Erstellen und verwalten Sie Multi-Property-Benutzerinnen in Ihrem Hotelgruppenportfolio. Über diesen Bereich erstellte Benutzerinnen erhalten standardmäßig Zugriff auf alle Unterkünfte Ihrer Gruppe, einschließlich der Zahlungs- und Kontaktdaten von Gästen.
⚠️ Hinweise
Die Benutzerverwaltung ist nur für Multi-Property-Benutzer*innen mit Administratorberechtigungen verfügbar.
Jede Person muss über ein eigenes Multi-Property-Benutzerkonto verfügen. Die gemeinsame Nutzung von Konten stellt ein Sicherheitsrisiko für Ihre Unterkünfte und Gäste dar. Dies entspricht dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
Multi-Property-Benutzer*innen haben derzeit keinen Zugriff auf die SiteMinder-App.
Multi-Property-Benutzer*in mit Zugriff auf alle Unterkünfte erstellen
So erstellen Sie einen neuen Multi-Property-Benutzer*in mit Zugriff auf alle Unterkünfte Ihrer Gruppe:
Gehen Sie zum Tab Multi-Property > Admin > Multi-Property-Benutzer*innen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Klicken Sie auf Neuen Multi-Property-Benutzerin.
Geben Sie die E-Mail-Adresse der neuen Person ein und klicken Sie auf E-Mail-Adresse prüfen, um zu prüfen, ob bereits ein Benutzerkonto mit dieser E-Mail-Adresse vorhanden ist.
Geben Sie die Daten der neuen Person ein und wählen Sie die entsprechende Rolle aus:
Administrator*in: Zugriff auf alle Unterkünfte. Benutzerverwaltung: Administratorinnen können Multi-Property-Benutzerinnen erstellen, bearbeiten und löschen.
Allgemein: Zugriff auf alle Unterkünfte, jedoch ohne Zugriff auf die Benutzerverwaltung.
Klicken Sie auf Senden.
Die neue Person erhält eine Aktivierungs-E-Mail, um die Einrichtung des Kontos abzuschließen.
💡 Wenn eine Person über Multi-Property > Admin > Multi-Property-Benutzer*innen erstellt wird, erhält sie Zugriff auf alle Unterkünfte Ihres Gruppenportfolios. Alle Berechtigungen sind aktiviert, einschließlich des Zugriffs auf Gastkontakt- und Kreditkartendaten in der SiteMinder-Plattform. Für den Zugriff sind vertrauenswürdige Geräte erforderlich. Der Zugriff von Multi-Property-Benutzer*innen kann nicht auf bestimmte Unterkünfte oder Berechtigungen beschränkt werden.
Wenn eine Person nur Zugriff auf bestimmte Unterkünfte oder Berechtigungen benötigt, erstellen Sie stattdessen ein Unterkunftsbenutzerkonto über Multi-Property > Unterkünfte > Benutzer*innen oder über SiteMinder-Plattform > Benutzerverwaltung. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden.
Hinweise
Multi-Property-Benutzer*innen können sich mit denselben Zugangsdaten sowohl bei Multi-Property als auch bei der SiteMinder-Plattform anmelden.
Eine E-Mail-Adresse kann jeweils nur einer Hotelgruppe zugeordnet werden. Dieselbe E-Mail-Adresse kann nicht verwendet werden, um ein weiteres Benutzerkonto unter einem anderen Unternehmen zu erstellen.
Benutzerdaten aktualisieren
Gehen Sie zum Tab Multi-Property > Admin > Multi-Property-Benutzer*innen.
Wählen Sie eine Person aus, um deren Daten anzuzeigen.
Klicken Sie auf die Bearbeitungsschaltflächen, um den Vor- oder Nachnamen oder die Sprache zu aktualisieren.
💡 Die E-Mail-Adresse einer Person kann nicht bearbeitet werden. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse ändern möchten, löschen Sie das Multi-Property-Benutzerkonto und erstellen Sie ein neues Konto mit der aktualisierten E-Mail-Adresse.
Benutzerkonto löschen
So löschen Sie ein Multi-Property-Benutzerkonto:
Gehen Sie zum Tab Multi-Property > Admin > Multi-Property-Benutzer*innen.
Wählen Sie die Person aus, deren Konto Sie löschen möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und anschließend auf Benutzerkonto löschen.
⚠️ Gelöschte Multi-Property-Benutzerkonten können nicht wiederhergestellt werden.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Multi-Property-Benutzer*innen
Bei der Einrichtung Ihres Multi-Property-Kontos müssen Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren.
Die MFA muss außerdem eingerichtet sein, bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können.
Für den Zugriff auf geschützte Gastdaten, einschließlich Gastkontaktdaten und Zahlungskartendaten von Gästen, ist ebenfalls eine MFA erforderlich.
So richten Sie Ihre MFA ein oder setzen sie zurück:
Melden Sie sich bei der SiteMinder-Plattform an.
Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
Wählen Sie Mein Konto aus.
Richten Sie die MFA ein oder setzen Sie sie zurück.
💡 Sobald die MFA eingerichtet ist, können Sie auch einen Passkey für einen sicheren, passwortlosen Zugriff erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Passkeys einrichten und sich damit anmelden.
Vertrauenswürdige Geräte für Multi-Property-Benutzer*innen
Sie benötigen ein vertrauenswürdiges Gerät, um geschützte Gastdaten wie Gastkontaktdaten und Zahlungskartendaten von Gästen anzuzeigen. Ein vertrauenswürdiges Gerät bietet eine zusätzliche Schutzebene und trägt dazu bei, den Zugriff auf vertrauliche Informationen sicherer zu machen.
Bevor Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzufügen können, müssen Sie die MFA einrichten. Bei der Anmeldung bei Multi-Property werden Sie aufgefordert, Ihr Gerät als vertrauenswürdig einzustufen. Sie können ein vertrauenswürdiges Gerät auch über Multi-Property > Mein Konto einrichten.
Hinweis: Sie können Ihre eigenen vertrauenswürdigen Geräte über Multi-Property > Mein Konto hinzufügen und entfernen. Sie können die vertrauenswürdigen Geräte anderer Benutzer*innen weder anzeigen noch löschen. Melden Sie sich dazu bei der jeweiligen Unterkunft an.
Ausführliche Informationen zur Funktionsweise vertrauenswürdiger Geräte sowie zum Hinzufügen und Entfernen eines Geräts finden Sie unter Vertrauenswürdige Geräte.
Unterkunftsbenutzerin zu Multi-Property-Benutzerin hochstufen
Sie können ein bestehendes Unterkunftsbenutzerkonto zu einem Multi-Property-Benutzerkonto hochstufen. Nach der Hochstufung erhält die Person standardmäßig Zugriff auf alle Unterkünfte Ihres Gruppenportfolios, einschließlich der Zahlungs- und Kontaktdaten von Gästen. Dadurch kann sie sich mit einer einzigen Anmeldung bei Ihrem gesamten Portfolio anmelden.
⚠️ Bei der Hochstufung eines Unterkunftsbenutzerkontos zu einem Multi-Property-Benutzerkonto werden folgende Änderungen vorgenommen:
Das aktuelle Unterkunftsbenutzerkonto wird deaktiviert.
Die Person wird von allen aktiven Sitzungen abgemeldet.
Das bestehende Passwort und die MFA-Methode werden zurückgesetzt.
Alle vorhandenen vertrauenswürdigen Geräte werden entfernt.
Nach der Hochstufung erhält die Person eine Aktivierungs-E-Mail, um das Konto einzurichten und ein neues Passwort festzulegen. Eine neue MFA-Methode, ein neuer Passkey und ein neues vertrauenswürdiges Gerät müssen eingerichtet werden.
So stufen Sie einen Unterkunftsbenutzerin zu einerm Multi-Property-Benutzerin hoch:
Gehen Sie zu Admin > Multi-Property-Benutzer*innen.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und wählen Sie Neuen Multi-Property-Benutzerin aus.
Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, deren Unterkunftsbenutzerkonto Sie hochstufen möchten, und klicken Sie auf E-Mail-Adresse prüfen.
Wenn ein bestehendes Unterkunftsbenutzerkonto gefunden wird, wird eine Warnmeldung mit den Auswirkungen auf das Konto angezeigt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen zur Bestätigung und klicken Sie auf Weiter.
Überprüfen Sie die vorausgefüllten Felder Name und E-Mail-Adresse.
Wählen Sie eine Rolle aus und klicken Sie auf Senden.
Die Person erhält eine E-Mail, um das Konto zu aktivieren und ein neues Passwort sowie eine neue MFA-Methode einzurichten.