Kann ich einen bestehenden Airbnb-Eintrag verbinden?
Ja, Sie können einen bestehenden Airbnb-Eintrag verbinden. Wählen Sie bei der Zuordnung den bestehenden Eintrag im Dropdown-Menü „Zugeordnet zu“ aus. Ihre Einstellungen werden aus Ihrem Airbnb-Eintrag übernommen und vorausgefüllt. Sie können sie bei Bedarf anpassen.
Was wird von meiner Plattform mit Airbnb synchronisiert?
Mit der erweiterten Synchronisierung – unserer verbesserten Verbindung mit Airbnb – können Sie Ihren Airbnb-Eintrag zentral über Ihre Plattform verwalten, ohne sich bei Airbnb anmelden zu müssen. Bei neuen Airbnb-Zuordnungen wird die erweiterte Synchronisierung automatisch aktiviert, sobald Sie einen neuen Eintrag zuordnen oder erstellen.
Mit der erweiterten Synchronisierung für Airbnb überträgt Ihre Plattform die folgenden Daten an Airbnb:
Portal-Ratenkonfiguration und Aktualisierungen des Bestands (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen)
Inhalte zur Unterkunft (zum Beispiel Beschreibungen, Richtlinien, Leistungen)
Medien
Falls die erweiterte Synchronisierung noch nicht aktiviert ist und in der Portal-Ratenkonfiguration das Banner Erweiterte Synchronisierung aktivieren angezeigt wird, klicken Sie auf Aktivieren, prüfen und ergänzen Sie die weiteren Angaben und klicken Sie anschließend auf Speichern.
Hinweis: Wenn bestimmte Einstellungen im Airbnb-Extranet geändert werden, können Sie diese nicht mehr in Ihrer Plattform aktualisieren. Die betroffenen Felder sind ausgegraut und lassen sich in Ihrer Plattform nicht bearbeiten. Um sie wieder freizugeben, öffnen Sie die Eintragseinstellungen in Ihrem Airbnb-Extranet und wählen Sie „Stattdessen über SiteMinder verwalten“.
Warum kann ich einige Airbnb-Einstellungen nicht mehr in meiner Plattform aktualisieren?
Wenn bestimmte Einstellungen im Airbnb-Extranet geändert werden, können Sie diese nicht mehr in Ihrer Plattform aktualisieren. Die betroffenen Felder sind ausgegraut und lassen sich in Ihrer Plattform nicht bearbeiten.
Um diese Felder in Ihrer Plattform wieder freizugeben, aktualisieren Sie die Synchronisierungseinstellungen:
Öffnen Sie Ihr Airbnb-Extranet.
Gehen Sie zu Eintrag > Einstellungen bearbeiten > Hotelverwaltungssystem.
Wählen Sie „Stattdessen über SiteMinder verwalten“.
Kann ich mehrere Airbnb-Einträge mit demselben Plattformkonto verbinden?
Ja, Sie können mehrere Airbnb-Einträge mit demselben Plattformkonto verbinden, sofern alle Einträge zum selben Gastgeberkonto gehören und sich an derselben Adresse befinden.
Kann ich mehr als ein Airbnb-Gastgeberkonto mit demselben Plattformkonto verbinden?
Nein, mit demselben Plattformkonto können Sie nicht mehr als ein Airbnb-Gastgeberkonto verbinden.
Pro Konto lässt sich nur eine Gastgeber-ID verbinden.
Kann ich ein Airbnb-Gastgeberkonto mit mehreren Plattformkonten verbinden?
Ja, Sie können ein Airbnb-Gastgeberkonto mit mehreren Plattformkonten verbinden.
⚠️ Hinweis: Wenn Sie ein Airbnb-Gastgeberkonto trennen, das mit mehreren Plattformkonten verknüpft ist, wird es automatisch von allen Konten getrennt. Der Grund dafür ist, dass unser System für dieses Airbnb-Gastgeberkonto nur eine einzige „Gastgeber-ID“ verwendet.
Welche Standards gelten bei Airbnb für Hotels und andere Gastgewerbebetriebe?
Airbnb hat bestimmte Standards festgelegt, die Hotels und andere Gastgewerbebetriebe erfüllen müssen, um auf der Plattform gelistet zu werden.
Erfüllt Ihre Unterkunft diese Standards nicht, schaltet Airbnb sie nicht frei. Wenn Ihre Portal- und Eintragsangaben fehlerhaft ausgefüllt sind, kontaktiert Airbnb Sie und bittet Sie, Ihre Kontodaten zu korrigieren, bevor Ihre Unterkunft freigeschaltet werden kann.
💡 Die vollständigen Standards von Airbnb für Hotels und andere Gastgewerbebetriebe finden Sie hier.
Wie stelle ich meinen Airbnb-Eintrag von „In Bearbeitung“ auf „Veröffentlicht“ um?
Ein Eintrag wechselt automatisch zu „Veröffentlicht“, sobald Sie alle erforderlichen Einrichtungsschritte für den Eintrag abgeschlossen haben.
Falls er nicht zu „Veröffentlicht“ gewechselt ist, nachdem Sie die Einrichtungsschritte abgeschlossen haben, wenden Sie sich direkt an den Airbnb-Support, um Hilfe zu erhalten.
💡 Sie müssen nicht warten, bis ein Eintrag „Veröffentlicht“ ist, um ihn zu verknüpfen. Beim Verknüpfen können Sie direkt von Ihrer Plattform aus einen neuen Eintrag erstellen, ohne ihn zuvor in Airbnb einzurichten.
Bleiben mein Superhost-Status und meine Bewertungen erhalten, wenn ich meinen Airbnb-Eintrag verbinde?
Ja, Ihr Superhost-Status und Ihre Bewertungen bleiben erhalten, wenn Sie Ihren Airbnb-Eintrag verbinden.
Muss ich die Funktion „Sofortbuchung“ akzeptieren?
Ja. Wenn Sie Airbnb verbinden, ist Ihre Unterkunft automatisch für Sofortbuchungen auf Airbnb verfügbar. Das bedeutet, dass Gäste Ihren Eintrag sofort buchen können, ohne eine Buchungsanfrage zu senden und auf Ihre Zustimmung zu warten.
Legen Sie fest, welche Gäste Ihren Eintrag buchen dürfen, und prüfen Sie bei Bedarf Ihre Willkommensnachricht für Sofortbuchungen.
Ich bin in meinem bestehenden Airbnb-Konto angemeldet, es wird aber nicht erkannt
Wenn Sie in Ihrem bestehenden Airbnb-Konto angemeldet sind, Ihre Plattform dieses aber nicht erkennt, prüfen Sie bitte, ob Sie bei Airbnb wie folgt angemeldet sind:
mit dem richtigen Airbnb-Gastgeberkonto
in einem separaten Tab im selben Browser, den Sie für die Verbindung verwenden
Wenn beides zutrifft, prüfen Sie bitte, ob Ihre Profilangaben bei Airbnb vollständig sind. Öffnen Sie das Airbnb-Extranet und stellen Sie sicher, dass mindestens Folgendes vorhanden ist:
ein hochgeladenes Profilbild
eine E-Mail-Adresse
eine Telefonnummer
eine geschäftliche E-Mail-Adresse
Ich erhalte die Fehlermeldung „Konto ist bereits verbunden“ bzw. einen Fehler bei der Autorisierung
Wenn Sie die Fehlermeldung „Konto ist bereits verbunden“ erhalten oder bei der Autorisierung die Option „Ich stimme zu“ nicht angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben:
Sie sind im falschen Airbnb-Gastgeberkonto angemeldet – Wenn Sie mehrere Airbnb-Gastgeberkonten haben, stellen Sie vor einem erneuten Verbindungsversuch sicher, dass Sie im richtigen Airbnb-Konto angemeldet sind und dieses in einem separaten Tab geöffnet ist. Dieses Airbnb-Konto darf mit keinem anderen Plattformkonto verbunden sein.
Der Cache und die Cookies Ihres Browsers müssen gelöscht werden – Manchmal ist es erforderlich, Cache und Cookies zu löschen, wodurch Sie möglicherweise aus Ihren Konten abgemeldet werden. Alternativ können Sie die Verbindung mit Airbnb in einem anderen Browser herstellen oder sich in einem Inkognito-Fenster anmelden.
Ihr Airbnb-Gastgeberkonto wurde in der Vergangenheit bereits verbunden – Trennen Sie in diesem Fall das Airbnb-Konto, bevor Sie es erneut verbinden.
💡 So trennen Sie Ihr Airbnb-Konto:
Klicken Sie im Airbnb-Extranet oben rechts auf Ihr Profilbild.
Gehen Sie zu Konto > Datenschutz und Freigaben.
Scrollen Sie nach unten bis zu „Verbundene App“.
Klicken Sie auf „Zugriff entfernen“.
Wenn Sie Airbnb mit einem anderen Gastgeberkonto erneut verbinden möchten, wenden Sie sich nach der Deaktivierung von Airbnb an unser Support-Team, damit das deaktivierte Portal zuerst gelöscht wird. Erst danach können Sie die Verbindung neu herstellen.
Airbnb fordert zur Synchronisierung einen iCal-Link an. Was bedeutet das?
Wenn Airbnb zur Synchronisierung einen iCal-Link anfordert, ist wahrscheinlich das falsche Airbnb-Gastgeberkonto mit Ihrer Plattform verbunden.
Das kann zum Beispiel in diesen Fällen vorkommen:
private und geschäftliche Gastgeberkonten
mehrere Unterkünfte in verschiedenen Konten
altes Konto und neues Konto
gemeinsamer Kontozugriff mit Partner*innen
So prüfen Sie, welches Airbnb-Gastgeberkonto verbunden ist
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Airbnb.
Prüfen Sie, welches Gastgeberkonto aktuell verbunden ist.
Vergleichen Sie es mit dem Konto, das Sie verbinden wollten.
Um Ihre richtige Gastgeber-ID zu finden, melden Sie sich in dem Airbnb-Konto an, das Sie verwenden möchten, und suchen Sie Ihre Gastgeber-ID im Airbnb-Dashboard.
Das richtige Gastgeberkonto trennen und erneut verbinden
Sie müssen die Verbindung zu Airbnb trennen und sich an unser Support-Team wenden, damit das Portal gelöscht wird, bevor Sie das richtige Gastgeberkonto erneut verbinden:
Deaktivieren Sie zuerst das Portal unter Vertrieb > Portale > Airbnb > Portaleinstellungen.
Widerrufen Sie das Autorisierungstoken unter Vertrieb > Portale > Airbnb > Portaleinstellungen oder direkt in Ihrem Airbnb-Gastgeberkonto.
Wenden Sie sich an unser Support-Team, damit das deaktivierte Portal gelöscht wird. Dieser Schritt muss von unserem Team durchgeführt werden, bevor Sie die Verbindung neu herstellen können. Stellen Sie sicher, dass die Anfrage von einemeiner Benutzerin mit der Rolle „Administrator“ oder von der Hauptansprechperson der Unterkunft stammt.
Warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie Airbnb erneut verbinden.
Der Status des Airbnb-Autorisierungstokens lautet „Widerrufen“
Wenn in den Portaleinstellungen für Airbnb der Status des Autorisierungstokens „Widerrufen“ lautet oder die Meldung „Autorisierungstoken Status: Widerrufen Deaktiviert [Datum]“ angezeigt wird, können Sie Airbnb nicht selbst erneut verbinden. Wenden Sie sich an unser Support-Team, damit das deaktivierte Portal gelöscht wird, bevor Sie die Verbindung neu herstellen. Die Anfrage muss von einemeiner Benutzerin mit der Rolle „Administrator“ oder von der Hauptansprechperson der Unterkunft stammen.
Warum wurde mein Airbnb-Eintrag abgelehnt?
Sobald Sie Ihre Zuordnung gespeichert haben, wird Ihr Eintrag zur Prüfung an Airbnb gesendet. Die Prüfung kann mehrere Tage dauern. Anschließend wird Ihr Eintrag gemäß den Kriterien von Airbnb angenommen oder abgelehnt.
Ihr Airbnb-Eintrag kann abgelehnt werden, wenn er die folgenden Anforderungen nicht erfüllt:
Der Name des Eintrags muss mindestens 12 Zeichen lang sein.
Die Beschreibung der Unterkunft muss mindestens 50 Zeichen lang sein.
Es müssen mindestens 5 Ausstattungsmerkmale ausgewählt sein.
Es müssen mindestens 7 Bilder hochgeladen sein.
Alle Bilder müssen mindestens 800 × 500 Pixel groß sein.
Die Check-in- und Check-out-Zeiten müssen bei Airbnb und in Ihrer Plattform übereinstimmen.
Zwischen Check-in und Check-out müssen mindestens 3 Stunden liegen.
In einigen Feldern dürfen keine E-Mail-Adressen, Webseiten-URLs, Telefonnummern, Emojis, wiederholten Sonderzeichen oder durchgehend in Großbuchstaben geschriebenen Wörter stehen.
Wie kann ich meinen Airbnb-Eintrag erneut zur Prüfung einreichen, wenn er abgelehnt wurde?
Wenn Ihr Airbnb-Eintrag abgelehnt wurde, können Sie die Probleme beheben, indem Sie die Ratenkonfiguration bearbeiten, und den Eintrag anschließend erneut zur Prüfung einreichen.
Lesen Sie die Fehlermeldung(en).
Beheben Sie die Probleme, indem Sie die Portal-Ratenkonfiguration aktualisieren (zum Beispiel Einstellungen zur Zimmerrate, Angaben zur Belegung, Medien usw.).
Klicken Sie auf „Speichern“, um die aktualisierte Konfiguration zu speichern.
Darf ich in meinem Airbnb-Eintrag eine Telefonnummer angeben?
Nein. Airbnb akzeptiert in den Textfeldern eines Eintrags keine Telefonnummern. Steht eine Telefonnummer in einem Feld wie Check-in-Anweisungen, Anfahrtsbeschreibung, Beschreibung, Hausregeln oder Willkommensnachricht für Sofortbuchungen, lehnt Airbnb die Aktualisierung ab und deaktiviert Ihren Eintrag möglicherweise. Entfernen Sie daher alle Telefonnummern aus diesen Feldern.
Wie funktionieren die Servicegebühren von Airbnb?
Wenn Sie mit Airbnb verbunden sind, zahlen Sie an Airbnb eine einzige Servicegebühr. Informationen zur Struktur der Servicegebühren von Airbnb und dazu, wie sie für Ihre verbundenen Einträge gelten, finden Sie hier.
Servicegebühren können in der Ratenzuordnung nicht als „zusätzliche Gebühr“ hinterlegt werden. So berücksichtigen Sie die Servicegebühren von Airbnb:
Rechnen Sie die Gebühren direkt in Ihre Rate ein
Verwenden Sie einen Ratenmultiplikator