Si ve un mensaje de error de Airbnb, suele deberse a una discrepancia entre la configuración establecida y su cuenta de Airbnb. La mayoría de los errores deben resolverse directamente en Airbnb antes de volver a habilitar el canal o la tarifa.
⚠️ Antes de solucionar el problema
Antes de solucionar el problema, compruebe que el canal de Airbnb esté habilitado y que las tarifas estén asignadas.
Comprobación 1: el canal de Airbnb debe estar habilitado
Vaya a Distribución > Canales
Busque Airbnb y compruebe que el estado del canal muestre Habilitado (no Deshabilitado)
Si está deshabilitado: habilite el canal de Airbnb en Configuración del canal
Comprobación 2: las tarifas de Airbnb deben estar asignadas y habilitadas
Vaya a Distribución > Canales > Airbnb > Asignación de tarifas de habitación.
Compruebe que todas las tarifas muestren el estado «Asignada» (no «Sin asignar»)
Verifique que cada tarifa del canal de Airbnb tenga la opción «Empezar a actualizar el canal» en Sí
Errores de configuración del anuncio y verificación de la cuenta
Compruebe los campos obligatorios: asegúrese de que todos los campos requeridos estén completos. Si faltan campos obligatorios (resaltados en rojo), la asignación puede verse impedida.
Compruebe el estado «Publicado» / «No publicado» en Airbnb: en el extranet de Airbnb, compruebe que el estado del anuncio esté configurado como «Publicado» en Airbnb. El estado «No publicado» puede impedir que aparezca entre las opciones que se pueden asignar. Actualice la página después de realizar cambios.
Error: «Se produjo un error al asignar el canal, inténtelo de nuevo más tarde»
Verifique su cuenta con Airbnb.
Error: «Error de validación del formulario. Compruebe si hay errores en el formulario»
Este error indica que uno o varios campos de la configuración de la tarifa del canal no cumplen los requisitos de Airbnb. La forma de solucionarlo depende de dónde se gestionen los atributos.
Si los atributos se gestionan directamente en Airbnb y aparece el aviso «Atributos gestionados por Airbnb» en la configuración de la tarifa del canal:
Inicie sesión en el extranet de Airbnb y abra el anuncio afectado.
Localice el campo que provoca el error y corríjalo.
Haga clic en Guardar en Airbnb.
Vuelva a la plataforma y haga clic en Guardar en la configuración de la tarifa del canal.
Si los atributos se gestionan en la plataforma:
Revise la configuración de la tarifa del canal para detectar campos resaltados en rojo.
Corrija los campos resaltados según los requisitos de Airbnb.
Haga clic en Guardar.
Error: «Se produjo un error. Inténtelo de nuevo más tarde» al intentar guardar la asignación
Este error aparece al intentar guardar la asignación. Compruebe lo siguiente:
Compruebe que no haya campos resaltados en rojo en la configuración de asignación de tarifas de habitación. Una vez completados todos los campos requeridos y sin campos resaltados, haga clic en Guardar.
Si ya lo ha intentado y el problema persiste, cambie la opción «Empezar a actualizar el canal» a «No» y haga clic en Guardar. Esto debería guardar la asignación en estado «deshabilitado». A continuación, vuelva a cambiarla a «Sí» y haga clic en Guardar.
Error: «Anuncio rechazado por Airbnb por el siguiente motivo: verificar anuncio»
Debe registrar su alojamiento y ponerse en contacto con el equipo de soporte de Airbnb con este mensaje de error para que Airbnb acepte el anuncio. Por ejemplo, es posible que deba enviar sus datos de registro a Airbnb en relación con la normativa y la legislación local. Consulte las directrices aquí.
Confirme que todos los datos de dirección y verificación de cuenta estén completos, ya que la falta de estos datos puede provocar el rechazo del anuncio.
Si aparecen errores como «Error al importar» o «Aún en curso», asegúrese de que el anuncio cumpla con la normativa y los requisitos de datos completos de Airbnb. Póngase en contacto con el soporte de Airbnb si el problema persiste.
Error: «No podemos actualizar esta tarifa de habitación porque el tipo de propiedad/anuncio no admite varias unidades de inventario»
Este error aparece cuando la configuración del tipo de anuncio entra en conflicto con los niveles de inventario:
En el caso de los tipos de alojamiento «Vivienda completa» o «casa», compruebe que no haya introducido un nivel de inventario incorrecto, ya que este tipo solo admite un nivel de inventario de 1.
En el caso de otros tipos de alojamiento, compruebe que se haya seleccionado el tipo de propiedad y de anuncio adecuado. Verifique el tipo de alojamiento en su extranet de Airbnb.
Error: «Asegúrese de que el número proporcionado coincida con su número de registro y tenga el formato correcto»
Compruebe que el número de permiso o de identificación fiscal introducido coincida con los datos registrados en Airbnb.
Error: «Debe verificar su número de teléfono antes de activar el anuncio»
Verifique su número de teléfono en Airbnb antes de activar el anuncio. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb para obtener ayuda.
Error: «Aún no cumple los requisitos para aplicar una política de cancelación superestricta»
Su anuncio no cumple los requisitos para una política de cancelación superestricta. Póngase en contacto con Airbnb para obtener orientación.
Errores de tarificación
Error: «Utilice un precio base de al menos [importe]»
La tarifa introducida es inferior al mínimo de 10 USD o superior al máximo de 25 000 USD permitido en Airbnb. Compruebe que las tarifas sean correctas. Si utiliza un multiplicador de tarifas, asegúrese de que esté configurado correctamente en la configuración del canal.
Error: «Ha establecido una tarifa inferior a la tarifa de limpieza introducida»
La tarifa introducida es inferior a la tarifa de limpieza indicada. Aumente la tarifa por noche o reduzca la tarifa de limpieza.
Error: «Airbnb exige que la tarifa por adulto adicional esté entre 5 USD y 300 USD»
Compruebe la tarifa por adulto adicional en la configuración o asignación de tarifas del canal y actualícela a un valor entre 5 y 300 USD. Asegúrese también de que la moneda de su extranet de Airbnb coincida con la configuración de su alojamiento en la plataforma, o bien habilite la conversión de moneda.
Error: «Utilice un depósito de seguridad de al menos [importe]»
Airbnb exige que el depósito de seguridad esté entre 100 y 5000 USD. Si utiliza una moneda diferente, actualice el anuncio con el valor del depósito de seguridad convertido a su moneda.
Error: «Su precio diario es demasiado alto»
La tarifa introducida es superior al máximo de 25 000 USD. Compruebe que las tarifas sean correctas. Si utiliza un multiplicador de tarifas, asegúrese de que esté configurado correctamente en la configuración del canal.
Error: «Su precio diario es demasiado bajo»
La tarifa introducida es inferior al mínimo de 10 USD. Compruebe que las tarifas sean correctas. Si utiliza un multiplicador de tarifas, asegúrese de que esté configurado correctamente en la configuración del canal.
Error: «Descuentos: el precio de la tarifa semanal es inferior al de la tarifa mensual»
El precio de la tarifa semanal no puede ser inferior al de la tarifa mensual. Para solucionarlo:
No puede establecer solo una tarifa semanal; debe establecer tanto la tarifa semanal como la mensual
Asegúrese de que el precio de la tarifa mensual sea superior al de la tarifa semanal
Si desea dejar tanto la tarifa semanal como la mensual en nulo, introduzca «1» en ambos campos
Error: «Póngase en contacto con el soporte de su gestor de canales sobre esta asignación. Es necesario actualizar el estado de aprobación»
Esto indica que el anuncio necesita una nueva aprobación de Airbnb. Para solucionarlo:
Asegúrese de que toda la información obligatoria de la asignación esté completa (nombre del anuncio de al menos 12 caracteres, descripción de al menos 50 caracteres, 7 o más imágenes, 5 o más servicios)
Desconecte la tarifa del canal
Vuelva a asignar el anuncio para enviar de nuevo la información a Airbnb para su verificación
Errores de ubicación y dirección
Error: «La dirección introducida es diferente/no es correcta»
Cada anuncio de Airbnb tiene su propia dirección. Los clientes deben ponerse en contacto directamente con el soporte de Airbnb para actualizar la dirección de cada anuncio, ya que esto no se puede gestionar a través del gestor de canales.
Las discrepancias de dirección suelen deberse al campo «Número de apartamento».
Si el campo «Apto.» está vacío en el extranet de Airbnb, el campo «Número de apartamento» en la asignación del canal también debe dejarse vacío. Cualquier diferencia entre ambos puede provocar un error de discrepancia.
Error: «No puede cambiar la dirección de su anuncio una vez que haya empezado a recibir solicitudes de reserva. Si necesita realizar una actualización, póngase en contacto con soporte»
No es posible actualizar el anuncio en Airbnb porque los datos de la dirección no coinciden con los de su cuenta de Airbnb. Si tiene reservas existentes y necesita cambiar la dirección, debe ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte de Airbnb.
Después de corregir el error
Cómo volver a habilitar su conexión con Airbnb
Tarifa del canal (anuncio)
Si la tarifa del canal de Airbnb (anuncio) estaba deshabilitada:
Corrija el problema que causó el error.
Vaya a Distribución > Canales > Airbnb > Asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal de Airbnb.
En Empezar a actualizar el canal, haga clic en Sí.
Haga clic en Guardar.
Conexión del canal
Si toda la conexión del canal de Airbnb quedó deshabilitada:
Corrija el problema que causó el error.
Vaya a Distribución > Canales > Airbnb > Configuración del canal.
Haga clic en Habilitar conexión con Airbnb.