Preisverlauf für zukünftige Daten prüfen
Prüfen Sie das Inventory Grid für zukünftige Aufenthaltsdaten. Sie können das Inventory Grid nur für zukünftige Aufenthaltsdaten einsehen. Vergangene Daten können im Inventory Grid nicht angezeigt werden.
Gehen Sie zu Distribution > Inventory.
Navigieren Sie zum betreffenden Aufenthaltsdatum.
Prüfen Sie den Tarifwert in der Tabelle.
Bestandsprotokolle prüfen, die von Ihrem PMS gesendet wurden
Um zu bestätigen, welche Inventarwerte von Ihrem PMS an SiteMinder gesendet wurden, müssen Sie sich direkt an Ihren PMS‑Anbieter wenden. SiteMinder kann die Protokolle der vom PMS gesendeten Daten nicht einsehen.
Tarifabweichungen beheben
Wenn der zukünftige Tarif im Inventory Grid korrekt ist, der Kanal jedoch einen falschen Tarif anzeigt, prüfen Sie Folgendes:
Mapping: Ist der Tarif korrekt mit dem Kanal gemappt?
Channel Data Support: Unterstützen der Kanal oder der Channel Rate den Empfang bestimmter Restriktionen (z. B. Stop sell, Minimum stay)? Prüfen Sie, ob „Rates“ unter „Data supported by this channel rate“ angezeigt wird. Wenn dies nicht unterstützt wird, müssen Sie den Tarif direkt im Extranet des Kanals verwalten.
Multiplikatoren und Ableitungen: Prüfen Sie, ob Channel Multipliers oder abgeleitete Tarife den an den Kanal gesendeten Preis automatisch anpassen.
Kanalaktionen und ‑promotions: Prüfen Sie im Extranet des Kanals, ob dort aktive Rabatte oder Promotions vorhanden sind, die den Endpreis beeinflussen.
Tarife für vergangene Daten untersuchen
Sie können den Preisverlauf für vergangene Daten im Inventory Grid nicht anzeigen. Um einen Tarif für eine Buchung mit einem bereits vergangenen Aufenthaltsdatum zu untersuchen:
Kontakt mit dem Kanal aufnehmen: Kontaktieren Sie direkt das Support‑Team des Kanals (z. B. Booking.com, Expedia).
Untersuchung anfordern: Bitten Sie den Kanal zu prüfen, warum aus Ihrem System der korrekte Tarif gesendet wurde, aber ein falscher Tarif gebucht wurde.
Wann Sie unser Support‑Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie unser Support‑Team, wenn:
Sie bereits direkt mit dem Kanal Kontakt aufgenommen haben und die Untersuchung gemeinsam mit uns fortsetzen müssen, um nachzuweisen, welcher Tarif zum Buchungszeitpunkt an den Kanal gesendet wurde.
Einschränkungen des Audit‑Logs und der Reservation XML
Beachten Sie bei der Untersuchung von Tarifänderungen die folgenden Einschränkungen:
Lifecycle audit tool: Dieses Tool protokolliert Kategorien und Daten von Konfigurationsänderungen. Es protokolliert keine exakten Inventarwerte, einschließlich:
Konkreter Tarifwerte, die an Kanäle gesendet wurden.
Verfügbarkeitszahlen, die an Kanäle übermittelt wurden.
Stop‑sell‑Restriktionen, die an Kanäle gesendet wurden.
Preis‑ oder Restriktionsänderungen, die in Inventory vorgenommen wurden.
Reservation XML: Die Reservation‑XML‑Datei zeigt nur, was für eine bestimmte Reservierung von SiteMinder an Ihr PMS gesendet wurde. Die Reservation‑XML‑Datei kann nicht verwendet werden, um Tarif‑ oder Buchungsprobleme zu untersuchen, die auf der Seite des Kanals (z. B. Booking.com, Expedia) aufgetreten sind.