¿Puedo conectar mi anuncio existente de Airbnb a la plataforma SiteMinder?
Sí, puede conectar su anuncio existente de Airbnb a la plataforma SiteMinder.
¿Se sincronizará automáticamente mi anuncio existente de Airbnb al conectarlo a la plataforma SiteMinder?
Si tiene un anuncio existente en Airbnb y ya ha configurado los ajustes a través de la extranet de Airbnb, puede elegir Sincronizar todo o solo Sincronizar precios y disponibilidad con su plataforma SiteMinder al mapear Airbnb por primera vez.
Una vez que haya conectado y mapeado su anuncio, si se modifican ciertos ajustes a través de la extranet de Airbnb, es posible que solo pueda realizar actualizaciones a través de Airbnb, y los cambios realizados en su plataforma SiteMinder no se sincronizarán con Airbnb. Puede consultar y editar sus preferencias de sincronización en la extranet de Airbnb en Anuncio > seleccione su anuncio > Icono de filtros > Editar preferencias > Software de gestión de alojamiento.
¿Puedo conectar más de un anuncio de Airbnb a la misma cuenta de la plataforma SiteMinder?
Sí, puede conectar más de un anuncio de Airbnb a la misma cuenta de la plataforma SiteMinder, siempre que todos los anuncios pertenezcan al mismo anfitrión y estén ubicados en la misma dirección.
¿Puedo tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada a la misma cuenta de la plataforma SiteMinder?
No, no puede tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada a la misma cuenta de la plataforma SiteMinder.
Solo puede conectar un ID de anfitrión a cada cuenta de la plataforma SiteMinder.
¿Puedo conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a varias cuentas de la plataforma SiteMinder?
Sí, puede conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a varias cuentas de la plataforma SiteMinder. Solo debe conectar anuncios ubicados en la misma dirección para cada cuenta de la plataforma SiteMinder.
⚠️ Si desconecta una cuenta de anfitrión de Airbnb que está vinculada a varias cuentas de la plataforma SiteMinder, se desconectará automáticamente de todas sus cuentas de SiteMinder. Esto se debe a que nuestro sistema tiene un único «ID de anfitrión» para esa cuenta de anfitrión de Airbnb, y todas sus cuentas de la plataforma SiteMinder estarían conectadas al mismo ID.
¿Mi anuncio cumple con los estándares de Airbnb para hoteles y otros negocios de hostelería?
Si no está seguro de si su anuncio de Airbnb cumple con los estándares de Airbnb para hoteles y otros negocios de hostelería, puede consultar los estándares aquí.
💡 Aviso:
Si su alojamiento no cumple con los estándares de Airbnb, Airbnb no activará su alojamiento.
Si los detalles del canal y del anuncio se han rellenado incorrectamente, Airbnb se pondrá en contacto con su alojamiento y le pedirá que edite los detalles de su cuenta antes de que su alojamiento pueda activarse.
¿Conservaré mi estado de superanfitrión y las reseñas al conectar mis anuncios de Airbnb a mi cuenta de la plataforma SiteMinder?
Sí, conservará su estado de superanfitrión y las reseñas al conectar sus anuncios de Airbnb a su cuenta de la plataforma SiteMinder.
¿Necesito aceptar la función «Reserva instantánea» en Airbnb para conectarme a mi cuenta de la plataforma SiteMinder?
Sí, si conecta Airbnb a su cuenta de la plataforma SiteMinder, su alojamiento estará automáticamente disponible para reserva instantánea en Airbnb. Esto significa que los huéspedes pueden reservar su anuncio al instante sin necesidad de enviar una solicitud de reserva y esperar su aprobación.
Configure el tipo de huéspedes que pueden reservar su anuncio y revise su mensaje de bienvenida de Reserva instantánea, si es necesario.
He iniciado sesión en mi cuenta existente de Airbnb, pero mi plataforma SiteMinder no la reconoce, ¿por qué?
Si ha iniciado sesión en su cuenta existente de Airbnb, pero su cuenta de la plataforma SiteMinder no la reconoce, compruebe que ha iniciado sesión en Airbnb:
con la cuenta de anfitrión de Airbnb correcta;
en una pestaña separada del mismo navegador que está utilizando para conectarse desde su plataforma.
Si ha realizado lo anterior, compruebe que ha completado la información de su perfil de Airbnb. Vaya a la extranet de Airbnb y asegúrese de que tiene al menos:
una foto de perfil cargada
una dirección de correo electrónico
un número de teléfono
un correo electrónico de trabajo.
Recibo un error de «La cuenta ya está conectada», ¿por qué?
Si recibe un error de «La cuenta ya está conectada», puede deberse a lo siguiente:
Inicio de sesión en la cuenta de anfitrión de Airbnb incorrecta — si tiene más de una cuenta de anfitrión de Airbnb, antes de intentar conectarse de nuevo, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Airbnb que desea conectar y que esté abierta en una pestaña separada. Esa cuenta de Airbnb no debe estar conectada a ninguna otra cuenta de la plataforma SiteMinder.
Necesita borrar la caché y las cookies de su navegador — a veces, es necesario borrar la caché y las cookies de su navegador, lo que puede cerrar la sesión de sus cuentas. Como alternativa, puede intentar usar un navegador diferente para conectar Airbnb o iniciar sesión usando una ventana de incógnito.
Su cuenta de anfitrión de Airbnb estuvo conectada con su cuenta de la plataforma SiteMinder en el pasado — si su cuenta de anfitrión de Airbnb estuvo conectada anteriormente a su plataforma SiteMinder, desconecte la cuenta de Airbnb antes de volver a conectarla a su plataforma SiteMinder.
💡 Para desconectar su cuenta de Airbnb, siga estos pasos:
En la extranet de Airbnb, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Vaya a Cuenta > Privacidad y uso compartido.
Desplácese hacia abajo para ver su Aplicación conectada.
Haga clic en Eliminar acceso.
¿Por qué se ha rechazado mi anuncio de Airbnb?
Una vez que haya guardado su mapeo, su anuncio se enviará a Airbnb para su revisión. La revisión puede tardar varios días, después de los cuales su anuncio será aceptado o rechazado según los criterios de Airbnb.
Su anuncio de Airbnb puede ser rechazado si no cumple estos requisitos:
El nombre del anuncio debe tener al menos 12 caracteres
La descripción del espacio debe tener al menos 50 caracteres
Debe haber al menos 5 servicios seleccionados
Debe haber al menos 7 imágenes cargadas
Todas las imágenes deben tener al menos 800 x 500 píxeles
Las horas de entrada y salida deben coincidir entre Airbnb y su plataforma
Debe haber al menos 3 horas entre la entrada y la salida
Algunos campos no pueden contener direcciones de correo electrónico, URL de sitios web, números de teléfono, emojis, caracteres especiales repetidos o palabras en mayúsculas.
Si mi anuncio de Airbnb fue rechazado, ¿cómo puedo volver a enviarlo para su revisión?
Si su anuncio de Airbnb fue rechazado, puede solucionar los problemas editando la configuración de tarifas y luego volver a enviarlo para su revisión.
Revise los mensajes de error.
Solucione los problemas actualizando la configuración de las tarifas del canal (como ajustes de tarifas de habitación, detalles de ocupación, multimedia, etc.).
Haga clic en Guardar para guardar la configuración actualizada.