Die Einstellungen Ihrer Verknüpfungskonfiguration müssen mit den Einstellungen übereinstimmen, die Sie auf Ihrem HRS Extranet vorgenommen haben. Dies schließt alle Rabatte und Aufpreise (sofern zutreffend) ein. Der Grund hierfür ist, dass Ihre SiteMinder Plattform die Informationen auf HRS überschreibt, sobald die Verbindung aktiviert ist, und Sie möchten keine Ihrer Einstellungen verlieren.

HRS verwendet keine Zimmerkategorien wie Ihre SiteMinder Plattform. Stattdessen verwaltet jede Rate ihre Verfügbarkeit separat. Es ist wichtig, dass Sie die Zimmerkategorien und die Belegung sowie die für HRS spezifischen Ratenkategorien verstehen, bevor Sie mit der Verknüpfung beginnen. Dies gewährleistet einen reibungslosen Verbindungsprozess und hilft, Überbuchungen zu vermeiden.

Hinweis: Verschiedene HRS-Ratentypen unterstützen unterschiedliche Datenfelder. Prüfen Sie bei der Verknüpfung, welche Werte jeder HRS-Ratentyp von Ihrer Plattform empfangen kann. Wenn ein Wert für eine bestimmte Rate nicht unterstützt wird, müssen Sie ihn direkt im HRS Extranet verwalten.

Standardmäßig verfügt HRS über zwei Zimmerkategorien für jede Unterkunft: SGL (Einzelzimmer) und DBL (Doppelzimmer).

Wenn Sie mehr als diese beiden Zimmerkategorien-Optionen anbieten möchten, müssen Sie HRS-Nicht-Standard-Raten verwenden.

Da HRS-Nicht-Standard-Raten für 3-Bett- und 4-Bett-Zimmer keine Einzelbelegung zulassen, können sie keine SGL-Raten unterstützen.

Bei der Suche nach Zimmern auf HRS können Gäste ihre Suche nach der Anzahl der Reisenden filtern, die auf eine bestimmte Anzahl von Einzel- oder Doppelzimmern verteilt werden sollen.

➕ Beispielsweise können 3 Reisende auf folgende Weise auf Zimmer verteilt werden:

In den obigen Beispielen können DBL-Zimmer von einer Person gebucht werden, die ein geräumigeres Zimmer wünscht, von 2 Erwachsenen oder sogar von 3 Erwachsenen, die sich lieber ein Zimmer teilen möchten.

Bei der Buchung sehen potenzielle Gäste zunächst den Zimmerpreis ohne Frühstück. Der Frühstückspreis (pro Person und Nacht) wird verwendet, um den Preis entsprechend der Anzahl der Gäste anzupassen, die das Zimmer buchen. Das bedeutet, wenn Sie eine Plattform-Zimmerkategorie sowohl mit SGL als auch mit DBL verknüpfen, sollte der Preis zwischen den beiden Raten nicht unterschiedlich sein. Der nach Belegung getrennte Preis wird stattdessen durch den Frühstückspreis gehandhabt.

Sie können den Frühstückspreis in Ihrem HRS Extranet festlegen, aber Ihre Plattform kann ihn nicht aktualisieren. Je nach Ihrem Vertrag mit HRS kann dies bedeuten, dass der Preis für das Jahr festgelegt ist.

Bitte beachten Sie:

Jede Rate in HRS verwaltet ihren eigenen Bestand und ihre eigene Verfügbarkeit. Im Gegensatz dazu trennt Ihre SiteMinder Plattform Ihren Bestand, also die Zimmerkategorie, von seiner Preisgestaltung, also den Zimmerraten.

Wie Sie im obigen Diagramm sehen können, behandelt HRS beide verknüpften Zimmerraten so, als hätten sie ihren eigenen Bestand. Wenn zwei Raten verknüpft werden, die derselben Zimmerkategorie zugeordnet sind, dupliziert HRS die Verfügbarkeit der Zimmerkategorie für jede Rate. Während die tatsächliche Verfügbarkeit von Doppelzimmern 2 beträgt, hat die Duplizierung in HRS insgesamt 4 erstellt, was ein Überbuchungsrisiko darstellt.

Aus diesem Grund empfehlen wir, für jede Zimmerkategorie nur eine Rate mit HRS zu verknüpfen.

Diese Art von Überbuchung tritt nur auf, wenn zu viele Zimmer auf einmal gebucht werden oder mehr als eine Reservierung für dasselbe Zimmer gleichzeitig über das Portal gebucht wird. Wenn Zimmer schrittweise gebucht werden, verringert sich die Verfügbarkeit nach jeder Buchung, wodurch das Überbuchungsrisiko reduziert wird.

Bei der Verknüpfung sehen Sie, welche Bestand-Aktualisierungen HRS für diese Rate zulässt. HRS unterstützt verschiedene Zimmerratenfunktionalitäten:

Verstehen Sie, wie sich jede Zimmerrate verhält, wenn sie mit Ihrer SiteMinder Plattform verknüpft wird, indem Sie Folgendes lesen:

Wenn Sie die Standard-Zimmerkategorien SGL und DBL in HRS verwenden, können Sie fünf Arten von Raten erstellen, die als Standard-Raten bezeichnet werden: Hot Deal, HRS, Special Rate, Trade Show und Weekend Rate.

Im Folgenden finden Sie eine Tabelle der Bestand-Aktualisierungen, die Ihre Plattform an jede HRS-Standard-Rate sendet:

⚠️ Wir raten davon ab, Ratengruppen zu verwenden, wenn Sie HRS mit Ihrer SiteMinder Plattform verbinden. Wenn Sie sie jedoch für bestimmte Funktionalitäten innerhalb des HRS Extranet verwenden müssen, sollten Sie alle Raten innerhalb derselben Ratengruppe derselben Zimmerkategorie in Ihrer Plattform zuordnen. Andernfalls erkennt Ihre Plattform die korrekte Zimmerkategorie einer Reservierung nicht, die für eine dieser Raten vorgenommen wurde. Dies führt zu einem hohen Überbuchungsrisiko.

Für jede der oben aufgeführten Standard-Raten können Sie bis zu drei Versionen erstellen.

Wenn Sie beispielsweise eine „Hot Deal"-Rate haben, erscheint sie im Verknüpfungs-Dropdown-Menü als:

Wenn Sie jedoch weitere Versionen haben, haben Sie auch diese Optionen:

Alle diese Versionen, die denselben Namen haben, aber unterschiedlich nummeriert sind, sind Teil derselben Ratengruppe. Im Beispiel sind „Hot Deal (Standard Category) DBL Rate 1" und „Hot Deal (Standard Category) DBL Rate 2" Teil derselben Ratengruppe. Daher müssen sie derselben Plattform-Zimmerkategorie zugeordnet werden.

Reservierungen für beide Raten werden von HRS ohne Angabe gesendet, ob die Reservierung für Rate 1 oder Rate 2 war (abgesehen vom unterschiedlichen Preis). Sie werden einfach als „Hot Deal DBL" gekennzeichnet.

Wenn Sie mehr als zwei Zimmerkategorien (außer DBL und SGL) anbieten möchten, müssen Sie HRS-Nicht-Standard-Raten verwenden. Diese ermöglichen es Ihnen, eine größere Vielfalt an Zimmern anzubieten.

Was Sie bei der Verwendung von Nicht-Standard-Raten berücksichtigen müssen:

Der HRS-Budget-Zimmerpreis entspricht immer dem Preis der günstigsten verfügbaren HRS-Standard-Rate an einem bestimmten Tag, abzüglich des Rabattbetrags oder der Rabattprozentsatzes (falls zutreffend). Der Rabatt fungiert als Preisnachlass.

Bei der Verknüpfung eines Budget-Zimmers sehen Sie zwei Felder: Rabattbetrag und Rabattprozentsatz. Diese werden auf Ratenebene in Ihrer Plattform festgelegt, nicht auf täglicher Basis.

Wenn Sie möchten, dass sich Rabatte täglich ändern, müssen sie im HRS Extranet verwaltet werden.

Beispiel:

Der Preis für 3-Bett-Zimmer und 4-Bett-Zimmer entspricht immer dem Preis der günstigsten verfügbaren HRS-Standard-Rate an diesem Tag, zuzüglich des Aufpreisbetrags oder der Aufpreisprozentsatzes (falls zutreffend).

Bei der Verknüpfung mit einem 3-Bett-Zimmer oder 4-Bett-Zimmer sehen Sie zwei Felder: Aufpreisbetrag und Aufpreisprozentsatz. Diese werden auf Ratenebene in Ihrer Plattform festgelegt, nicht auf täglicher Basis.

Wenn Sie möchten, dass sich Aufpreise täglich ändern, müssen sie im HRS Extranet verwaltet werden.

Im HRS-System wird jedes Zimmer, das zwei oder mehr Gäste aufnehmen kann, als Doppelzimmer betrachtet. Gäste, die nach 3-Bett- oder 4-Bett-Zimmer-Unterkünften suchen, können diese DBL-Raten finden.

Der Preis von Nicht-Standard-Raten wird immer auf den Preis der günstigsten verfügbaren HRS-Standard-Rate an einem bestimmten Tag festgelegt, zuzüglich des Aufpreisbetrags.

Bei der Verknüpfung mit anderen HRS-Nicht-Standard-Ratenzimmern sehen Sie nur das Feld Aufpreisbetrag (nicht das Feld Aufpreisprozentsatz).

Die Superior-Zimmerkategorie verfügt über eine zusätzliche Funktion für Geschäftsraten. Weitere Informationen finden Sie unter: HRS-Geschäftsraten.

HRS unterhält enge Beziehungen zu Geschäftspartnern weltweit und bietet spezielle Angebote wie:

Jeder Geschäftskunde, der Mitglied des Clubs ist, hat Zugang zu den Club-Geschäftsraten.

Bei einem Geschäftsrabatt wird der Endpreis der Buchung von der günstigsten verfügbaren öffentlichen Rate für das Zimmer und die Kategorie abgeleitet.

Da Geschäftsraten Ableitungen auf der HRS-Seite haben, werden Bestand-Aktualisierungen, die von Ihrer Plattform gesendet werden, für alle ihre Geschäftsraten von der HRS-Plattform blockiert.

HRS verfügt über ein Portal für Geschäftskunden, um Buchungen vorzunehmen, und Geschäftsraten werden nicht über das öffentliche HRS-Buchungssystem verkauft.

Für Geschäftsraten wird die Zimmerverfügbarkeit von den Angeboten auf der öffentlichen Website abgeleitet. Die Raten werden entweder direkt in das HRS-System hochgeladen oder von öffentlich verfügbaren Raten abgeleitet. Aus diesem Grund übermittelt Ihre Plattform keine Preise und Bestand-Aktualisierungen, um HRS-Geschäftsraten festzulegen. Geschäftsraten werden nur für die Reservierungsübermittlung verknüpft.

Wenn Ihre HRS-Geschäftsraten nicht verknüpft sind, werden die Reservierungen als „Superior Room"-Raten an Ihre Plattform übermittelt. Wenn Ihre Unterkunft kein „Superior Room" hat, wird die Reservierung nicht an Ihre Plattform übermittelt, und Sie erhalten eine E-Mail bezüglich nicht verknüpfter Zimmer.

Weitere Informationen finden Sie unter: HRS Corporate Website.

Bitte beachten Sie:

Sobald Sie Zimmer und Raten in HRS erstellt haben, können Sie Ihre HRS-Raten in Ihrer SiteMinder Plattform verknüpfen.

Beachten Sie, dass die Verknüpfungsfelder je nach Kategorie der verknüpften HRS-Rate variieren können.

⚠️ Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Zimmerrate mit der HRS-Rate verknüpfen, ist es wichtig, dass Sie beim Verknüpfen genau auf die Namen der Raten achten, die in den Dropdown-Menüs erscheinen.

Bei der Verknüpfung mit HRS sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

Normalerweise ist die HRS-Rate diejenige, die mit Ihrer Standard-Plattform-Rate verknüpft ist. Ihre SiteMinder Plattform sendet jedoch keine Mindestaufenthaltsinformationen für HRS-Raten oder Weekend-Raten. Wenn Sie Ihren Mindestaufenthalt von Ihrer Plattform aus steuern möchten, ist es besser, Special Rates oder Hot Deal anstelle von HRS-Raten als Standard-Raten zu verwenden.

Sie sollten ein Zimmer mit Platz für zwei Personen als Hauptzimmer wählen, das Sie in HRS anbieten. Normalerweise ein Doppelzimmer mit der höchsten Verfügbarkeit. Sie sollten eine Plattform-Zimmerrate, die zu einer solchen Zimmerkategorie gehört, mit einer HRS-Standard-Rate verknüpfen, die „DBL" im Namen hat.

Wenn Sie eine Zimmerkategorie in Ihrer Plattform haben, die nur eine Person aufnehmen kann, sollten Sie sie mit einer HRS-Standard-Rate verknüpfen, die „SGL" im Namen hat.

Wenn Sie keine Zimmerkategorie haben, die nur eine Person aufnimmt, sollten Sie entweder die Verknüpfung dieser SGL-Raten vermeiden oder sowohl SGL als auch DBL derselben Zimmerkategorie zuordnen.

Aufgrund der Funktionsweise der Suchfunktion in HRS gewährleistet die Verknüpfung der SGL-Rate, dass mehr Reservierungen eingehen. Es besteht jedoch ein geringes Überbuchungsrisiko.

So überprüfen Sie unterstützte Bestand-Aktualisierungen für eine bestimmte HRS-Rate:

Was soll ich tun, wenn eine Bestand-Aktualisierung nicht unterstützt wird?

Wenn bestimmte Bestand-Daten unter „Data not supported by this channel rate" angezeigt werden, müssen Sie sie direkt im HRS Extranet verwalten. Ihre Plattform kann keine Aktualisierungen für nicht unterstützte Datentypen senden.