Aktualisieren Sie Ihre Unterkunftseinstellungen
Unterkunftsdetails hinzufügen/aktualisieren
So richten Sie die allgemeinen Angaben und Richtlinien Ihrer Unterkunft ein:
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Unterkunftseinstellungen aus.
Konfigurieren Sie im Tab Allgemeine Informationen Einstellungen wie Währung, Mindestpreis sowie Sprache und Region der Unterkunft.
Fügen Sie im Tab Unterkunftsdetails Angaben wie Name, Adresse, Kontaktinformationen, Sternebewertung und Steuernummer Ihrer Unterkunft hinzu.
Fügen Sie im Tab Richtlinien der Unterkunft Check-in- und Check-out-Zeiten, Raucherrichtlinien sowie Geschäfts-, Datenschutz- und Nutzungsbedingungen hinzu.
Unterkunftsmerkmale und Bilder hinzufügen/aktualisieren
So richten Sie die Ausstattung Ihrer Unterkunft ein und laden Bilder hoch:
Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf den Namen Ihrer Unterkunft und wählen Sie Unterkunftseinstellungen aus.
Fügen Sie im Tab Services eine Beschreibung Ihrer Unterkunft, deren Merkmale sowie Anfahrtshinweise hinzu.
Laden Sie im Tab Medienbibliothek Bilder für Ihr Buchungssystem hoch und weisen Sie diese zu, einschließlich eines Bannerbilds.
💡 Empfohlene Bildmaße:
Bannerbilder: 2560 px Breite x 640 px Höhe
Unterkunftsbilder: 2560 px Breite x 1500 px Höhe
Zimmerkategoriebilder: 2560 px Breite x 1500 px Höhe
Direktraten und Bestand verwalten
Direktbuchungsraten aktivieren
Erstellen Sie zunächst Zimmerraten auf der Seite Zimmer und Raten. Anschließend müssen Sie diese auf Ihrem Direktbuchungssystem aktivieren:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Raten.
Klicken Sie auf den Tab Inaktiv und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Zimmerraten, die Sie aktivieren möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Raten aktivieren.
Sobald eine Rate aktiviert ist, können Sie sie bearbeiten, um zusätzliche Einstellungen wie Belegungseinstellungen und Direktbuchungssteuerungen zu konfigurieren.
Bestand für Ihre Direktbuchungsraten aktualisieren
Verwalten und aktualisieren Sie Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen für Ihre Direktbuchungsraten:
Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand.
Wählen Sie einen Datumsbereich aus.
Aktualisieren Sie Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen für Ihre Direktbuchungsraten.
Nutzen Sie die Massenaktualisierung, um Änderungen an mehreren Daten gleichzeitig vorzunehmen.
💡 Wenn Sie Bestand ausschließlich für Ihr Direktbuchungssystem reservieren möchten, ohne andere Vertriebskanäle zu beeinträchtigen, können Sie eine automatische Sperrregel einrichten. Diese wendet eine Verkaufssperre auf Ihre übrigen Vertriebskanäle an, sobald der Bestand einen festgelegten Grenzwert erreicht.
💡 Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), ein zentrales Reservierungssystem (CRS) oder ein Revenue-Management-System (RMS) verwenden, das Bestandsdaten an SiteMinder sendet, nehmen Sie alle Bestandsaktualisierungen in Ihrem verbundenen System vor.
Steuern einrichten
So richten Sie Steuern für Ihr Buchungssystem ein:
Gehen Sie zu Zahlungen > Steuern.
Fügen Sie die erforderlichen Steuern unter Einhaltung der örtlichen Steuergesetze und -vorschriften hinzu.
Richten Sie die Steuereinstellungen ein: Wählen Sie entweder Raten inklusive Steuern und Servicegebühren auf dem Direktbuchungssystem anzeigen und/oder Steuern und Servicegebühren in den Bestandsraten des Buchungssystems einbeziehen. Diese Einstellungen wirken sich darauf aus, wie Steuern und Raten den Gästen angezeigt werden.
Richtlinien für Direktratenbuchungen konfigurieren
Stornierungsbedingungen einrichten
So erstellen Sie klare Stornierungsbedingungen für Ihr Buchungssystem:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Storno-Einstellungen.
Konfigurieren Sie unterkunfts- und zimmerspezifische Stornierungsbedingungen.
Legen Sie etwaige Gebühren fest, die bei einer Stornierung durch den Gast anfallen.
💡 Ihre Stornierungsbedingungen werden auf Ihrem Buchungssystem wie folgt angezeigt:
„Nicht erstattungsfähig" – wenn bei einer Stornierung die volle Zahlung fällig wird
„Stornierungsgebühr anwendbar" – wenn bei einer Stornierung ein Teilbetrag berechnet wird
„Kostenlose Stornierung!" – wenn keine Kosten für eine Stornierung anfallen
„Kostenlose Stornierung bis [Datum]" – wenn bis zu einem bestimmten Datum keine Kosten für eine Stornierung anfallen
Anzahlungen einrichten
Richten Sie eine Direktbuchungsanzahlung ein, um zum Zeitpunkt der Buchung eine Teil- oder Vollzahlung einzuziehen:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Raten.
Klicken Sie für die Direktrate auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Rate bearbeiten aus.
Aktivieren Sie im Tab Allgemein den Schalter Anzahlung.
Wählen Sie eine Anzahlungsart aus (Vollbetrag, erste Nacht, Festbetrag oder Prozentsatz). Geben Sie bei einem Festbetrag oder Prozentsatz den entsprechenden Betrag ein.
Legen Sie unter Einstellungen zur Reservierungsrichtlinie fest, ob bei der Buchung Zahlungsdetails erforderlich sind. Wählen Sie Vorauszahlungsdetails zur Sicherung der Buchung erforderlich, Vorauszahlungsdetails zur Sicherung der Buchung nicht erforderlich oder Vorauszahlung erforderlich, wenn der Gast beabsichtigt, nach einer bestimmten Uhrzeit einzuchecken aus.
Klicken Sie auf Speichern.
💡 Anzahlungsarten werden auf Ihrem Buchungssystem wie folgt angezeigt:
„Jetzt buchen, später bezahlen" – wenn keine Anzahlung erforderlich ist
„Heute bezahlen" – wenn bei der Buchung die volle Zahlung erforderlich ist
„Anzahlung für eine Nacht erforderlich" – wenn die Zahlung für die erste Nacht erforderlich ist
Konkrete Beträge – bei Festbeträgen oder prozentualen Anzahlungen
💡 Sie müssen keine Anzahlung einrichten, um von Gästen die Eingabe von Zahlungsdetails zu verlangen. Sie können Kartendaten bei der Buchung erfassen, indem Sie unter Einstellungen zur Reservierungsrichtlinie die Option Vorauszahlungsdetails zur Sicherung der Buchung erforderlich auswählen – selbst wenn der Schalter Anzahlung deaktiviert ist.
Erscheinungsbild und Gasterlebnis des Buchungssystems anpassen
Bannerbild und Farbschema anpassen
So passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Direktbuchungssystems an die Identität Ihrer Unterkunft an:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Branding.
Fügen Sie ein Bannerbild hinzu und legen Sie ein Farbschema fest, das zu Ihrer Website passt.
Anzeigeoptionen für Gäste konfigurieren
So legen Sie fest, wie Raten den Gästen auf Ihrem Buchungssystem angezeigt werden:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Anzeigeoptionen für Gäste.
Konfigurieren Sie Anfrageeinstellungen, falls Sie keine Sofortbuchungen zulassen möchten.
Legen Sie Anzeigeoptionen für die Zimmerverfügbarkeit fest: nicht verfügbare Raten ausblenden, Hinweise zu geringer Verfügbarkeit anzeigen, „Frühbucherangebot" für Raten mit Freigabezeiträumen anzeigen.
Passen Sie das Gästedatenformular mit zusätzlichen Feldern wie Telefonnummer, Adresse und besonderen Wünschen an.
Legen Sie Altersgrenzen für die Belegung sowie die maximale Zimmerbelegung fest.
Sprachen und Übersetzungen hinzufügen
So machen Sie Ihr Buchungssystem in mehreren Sprachen verfügbar:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Übersetzungen.
Aktivieren Sie die KI-gestützte automatische Übersetzung, um die Inhalte Ihres Buchungssystems sofort in 22 Sprachen zu übersetzen und zu veröffentlichen, oder fügen Sie Ihre eigenen Übersetzungen manuell hinzu.
E-Mail-Vorlagen für Direktbuchungen einrichten
Senden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr Buchungssystem buchen. Aktivieren Sie ausgehende E-Mails unter Direktbuchung > Konfiguration > Gästekommunikation, indem Sie den Schalter neben jeder E-Mail aktivieren, die Sie an Gäste senden möchten:
Reservierungsbestätigung
Reservierungsänderung
Reservierungsstornierung
Nachricht vor der Anreise
Nachricht nach der Abreise
Sobald Sie jeden E-Mail-Typ aktiviert haben, müssen Sie die jeweilige E-Mail-Vorlage anpassen, andernfalls erhalten Gäste leere E-Mails.
Buchungssystem mit Ihrer Website verknüpfen
So verbinden Sie Ihr Buchungssystem mit Ihrer Website:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Konfiguration > Integration.
Wählen Sie zwischen einer „Jetzt buchen"-Schaltfläche, einem Suchwidget oder Zimmeranzeigeoptionen.
Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in Ihre Website ein.
Direktbuchungsreservierungen verwalten
So zeigen Sie Buchungen an, die über Ihr Buchungssystem eingehen, und verwalten diese:
Gehen Sie zu Reservierungen.
Filtern Sie nach „Direktbuchung", um Buchungen anzuzeigen, die über Ihr Buchungssystem getätigt wurden.
Bearbeiten Sie Änderungen oder Stornierungen nach Bedarf. Weitere Informationen zu Änderungen von Direktbuchungen finden Sie hier.
Direktbuchungsraten optimieren
Direktratenaktionen erstellen
So richten Sie exklusive Rabatte mithilfe von Aktionscodes für Direktbuchungen ein:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Aktionscodes.
Erstellen Sie einen Aktionscode mit einem besonderen Rabatt oder Angebot.
Verteilen Sie den Code an bestimmte Kunden.
Extras hinzufügen
Bieten Sie zusätzliche Leistungen auf Ihrem Buchungssystem an, etwa späten Check-out, Mahlzeiten, Snacks oder Flughafentransfers:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Extras.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Extra hinzufügen.
Geben Sie Name, Beschreibung und Preis des Extras ein.
Wählen Sie die Daten aus, an denen das Extra verfügbar sein soll.
Aktivieren Sie die Zimmerraten, denen Sie das Extra zuweisen möchten.
Laden Sie Bilder Ihres Extras hoch oder weisen Sie diese zu.
Klicken Sie auf Extra speichern.
Dynamische Rabatte einrichten
Fördern Sie mehr Direktbuchungen, indem Sie für Ihr Buchungssystem dynamische Rabatte einrichten (Rabatte nach Aufenthaltsdauer, Paketangebote und Stay-Pay-Angebote).
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Fügen Sie einen neuen Ratenplan hinzu oder bearbeiten Sie einen bestehenden.
Klicken Sie unter Direktbuchungssteuerungen auf den Schalter Dynamische Rabatte und richten Sie den Rabatt ein.
Ratenpläne auf Ihrem Buchungssystem hervorheben
Zeigen Sie Ihre besten Ratenpläne mit den jeweiligen Leistungen und Rabatten oben auf Ihrem Buchungssystem an:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Fügen Sie einen neuen Ratenplan hinzu oder bearbeiten Sie einen bestehenden.
Klicken Sie unter Direktbuchungssteuerungen auf den Schalter Ratenplan auf dem Direktbuchungssystem hervorheben.
Richten Sie die Anzeigeeinstellungen ein, einschließlich Hauptbild, Slogan und Beschreibung.
Direktbuchungssteuerungen einrichten
Steuern Sie den Verkauf Ihrer Direktbuchungsraten, indem Sie spezifische Einschränkungen für Ihre Ratenpläne konfigurieren, etwa geltende Daten und Rabatte:
Gehen Sie zu Direktbuchung > Raten.
Bearbeiten Sie die Direktbuchungsrate, die Sie aktualisieren möchten.
Konfigurieren Sie Direktbuchungssteuerungen wie geltende Daten, beworbene Daten, Beschränkung der Rate auf Mobilgeräte und maximale Vorlaufzeit für Buchungen.
Häufig gestellte Fragen
Können Gäste ihre eigenen Buchungen ändern oder stornieren?
Ja, Gäste können bestimmte Details ihrer Direktbuchung stornieren oder ändern, sofern dies außerhalb Ihres Stornierungsfristfensters liegt und Ihre Storno-Einstellungen auf „Gäste-Stornierung zulassen" festgelegt sind. In diesem Fall sehen Gäste die Option zum Stornieren oder Ändern in ihren Reservierungsbestätigungs-E-Mails.
Welche Zahlungsoptionen kann ich Gästen anbieten?
Konfigurieren Sie akzeptierte Zahlungsmethoden unter Zahlungen > Akzeptierte Zahlungen. Diese Zahlungsoptionen stehen Gästen zur Verfügung, wenn sie über Ihr Buchungssystem buchen.
Wie richte ich Google-Analytics-Tracking für mein Buchungssystem ein?
Wenn Sie Google Analytics 4 mit domänenübergreifendem Tracking verwenden, aktualisieren Sie Ihre Konfiguration, um die Domain Ihres Buchungssystems einzubeziehen. So können Sie die Customer Journey von Ihrer Website bis zum Buchungssystem nachverfolgen. Erfahren Sie in dieser Anleitung, wie Sie Google Analytics 4 mit Ihrem Buchungssystem verbinden.
Funktioniert mein Buchungssystem auf Mobilgeräten?
Ja, das Buchungssystem ist vollständig responsiv und funktioniert auf allen Geräten, einschließlich Desktop, Tablet und Mobilgerät.
Wie funktioniert die Mindestaufenthaltsdauer (MinLOS) im Buchungssystem?
Das Buchungssystem unterstützt „Mindestaufenthalt basierend auf dem Anreisetag". Die Mindestaufenthaltsdauer gilt ausschließlich für das Check-in-Datum. Gilt beispielsweise für den 2. August ein Mindestaufenthalt von 3 Nächten, müssen Gäste, die an diesem Datum einchecken, mindestens 3 Nächte buchen.
Unterstützt das Buchungssystem von SiteMinder Barrierefreiheit?
Ja. Ihr SiteMinder-Buchungssystem erfüllt den Standard der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Stufe AA. Die WCAG sind internationale Standards, die Webinhalte für Menschen mit unterschiedlichsten Beeinträchtigungen zugänglich machen, darunter Seh-, Hör-, motorische, Sprach- und kognitive Beeinträchtigungen.
Wie kann ich mein Buchungssystem optimieren, um mehr Direktbuchungen zu erzielen?
Um Direktbuchungen zu maximieren, sollten Sie:
Ihr Buchungssystem mit Ihrer Website verknüpfen
hochwertige Bilder Ihrer Unterkunft und Zimmer hochladen
alle Inhalte präzise und detailliert halten
eine strategische Preisgestaltung mit Aktionen und Sonderangeboten umsetzen
E-Mail-Vorlagen für die Kommunikation vor der Anreise und nach dem Aufenthalt einrichten
sich über Demand Plus mit Metasuchmaschinen verbinden, um mehr Reisende zu erreichen
💡 Weitere Tipps zur Steigerung Ihrer Direktbuchungen finden Sie in dieser Anleitung.