So können Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Ihr SiteMinder-Konto einrichten oder zurücksetzen.
Gehen Sie zum Einrichten oder Zurücksetzen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) oben rechts in der Navigationsleiste auf Ihr Profilsymbol > Mein Konto.
Info zur Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, die dazu beiträgt, unbefugten Zugriff zu verhindern und sensible Gäste- und Unterkunftsdaten zu schützen. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, müssen Sie sich nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts mit einem Einmalpasswort authentifizieren, um Ihre Anmeldung abzuschließen.
Die MFA-Einrichtung ist innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Anmeldung erforderlich. Sie benötigen die Multi-Faktor-Authentifizierung:
Alle 30 Tage
Für die Nutzung eines neuen Browser oder den Inkognito-Modus
Nachdem Sie die Cookies Ihres Browsers gelöscht haben
Zur Ansicht von Kontakt- und Zahlungsdaten Ihrer Gäste
Zur Änderung einer Direktbuchung
Zum Herunterzuladen einer Liste der Buchungen (auf der Seite „Buchungen“)
Zur Einrichtung eines Zahlungsportals
Zum Erstellen neuer Benutzer*innen oder für das Bearbeiten vorhandener Benutzerberechtigungen
MFA ist eine erforderliche Sicherheitsmaßnahme zum Schutz Ihres Kontos und sensibler Daten in Übereinstimmung mit den PCI DSS-Standards.
Sie können jeweils nur eine Authentifizierungsmethode verwenden, diese jedoch bei Bedarf zurücksetzen. Wir empfehlen die Verwendung der mobilen SiteMinder-App für MFA, da dies die einfachste und sicherste Option ist. Jede Person muss über ein eigenes SiteMinder-Konto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen.
Sie können Ihr Einmalpasswort wie folgt erhalten:
Mobile SiteMinder-App: Empfohlen. Sie authentifizieren sich durch Abgleich einer eindeutigen Nummer und eines biometrischen Merkmals (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung).
Authentifizierungsapp: Sie verwenden eine App von Dritten, z. B. Authy, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.
Webbrowser-Authentifizierung: Sie verwenden Browsererweiterungen, z. B. Authenticator oder 2! Authenticator.
Wir empfehlen die Verwendung der mobilen SiteMinder-App für MFA, da dies die einfachste und sicherste Option ist. Denken Sie daran, dass jede Person über ein eigenes SiteMinder-Konto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verfügen muss.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit der mobilen SiteMinder-App einrichten
So richten Sie die MFA mit der mobilen SiteMinder-App ein:
Schritt 1
Laden Sie die kostenlose mobile SiteMinder-App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.
Schritt 2
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem SiteMinder-Konto an.
Schritt 3
Sie werden aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Klicken Sie auf Mein SiteMinder-Konto schützen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Schritt 4
Tippen Sie in Ihrer mobilen SiteMinder-App auf Dieses Gerät für MFA verwenden. Erlauben Sie den Zugriff auf die biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung), indem Sie auf Jetzt aktivieren tippen.
💡Sobald Sie die biometrische Authentifizierung aktiviert haben, wird bestätigt, dass die MFA eingerichtet wurde. Sie werden dann zum Dashboard der mobilen App weitergeleitet und automatisch in Ihrem Browser angemeldet.
Hinweis: Wenn Sie die biometrische Anmeldung nicht verwenden möchten, müssen Sie eine alternative Authentifizierungsmethode verwenden.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit einer Authentifizierungs-App einrichten
So richten Sie die MFA mit einer alternativen Authentifizierungs-App ein:
Schritt 1
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem SiteMinder-Konto an.
Schritt 2
Sie werden aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Klicken Sie auf Weitere Authentifizierungsoptionen.
Schritt 3
Wählen Sie Authentifizierungs-App aus und klicken Sie auf Weiter.
Schritt 4
Geben Sie auf der Anmeldeseite den Code ein, der an Ihre Authentifizierungs-App gesendet wurde. Sie werden dann automatisch bei Ihrem SiteMinder-Konto angemeldet.
⚠️Hinweis: Löschen Sie die Authentifizierungs-App nach der Einrichtung nicht, da Sie sonst die MFA zurücksetzen und den Einrichtungsvorgang erneut durchlaufen müssen.
MFA mit einer Webbrowser-Authentifizierung einrichten
Sie können auch eine Browsererweiterungsauthentifizierung für die MFA verwenden:
Suchen Sie im Chrome Web Store nach „Authenticator“ oder „2! Authenticator“ und fügen Sie die Erweiterung hinzu.
Klicken Sie auf das Erweiterungssymbol, suchen Sie die heruntergeladene Authenticator-Erweiterung und klicken Sie dann zum Bearbeiten auf das Stiftsymbol.
Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche (+), um ein neues Konto zu erstellen.
Klicken Sie auf dem SiteMinder-Anmeldebildschirm auf die Option „Haben Sie Probleme beim Scannen? Geben Sie den Code manuell ein“.
Kopieren Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Code.
Fügen Sie diesen Code in die Authentifizierungserweiterung ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Kopieren Sie den von der Erweiterung generierten Einmalcode und fügen Sie ihn auf der SiteMinder-Anmeldeseite ein, um die Einrichtung abzuschließen.
MFA zurücksetzen
Möglicherweise möchten (oder müssen) Sie MFA in den folgenden Situationen zurücksetzen:
Sie möchten ändern, wie Sie Ihr Einmalpasswort erhalten.
Sie ersetzen Ihr aktuelles Gerät durch ein neues.
Sie haben keinen Zugriff auf Ihr Telefon oder Gerät mehr.
Sie haben Ihre Authentifizierungs-App gelöscht.
Ihr Gerät wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
💡 Wenn Sie wissen, dass Sie den Zugriff auf das Gerät verlieren werden, auf dem die MFA eingerichtet ist, stellen Sie sicher, dass Sie die MFA zuerst zurücksetzen. Für das Zurücksetzen der MFA müssen Sie noch einmal eine Überprüfung mit Ihrer aktuellen Authentifizierungsmethode durchführen.
Wenn Sie Zugriff auf Ihre aktuelle Authentifizierungsmethode haben, können Sie die MFA wie folgt zurücksetzen:
Gehen Sie zu Ihrem Profilsymbol > Mein Konto.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen.
Führen Sie noch einmal eine Überprüfung mit Ihrer aktuellen Authentifizierungsmethode durch.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die MFA zurückzusetzen.
Wenn Sie sich nicht mehr bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Ihre Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode zurückzusetzen.
So melden Sie sich mit der MFA über die mobile SiteMinder-App an
Melden Sie sich auf Ihrem Desktop mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Auf dem Bildschirm für die Multi-Faktor-Authentifizierung wird eine Zahl angezeigt. Sie müssen diese Nummer in der SiteMinder-App auswählen.
Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät, in der Sie aufgefordert werden, die Anmeldung zu autorisieren. Öffnen Sie die Benachrichtigung.
Melden Sie sich in der mobilen SiteMinder-App bei Ihrem Konto an, wählen Sie die richtige Nummer aus und schließen Sie die biometrische Anmeldung ab (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung).
Sie werden dann zum Dashboard der mobilen App weitergeleitet und auf Ihrem Computer angemeldet.
💡 Hinweis: Wenn der Standort Ihres Browsers von dem Ihres Mobilgeräts abweicht oder wenn Standortdaten nicht abgerufen werden können oder unbekannt sind, wird eine Warnung vor verdächtigen Aktivitäten angezeigt. Diese Sicherheitsfunktion bei der Verwendung der App für MFA schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff:
Es erscheint ein Warnbildschirm mit den Anmeldedetails
Überprüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie, ob der Anmeldeversuch von Ihnen kam
Wenn alles OK aussieht, tippen Sie auf „Ja, das bin ich“, um mit der 3-Zahlen-Herausforderung fortzufahren. Wenn Sie die Anmeldung nicht erkennen, tippen Sie auf „Nein, Anmeldung ablehnen“, um den Versuch zu blockieren
Wenn die Option „Ja, das bin ich“ ausgegraut ist und nicht ausgewählt werden kann, überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der App installiert haben. Installieren Sie die neueste Version, melden Sie sich erneut an und verifizieren Sie mit MFA