Wie werde ich benachrichtigt, wenn eine neue Buchung über Airbnbvorgenommen wird?
Airbnb sendet eine Buchungsbenachrichtigung per E-Mail an den Gastgeber.
Wie werden Buchungszahlungen für Airbnb eingezogen?
Airbnb berechnet dem Gast die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung. Der Gesamtbetrag wird von Airbnb einbehalten, bis die Buchung abgeschlossen ist. Anschließend wird das Geld an Sie freigegeben. Da Sie Ihren Gästen keine direkten Kosten für die Buchungen in Rechnung stellen, übermittelt Airbnb in den Buchungsangaben keine Kreditkartendaten an SiteMinder.
Verarbeitet SiteMinder Stornierungen und Änderungen für Airbnb?
SiteMinder übernimmt die vom Portal gesendeten Änderungen. So funktioniert es:
Ein Gast sendet über Airbnb eine Anfrage zur Stornierung oder Änderung.
Die Anfrage wird zur Genehmigung an Sie (den Gastgeber) gesendet – die Benachrichtigung kommt direkt von Airbnb. Sie müssen auf alle Änderungs-/Stornierungsanfragen im Airbnb-Extranet antworten.
Sobald Sie die Änderung oder Stornierung bestätigen, wird die Aktualisierung an unsere Plattform gesendet und entsprechend verarbeitet.
Airbnb kümmert sich um etwaige Stornierungsgebühren oder Rückerstattungen an den Gast.
Gäste können ihre Airbnb-Buchung nicht ändern – warum?
Wenn ein Gast Sie kontaktiert, weil er versucht, eine bestehende Buchung zu ändern, aber eine Fehlermeldung erhält, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von Airbnb. Wenn Airbnb das Problem nicht lösen kann, wird Ihnen möglicherweise empfohlen, sich an unser Support-Team zu wenden, das Ihnen dann bei der Behebung des Problems helfen kann.