Zeigen Sie den Übermittlungsstatus von Buchungen an, die von Ihrer SiteMinder-Plattform an Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS), zentrales Reservierungssystem (CRS) oder Revenue-Management-System (RMS) gesendet wurden.
Übermittlungsstatus einer Buchung anzeigen
So prüfen Sie den Status einer Buchung, die an Ihr PMS, CRS oder RMS gesendet wurde:
Gehen Sie zur Seite Buchungen und suchen Sie die Buchung.
Prüfen Sie den Übermittlungsstatus in der Spalte Konnektivitätsstatus.
Klicken Sie auf den Status.
Auf der Seite mit dem Übermittlungsstatusverlauf der PMS-Nachrichten können Sie die XML-Buchungsdatei herunterladen. Falls die Übermittlung der Buchung fehlgeschlagen ist, überprüfen Sie die Fehlermeldung und senden Sie die Buchung erneut an Ihr PMS, CRS oder RMS.
Erklärung der Konnektivitätsstatus
Hier sind die Konnektivitätsstatus und ihre Bedeutung:
Geliefert: Ihr PMS-, CRS- oder RMS-Anbieter hat den Erhalt der Buchung bestätigt.
Ausstehend: Ihr PMS-, CRS- oder RMS-Anbieter hat den Eingang der Buchung noch nicht bestätigt. Die Plattform unternimmt innerhalb einer Stunde 10 Übermittlungsversuche, bevor der Status zu Geliefert oder Fehlgeschlagen wechselt.
Fehlgeschlagen: Ihr PMS-, CRS- oder RMS-Anbieter hat die Buchung entweder abgelehnt oder hat deren Übermittlung nicht bestätigt. Eine Benachrichtigungs-E-Mail wird an die Adresse(n) gesendet, die in der Einstellung Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen eingerichtet wurden.
⚠️ Hinweis: Wenn die Buchung keinen Konnektivitätsstatus aufweist (leer oder „-“), kann das folgende Gründe haben:
Die Zimmerrate ist nicht zugeordnet: Ordnen Sie alle erforderlichen Zimmerraten dem Portal oder Ihrem PMS/CRS/RMS zu.
Verknüpfungscodes stimmen nicht überein: Die Verknüpfungscodes müssen zwischen Ihrer SiteMinder-Plattform und Ihrem PMS, CRS oder RMS übereinstimmen.
Die Buchung wurde vor der Verbindung Ihres PMS, CRS oder RMS empfangen: Der Konnektivitätsstatus wird nur für Buchungen angezeigt, die nach der Verbindung Ihres PMS, CRS oder RMS empfangen wurden.
Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen prüfen
Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen prüfen:
Auf Ihrem Dashboard: Überprüfen Sie unter Status der Unterkunft den Abschnitt Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen heute.
In Ihren Benachrichtigungen: Klicken Sie auf das Glockensymbol in der Navigationsleiste, um Benachrichtigungen für Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen anzuzeigen.
E-Mail-Benachrichtigungen für fehlgeschlagene Übermittlungen einrichten
So erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Übermittlungen:
Navigieren Sie zu Distribution > Konnektivitäten.
Klicken Sie auf Ihren PMS-, CRS- oder RMS-Namen.
Suchen Sie auf der Registerkarte Einstellungen nach der Option Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen und klicken Sie zum Bearbeiten auf die Bleistiftschaltfläche.
Geben Sie die E-Mail-Adresse(n) für Benachrichtigungen ein.
Klicken Sie auf Speichern.