Erstellen und Verwalten Sie Benutzer*innen mit mehreren Unterkünften in Ihrem Gruppenportfolio. Nutzer, die über diesen Pfad erstellt wurden, haben standardmäßig Zugriff auf alle Unterkünfte in Ihrer Gruppe. Dies umfasst Zahlungsdaten von Gästen und Kontaktdaten.

⚠️ Anmerkungen:

Die Benutzerverwaltung steht nur Multi-Property-Benutzer*innen mit Admin-Berechtigungen zur Verfügung.
⚠️ Jede Person muss über ein eigenes Multi-Property-Benutzerkonto verfügen. Die gemeinsame Nutzung von Konten birgt Sicherheitsrisiken für Ihre Unterkünfte und Gäste. Dies entspricht dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Erstellen Sie einen Multi-Property-Benutzer mit Zugriff auf alle Unterkünfte

Um einen neuen Multi-Property-Benutzer mit Zugriff auf alle Unterkünfte in Ihrer Gruppe zu erstellen:

Gehen Sie zur Registerkarte Tab Multi-Property > Admin > Multi-Property-Benutzer*innen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkten).
Klicken Sie auf Neue*r Multi-Property-Benutzer*in.
Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Benutzer*in ein und klicken Sie auf E-Mail überprüfen, um zu sehen, ob bereits ein*e Benutzer*in mit dieser E-Mail-Adresse existiert.
Geben Sie die neuen Benutzerdaten ein und wählen Sie deren Rolle:
- Administrator: Zugang zu allen Unterkünften. Benutzerverwaltung: Administratoren können Multi-Property-Benutzer erstellen, bearbeiten und löschen.
- Allgemein: Zugriff auf alle Berechtigungen, mit Ausnahme der Benutzerverwaltung
Klicken Sie auf Absenden.
Der*die neue Multi-Property-Benutzer*in erhält eine Aktivierungs-E-Mail, um die Einrichtung des Kontos abzuschließen.

💡 Wenn ein Benutzer über Multi-Property > Admin > Multi-Property-Benutzer erstellt wird, erhält er Zugriff auf alle Unterkünfte in Ihrem Gruppenportfolio. Alle Berechtigungen sind aktiviert, einschließlich der Kontakt- und Kreditkartendaten der Gäste. Der Zugriff für Multi-Property-Benutzer kann nicht auf bestimmte Unterkünfte oder Berechtigungen beschränkt werden. Um einem Benutzer nur Zugriff auf bestimmte Unterkünfte/Berechtigungen zu geben, erstellen Sie stattdessen einen Unterkunftsnutzer über Multi-Property > Unterkünfte > Benutzer*innen oder SiteMinder Plattform > Benutzerverwaltung. Hier finden Sie unseren Leitfaden dazu.

Hinweis:

Multi-Property-Benutzer*innen können sich mit denselben Anmeldedaten sowohl bei Multi-Property als auch bei der SiteMinder-Plattform anmelden.
Eine E-Mail-Adresse kann jeweils nur einer Hotelgruppe hinzugefügt werden. Dieselbe E-Mail-Adresse kann nicht verwendet werden, um eine*n Benutzer*in in einem anderen Unternehmen anzulegen.

Benutzerdaten aktualisieren

Gehen Sie zur Registerkarte Tab Multi-Property > Admin > Multi-Property-Benutzer*innen.
Wählen Sie eine*n Benutzer*in aus, um dessen/deren Details anzuzeigen.
Klicken Sie auf „Bearbeiten“, um den Vornamen, Nachnamen oder die Sprache des Benutzers zu aktualisieren.

💡 Die E-Mail-Adresse eines Benutzer*in kann nicht bearbeitet werden. Um eine E-Mail-Adresse zu ändern, löschen Sie den Multi-Property-Benutzer*in und erstellen Sie einen neuen Benutzer*in mit der aktualisierten E-Mail-Adresse.

Benutzer löschen

Um eine*n Multi-Property-Benutzer*in zu löschen:

Gehen Sie zur Registerkarte Tab Multi-Property > Admin > Multi-Property-Benutzer*innen.
Wählen Sie den Benutzer*in aus, den/die Sie löschen möchten.
Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche (drei Punkte) und dann auf Benutzer*in löschen.

⚠️ Gelöschte Multi-Property-Benutzerkonten können nicht wiederhergestellt werden.

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Multi-Property-Benutzer*innen

Bei der Einrichtung Ihres Multi-Property-Kontos müssen Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren.

Um Ihr MFA einzurichten oder zurückzusetzen:

Melden Sie sich bei Ihrer SiteMinder-Plattform an.

Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
Wählen Sie „Mein Konto“.
MFA einrichten oder zurücksetzen.

💡 Sobald MFA eingerichtet ist, können Sie auch einen Passkey für eine schnellere und sicherere Anmeldung erstellen. Siehe So funktionieren Einrichtung und Anmeldung mit Passkeys.

Unterkunftsbenutzerinnen auf einen Benutzerinnen mit mehreren Unterkünften hochstufen

Sie können einen bestehenden Benutzer zu einem Multi-Property-Benutzer machen. Nach der Umstellung hat der Benutzer standardmäßig Zugang zu allen Unterkünften in Ihrem Gruppen-Portfolio, einschließlich der Zahlungs- und Kontaktdaten der Gäste. Dadurch erhalten Sie einen einzigen Login für Ihr gesamtes Portfolio.

⚠️ Durch das Upgrade eines Unterkunftsnutzers zu einem Multi-Property-Benutzer wird:

deren aktuelles Unterkunftsbenutzerkonto deaktiviert
er/sie von allen aktiven Sitzungen abgemeldet.
das bestehendes Passwort und die MFA-Methode zurückgesetzt

Nach dem Upgrade erhält der Benutzer eine Aktivierungs-E-Mail. Damit kann er sein Konto einrichten sowie ein neues Passwort und MFA/Passkey konfigurieren.

So machen Sie Unterkunftnutzer*innen zu Multi-Property-Benutzer*innen:

Gehen Sie zu Admin > Multi-Property-Benutzer*innen.
Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche (drei Punkte) in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Neue*r Multi-Property-Benutzer*in.
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Unterkunftnutzers ein, den Sie aktualisieren möchten. Klicken Sie anschließend auf E-Mail prüfen.
Wenn ein bereits bestehender Benutzer gefunden wird, erscheint eine Warnmeldung, die auflistet, was mit dessen Konto geschieht. Markieren Sie das Kästchen zur Bestätigung und klicken Sie auf Weiter.
Überprüfen Sie die vorausgefüllten Felder Name und E-Mail.
Wählen Sie eine Rolle aus und klicken Sie auf Senden.
Der Benutzer erhält eine E-Mail, um sein Konto zu aktivieren. Außerdem kann er ein neues Passwort und eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten.