Was passiert, wenn Portal-Raten nicht zugewiesen sind?
Wenn Raten in Ihrer Plattform nicht Ihren Portalen zugewiesen sind, werden Ihre Raten und die Verfügbarkeit nicht mit den Portalen synchronisiert.
Für Reservierungen, die für nicht zugewiesene Raten eingehen:
Reservierungen werden weiterhin verarbeitet und sind in Ihrer Plattform verfügbar
Die Verfügbarkeit wird in Ihrem Inventar nicht reduziert/aktualisiert
Reservierungen werden nicht an Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) übermittelt und können nicht erneut gesendet werden
Diese Reservierungen müssen Sie manuell in Ihrem PMS/RMS/CRS erfassen
Sie erhalten Benachrichtigungen zu diesen Reservierungen im Benachrichtigungscenter Ihrer Plattform. Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, aktivieren Sie bitte die Vertriebsbenachrichtigungen in Ihren Benachrichtigungseinstellungen.
Warum die Ratenzuweisung wichtig ist
Raten müssen folgenden Systemen zugewiesen werden:
Ihren Portalen
Ihrem PMS/RMS/CRS (sofern eines angebunden ist)
Nicht zugewiesene Portal-Raten können zu Folgendem führen:
Falsche Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen auf Ihren Portalen
Überbuchungsrisiko, da die Verfügbarkeit nicht aktualisiert wird
Reservierungen werden nicht an Ihr PMS übermittelt
Verpasste Buchungsmöglichkeiten
⚠️ Wichtig: Wenn Sie kürzlich eine Portal-Rate aktiviert oder zugewiesen haben, werden Reservierungen, die vor der Aktivierung der Rate oder der Zuweisung erstellt wurden, nicht automatisch synchronisiert (erneut gesendet) und in Ihrer Plattform angezeigt. Diese Reservierungen müssen Sie manuell in Ihrem PMS erfassen.
Nicht zugewiesene Portal-Raten prüfen
Nicht zugewiesene Raten synchronisieren die Verfügbarkeit nicht mit den Portalen, was zu Überbuchungen führen kann.
So prüfen Sie nicht zugewiesene Raten:
Navigieren Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Ellipsis-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zimmraten-Zuweisung bearbeiten.
Prüfen Sie Zugewiesene Raten: X von Y — wenn X kleiner als Y ist, sind einige Portal-Raten nicht zugewiesen.
Verwenden Sie den Zuweisungsstatus-Schalter, um Nicht zugewiesen auszuwählen und alle nicht zugewiesenen Raten anzuzeigen.
Wenn alle Ihre SiteMinder-Raten bereits zugewiesen sind, die Portal-Raten aber weiterhin nicht synchronisiert werden, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Erstellen Sie neue Zimmerraten in SiteMinder, die den nicht zugewiesenen Portal-Raten entsprechen. Wenn Sie ein PMS nutzen, erstellen Sie dieselben Raten dort und weisen Sie sie in SiteMinder mit dem korrekten Zimmercode, Ratencode und Inventarcode zu.
Wenn die nicht zugewiesenen Portal-Raten denselben Preis wie Ihre bestehenden Raten haben, verwenden Sie Multi-Mapping anstelle neuer Raten.
Nicht zugewiesene Portal-Raten zuweisen
Wenn Sie nicht zugewiesene Raten gefunden haben, weisen Sie diese zu, um eine korrekte Synchronisierung der Reservierungen sicherzustellen.
So weisen Sie Ihre Portal-Zimmerraten zu:
Navigieren Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Ellipsis-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuweisung bearbeiten.
Verwenden Sie den Zuweisungsstatus-Schalter, um Nicht zugewiesen auszuwählen.
Weisen Sie alle nicht zugewiesenen Raten zu.
Klicken Sie auf Ja, um die Portalaktualisierung zu starten.
Klicken Sie auf Speichern.
💡 Um zu bestätigen, dass alle Raten zugewiesen sind, prüfen Sie, ob bei Zugewiesene Raten: X von Y beide Zahlen übereinstimmen und keine Raten beim Filtern nach Nicht zugewiesen angezeigt werden.
Nachdem Sie die Portal-Raten zugewiesen haben, müssen Sie alle Raten auch Ihrem angebundenen PMS/RMS/CRS zuweisen.
Nicht zugewiesene Raten vermeiden
Um nicht zugewiesene Raten zu verhindern:
Prüfen Sie „Zugewiesene Raten: X von Y" — beide Zahlen müssen übereinstimmen
Filtern Sie nach „Nicht zugewiesen", um sicherzustellen, dass alle Raten zugewiesen sind
Stellen Sie sicher, dass alle Saison- und Sonderraten zugewiesen sind
Prüfen Sie, ob neue Raten, die Portalen hinzugefügt wurden, zugewiesen sind
Prüfen Sie täglich Ihr Dashboard auf Fehler bei der Reservierungsübermittlung
Halten Sie Ihre Portal-Zuweisung aktuell, wenn Sie neue Raten hinzufügen
Überprüfen Sie Ihre Zuweisung und Ihr Inventar auf Ihren Portalen nach Änderungen am Ratenplan