Über die SiteMinder Mobile App
Mit der SiteMinder Mobile App können Sie unterwegs auf folgende Funktionen zugreifen:
Dashboard Ihrer Unterkunft: Ein Überblick über die Verfügbarkeit, die Leistung und die Reservierungsaktivitäten Ihrer Unterkunft
Bestand-Feld: Überwachen Sie Ihre Raten, Verfügbarkeiten und Einschränkungen und aktualisieren Sie diese bei Bedarf schnell
Unterkunftsstatus und Portalstatus: Sehen Sie den Gesamtstatus Ihrer Unterkunft sowie alle Hinweise zu Ihren Portalen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern
Ansicht Ihrer Reservierungen
Zugriff auf unser Hilfe-Center oder Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team über die Chat-Funktion
Die SiteMinder Mobile App herunterladen
Die SiteMinder Mobile App ist kostenlos für die neuesten Versionen von iOS und Android verfügbar – sowohl für Smartphones als auch für Tablets. Laden Sie sie im App Store oder im Google Play Store herunter.
Achten Sie darauf, stets die neueste Version der SiteMinder Mobile App zu verwenden, um eine optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten. Prüfen und aktualisieren Sie die App regelmäßig manuell, oder aktivieren Sie automatische Updates in den Einstellungen Ihres App Store, um die neueste Version automatisch zu erhalten, sobald sie verfügbar ist.
Anmeldung in der SiteMinder Mobile App
Nachdem Sie die Mobile App heruntergeladen und installiert haben, starten Sie diese und melden sich mit denselben Kontodaten an, die Sie auch für die Anmeldung bei SiteMinder über den Desktop verwenden (Sie benötigen ein SiteMinder-Konto mit den entsprechenden Benutzerberechtigungen). Bestätigen Sie die Anmeldung anschließend mit der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).
Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, werden Sie nach der Anmeldung aufgefordert, die Unterkunft auszuwählen, die Sie anzeigen möchten – wählen Sie einfach die entsprechende Unterkunft aus und tippen Sie auf Weiter.
Sie können die Unterkunft jederzeit über den Tab Home wechseln: Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen) und anschließend auf Unterkunft wechseln.
💡 Nutzen Sie die SiteMinder App zum Schutz Ihres Kontos: Sie können Ihre SiteMinder Mobile App als Option für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verwenden. Authentifizieren Sie sich einfach, indem Sie eine eindeutige Zahl abgleichen und die biometrische Anmeldung (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) nutzen.
Navigation in der SiteMinder Mobile App
Home (Dashboard)
Im Tab Home Ihrer Mobile App sehen Sie einen Überblick über die Verfügbarkeit, die Leistung und die Reservierungsaktivitäten Ihrer Unterkunft (Ihre Dashboard-Ansicht).
Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über den täglichen Betrieb Ihrer Unterkunft:
Der Bereich Heute zeigt die Anreisen, Abreisen, Aufenthalte, Stornierungen und neuen Buchungen Ihrer Unterkunft für den aktuellen Tag.
Der Bereich Verfügbarkeit zeigt Ihre verfügbaren Zimmer in einer Fünf-Tage-Ansicht. Scrollen Sie weiter, um bis zu 14 Tage Verfügbarkeit einzusehen.
Der Tab Home Ihrer Mobile App bietet zudem einen Überblick über die Leistungskennzahlen Ihrer Unterkunft und zeigt Ihnen:
Verkaufte Zimmer: Die Gesamtzahl der pro Nacht gebuchten Zimmer innerhalb von sieben Tagen
Umsatz: Der Gesamtumsatz aus allen Reservierungen, die innerhalb von sieben Tagen getätigt wurden. Enthält die Gesamtbeträge sowohl für bezahlte als auch für unbezahlte Buchungen
Portal-Aufschlüsselung: Zeigt die Anzahl der Buchungen pro Portal, basierend auf dem/den im Diagramm Verkaufte Zimmer oder Umsatz festgelegten Datum/Daten
Sehen Sie sich Erkenntnisse für sieben Tage im Vergleich zu denselben Daten des Vorjahres an. Prüfen Sie bis zu 14 Tage an Daten (gegenwärtige und zukünftige Daten, keine vergangenen Daten). Scrollen Sie nach links oder rechts, um sich im Kalender zu bewegen.
💡 Der Durchschnitt wird berechnet, indem die Daten der ausgewählten Zeiträume mit denselben Daten des Vorjahres verglichen werden.
Einstellungen
Um auf die Einstellungen Ihrer Mobile App zuzugreifen, tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol (oben links im Tab Home). Die Einstellungen umfassen:
Unterkunftsstatus und Portalstatus
Benutzereinstellungen (Benachrichtigungseinstellungen)
Hilfe und Support
Unterkunft wechseln oder abmelden
Unterkunftsstatus und Portalstatus
In den Einstellungen Ihrer Mobile App sehen Sie den Gesamtstatus Ihrer Unterkunft sowie alle Hinweise zu Ihren Portalen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern:
Unterkunftsstatus: Zeigt den Gesamtstatus Ihrer Unterkunft
Portalstatus: Zeigt alle Hinweise zu Ihren Portalen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, wie zum Beispiel Portalfehler, Deaktivierte Portale sowie eine Liste Ihrer Aktivierten Portale und Portale, die auf die Einrichtung warten. Tippen Sie auf einen Hinweis, um detaillierte Informationen sowie – falls verfügbar – eine vorgeschlagene Lösung anzuzeigen
Benutzereinstellungen
Legen Sie in den Einstellungen unter Benutzereinstellungen Ihre Benachrichtigungseinstellungen fest für:
Vertrieb: Live-Benachrichtigungen für Ihre verbundenen Portale und Konnektivitäten (PMS/RMS/CRS).
💡 Um sich von der Mobile App abzumelden, tippen Sie in den Einstellungen auf Abmelden, oder tippen Sie auf Unterkunft wechseln, um die Unterkunft zu wechseln.
Hilfe und Support
Erhalten Sie unterwegs direkt über Ihre Mobile App Hilfe und Support sowie schnelle Antworten auf Ihre Fragen.
Zugriff auf unser Hilfe-Center
Um über Ihre Mobile App auf Hilferessourcen zuzugreifen, tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen (oben links im Tab Home) und anschließend unter Hilfe und Support auf Chat-Support > Hilfe.
Einen Chat starten
Sie können direkt über Ihre Mobile App mit Sim, unserem KI-Chatbot, sowie mit unserem Support-Team chatten. Tippen Sie unter Hilfe und Support auf Chat-Support > Nachricht senden.
💡 Bleiben Sie auf dem Laufenden: Ankündigungen und Nachrichten finden Sie unter Chat-Support > Nachrichten.
Bestand über die Mobile App verwalten
Verwalten Sie Ihren Bestand unterwegs mit der SiteMinder Mobile App. Nehmen Sie schnelle Aktualisierungen an Raten, Verfügbarkeiten und Einschränkungen vor – Sperrdaten, Mindest-/Höchstaufenthaltsdauer sowie Anreise-/Abreisesperren – direkt über Ihr Mobilgerät.
Sie finden Ihr Bestand-Feld im Tab Vertrieb. Dort sehen Sie Ihren Bestand über fünf Tage hinweg und können weiterscrollen, um auf bis zu 736 Tage zuzugreifen.
Nehmen Sie Massenaktualisierungen Ihres Bestands vor (Schaltfläche Massenaktualisierung), oder führen Sie eine einmalige Aktualisierung direkt im Bestand-Feld durch.
Filtern des Bestand-Felds in der Mobile App:
Tippen Sie auf das Dropdown-Menü Alle Raten & Verfügbarkeiten (oben links), um zu filtern nach:
Alle Raten & Verfügbarkeiten, Manuelle Raten & Verfügbarkeiten, Nur Verfügbarkeiten oder nach einer bestimmten Einschränkung wie Sperrdaten.
Filtern Sie nach Zimmerkategorien, Ratenplänen oder Portalen, indem Sie auf die entsprechenden Dropdown-Menüs oben im Bestand-Feld tippen.
Tippen Sie auf eine Portalrate (den Portalnamen unter einer Zimmerrate), um Details zur Portalrate anzuzeigen, einschließlich der Rate, der sie zugeordnet ist, der abgeleiteten Raten, der Ratenänderung sowie etwaiger Währungsumrechnungen oder Portalfehler.
Reservierungen über die Mobile App einsehen
Greifen Sie über die SiteMinder Mobile App (Tab Reservierungen) auf Ihre Reservierungen und deren Details zu. Sehen Sie sich für jedes Datum eine kurze Zusammenfassung vergangener und zukünftiger Reservierungen an und tippen Sie anschließend auf eine Reservierung, um weitere Details anzuzeigen.