Kann ich eine Verbindung zu einem bestehenden Airbnb-Eintrag herstellen?
Ja, Sie können eine Verbindung zu einem bestehenden Airbnb-Eintrag herstellen. Wählen Sie beim Mapping den bestehenden Eintrag aus der Dropdown-Liste „Zugeordnet zu" aus. Ihre Einstellungen werden aus Ihrem Airbnb-Eintrag vorausgefüllt, können aber bei Bedarf bearbeitet werden.
Was wird von meiner Plattform zu Airbnb synchronisiert?
Ordnen Sie Airbnb mit Enhanced Sync zu – unsere erweiterte Verbindung mit Airbnb – um Ihren Airbnb-Eintrag zentral direkt über Ihre Plattform zu verwalten, ohne sich bei Airbnb anmelden zu müssen. Bei neuen Airbnb-Mapping-Verbindungen wird Enhanced Sync automatisch aktiviert, wenn Sie einen neuen Eintrag zuordnen oder erstellen, damit Sie Ihren Airbnb-Eintrag zentral über Ihre Plattform verwalten können.
Mit Enhanced Sync für Airbnb synchronisiert Ihre Plattform Folgendes mit Airbnb:
Portalrate-Konfiguration und Bestandsaktualisierungen (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen)
Property-Inhalte (z. B. Beschreibungen, Richtlinien, Serviceleistungen)
Medien
Wenn Enhanced Sync noch nicht aktiviert ist und Sie das Banner Enhanced Sync aktivieren in der Portalrate-Konfiguration sehen, klicken Sie auf Aktivieren, überprüfen und ergänzen Sie die weiteren Details, und klicken Sie dann auf Speichern.
Hinweis: Wenn bestimmte Einstellungen über das Airbnb-Extranet geändert werden, können Sie diese nicht mehr über Ihre Plattform aktualisieren. Die Felder werden ausgegraut und können auf Ihrer Plattform nicht mehr bearbeitet werden. Um sie zu entsperren, gehen Sie zu Ihren Eintragspräferenzen in Ihrem Airbnb-Extranet und wählen Sie „Stattdessen über SiteMinder verwalten".
Warum kann ich einige Airbnb-Einstellungen auf meiner Plattform nicht mehr aktualisieren?
Wenn bestimmte Einstellungen über das Airbnb-Extranet geändert wurden, können Sie diese nicht mehr auf Ihrer Plattform aktualisieren. Die Felder werden ausgegraut und können auf Ihrer Plattform nicht mehr bearbeitet werden.
Um diese Felder auf Ihrer Plattform zu entsperren, aktualisieren Sie die Synchronisierungseinstellungen:
Gehen Sie zu Ihrem Airbnb-Extranet.
Navigieren Sie zu Eintrag > Präferenzen bearbeiten > Property-Management-Software.
Wählen Sie „Stattdessen über SiteMinder verwalten".
Kann ich mehr als einen Airbnb-Eintrag mit demselben Plattformkonto verbinden?
Ja, Sie können mehr als einen Airbnb-Eintrag mit demselben Plattformkonto verbinden, sofern alle Einträge zum selben Gastgeber gehören und sich an derselben Adresse befinden.
Kann ich mehr als ein Airbnb-Gastgeberkonto mit demselben Plattformkonto verbinden?
Nein, Sie können nicht mehr als ein Airbnb-Gastgeberkonto mit demselben Plattformkonto verbinden.
Es kann jeweils nur eine Gastgeber-ID mit einem Konto verbunden werden.
Kann ich ein Airbnb-Gastgeberkonto mit mehreren Plattformkonten verbinden?
Ja, Sie können ein Airbnb-Gastgeberkonto mit mehreren Plattformkonten verbinden.
⚠️Hinweis: Wenn Sie ein Airbnb-Gastgeberkonto trennen, das mit mehreren Plattformkonten verknüpft ist, wird es automatisch von allen getrennt. Dies liegt daran, dass unser System eine einzige „Gastgeber-ID" für dieses Airbnb-Gastgeberkonto hat.
Welche Standards gelten bei Airbnb für Hotels und andere Gastgewerbeunternehmen?
Airbnb hat spezifische Standards, die Hotels und Gastgewerbeunternehmen erfüllen müssen, um auf der Plattform gelistet zu werden.
Wenn Ihre Property diese Standards nicht erfüllt, wird Airbnb Ihre Property nicht live schalten. Wenn Ihre Channel- und Eintragsdetails nicht korrekt ausgefüllt sind, wird Airbnb Sie kontaktieren und Sie bitten, Ihre Kontodaten zu bearbeiten, bevor Ihre Property live gehen kann.
💡 Die vollständigen Airbnb-Standards für Hotels und andere Gastgewerbeunternehmen können Sie hier nachlesen.
Behalte ich meinen Superhost-Status und meine Bewertungen, wenn ich meinen Airbnb-Eintrag verbinde?
Ja, Sie behalten Ihren Superhost-Status und Ihre Bewertungen, wenn Sie Ihren Airbnb-Eintrag verbinden.
Muss ich die Funktion „Sofortbuchung" akzeptieren?
Ja, wenn Sie sich mit Airbnb verbinden, wird Ihre Property automatisch für Sofortbuchungen auf Airbnb verfügbar. Das bedeutet, dass Gäste Ihren Eintrag sofort buchen können, ohne eine Buchungsanfrage senden und auf Ihre Genehmigung warten zu müssen.
Konfigurieren Sie die Art der Gäste, die Ihren Eintrag buchen dürfen, und überprüfen Sie bei Bedarf Ihre Willkommensnachricht für die Sofortbuchung.
Ich bin in meinem bestehenden Airbnb-Konto angemeldet, aber es wird nicht erkannt
Wenn Sie in Ihrem bestehenden Airbnb-Konto angemeldet sind, Ihre Plattform es jedoch nicht erkennt, überprüfen Sie bitte, ob Sie bei Airbnb angemeldet sind:
mit dem richtigen Airbnb-Gastgeberkonto
in einem separaten Tab im selben Browser, den Sie zur Verbindung verwenden
Wenn Sie dies bereits getan haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Airbnb-Profilinformationen vollständig ausgefüllt haben. Gehen Sie zum Airbnb-Extranet und stellen Sie sicher, dass Sie mindestens Folgendes angegeben haben:
ein Profilbild hochgeladen
eine E-Mail-Adresse
eine Telefonnummer
eine geschäftliche E-Mail-Adresse.
Ich erhalte den Fehler „Konto ist bereits verbunden" / Fehler während der Autorisierung
Wenn Sie den Fehler „Konto ist bereits verbunden" erhalten oder während der Autorisierung keine Option „Ich stimme zu" erscheint, kann dies folgende Ursachen haben:
Anmeldung beim falschen Airbnb-Gastgeberkonto – wenn Sie mehr als ein Airbnb-Gastgeberkonto haben, stellen Sie vor einem erneuten Verbindungsversuch sicher, dass Sie beim richtigen Airbnb-Konto angemeldet sind, das Sie verbinden möchten, und dass es in einem separaten Tab geöffnet ist. Dieses Airbnb-Konto darf nicht mit anderen Plattformkonten verbunden sein.
Sie müssen den Cache und die Cookies Ihres Browsers löschen – manchmal müssen der Cache und die Cookies Ihres Browsers geleert werden, was Sie möglicherweise von Ihren Konten abmeldet. Als Problemumgehung können Sie versuchen, einen anderen Browser zur Verbindung von Airbnb zu verwenden, oder sich über ein Inkognito-Fenster anzumelden.
Ihr Airbnb-Gastgeberkonto war früher verbunden – trennen Sie in diesem Fall das Airbnb-Konto, bevor Sie es erneut verbinden.
💡So trennen Sie Ihr Airbnb-Konto:
Klicken Sie im Airbnb-Extranet oben rechts auf Ihr Profilbild.
Gehen Sie zu Konto > Datenschutz und Freigaben.
Scrollen Sie nach unten, um Ihre verbundene App zu sehen.
Klicken Sie auf Zugang entfernen.
Wenn Sie Airbnb mit einem anderen Gastgeberkonto erneut verbinden müssen, kontaktieren Sie nach der Deaktivierung von Airbnb unser Support-Team, um den deaktivierten Channel zuerst zu löschen, bevor Sie die Verbindung wiederherstellen.
Airbnb fordert einen iCal-Link zur Synchronisierung an. Was bedeutet das?
Wenn Airbnb einen iCal-Link zur Synchronisierung anfordert, deutet dies darauf hin, dass wahrscheinlich das falsche Airbnb-Gastgeberkonto mit Ihrer Plattform verbunden ist.
Häufige Szenarien, in denen dies auftreten kann:
Persönliche und geschäftliche Gastgeberkonten
Mehrere Properties unter verschiedenen Konten
Altes Konto vs. neues Konto
Gemeinsamer Kontozugang mit Partnern
So prüfen Sie, welches Airbnb-Gastgeberkonto verbunden ist
Gehen Sie zu Vertrieb > Channels > Airbnb.
Prüfen Sie, welches Gastgeberkonto derzeit verbunden ist.
Vergleichen Sie es mit dem Konto, das Sie verbinden wollten.
Um Ihre korrekte Gastgeber-ID zu finden, melden Sie sich bei dem Airbnb-Konto an, das Sie verwenden möchten, und suchen Sie Ihre Gastgeber-ID in Ihrem Airbnb-Dashboard.
Trennen Sie die Verbindung und stellen Sie die Verbindung mit dem richtigen Gastgeberkonto wieder her
Sie müssen Airbnb trennen und unser Support-Team kontaktieren, damit dieser den Channel löscht, bevor Sie die Verbindung mit dem richtigen Gastgeberkonto wiederherstellen:
Deaktivieren Sie zunächst den Channel unter Vertrieb > Channels > Airbnb > Channel-Einstellungen.
Widerrufen Sie das Autorisierungstoken unter Vertrieb > Channels > Airbnb > Channel-Einstellungen oder direkt in Ihrem Airbnb-Gastgeberkonto.
Kontaktieren Sie unser Support-Team, um den deaktivierten Channel zu löschen. Dieser Schritt muss von unserem Team abgeschlossen werden, bevor Sie Airbnb erneut verbinden können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage von einem Administrator oder dem Hauptansprechpartner der Property kommt.
Warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie Airbnb erneut verbinden.
Der Status des Airbnb-Autorisierungstokens lautet „Widerrufen"
Wenn Ihre Airbnb-Channel-Einstellungen den Autorisierungstoken-Status „Widerrufen" anzeigen oder Sie eine Meldung erhalten „Autorisierungstoken-Status: Widerrufen Deaktiviert [Datum]", können Sie Airbnb nicht selbst erneut verbinden. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um den deaktivierten Channel zu löschen, bevor Sie die Verbindung wiederherstellen. Ihre Anfrage muss von einem Administrator oder dem Hauptansprechpartner der Property kommen.
Warum wurde mein Airbnb-Eintrag abgelehnt?
Nachdem Sie Ihr Mapping gespeichert haben, wird Ihr Eintrag zur Überprüfung an Airbnb gesendet. Die Überprüfung kann mehrere Tage dauern, danach wird Ihr Eintrag gemäß den Airbnb-Kriterien akzeptiert oder abgelehnt.
Ihr Airbnb-Eintrag kann abgelehnt werden, wenn er diese Anforderungen nicht erfüllt:
Der Name des Eintrags muss mindestens 12 Zeichen lang sein
Die Beschreibung des Bereichs muss mindestens 50 Zeichen lang sein
Es müssen mindestens 5 Ausstattungsmerkmale ausgewählt sein
Es müssen mindestens 7 Bilder hochgeladen sein
Alle Bilder müssen mindestens 800 x 500 Pixel groß sein
Check-in-/Check-out-Zeiten müssen zwischen Airbnb und Ihrer Plattform übereinstimmen
Zwischen Check-in und Check-out müssen mindestens 3 Stunden liegen
Einige Felder dürfen keine E-Mail-Adressen, Website-URLs, Telefonnummern, Emojis, wiederholte Sonderzeichen oder Wörter in Großbuchstaben enthalten.
Wenn mein Airbnb-Eintrag abgelehnt wurde, wie kann ich ihn erneut zur Überprüfung einreichen?
Wenn Ihr Airbnb-Eintrag abgelehnt wurde, können Sie die Probleme durch Bearbeitung der Ratenkonfiguration beheben und ihn dann erneut zur Überprüfung einreichen.
Überprüfen Sie die Fehlermeldung(en).
Beheben Sie die Probleme, indem Sie die Portalrate-Konfiguration aktualisieren (z. B. Zimmerraten-Einstellungen, Belegungsdetails, Medien usw.).
Klicken Sie auf Speichern, um die aktualisierte Konfiguration zu speichern.
Wie funktionieren die Airbnb-Servicegebühren?
Wenn Sie mit Airbnb verbunden sind, zahlen Sie Airbnb eine einzige Servicegebühr. Erfahren Sie hier mehr über die Servicegebührenstruktur von Airbnb und wie sie auf Ihre verbundenen Einträge zutrifft.
Servicegebühren können nicht als „zusätzliche Gebühr" in das Raten-Mapping eingefügt werden. So berücksichtigen Sie Airbnb-Servicegebühren:
Gebühren direkt in Ihre Rate einkalkulieren
Einen Ratenmultiplikator verwenden