PMS‑Wechsel anfordern: Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie das derzeit mit Ihrer SiteMinder‑Plattform integrierte Hotelverwaltungssystem (PMS) durch ein anderes PMS ersetzen müssen, wenden Sie sich an unser Support‑Team (die Anfrage muss von der Hauptansprechperson in Ihrem Betrieb kommen).
PMS‑Kontodaten aktualisieren
Wenn sich die Informationen zu Ihrem PMS‑Konto ändern, z. B. aufgrund eines Betreiber- oder Eigentümerwechsels, wenden Sie sich zur Unterstützung an unser Support‑Team.
Alte Reservierungen werden nach einem PMS‑Wechsel nicht synchronisiert
Nach dem Wechsel zu einem neuen PMS kann es vorkommen, dass alte Reservierungen nicht an Ihr neues PMS gesendet werden, wenn Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden. Dies kann ein vorübergehendes Problem sein, Sie sollten jedoch alle alten Reservierungen prüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Bestand (Inventory) aktuell ist.
Um zu vermeiden, Änderungen und Stornierungen manuell aktualisieren zu müssen, fragen Sie das Support‑Team Ihres neuen PMS, ob es bereits erstellte Buchungen importieren und Kanal‑Referenzcodes verarbeiten kann.
Wenn Ihr PMS Buchungen importieren kann:
Wenden Sie sich an unser Support‑Team und fordern Sie eine CSV‑Datei mit den Buchungen Ihrer Plattform an.
Senden Sie diese CSV‑Datei an das Support‑Team Ihres PMS.
Bitten Sie das Support‑Team Ihres PMS, die Datei in sein System zu importieren.
Wenn Ihr PMS Buchungen nicht importieren kann:
Verarbeiten Sie alle nicht gesendeten Änderungen und Stornierungen manuell in Ihrem PMS, damit Bestandsaktualisierungen an Ihre Plattform und die verbundenen Portale gesendet werden.
💡 Die CSV‑Datei enthält Kanal‑Referenzcodes – drei Buchstaben lange Codes, die angeben, über welchen Kanal eine Reservierung erfolgt ist. Einige PMS‑Systeme können diesen Code einem Kanal zuordnen, indem ein Parameter wie „External Reservation ID Number“ (oder eine andere Bezeichnung, abhängig von Ihrem PMS) verwendet wird.