Was passiert, wenn Sie einen Buchungskanal deaktivieren?
Wenn Sie eine Verbindung zu einem Buchungskanal deaktivieren, werden nur neue Aktualisierungen des Bestands – Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen – von Ihrer SiteMinder-Plattform nicht mehr an den Buchungskanal gesendet. Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen, die bereits an den Buchungskanal gesendet wurden, bleiben dort bestehen und können weiterhin gebucht werden, sofern kein Verkaufsstopp aktiv ist. Nach der Deaktivierung der Verbindung müssen Sie Ihre Raten direkt im Extranet des Buchungskanals manuell verwalten oder löschen.
Wenn Sie den Buchungskanal in Ihrer SiteMinder-Plattform deaktivieren, wird nicht automatisch:
ein Verkaufsstopp an den Buchungskanal gesendet;
Ihre Raten im Extranet des Buchungskanals gelöscht;
der Verkauf Ihrer Raten oder Verfügbarkeit auf dem Buchungskanal geschlossen;
Ihr Unterkunftseintrag auf dem Buchungskanal gelöscht.
Ausnahme: Airbnb ist der einzige Buchungskanal, bei dem die Raten beim Deaktivieren automatisch entfernt werden.
⚠️ Wichtig: Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen, die bereits an den Buchungskanal gesendet wurden, werden durch die Deaktivierung nicht entfernt. Überprüfen Sie diese im Extranet des Buchungskanals. Andernfalls kann Ihre Unterkunft weiterhin Buchungen erhalten, obwohl SiteMinder den Bestand nicht mehr aktualisiert.
Verbindung zu einem Buchungskanal deaktivieren
So deaktivieren oder trennen Sie die Verbindung zu einem Buchungskanal:
Gehen Sie zu Vertrieb.
Suchen Sie den Buchungskanal.
Gehen Sie zu Kanaleinstellungen.
Klicken Sie auf Verbindung zu [Name des Buchungskanals] deaktivieren.
Wichtige Hinweise:
Durch die Deaktivierung eines Buchungskanals werden für alle Portalraten keine Bestandsaktualisierungen mehr von SiteMinder an den Buchungskanal gesendet.
Dadurch wird kein Verkaufsstopp gesendet und es werden keine Raten im Extranet des Buchungskanals gelöscht – außer bei Airbnb.
Sie müssen Ihre Raten künftig direkt im Extranet des Buchungskanals manuell verwalten oder löschen. Wenden Sie sich an den jeweiligen Buchungskanal, wenn Sie Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Raten und Ihres Unterkunftseintrags benötigen.
💡 Hinweis: Einige Buchungskanäle verwenden eine einzige Verbindung, um mehrere Verbrauchermarken zu vertreiben. Expedia veröffentlicht beispielsweise auch Einträge auf Hotels.com und Wotif. Wenn Sie nur die Veröffentlichung auf einer dieser Marken beenden möchten, wenden Sie sich direkt an den Hauptbuchungskanal, in diesem Beispiel Expedia.
Wie kann ich eine einzelne Portalrate und nicht den gesamten Buchungskanal trennen?
Sie können eine einzelne Portalrate trennen, ohne den gesamten Buchungskanal zu deaktivieren. So können Sie beispielsweise eine einzelne Rate entfernen und die übrigen Verbindungen beibehalten.
Gehen Sie zu Vertrieb.
Suchen Sie den Buchungskanal.
Klicken Sie auf die Registerkarte Zuordnung der Zimmerraten.
Klicken Sie auf die Portalrate.
Wählen Sie Vom Buchungskanal trennen.
Wie kann ich Airbnb trennen?
So trennen Sie Airbnb ordnungsgemäß:
Deaktivieren Sie zuerst den Buchungskanal unter Vertrieb > Buchungskanäle > Airbnb > Kanaleinstellungen.
Widerrufen Sie das Autorisierungstoken auf derselben Registerkarte mit den Kanaleinstellungen.
Alternativ können Sie das Autorisierungstoken direkt in Ihrem Airbnb-Gastgeberkonto widerrufen.
Wie kann ich einen deaktivierten Buchungskanal aus meiner Liste „Alle Buchungskanäle“ entfernen?
Wenn Sie einen deaktivierten Buchungskanal aus Ihrer Liste Alle Buchungskanäle unter SiteMinder > Vertrieb > Buchungskanäle löschen möchten, kann unser Support-Team dies für Sie übernehmen. Die Anfrage muss von einer Administratorin, einem Administrator oder der Hauptkontaktperson Ihrer Unterkunft gestellt werden.
⚠️ Bevor Sie die Löschung anfordern: Deaktivieren Sie die Verbindung in den Kanaleinstellungen und löschen Sie zuerst die SiteMinder-Verbindung im Extranet des Buchungskanals.
Beachten Sie vor der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team, dass durch das Löschen eines Buchungskanals:
alle Zuordnungen und Daten dauerhaft entfernt werden. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden;
Sie vergangene Buchungen dieses Buchungskanals nicht mehr anzeigen können;
Ihr Vertrag mit dem Buchungskanal nicht beendet wird. Sie müssen Ihre Zimmerraten im Extranet des Buchungskanals löschen.
Wenn Sie Airbnb mit einem anderen Gastgeberkonto erneut verbinden: Deaktivieren Sie den Buchungskanal und widerrufen Sie zuerst das Autorisierungstoken. Wenden Sie sich anschließend an unser Support-Team, um den deaktivierten Buchungskanal löschen zu lassen.