Übersicht
Das Lifecycle-Audit-Tool bietet durchsuchbare Protokolle, die Änderungen an Konfigurationseinstellungen nachverfolgen. Mithilfe des Audit-Protokolls können Sie einsehen, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und welche Benutzer*innen diese Änderungen durchgeführt haben.
⚠️ Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Preis- oder Restriktionsänderungen nach
⚠️ Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Preis- oder Restriktionsänderungen nach, die unter Vertrieb > Inventar vorgenommen wurden. Es erfasst keine genauen Inventaränderungen, z. B. Werte für Änderungen an Preisen, Verfügbarkeiten oder Restriktionswerten wie „Kein Anreisedatum" (Closed to Arrival, CTA), Mindestaufenthaltsdauer oder Verkaufsstopp.
Wenden Sie sich an Ihren PMS-Anbieter, wenn Sie prüfen möchten, ob die Inventaraktualisierung (Preise, Verfügbarkeit, Restriktionen) an SiteMinder übermittelt wurde. Kontaktieren Sie unser Support-Team, falls Sie kein angebundenes Property Management System (PMS) haben, das das Inventar verwaltet.
Wer hat Zugriff auf das Lifecycle-Audit-Tool?
Das Lifecycle-Audit-Tool ist für allgemeine Benutzerinnen und Administratoren zugänglich. Benutzerinnen müssen über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um die Seite aufzurufen.
Details des Lifecycle-Audit-Protokolls
Das Lifecycle-Audit-Protokoll zeigt Folgendes an:
Hotelier-Zeitstempel: Datum und Uhrzeit der vorgenommenen Änderung
Ereignisquelle: Der Ort, an dem die Änderung vorgenommen wurde. „Extranet" wird angezeigt, wenn die Änderung von Unterkunftsbetreiber*innen in der SiteMinder-Plattform vorgenommen wurde; „System" steht für Änderungen durch Migrationen oder System-Updates; „Admin" steht für Änderungen, die SiteMinder über interne Tools veranlasst hat.
Typ: Kategorie der Aktualisierung
Aktion: Details zu der vorgenommenen Änderung (erstellt, aktualisiert usw.)
Benutzer*in, der/die die Änderung vorgenommen hat: Im Audit wird die E-Mail-Adresse der Person angezeigt, die die Änderung durchgeführt hat.
Warum Sie möglicherweise eine anonymisierte Benutzerangabe sehen: Wenn Sie im Audit-Protokoll eine anonymisierte Benutzerangabe sehen (z. B. ************** oder xxxxx@xxx.xxx), bedeutet dies, dass die Änderung von einem Mitglied unseres Support-Teams bzw. von SiteMinder-Mitarbeiter*innen vorgenommen wurde. Dies kann aus folgenden Gründen der Fall sein:
Änderungen, die im Rahmen der Onboarding-Unterstützung vorgenommen wurden
Systemaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen, Sicherheit oder Änderungen zur Fehlerbehebung und Stabilitätssicherung
Wenn Sie Fragen zu einer Aktion haben, die von einer anonymisierten Benutzerangabe durchgeführt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Zugriff auf Lifecycle-Audit-Protokolle für Zimmertarife
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für einen Zimmertarif auf:
Gehen Sie zu Zimmer und Tarife > Ratenpläne.
Klicken Sie auf den Pfeil nach unten (v) beim gewünschten Ratenplan.
Klicken Sie auf den Zimmertarif.
Wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt die folgenden Änderungen für Zimmertarife nach:
Datum und Uhrzeit der Erstellung von Zimmertarifen
Standardrestriktionen bei der Erstellung (Belegung, Aufenthaltsdauer)
Änderungen am vollen Tarif oder den Standardrestriktionen
Änderungen an der Tarifkonfiguration (manuell/abgeleitet)
Zuordnungsänderungen (zugeordnet zu/getrennt von Vertriebskanälen)
⚠️ Das Audit-Protokoll verfolgt Änderungen an den Standardrestriktionen nach, die für einen Zimmertarif festgelegt wurden. Es erfasst keine Restriktionsänderungen wie „Kein Anreisedatum" (CTA), „Kein Abreisedatum" (Closed to Departure, CTD), Verkaufsstopp oder Mindestaufenthalt, die unter Vertrieb > Inventar vorgenommen werden.
Zugriff auf Lifecycle-Audit-Protokolle für Kanäle
Mithilfe des Kanal-Audit-Protokolls können Sie einsehen, wann ein Kanal erstmals verbunden wurde, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und wer diese durchgeführt hat.
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für einen Kanal auf:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Suchen Sie den gewünschten Kanal.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) des Kanals > Wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt die folgenden Änderungen für Kanäle nach:
Datum der Verbindung, Aktivierung oder Deaktivierung des Kanals
Kanalkonfiguration (Objekt-Code, Passwort, Reservierungs-E-Mail-Adresse)
Preismultiplikator (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
Währungsumrechnung (hinzugefügt/aktualisiert/entfernt)
⚠️ Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Inventaränderungen (wie Preis- oder Restriktionsänderungen) nach, die für Kanäle vorgenommen wurden. Wenn Sie Tarife in Ihrem PMS verwalten, wenden Sie sich direkt an Ihren PMS-Anbieter, um die Audit-Protokolle für bestimmte Inventarwerte (Tarife, Verfügbarkeit oder Restriktionen) einzusehen.
Wann wurde der Kanal verbunden?
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Suchen Sie den gewünschten Kanal.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) des Kanals > Wählen Sie Audit aus.
Suchen Sie nach Aktion: Verbunden.
Notieren Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dieser gibt an, wann der Kanal verbunden wurde.
Kann ich einsehen, wer einen Kanal gelöscht hat und wann dies geschehen ist?
Sobald ein Kanal gelöscht wurde, ist der Zugriff auf das Lifecycle-Audit-Protokoll dieses Kanals nicht mehr möglich – einschließlich der Informationen darüber, wer ihn gelöscht hat und wann dies geschah.
Zugriff auf Lifecycle-Audit-Protokolle für Kanaltarife
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für einen Kanaltarif auf:
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Suchen Sie den gewünschten Kanal.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) des Kanals > Wählen Sie Zimmertarif-Zuordnung bearbeiten aus.
Klicken Sie in der Kanalspalte auf den Kanaltarif > Wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt die folgenden Änderungen für Kanaltarife nach:
Kanaltarifkonfiguration (z. B. Tarifüberschreibungen, Preisgestaltung, Zimmerdetails)
Zuordnungsänderungen (z. B. Zuordnungsanfrage, aktiviert, deaktiviert)
Wichtiger Hinweis: Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine genauen Inventaränderungen nach, wie z. B. Werte für Änderungen an Preisen, Verfügbarkeit oder Restriktionen.
Wann wurde der Kanaltarif aktiviert?
Gehen Sie zu Vertrieb > Kanäle.
Suchen Sie den gewünschten Kanal.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche) des Kanals > Wählen Sie Konfigurieren aus.
Klicken Sie auf den Kanaltarif > Wählen Sie Audit aus.
Suchen Sie nach Aktion: Aktiviert.
Notieren Sie den „Hotelier-Zeitstempel" – dieser gibt an, wann der Tarif aktiviert wurde.
Zugriff auf Lifecycle-Audit-Protokolle für Yield-Regeln
So rufen Sie das Lifecycle-Audit-Protokoll für eine Yield-Regel auf:
Gehen Sie zu Vertrieb > Yield-Regeln.
Suchen Sie die gewünschte Yield-Regel.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Drei-Punkte-Schaltfläche).
Wählen Sie Audit aus.
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt die folgenden Änderungen für Yield-Regeln nach:
Erstellungsdatum
Änderungen an der Yield-Regel
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die genauen Tarif- oder Verfügbarkeitswerte einsehen, die an Kanäle übermittelt wurden?
Nein. Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt nach, wann Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden und wer sie durchgeführt hat – genaue Inventarwerte werden jedoch nicht erfasst.
Wie kann ich prüfen, wann ein Tarif zuletzt aktualisiert wurde?
Im Inventarraster können Sie ausschließlich zukünftige Aufenthaltsdaten einsehen, keine vergangenen Daten.
So prüfen Sie ein zukünftiges Datum:
Gehen Sie zu Vertrieb > Inventar.
Navigieren Sie zum gewünschten Aufenthaltsdatum und prüfen Sie den Tarif.
Wenn Sie die Tarifhistorie für ein vergangenes Aufenthaltsdatum benötigen, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des jeweiligen Kanals.
Ich muss eine Tarifabweichung bei einer Buchung untersuchen. Wie gehe ich vor?
Wenn der Tarif in Ihrem Inventarraster korrekt ist, die Buchung jedoch einen abweichenden Tarif ausweist, prüfen Sie Folgendes:
Ist der Tarif korrekt zugeordnet?
Gibt es Preismultiplikatoren oder Tarifableitungen, die den Tarif beeinflusst haben könnten?
Gibt es zugehörige Rabatte oder Aktionen im Kanal-Extranet?
Wenn eine weitere Untersuchung erforderlich ist, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des Kanals.
Warum kann ich keine Änderungshistorie für Restriktionen einsehen?
Das Lifecycle-Audit-Tool verfolgt keine Preis- oder Restriktionsänderungen nach, die unter Vertrieb > Inventar vorgenommen wurden. Dies umfasst „Kein Anreisedatum" (CTA), „Kein Abreisedatum" (CTD), Verkaufsstopp, Mindestaufenthaltsdauer und Verfügbarkeitsänderungen.
Wenn eine Restriktion in Ihrem Inventar geändert wurde, ist im Audit-Protokoll nicht ersichtlich, wer diese Änderung wann vorgenommen hat. Um zu untersuchen, wann das Inventar hinzugefügt oder entfernt wurde, wenden Sie sich an Ihren PMS-Anbieter, um zu prüfen, was an SiteMinder übermittelt wurde. Kontaktieren Sie unser Support-Team, falls Sie kein angebundenes PMS haben, das das Inventar verwaltet.