Melden Sie sich bei der SiteMinder-Plattform an und rufen Sie den Tab Dashboard auf. Sie sehen Folgendes:
Die heutigen Buchungen auf einen Blick
Smart Guide: Aufgaben, die Sie erledigen müssen (falls zutreffend)
Performance-Zusammenfassung
Die besten Portale der letzten 30 Tage
Status der Unterkunft
Konnektivitätsstatus
Portalstatus
Heutige Reservierungen
Oben auf deinem Dashboard siehst du die Buchungen des Tages auf einen Blick:
Ankünfte: Gäste, die heute einchecken
Abreisen: Gäste, die heute auschecken
Neue Buchungen: neue Buchungen, die Sie heute erhalten haben
Aufenthalte: aktuelle Belegung Ihrer Unterkunft
Stornierungen: Buchungen, die heute storniert wurden
Verfügbare Zimmerkategorien
Sie sehen eine Übersicht über die verfügbaren Zimmerkategorien für die nächsten zehn Nächte. Sie können die Verfügbarkeit nach einer bestimmten Zimmerkategorie filtern.
Performance-Zusammenfassung
In der Performance-Zusammenfassung sehen Sie Informationen zur Performance Ihrer Unterkunft (verkaufte Zimmer, Ertrag und durchschnittlicher Tagessatz) für die letzten sieben Tage und die nächsten sieben Tage im Vergleich zum Vorjahr. Klicken Sie auf den Link „Performance-Bericht“, um Insights > Performance aufzurufen und die Performance-Daten im Detail einzusehen.
Die besten Portale
Im Bereich Die besten Portale sehen Sie Ihre vier lukrativsten Portale mit der Anzahl der gebuchten Übernachtungen der letzten 30 Tage. „Andere“ steht für alle anderen verknüpften Portale (wenn Sie mehr als vier haben).
Klicken Sie auf den Link „Portale“, um Insights > Portalanalyse aufzurufen und die Portalanalyse im Detail einzusehen.
Status der Unterkunft
Überprüfen Sie den Status Ihrer Unterkunft, um Probleme mit Buchungen oder Portalen zu erkennen, einschließlich Status für:
Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen heute: Anzahl der Buchungen, bei denen die Übermittlung an Ihr Hotelverwaltungssystem / Revenue-Management-System / zentrales Reservierungssystem fehlgeschlagen ist.
Portale, auf denen Update-Verzögerungen auftreten: Portale, bei denen sich Updates verzögern.
Deaktivierte Portal-Zimmerraten: Zimmerraten, die in Ihren verknüpften Portalen deaktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Portal-Zimmerraten zuordnen oder unerwünschte Raten aus Ihrer Plattform und dem Extranet des Portals löschen.
Maßnahme für unbestätigte Buchungen erforderlich: alle unbestätigten Direktbuchungen. Wenn Sie unbestätigte Buchungen haben, sollten Sie Ihr Zahlungsportal überprüfen, um herauszufinden, ob die Zahlung eingegangen ist und ob Sie noch Bestand für die Buchung haben. Anschließend müssen Sie die Buchung entweder bestätigen oder ablehnen.
Portalstatus
Unter
Portalstatus
sehen Sie, wie viele Ihrer Portale aktiviert oder deaktiviert sind oder auf Einrichtung warten. Klicken Sie auf die Warnsymbole, um detaillierte Fehlermeldungen anzuzeigen.
Konnektivitätsstatus
Der Konnektivitätsstatus zeigt an, wie viele Zimmerraten Ihrem verknüpften PMS, RMS oder CRS zugeordnet sind, gemessen an der Gesamtzahl der auf Ihrer Plattform vorhandenen Zimmerraten. Sie erhalten die Meldung „X von Y Raten zugeordnet“. Stimmen die Werte nicht überein, bedeutet dies, dass Sie nicht zugeordnete Raten haben.
Um Überbuchungen oder übersehene Buchungen zu vermeiden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle benötigten Zimmerraten der SiteMinder-Plattform Ihrem Hotelverwaltungssystem (PMS, Property Management System), Ihrem Revenue-Management-System (RMS) oder Ihren zentralen Reservierungssystemen (CRS) zuordnen. Gehen Sie zu Distribution > Konnektivitäten > Zimmer- und Ratenzuordnung > Nicht zugeordnet#.