Übersicht über die Seite „Dashboard“
Wenn Sie sich bei Ihrer SiteMinder-Plattform anmelden, gelangen Sie zu Ihrem Dashboard. Dort finden Sie eine Zusammenfassung der heutigen Reservierungen und der verfügbaren Zimmerkategorien. Außerdem sehen Sie den Status der Unterkunft, den Portalstatus und den Status der integrierten Systeme. Dazu gehören alle Warnmeldungen für Ihre Unterkunft sowie für Ihre Portale und die Verbindungen zu folgenden Systemen: Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) und Zentrales Reservierungssystem (CRS).
Heutiger Status
Hier sehen Sie auf einen Blick eine Zusammenfassung der heutigen Reservierungen: Anreisen, Abreisen, neue Buchungen, Aufenthalte, Stornierungen und Verfügbarkeit.
Empfehlungen für Ihre Unterkunft
Der Bereich „Empfehlungen für Ihre Unterkunft“ zeigt personalisierte Maßnahmen mit hohem Nutzen. Mit diesen Maßnahmen können Sie Ihre Einstellungen optimieren und Ihren Umsatz steigern. Dazu gehört zum Beispiel, einem Portal einen besonders wertvollen Ratenplan hinzuzufügen, ein neues Portal anzubinden oder Ratenpläne hervorzuheben, die auf anderen Portalen aktiv sind, aber auf einzelnen Portalen fehlen. Außerdem können Empfehlungen zu Portalen oder Zimmerraten erscheinen, die vor 30 bis 60 Tagen aufgrund eines Fehlers deaktiviert wurden.
Sie können eine Empfehlung umsetzen oder verwerfen, wenn sie nicht relevant ist. Die Empfehlungen werden täglich aktualisiert. Gibt es für Ihre Unterkunft keine relevanten Möglichkeiten, ist dieser Bereich möglicherweise leer.
Status der Unterkunft
Prüfen Sie auf Ihrem Dashboard den Status der Unterkunft, um Probleme mit Reservierungen oder Portalen zu erkennen. Folgende Status werden angezeigt:
Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen heute: Anzahl der Reservierungen, die nicht an Ihr PMS, RMS oder CRS übermittelt werden konnten.
Portale mit verzögerten Aktualisierungen: Portale, bei denen Aktualisierungen derzeit nur langsam durchgeführt werden.
Deaktivierte Portal-Zimmerraten: Zimmerraten, die auf Ihren verbundenen Portalen deaktiviert sind. Ordnen Sie nicht benötigte Portal-Zimmerraten zu oder löschen Sie diese auf Ihrer Plattform und im Extranet des Portals.
Unbestätigte Reservierungen mit Handlungsbedarf: unbestätigte Reservierungen aus Direktbuchungen. Wenn unbestätigte Reservierungen vorliegen, prüfen Sie in Ihrem Zahlungsportal, ob die Zahlung eingegangen ist und ob für die Reservierung noch Bestand verfügbar ist. Bestätigen oder verwerfen Sie die Reservierung anschließend.
Portalstatus
Hier sehen Sie, wie viele Ihrer Portale (Online-Reiseagenturen, OTA) aktiviert oder deaktiviert sind oder deren Einrichtung noch aussteht. Klicken Sie auf die Warnsymbole, um detaillierte Fehlermeldungen anzuzeigen.
Status der Konnektivität
Prüfen Sie, wie viele Zimmerraten Ihren integrierten Systemen (PMS, RMS oder CRS) zugeordnet sind, bezogen auf die Gesamtzahl der vorhandenen Zimmerraten auf Ihrer Plattform. Dabei wird die Meldung „X von Y Raten zugeordnet“ angezeigt. Stimmen die Werte nicht überein, sind einige Raten nicht zugeordnet.
Um Überbuchungen oder verpasste Reservierungen zu vermeiden, müssen Sie alle erforderlichen Zimmerraten Ihrer SiteMinder-Plattform Ihrem Hotelverwaltungssystem (PMS), Ihrem Revenue-Management-System (RMS) oder Ihrem zentralen Reservierungssystem (CRS) zuordnen. Gehen Sie zu Vertrieb > Integrierte Systeme > Zimmer- und Ratenzuordnung > Nicht zugeordnet.
Performance von Demand Plus
Wenn Sie Demand Plus abonniert haben, sehen Sie auf einen Blick, wie Ihre Unterkunft abschneidet. Außerdem erkennen Sie Möglichkeiten, Probleme wie eine geringe Zahl an Impressionen oder nicht abgeglichene Metasuchmaschinen zu beheben. Sind die Angaben Ihrer Unterkunft auf Metasuchmaschinen nicht abgeglichen, erscheint eine Warnmeldung mit der Option „Jetzt beheben“, über die Sie das Problem lösen können.