Die Einstellungen Ihrer Zuordnungskonfiguration müssen mit den Einstellungen in Ihrem HRS-Extranet übereinstimmen. Dies beinhaltet alle Rabatte und Aufpreise (falls zutreffend). Die SiteMinder-Plattform überschreibt die Informationen in HRS, sobald die Verbindung aktiviert ist, also stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen nicht verloren gehen.

Im Gegensatz zur SiteMinder-Plattform hat HRS hat keine Zimmerkategorien. Die Verfügbarkeit wird für jede Rate separat gehandhabt. Es ist wichtig, dass Sie die Zimmerkategorien und die Belegung sowie die besonderen Ratenkategorien von HRS kennen, bevor Sie mit der Zuordnung beginnen. Das sorgt für eine reibungslose Verknüpfung und hilft, Überbuchungen zu vermeiden.

Standardmäßig bietet HRS zwei Zimmerkategorien pro Unterkunft: EZ (Einzelzimmer) und DZ (Doppelzimmer).

Benötigen Sie mehr als diese beiden Zimmerkategorien, so müssen Sie die nicht standardmäßigen Raten von HRS verwenden.

Da die nicht standardmäßigen HRS-Raten für 3- und 4-Bett-Zimmer keine Einzelbelegung zulassen, unterstützen sie keine Einzelzimmerraten.

Bei der Suche nach Zimmern auf HRS können Gäste nach der Anzahl der Reisenden filtern, die auf eine bestimmte Anzahl von Einzel- oder Doppelzimmern aufgeteilt werden.

Zum Beispiel können 3 Reisende auf folgende Weise Zimmern zugewiesen werden:

In den Beispielen oben können Doppelzimmer von einer Person gebucht werden, die etwas mehr Platz haben möchte, von 2 Personen oder sogar von 3 Erwachsenen, die sich ein Zimmer teilen möchten.

Bei der Buchung sehen potenzielle Gäste zuerst den Zimmerpreis ohne Frühstück. Der Preis für das Frühstück (pro Person pro Nacht) wird verwendet, um den Preis an die Anzahl der Gäste anzupassen, die das Zimmer buchen. Wenn Sie also eine Zimmerkategorie der Plattform sowohl dem EZ als auch dem DZ zuordnen, sollte der Preis für beide Raten identisch sein. Der getrennte Belegungspreis wird stattdessen über den Frühstückspreis abgewickelt.

Sie können den Frühstückspreis in Ihrem HRS-Extranet einrichten, er wird jedoch auf Ihrer Plattform nicht aktualisiert. Abhängig von Ihrem Vertrag mit HRS kann dies bedeuten, dass der Preis für das gesamte Jahr gilt.

Bitte beachten Sie Folgendes:

Für jede Rate auf HRS werden ein eigener Bestand und eine eigene Verfügbarkeit verwaltet. Im Gegensatz dazu trennt die SiteMinder-Plattform Ihren Bestand oder Ihre Zimmerkategorien von den Preisen oder Zimmerraten.

Wie Sie im Diagramm oben sehen können, behandelt HRS beide zugeordneten Zimmerraten so, als hätten sie einen eigenen Bestand. Wenn zwei Raten, die derselben Zimmerkategorie zugeordnet sind, miteinander verbunden werden, dupliziert HRS die Verfügbarkeit der Zimmerkategorie für jede Rate. Die tatsächliche Verfügbarkeit von Doppelzimmern liegt bei 2, HRS hat diese allerdings verdoppelt auf insgesamt 4. Dadurch besteht die Gefahr einer Überbuchung.

Daher empfehlen wir, für jede Zimmerkategorie nur eine Rate zu HRS zuzuordnen.

Diese Art von Überbuchung tritt nur auf, wenn zu viele Zimmer auf einmal gebucht werden oder wenn im Portal gleichzeitig mehr als eine Buchung für ein und dasselbe Zimmer getätigt wird. Wenn Zimmer nach und nach gebucht werden, nimmt die Verfügbarkeit mit jeder Buchung ab, was das Risiko von Überbuchungen senkt.

Bei der Zuordnung wird Ihnen angezeigt, welche Bestandsaktualisierungen HRS für diese Rate zulässt. HRS unterstützt im Zusammenhang mit der Zimmerrate verschiedene Funktionen:

Im Folgenden erfahren Sie, welche Auswirkungen die Zuordnung zur SiteMinder-Plattform auf die einzelnen Zimmerraten hat:

Wenn Sie in HRS die standardmäßigen Zimmertypen EZ und DZ verwenden, können Sie fünf Arten von Raten erstellen, die als Standardraten bezeichnet werden: Angebot, HRS, Sonderrate, Messe und Wochenendrate.

Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den Bestandsaktualisierungen, die Ihre Plattform für jede HRS-Standardrate ausgibt:

⚠️ Wir raten Ihnen davon ab, Ratengruppen zu verwenden, wenn Sie HRS mit Ihrer SiteMinder-Plattform verbinden. Falls Sie diese jedoch verwenden müssen, um bestimmte Funktonen im HRS-Extranet zu nutzen, sollten Sie alle Raten in einer Ratengruppe derselben Zimmerkategorie auf Ihrer Plattform zuordnen. Andernfalls erkennt Ihre Plattform nicht die richtige Zimmerkategorie einer Buchung, die für eine dieser Raten vorgenommen wurde. Dies erhöht die Gefahr einer Überbuchung.

Für jede der oben aufgeführten Standardraten können Sie bis zu drei Versionen erstellen.

Beispielsweise wird die Rate „Angebot“ im Drop-down-Menü für die Zuordnung wie folgt angezeigt:

Für andere Versionen haben Sie jedoch außerdem diese Optionen:

All diese Versionen, die zwar denselben Namen haben, aber anders nummeriert sind, sind Teil einer Ratengruppe. Im aufgeführten Beispiel sind „Angebot (Standardkategorie) DZ-Rate 1“ und „Angebot (Standardkategorie) DZ-Rate 2“ Teil derselben Ratengruppe. Daher müssen sie derselben Zimmerkategorie auf der Plattform zugeordnet werden.

Buchungen, die für beide Raten getätigt werden, werden von HRS gesendet, ohne dass angegeben wird, ob die Buchung für Rate 1 oder für Rate 2 erfolgt ist (abgesehen vom unterschiedlichen Preis). Die Angabe lautet lediglich „Angebot DZ“.

Falls Sie mehr als zwei Zimmerkategorien (über DZ und EZ hinaus) aufführen möchten, müssen Sie die nicht standardmäßigen HRS-Raten verwenden. Mit diesen können Sie eine größere Auswahl an Zimmern anbieten.

Bei der Verwendung nicht standardmäßiger Raten müssen Sie Folgendes berücksichtigen:

Der HRS-Preis für ein Budget-Zimmer entspricht immer dem Preis der günstigsten verfügbaren HRS-Standardrate an einem bestimmten Tag abzüglich es Rabattbetrags oder Rabattprozentsatzes (falls zutreffend). Der Rabatt fungiert als Ermäßigung.

Bei der Zuordnung zu einem Budget-Zimmer werden Ihnen zwei Felder angezeigt: Rabattbetrag und Rabattprozentsatz. Diese werden auf Ihrer Plattform auf Ratenebene festgelegt, nicht auf täglicher Basis.

Wenn Sie möchten, dass sich Rabatte täglich ändern, müssen Sie sie im HRS-Extranet verwalten.

Zum Beispiel:

Der Preis für 3- oder 4-Bett-Zimmer entspricht immer dem Preis der günstigsten verfügbaren HRS-Standardrate an diesem Tag, zuzüglich des Aufpreisbetrags oder Aufpreisprozentsatzes (falls zutreffend).

Bei der Zuordnung zu einem 3- oder 4-Bett-Zimmer werden Ihnen zwei Felder angezeigt: Aufpreisbetrag und Aufpreisprozentsatz. Diese werden auf Ihrer Plattform auf Ratenebene festgelegt, nicht auf täglicher Basis.

Wenn Sie möchten, dass sich Aufpreise täglich ändern, müssen Sie sie im HRS-Extranet verwalten.

Im HRS-System gilt jedes Zimmer, in dem mindestens zwei Gäste übernachten können, als Doppelzimmer. Für Gäste, die nach einem 3- oder 4-Bett-Zimmer suchen, werden diese Doppelzimmerraten angezeigt.

Der Preis für Standardraten ist immer auf den Preis der günstigsten verfügbaren HRS-Standardrate an einem bestimmten Tag festgelegt, zuzüglich des Aufpreisbetrags.

Bei der Zuordnung zu anderen HRS-Zimmern, die nicht der Standardrate entsprechen, wird nur das Feld Aufpreisbetrag angezeigt (nicht das Feld Aufpreisprozentsatz).

Die Superior-Zimmerkategorie verfügt über eine zusätzliche Funktion für Geschäftsraten. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu HRS-Geschäftsraten.

HRS unterhält enge Beziehungen zu Geschäftspartnern auf der ganzen Welt und bietet spezielle Angebote, zum Beispiel:

Ein Geschäftskunde, der Mitglied im Club ist, hat Zugriff auf die Club-Geschäftsraten.

Bei Unternehmensrabatten wird der endgültige Preis der Buchung von der günstigsten verfügbaren öffentlichen Rate für das Zimmer und die Kategorie abgeleitet.

Da Geschäftsraten vonseiten HRS abgeleitet werden, werden die von Ihrer Plattform gesendeten Bestandsaktualisierungen von der HRS-Plattform für alle Geschäftsraten gesperrt.

HRS verfügt über ein Portal, in dem Geschäftskunden Buchungen vornehmen können, und die Geschäftsraten werden nicht über das öffentliche HRS-Buchungssystem verkauft.

Bei den Geschäftsraten wird die Zimmerverfügbarkeit von den öffentlich verfügbaren Angeboten abgeleitet. Raten werden entweder direkt in das HRS-System hochgeladen oder von öffentlich verfügbaren Raten abgeleitet. Aus diesem Grund übermittelt Ihre Plattform die Preise und Bestandsaktualisierungen nicht an die festgelegten HRS-Geschäftsraten. Geschäftsraten werden nur zur Übermittlung von Buchungen zugeordnet.

Wenn Ihre HRS-Geschäftsraten nicht zugeordnet sind, werden die Buchungen als „Superior-Zimmerrate“ an Ihre Plattform übermittelt. Wenn Ihre Unterkunft nicht über die Kategorie „Superior-Zimmer“ verfügt, wird die Buchung nicht an Ihre Plattform weitergeleitet und Sie erhalten eine E-Mail über jegliche nicht zugeordneten Zimmer.

Weitere Informationen finden Sie auf der HRS-Geschäftswebsite.

Bitte beachten Sie Folgendes:

Sobald Sie Zimmer und Raten in HRS erstellt haben, können Sie Ihre HRS-Raten auf Ihrer SiteMinder-Plattform abbilden.

Denken Sie daran, dass die Zuordnung von Feldern basierend auf der Kategorie der zugeordneten HRS-Rate variieren kann.

⚠️ Um sicherzustellen, dass Sie der HRS-Rate die richtige Zimmerrate zuordnen, müssen Sie beim Zuordnen genau auf die Namen der Raten achten, die in den Drop-down-Menüs angezeigt werden.

Bei der Zuordnung zu HRS sollten Sie Folgendes beachten:

Normalerweise handelt es sich bei der HRS-Rate um die Rate, die Ihrer Standardrate auf der Plattform zugeordnet ist. Ihre SiteMinder-Plattform sendet jedoch keine Informationen zum Mindestaufenthalt für HRS-Raten oder Wochenendraten. Wenn Sie die Mindestaufenthaltsdauer über Ihre Plattform steuern möchten, sollten Sie statt der HRS-Raten besser Sonderraten oder Angebote als Standardraten verwenden.

Sie sollten als Zimmer, das Sie in HRS hauptsächlich bewerben, ein Zimmer mit Platz für zwei Personen auswählen. In der Regel ist das ein Doppelzimmer mit der höchsten Verfügbarkeit. Sie sollten eine Plattform-Zimmerrate, die zu einer solchen Zimmerkategorie gehört, einer HRS-Standardrate mit „DZ“ im Namen zuordnen.

Wenn Sie auf Ihrer Plattform eine Zimmerkategorie haben, die nur von einer Person gebucht werden kann, sollten Sie ihn einer HRS-Standardrate mit „EZ“ im Namen zuordnen.

Falls Sie keine Zimmerkategorie haben, die einen Aufenthalt nur einer Person ermöglicht, sollten diese Einzelzimmerraten entweder gar nicht zuordnen oder sowohl EZ als auch DZ derselben Zimmerkategorie zuordnen.

Aufgrund der Art und Weise, wie die Suche in HRS funktioniert, sorgt die Zuordnung der Einzelzimmerrate dafür, dass mehr Buchungen eingehen. Dabei besteht jedoch ein geringes Risiko der Überbuchung.