Übersicht über die Dashboard-Seite
Wenn Sie sich bei Ihrer SiteMinder-Plattform anmelden, gelangen Sie auf die Dashboard-Seite. Dort sehen Sie eine Übersicht über die Buchungen für heute und die verfügbaren Zimmerkategorien. Außerdem werden der Unterkunftsstatus, der Kanalstatus und der Status der integrierten Systeme angezeigt. Dazu gehören auch Warnmeldungen zu Ihrer Unterkunft sowie zu Ihren Kanal- und PMS-/RMS-/CRS-Verbindungen.
Auf Ihrer Dashboard-Seite sehen Sie:
Eine Übersicht über die Buchungen für heute
Smart Guide: wichtige Aufgaben, die Sie erledigen müssen
Zusammenfassung zum Buchungsrhythmus
Top-Kanäle der letzten 30 Tage
Unterkunftsstatus
Status der Konnektivität
Kanalstatus
Performance von Demand Plus, sofern Demand Plus aktiviert ist
Empfehlungen für Ihre Unterkunft: personalisierte Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Einstellungen
Buchungen für heute
Oben in Ihrem Dashboard sehen Sie eine Übersicht über die Buchungen für heute:
Anreisen: Buchungen mit Check-in am heutigen Tag
Abreisen: Buchungen mit Check-out am heutigen Tag
Neue Buchungen: neue Buchungen, die Sie heute erhalten haben
Aufenthalte: Anzahl der Buchungen, bei denen sich Gäste heute in Ihrer Unterkunft aufhalten
Stornierungen: Buchungen, die heute storniert wurden
Verfügbare Zimmerkategorien
Sehen Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Zimmerkategorien für die nächsten zehn Nächte. Sie können die Verfügbarkeit nach einer bestimmten Zimmerkategorie filtern.
Smart Guide
Der Smart Guide unterstützt Sie bei der Einrichtung Ihrer Unterkunft auf der SiteMinder-Plattform und enthält eine Liste empfohlener Aufgaben.
Empfehlungen für Ihre Unterkunft
Im Bereich „Empfehlungen für Ihre Unterkunft“ werden personalisierte, besonders wichtige Maßnahmen hervorgehoben, mit denen Sie Ihre Einstellungen optimieren und Ihren Umsatz steigern können. Dazu gehören beispielsweise das Hinzufügen eines Ratenplans mit hohem Wert zu einem Kanal, die Verbindung mit einem neuen Kanal oder der Hinweis auf Ratenpläne, die auf anderen Kanälen aktiv sind, aber auf bestimmten Kanälen fehlen. Möglicherweise sehen Sie auch Empfehlungen für Kanäle oder Zimmerraten, die vor 30 bis 60 Tagen aufgrund eines Fehlers deaktiviert wurden.
Sie können eine Empfehlung umsetzen oder ausblenden, wenn sie für Sie nicht relevant ist. Die Empfehlungen werden täglich aktualisiert. Wenn es für Ihre Unterkunft keine relevanten Möglichkeiten gibt, kann dieser Bereich leer sein.
Zusammenfassung zum Buchungsrhythmus
In der Zusammenfassung zum Buchungsrhythmus auf Ihrem Dashboard sehen Sie die entsprechenden Erkenntnisse für Ihre Unterkunft – verkaufte Zimmer, Umsatz und durchschnittlicher Tagessatz (ADR) – für die vergangenen sieben Tage und die kommenden sieben Tage im Vergleich zum Vorjahr.
Klicken Sie auf den Link „Bericht zum Buchungsrhythmus“, um unter Insights > Buchungsrhythmus detaillierte Daten zum Buchungsrhythmus anzuzeigen.
Top-Kanäle
Im Bereich „Top-Kanäle“ Ihres Dashboards werden Ihre vier leistungsstärksten Kanäle sowie die Anzahl der für die letzten 30 Tage gebuchten Übernachtungen angezeigt. Der Balken „Andere“ steht für alle übrigen verbundenen Kanäle, sofern mehr als vier Kanäle verbunden sind.
Klicken Sie auf den Link „Geschäftsmix“, um unter Insights > Buchungsperformance detaillierte Daten zur Buchungsperformance anzuzeigen.
Unterkunftsstatus
Prüfen Sie auf Ihrem Dashboard den Unterkunftsstatus, um Probleme mit Buchungen oder Kanälen zu erkennen. Angezeigt werden unter anderem folgende Status:
Fehler bei der Buchungsübermittlung heute: Anzahl der Buchungen, deren Übermittlung an Ihr Property Management System (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder zentrales Reservierungssystem (CRS) fehlgeschlagen ist.
Kanäle mit verzögerten Aktualisierungen: Kanäle, bei denen die Aktualisierungen derzeit nur verzögert verarbeitet werden.
Deaktivierte Portal-Zimmerraten: Zimmerraten, die auf Ihren verbundenen Kanälen deaktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht benötigte Portal-Zimmerraten in Ihrer Plattform und im Extranet des jeweiligen Kanals zuordnen oder löschen.
Nicht bestätigte Buchungen, für die Maßnahmen erforderlich sind: nicht bestätigte Direktbuchungen. Wenn nicht bestätigte Buchungen vorliegen, prüfen Sie in Ihrem Zahlungsportal, ob die Zahlung eingegangen ist und ob für die Buchung weiterhin Bestand verfügbar ist. Bestätigen oder verwerfen Sie die Buchung anschließend.
Kanalstatus
Unter Kanalstatus auf Ihrem Dashboard sehen Sie, wie viele Ihrer Kanäle aktiviert oder deaktiviert sind beziehungsweise auf die Einrichtung warten. Klicken Sie auf die Warnsymbole, um detaillierte Fehlermeldungen anzuzeigen.
Status der integrierten Systeme
Unter Status der integrierten Systeme auf Ihrem Dashboard sehen Sie, wie viele Zimmerraten Ihrem verbundenen Property Management System (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder zentralen Reservierungssystem (CRS) zugeordnet sind – im Verhältnis zur Gesamtzahl der vorhandenen Zimmerraten in Ihrer Plattform. Die Anzeige lautet beispielsweise „X von Y Raten zugeordnet“. Wenn die Werte nicht übereinstimmen, sind einige Raten nicht zugeordnet.
Um Überbuchungen oder verpasste Buchungen zu vermeiden, müssen Sie alle erforderlichen Zimmerraten aus Ihrer SiteMinder-Plattform Ihrem Property Management System (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder zentralen Reservierungssystem (CRS) zuordnen. Gehen Sie zu Vertrieb > Integrierte Systeme > Zimmer- und Ratenzuordnung > Nicht zugeordnet.
Performance von Demand Plus
Wenn Demand Plus aktiviert ist, sehen Sie auf einen Blick, wie sich Ihre Unterkunft auf den Metasuchmaschinen Google Hotel Ads, Trivago und TripAdvisor entwickelt.
Sie sehen unter anderem folgende Kennzahlen:
Impressionen: wie häufig Ihre Unterkunft potenziellen Gästen angezeigt wird
Klicks: Klicks auf Ihren Direktbuchungslink
Buchungen: Buchungen über Demand Plus
Umsatz: Gesamtumsatz aus Buchungen über Demand Plus
Sie sehen Möglichkeiten zur Behebung von Problemen, beispielsweise bei einer niedrigen Anzahl an Impressionen oder nicht zugeordneten Metasuchmaschinen-Kanälen. Wenn Ihre Unterkunftsdaten auf einer Metasuchmaschine nicht zugeordnet werden konnten, wird eine Warnmeldung mit dem Link „Jetzt beheben“ angezeigt.