Arten allgemeiner Fehler
„Abrufen nicht möglich“ beim Laden von Daten
„Fehler bei der Überprüfung von reCAPTCHA“: Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie Einstellungen oder Bilder in Ihrer SiteMinder‑Plattform aktualisieren
„500‑Serverfehler“
„Etwas ist schiefgelaufen – bitte wenden Sie sich an den Support“
„Ups, etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.“
Meldung „401/Forbidden“
Fehlermeldung, die Sie auffordert, sich ab‑ und wieder anzumelden
Anzeige leerer bzw. weißer Bildschirme
Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung
Versuchen Sie Folgendes:
Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
Öffnen Sie Ihren Browser im Inkognito‑ oder privaten Modus.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Stellen Sie sicher, dass JavaScript und Cookies von Drittanbietern in den Einstellungen Ihres Browsers aktiviert sind.
Verbinden Sie sich mit einem anderen Netzwerk oder deaktivieren Sie ein eventuell verwendetes VPN.
Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät.
Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
Wenn Sie Google Chrome verwenden, stellen Sie sicher, dass Google Übersetzer deaktiviert ist (prüfen Sie die Spracheinstellungen Ihres Browsers).
Wenn Sie nach diesen Schritten weiterhin Unterstützung benötigen, wenden Sie sich mit allen relevanten Details und gegebenenfalls Screenshots an unser Support‑Team.
Fehler bei Berechtigungen und Zugriff
Wenn eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt wird, bedeutet das, dass Ihr Konto nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die Seite anzuzeigen:
„Unautorisierter Zugriff“
„Sie haben keine Berechtigung, auf diese Seite zuzugreifen“
„Sie sind nicht berechtigt, diese Aktion durchzuführen“
So beheben Sie das Problem: Wenden Sie sich an einen Benutzerin in Ihrer Unterkunft mit Zugriff auf Benutzerverwaltung. Bitten Sie diese Person, die Berechtigungen Ihres Kontos zu aktualisieren, damit Sie Zugriff auf die Seite oder Funktion erhalten, die Sie verwenden möchten.