Wenn Sie sich bei SiteMinder anmelden, sehen Sie Ihr Dashboard. Dort finden Sie eine Zusammenfassung der Buchungen des Tages und verfügbare Zimmerkategorien. Sie sehen auch den Status der Unterkunft, den Portalstatus und den Konnektivitätsstatus. Diese Status umfassen alle Meldungen für Ihre Unterkunft oder Ihre Portal- und PMS/RMS/CRS-Verbindungen.
Was Sie auf Ihrer Dashboard-Seite sehen werden:
Die heutigen Buchungen auf einen Blick
Smart Guide: alle wichtigen Aufgaben, die Sie erledigen müssen
Performance-Zusammenfassung
Die besten Portale der letzten 30 Tage
Status der Unterkunft
Konnektivitätsstatus
Portalstatus
Demand Plus-Leistung (falls Demand Plus aktiviert ist)
Heutige Reservierungen
Oben auf Ihrem Dashboard sehen Sie die Buchungen des Tages auf einen Blick:
Ankünfte: Gäste, die heute einchecken.
Abreisen: Gäste, die heute auschecken.
Neue Buchungen: neue Buchungen, die Sie heute erhalten haben.
Aufenthalte: aktuelle Belegung Ihrer Unterkunft.
Stornierungen: Buchungen, die heute storniert wurden.
Verfügbare Zimmerkategorien
Sie sehen eine Übersicht über die verfügbaren Zimmerkategorien für die nächsten zehn Nächte. Sie können die Verfügbarkeit nach einer bestimmten Zimmerkategorie filtern.
Smart Guide
Der Smart Guide ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Unterkunft auf der SiteMinder-Plattform einzurichten, mit einer Liste empfohlener Aufgaben.
Performance-Zusammenfassung
In der Performance-Zusammenfassung sehen Sie Informationen zur Performance Ihrer Unterkunft (verkaufte Zimmer, Ertrag und durchschnittlicher Tagessatz) für die letzten sieben Tage und die nächsten sieben Tage im Vergleich zum Vorjahr.
Klicken Sie auf den Link „Performance-Bericht", um Insights > Performance aufzurufen und die Performance-Daten im Detail einzusehen.
Die besten Portale
Im Bereich Die besten Portale sehen Sie Ihre vier lukrativsten Portale mit der Anzahl der gebuchten Übernachtungen der letzten 30 Tage. „Andere" steht für alle anderen verknüpften Portale (wenn Sie mehr als vier haben).
Klicken Sie auf den Link „Portale", um Insights > Portalanalyse aufzurufen und die Portalanalyse im Detail einzusehen.
Status der Unterkunft
Überprüfen Sie im Dashboard den Status Ihrer Unterkunft, um Probleme mit Buchungen oder Portalen zu erkennen, einschließlich Status für:
Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen heute: Anzahl der Buchungen, bei denen die Übermittlung an Ihr Hotelverwaltungssystem / Revenue-Management-System / zentrales Reservierungssystem fehlgeschlagen ist.
Portale, auf denen Update-Verzögerungen auftreten: Portale, bei denen sich Updates verzögern.
Deaktivierte Portal-Zimmerraten: Zimmerraten, die in Ihren verknüpften Portalen deaktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Portal-Zimmerraten zuordnen oder unerwünschte Raten aus Ihrer Plattform und dem Extranet des Portals löschen.
Maßnahme für unbestätigte Buchungen erforderlich: alle unbestätigten Direktbuchungen. Wenn Sie unbestätigte Buchungen haben, sollten Sie Ihr Zahlungsportal überprüfen, um herauszufinden, ob die Zahlung eingegangen ist und ob Sie noch Bestand für die Buchung haben. Anschließend müssen Sie die Buchung entweder bestätigen oder ablehnen.
Portalstatus
Unter Portalstatus sehen Sie, wie viele Ihrer Portale aktiviert oder deaktiviert sind oder auf Einrichtung warten. Klicken Sie auf die Warnsymbole, um detaillierte Fehlermeldungen anzuzeigen.
Konnektivitätsstatus
Der Konnektivitätsstatus zeigt an, wie viele Zimmerraten Ihrem verknüpften PMS, RMS oder CRS zugeordnet sind, gemessen an der Gesamtzahl der auf Ihrer Plattform vorhandenen Zimmerraten. Sie erhalten die Meldung „X von Y Raten zugeordnet". Stimmen die Werte nicht überein, bedeutet dies, dass Sie nicht zugeordnete Raten haben.
Um Überbuchungen oder übersehene Buchungen zu vermeiden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle benötigten Zimmerraten der SiteMinder-Plattform Ihrem Hotelverwaltungssystem (PMS, Property Management System), Ihrem Revenue-Management-System (RMS) oder Ihren zentralen Reservierungssystemen (CRS) zuordnen. Gehen Sie zu Distribution > Konnektivitäten > Zimmer- und Ratenzuordnung > Nicht zugeordnet.
Demand Plus-Performance
Wenn Sie Demand Plus aktiviert haben, können Sie auf einen Blick sehen, wie Ihre Unterkunft auf den Metasuchseiten Google Hotel Ads, Trivago und TripAdvisor abschneidet.
Wichtige Kennzahlen anzeigen, darunter:
Impressionen: Wie oft Ihre Unterkunft potenziellen Gästen angezeigt wird
Klicks: Klicks auf Ihren direkten Buchungslink
Reservierungen: Buchungen über Demand Plus
Umsatz: Gesamtumsatz aus Demand Plus-Buchungen
Nutzen Sie die sich bietenden Möglichkeiten, um Probleme wie geringe Impressionen oder nicht übereinstimmende Metasuchportale zu lösen. Falls Ihre Objektdaten auf keiner Metasuchseite übereinstimmen, wird Ihnen eine Benachrichtigung mit einem Link „Jetzt beheben" angezeigt, über den Sie das Problem lösen können.