Ein vertrauenswürdiges Gerät ist ein Gerät, das Sie als Ihr eigenes bestätigt haben. Das Vertrauen eines Geräts fügt eine zusätzliche Schutzebene hinzu und macht den Zugriff auf Ihre sensiblen Informationen und Aktionen sicherer und widerstandsfähiger gegen Phishing.

Sie benötigen ein vertrauenswürdiges Gerät, um sensible Informationen wie Gästekontaktdaten und Kreditkartendaten anzuzeigen oder um sensible Aktionen durchzuführen. Vertrauenswürdige Geräte funktionieren zusammen mit anderen Sicherheitsmaßnahmen wie der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), Passwörtern und Passkeys, um Ihr Konto zusätzlich abzusichern.

Sobald ein Gerät als vertrauenswürdig eingestuft wurde, können Sie sich ohne MFA-Aufforderung anmelden und müssen keine zusätzliche Verifizierung durchführen, um sensible Informationen anzuzeigen oder sensible Aktionen auszuführen.

Hinweis: Vertrauenswürdige Geräte funktionieren auf Desktop-Computern sowie auf Mobilgeräten (wie Smartphone, iPad oder Tablet) über einen mobilen Webbrowser (wie Safari oder den Samsung-Browser). Vertrauenswürdige Geräte werden in der SiteMinder-Mobil-App nicht unterstützt.

Sie benötigen ein vertrauenswürdiges Gerät, um:

Auf einem vertrauenswürdigen Gerät werden das Anzeigen sensibler Informationen und die Durchführung sensibler Aktionen ohne zusätzliche Abfrage freigeschaltet, statt dass Sie zur Verifizierung über Ihre MFA-Methode aufgefordert werden.

Hinweis: Sie benötigen eine eingerichtete MFA, bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können. Falls Sie die MFA noch nicht eingerichtet haben, richten Sie diese zuerst ein und fügen Sie anschließend Ihr vertrauenswürdiges Gerät hinzu. Sie können auch einen Passkey verwenden, allerdings muss die MFA eingerichtet sein, bevor Sie Passkeys erstellen können.

So fügen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzu, wenn Sie sich von einem neuen Browser oder Gerät aus bei SiteMinder anmelden:

Ihr Gerät wird sofort als vertrauenswürdig eingestuft. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass ein neues vertrauenswürdiges Gerät hinzugefügt wurde.

Sie müssen Ihr Gerät per E-Mail bestätigen, bevor es als vertrauenswürdiges Gerät gilt. Bis zur Bestätigung können Sie es nicht verwenden, um sensible Informationen anzuzeigen. Der Bestätigungslink läuft nach 24 Stunden ab.

So bestätigen Sie Ihr Gerät:

Sie können ein vertrauenswürdiges Gerät auch über die Einstellungen unter „Mein Konto" hinzufügen:

💡 Die Schaltfläche Vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen wird nur angezeigt, wenn das von Ihnen verwendete Gerät noch nicht als vertrauenswürdig eingestuft ist.

So sehen Sie, welche Geräte in Ihrem Konto als vertrauenswürdig eingestuft sind:

Bei jedem Gerät werden Name und Browser angezeigt, zum Beispiel iPad | Safari. Von hier aus können Sie jedes Gerät entfernen, dem Sie nicht mehr vertrauen möchten.

Um ein Gerät zu entfernen, müssen Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Desktop-Gerät befinden.

Durch das Entfernen eines Geräts wird dessen vertrauenswürdiger Status sofort beendet. Sie können von diesem Gerät aus erst wieder auf sensible Informationen zugreifen, wenn Sie es erneut hinzufügen.

💡 Hinweis: Wenn Sie sich nicht auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden oder den Zugriff auf Ihre vertrauenswürdigen Geräte verloren haben, können Sie kein vertrauenswürdiges Gerät löschen und müssen eine andere Person mit Benutzerverwaltungsberechtigungen um Hilfe bitten.

Auf einem vertrauenswürdigen Gerät entfällt der zusätzliche Verifizierungsschritt bei der Anmeldung. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, werden Sie angemeldet, ohne zur Verifizierung per MFA oder Passkey aufgefordert zu werden.

Gelegentlich werden Sie dennoch zur Verifizierung per MFA aufgefordert, zum Beispiel alle 30 Tage oder wenn Sie den Browser oder das Gerät wechseln oder Ihre Browserdaten löschen.

Wenn Sie sich von einem nicht vertrauenswürdigen Gerät aus anmelden, werden Sie weiterhin zur Verifizierung per MFA oder Passkey aufgefordert. Nach der Verifizierung werden Sie gefragt, ob Sie dieses Gerät als vertrauenswürdig einrichten möchten. Sie können sich auch anmelden, ohne das Gerät als vertrauenswürdig zu registrieren.

Ein vertrauenswürdiges Gerät ist erforderlich, um sensible Informationen anzuzeigen, wie zum Beispiel Gästekontaktdaten und Kreditkartendaten, und um sensible Aktionen durchzuführen. Für diese Aktionen können Sie nicht die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) oder Passkeys verwenden.

Sie können sich weiterhin ohne vertrauenswürdiges Gerät bei SiteMinder anmelden und bei entsprechender Aufforderung fortfahren, ohne eines zu registrieren. Ohne ein vertrauenswürdiges Gerät können Sie sich weiterhin anmelden, jedoch keine sensiblen Informationen anzeigen oder sensible Aktionen durchführen, und Sie können sie nicht mehr allein mit der MFA freischalten.

Wenn Sie bei der Anmeldung nicht zum Vertrauen Ihres Geräts aufgefordert wurden oder die Aufforderung Diesem Gerät für schnellere Anmeldungen vertrauen nicht erschienen ist, fügen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät über „Mein Konto" hinzu. Ein erneutes Ab- und Anmelden ist dafür nicht nötig.

So fügen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät über „Mein Konto" hinzu:

Hinweis: Die Schaltfläche Vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen wird nur angezeigt, wenn das von Ihnen verwendete Gerät noch nicht als vertrauenswürdig eingestuft ist. Sie benötigen eine eingerichtete MFA, bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können.

Sie haben die Bestätigungsseite geschlossen, bevor die Bestätigung abgeschlossen war.

Um Ihr Gerät zu bestätigen, lassen Sie die Seite Vertrauenswürdiges Gerät bestätigen geöffnet, bis die Bestätigung abgeschlossen ist. Wenn Sie sich mit einem Passwort und der MFA registriert haben, schließen Sie diese Seite nicht, navigieren Sie nicht weg und klicken Sie nicht auf Überspringen, bevor die Bestätigung erfolgt ist – andernfalls wird die Bestätigung nicht abgeschlossen und Sie werden erneut zur Einrichtung aufgefordert. Öffnen Sie die von uns gesendete Bestätigungs-E-Mail, klicken Sie auf Diesem Gerät vertrauen und lassen Sie die Seite geöffnet, bis die Bestätigung abgeschlossen ist. Falls Sie nicht automatisch weitergeleitet werden, warten Sie 30 bis 60 Sekunden, aktualisieren Sie dann Ihren Browser und versuchen Sie es erneut.

Ihr Gerät wurde bestätigt, Sie haben jedoch den Browser gewechselt.

Wenn Ihr Gerät bestätigt wurde, Sie aber weiterhin zur Bestätigung aufgefordert werden, liegt dies in der Regel daran, dass der vertrauenswürdige Status an den Browser gebunden ist, in dem Sie die Einrichtung vorgenommen haben. Ein vertrauenswürdiges Gerät ist mit Ihrem Benutzerkonto, Ihrem Browserprofil und Ihrem Gerät verknüpft. Sie werden daher unter Umständen erneut aufgefordert, wenn Sie zu einem anderen Browser wechseln, den Inkognito- oder privaten Modus verwenden, Ihre Browserdaten löschen oder sich längere Zeit nicht verifiziert haben (zum Beispiel alle 30 Tage). Ein im Inkognito-Modus eingerichtetes Gerät funktioniert dort, jedoch nicht in Ihrem normalen Browser, und umgekehrt, da der Inkognito-Modus als separater Browser behandelt wird.

So verwenden Sie ein vertrauenswürdiges Gerät in einem bestimmten Browser:

Um sensible Informationen wie die Kreditkartendaten (PAN) oder personenbezogenen Daten (PII) eines Gasts anzuzeigen, müssen Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät befinden. Wenn Sie sich auf einem nicht vertrauenswürdigen Gerät befinden, werden Sie beim Versuch, diese Details anzuzeigen, zur Einrichtung eines vertrauenswürdigen Geräts aufgefordert.

Um ein vertrauenswürdiges Gerät hinzuzufügen, richten Sie zunächst die MFA ein und legen Sie anschließend Ihr Gerät als vertrauenswürdig fest. Sie können sich zwar mit einem Passkey anmelden, benötigen aber dennoch ein vertrauenswürdiges Gerät, um diese Details anzuzeigen.

Sie können ein vertrauenswürdiges Gerät auf einem Mobilgerät (wie Smartphone, iPad oder Tablet) über einen mobilen Webbrowser (wie Safari oder den Samsung-Browser) hinzufügen und nach dessen Bestätigung sensible Informationen anzeigen. Vertrauenswürdige Geräte werden in der SiteMinder-Mobil-App nicht unterstützt, die sich von einem mobilen Webbrowser unterscheidet.

Um sich in der SiteMinder-Mobil-App anzumelden und sensible Gästedaten anzuzeigen, werden Sie zur Verifizierung mit Ihrer Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aufgefordert. Passkeys und vertrauenswürdige Geräte werden derzeit in der SiteMinder-Mobil-App nicht unterstützt.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf eines Ihrer vertrauenswürdigen Geräte haben, können Sie kein Gerät entfernen, keinen Passkey löschen und Ihre MFA nicht selbst zurücksetzen (über „Mein Konto"). Der Grund dafür ist, dass diese Aktionen sensibel sind und ein vertrauenswürdiges Gerät voraussetzen.

So erhalten Sie den Zugriff zurück:

Sobald Ihr Gerät entfernt wurde, melden Sie sich mit Ihrer MFA-Methode an und fügen Sie Ihr aktuelles Gerät als neues vertrauenswürdiges Gerät hinzu.

Wenn Sie bei der Einrichtung eines vertrauenswürdigen Geräts keine Aktivierungs- oder Bestätigungs-E-Mail erhalten haben:

Wenn ein neues vertrauenswürdiges Gerät in Ihrem Konto registriert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, dies zu bestätigen. Wenn Sie diese Registrierung nicht angefordert haben, öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Unbekanntes Gerät, um sie abzulehnen.

Wenn Sie die Registrierung dieses vertrauenswürdigen Geräts nicht angefordert haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort zu ändern.

Ja. Derzeit gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der vertrauenswürdigen Geräte, die registriert werden können, auch nicht browserübergreifend, wir empfehlen jedoch, die Anzahl vertrauenswürdiger Geräte möglichst gering zu halten.

Wenn Ihre Unternehmensgruppe die Multi-Property-Plattform nutzt, kann eine Person ein vertrauenswürdiges Gerät innerhalb eines einzelnen Betriebs einrichten. Sie können vertrauenswürdige Geräte jedoch nicht betriebsübergreifend anzeigen oder verwalten.