Über nicht zugeordnete oder deaktivierte Portalraten
Wenn die Portalraten auf Ihrer SiteMinder-Plattform nicht korrekt zugeordnet sind, können Ihre Raten und Verfügbarkeiten auf Ihren Portalen falsch sein.
Nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten können dazu führen, dass Buchungen nicht korrekt an Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS) gesendet werden.
Nicht zugeordnete oder deaktivierte Portalraten können zu Folgendem führen:
Auf Ihren Portalen werden falsche Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen angezeigt.
Risiko einer Überbuchung aufgrund von nicht aktualisierter Verfügbarkeit.
Buchungen, die nicht an Ihr PMS übermittelt werden können.
Verpasste Buchungsmöglichkeiten.
Auf nicht zugeordnete und deaktivierte Raten prüfen
Suchen Sie in Ihrem Dashboard nach nicht zugeordneten oder deaktivierten Raten oder gehen Sie zu Ihren Portalen, um die Zuordnung der Zimmerraten zu überprüfen.
Im Dashboard:
Überprüfen Sie unter Status der Unterkunft Folgendes:
Deaktivierte Portal-Zimmerraten
Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen heute
Überprüfen Sie unter Konnektivitätsstatus Folgendes:
Die Anzahl Ihrer zugeordneten PMS-Raten. Stellen Sie sicher, dass die zugeordneten Raten mit der Gesamtsumme übereinstimmen.
Auf der Portalseite zur Zuordnung der Zimmerraten:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Überprüfen Sie, ob rote Warnsymbole bei den Portalraten vorhanden sind.
Filtern Sie nach Nicht zugeordnet, um alle nicht zugeordneten Raten anzuzeigen.
Um alle deaktivierten Tarife anzuzeigen, klicken Sie auf Weitere Filter > wählen Sie unter Status der Ratenaktualisierung die Option Deaktiviert aus.
💡 Um deaktivierte Portal-Zimmerraten wieder zu aktivieren, klicken Sie auf Portal-Zimmerrate > klicken Sie auf Konfigurieren > und stellen Sie sicher, dass Portal aktualisieren auf Ja eingestellt ist.
Nicht zugeordnete Ratenbuchung finden
Auf der Seite Buchungen wird bei Buchungen für eine nicht zugeordnete Rate Folgendes angezeigt:
Eine leere oder unbekannte Zimmerkategorie und/oder ein unbekannter Ratenplan, werden mit (-) angezeigt.
Übermittlungsstatus an das Hotelverwaltungssystem fehlt oder ist unvollständig. Bei der Buchungsliste wird in der Spalte Konnektivitätsstatus (-) angezeigt.
Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Buchung für eine nicht zugeordnete Rate vorgenommen wird.
Umgang mit nicht zugeordneten Ratenbuchungen
Wenn eine Buchung für eine nicht zugeordnete Portalrate eingeht, versucht das System, sie mit der nächstgelegenen passenden Zimmerrate auf Ihrer Plattform zu verknüpfen. Die Verfügbarkeit wird jedoch nicht aktualisiert und die Buchung wird nicht an Ihr PMS übermittelt.
Wenn Sie eine Buchung mit einer nicht zugeordnete Rate erhalten:
Im Extranet des Portals finden Sie die vollständigen Buchungsdetails.
Fügen Sie die Buchungsdetails zu Ihrem PMS hinzu.
Ordnen Sie die Portalrate zu, um zukünftige nicht zugeordnete Buchungen zu verhindern.
Nicht zugeordnete Raten zuordnen
So ordnen Sie die Zimmerraten für Ihr Portal korrekt zu:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (Schaltfläche mit den drei Punkten) neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Filtern Sie nach Nicht zugeordnet.
Ordnen Sie alle nicht zugeordneten Raten zu.
Klicken Sie auf Ja, um mit der Aktualisierung des Portals zu beginnen.
Klicken Sie auf Speichern.
Nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten vermeiden
Probleme mit nicht zugeordneten oder deaktivierten Raten vermeiden:
Filtern Sie die Zuordnung der Zimmerraten Ihrer Portale nach „Nicht zugeordnet“ und „Deaktiviert“, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Raten zugeordnet sind.
Überprüfen Sie Ihr Dashboard täglich auf deaktivierte Zimmerraten für das Portal und fehlgeschlagene Buchungsübermittlungen.
Halten Sie Ihre Portalzuordnung auf dem neuesten Stand, wenn Sie neue Raten hinzufügen.
Überprüfen Sie Ihre Zuordnung und Ihren Bestand auf Ihren Portalen, nachdem Sie Änderungen am Ratenplan vorgenommen haben.
Wenn Portal-Zimmerraten deaktiviert sind, können Sie das Problem beheben und die Rate wieder aktivieren, indem Sie sicherstellen, dass dass Portal aktualisieren auf Ja eingestellt ist.
Ordnen Sie dem Portal alle Zimmerraten zu. Beachten Sie, dass Sie bei einigen Portalen wie Expedia eine Zimmerrate mehreren Ratentypen zuordnen müssen (z. B. Verkaufsraten, Paketraten und abgeleitete Raten).