Sie können die Check-in- und Check-out-Daten und den Gesamtpreis einer Booking.com-Reservierung direkt in Ihrer SiteMinder-Plattform aktualisieren, ohne sich im Booking.com-Extranet anmelden zu müssen. Dies gilt für Buchungen mit einem oder mehreren Zimmern.
⚠️ Diese Funktion ist nur für Buchungen über Booking.com verfügbar. Um die Aufenthaltsdaten für Buchungen aus anderen Portalen zu ändern, melden Sie sich direkt beim Extranet des jeweiligen Portals an.
Bevor Sie eine Änderung des Aufenthaltsdatums melden
Bevor Sie Änderungen vornehmen, prüfen Sie, ob Änderungen für die Buchung zulässig sind:
Der Gast hat bereits eingecheckt
Sie haben Verfügbarkeit, um die neuen Daten zu berücksichtigen.
Das Auscheckdatum wurde in den letzten 24 Stunden nicht geändert.
Sie nutzen keine Zahlungen über Booking.com oder Online-Zahlungen. Siehe Zahlungen von Buchung.com
Der neue Aufenthalt muss außerdem folgende Bedingungen erfüllen:
Der Aufenthalt dauert mindestens eine Nacht.
Wenn die Buchung nicht erstattungsfähig ist, darf der neue Preis nicht niedriger als der ursprüngliche Preis sein.
Sie haben den Gesamtpreis in der für Ihre Unterkunft auf Booking.com definierten Währung.
Der Gesamtpreis entspricht dem von Booking.com für die Buchung festgelegten Mindestpreis.
💡 Bei Buchungen von mehreren Nächten wird der von Ihnen eingegebene Gesamtpreis gleichmäßig auf alle Nächte verteilt.
Wie melde ich eine Änderung des Aufenthaltsdatums?
So melden Sie eine Änderung des Aufenthaltsdatums für eine Booking.com-Buchung:
Zu den Reservierungen.
Öffnen Sie die Buchung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkten) und wählen Sie Änderungen zu Aufenthaltsdaten melden.
Wählen Sie das oder die entsprechende(n) Zimmer aus.
Geben Sie das neue Check-in-Datum und Check-out-Datum ein.
Geben Sie den Gesamtpreis ein.
Klicken Sie auf Änderungen melden.
Sobald Ihre Anfrage erfolgreich an Booking.com gesendet wurde, erscheint eine Bestätigungsmeldung, die bestätigt, dass die Anfrage übermittelt wurde, und Sie darauf hinweist, später noch einmal nachzusehen, sobald Booking.com die Anfrage bearbeitet hat. Die aktualisierten Details erscheinen auf Ihrer Plattform, sobald Booking.com die Anfrage bearbeitet hat. Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis die aktualisierten Details auf Ihrer Plattform angezeigt werden.
💡 Ihr Gast erhält eine Bestätigung per E-Mail von Booking.com, sobald die Änderungen bearbeitet wurden.
⚠️ Mit dieser Funktion können Sie nur die Aufenthaltsdaten und den Gesamtpreis aktualisieren. Für weitere Änderungen wie Gästedetails oder Zimmerkategorie melden Sie sich direkt beim Booking.com-Extranet an.