แก้ไขปัญหาเมื่อสินค้าคงคลังไม่ซิงค์หรือไม่แสดงอย่างถูกต้องจาก PMS/RMS/CRS ของคุณไปยังตารางสินค้าคงคลังในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
ยืนยันก่อน: ตรวจสอบค่าต่างๆ ใน PMS และแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หากตรงกันและสินค้าคงคลังถูกส่งอย่างถูกต้องจาก PMS/RMS/CRS ของคุณไปยัง SiteMinder ปัญหาอยู่ระหว่าง SiteMinder และช่องทางที่เชื่อมต่อ – ดูคู่มือนี้แทน
ตรวจสอบว่าราคาห้องพักถูกแมปกับ PMS/CRS/RMS ของคุณด้วยรหัสห้องและรหัสราคาที่ถูกต้อง
หากสินค้าคงคลังไม่ซิงค์กับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หรือคุณเห็นค่าสินค้าคงคลังที่ไม่ถูกต้องในแพลตฟอร์มของคุณที่ไม่ตรงกับสิ่งที่อยู่ใน PMS/CRS/RMS ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าราคาห้องพักถูกแมปแล้ว
ไปที่ การกระจายสินค้า > Connectivities
ไปที่แท็บ การแมปห้องพักและราคา
สลับ สถานะการแมป เป็น ไม่ได้แมป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาห้องพักทั้งหมดถูกแมปแล้ว
ตรวจสอบรหัสห้องและรหัสราคาสำหรับแต่ละราคาที่แมปว่าถูกต้อง โดยไม่มีข้อผิดพลาดในการพิมพ์ หากไม่ถูกต้อง ให้แก้ไขรหัสการแมปให้ตรงกับ PMS/CRS/RMS ของคุณทุกประการ
ยืนยันว่าการตั้งค่าอัตราการเข้าพักตรงกันระหว่าง PMS/RMS/CRS ของคุณและแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
สำคัญ: หากคุณพบความแตกต่างของสินค้าคงคลัง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาห้องพักถูกแมปกับราคาที่สอดคล้องกันที่ถูกต้องใน PMS/RMS/CRS ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสการแมปตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณและ PMS/CRS/RMS ของคุณ หากคุณอัปเดตการแมป ให้ขอให้ผู้ให้บริการ PMS/CRS/RMS ของคุณทำ push/flush
หมายเหตุ: SiteMinder ไม่สามารถตรวจจับบนหน้า การกระจายสินค้า > Connectivities ได้ว่ามีราคากี่รายการที่พร้อมสำหรับการแมปใน PMS ของคุณ ตัวบ่งชี้ 'ราคาที่แมปแล้ว: X จาก Y' มีเฉพาะสำหรับการแมปช่องทางเท่านั้น ให้ตรวจสอบสถานะ Connectivities บนหน้าแดชบอร์ดของคุณ (แท็บแดชบอร์ด) แทน – ที่นั่นคุณจะเห็นข้อความ 'แมปราคาแล้ว X จาก Y' หากค่าไม่ตรงกัน หมายความว่าคุณมีราคาที่ยังไม่ได้แมป
เปรียบเทียบรหัสการแมปกับผู้ให้บริการ PMS/RMS ของคุณ
เพื่อรับรหัสการแมปของคุณและแชร์กับผู้ให้บริการ PMS/RMS ของคุณ:
ไปที่ การกระจายสินค้า > Connectivities
คลิกแท็บ การแมปห้องพักและราคา
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด)
เลือก ดาวน์โหลดการกำหนดค่าราคา
แชร์การกำหนดค่ากับผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปรียบเทียบรหัสการแมป
ตรวจสอบว่า PMS/CRS/RMS ของคุณรองรับการอัปเดตสินค้าคงคลัง
ติดต่อทีมสนับสนุน PMS/RMS/CRS ของคุณเพื่อยืนยัน:
พวกเขารองรับการส่งค่าประเภทนี้ (ราคา/ความพร้อม/ข้อจำกัด) ไปยัง SiteMinder หรือไม่ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจรองรับราคาและความพร้อม แต่ไม่รองรับข้อจำกัด
เปิดใช้งานสำหรับราคาห้องพักเฉพาะของคุณหรือไม่
⚠️ หมายเหตุ: RMS ส่วนใหญ่สามารถส่งราคาได้ แต่ไม่สามารถส่งความพร้อมและข้อจำกัดได้
⚠️ หากราคาไม่ซิงค์: ตรวจสอบการตั้งค่าราคาขั้นต่ำของ SiteMinder ใน PMS ของคุณ – ตรวจสอบว่าไม่ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำที่กำหนดไว้
ซิงค์ราคาจาก PMS ของคุณหลังจากทำการอัปเดตด้วยตนเองใน SiteMinder
หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังด้วยตนเองใน SiteMinder แต่การตั้งค่าสินค้าคงคลังการเชื่อมต่อของคุณถูกตั้งค่าให้ข้อมูลไหลมาจาก PMS ของคุณ การอัปเดตใดๆ ควรถูกเขียนทับด้วยค่าใน PMS ของคุณ เพื่อกู้คืนการซิงค์ทันที:
ทำ push/resync ใน PMS ของคุณเพื่อเขียนทับการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง
ตรวจสอบว่าราคาที่ถูกต้องตอนนี้ไหลมายัง SiteMinder แล้ว
รีเฟรชการซิงค์ (push/flush)
หากการแมปกับ PMS ของคุณถูกต้อง แต่สินค้าคงคลังยังคงไม่ซิงค์จาก PMS ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ ให้ลองส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังใหม่จาก PMS/RMS/CRS ของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่:
ขอให้ทีมสนับสนุน PMS/RMS/CRS ของคุณส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังอีกครั้ง (flush/resync) ไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
รอสูงสุด 30 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงสะท้อนในแพลตฟอร์มของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจาก flush ของ PMS:
รับไฟล์ XML จากผู้ให้บริการ PMS ของคุณที่แสดงข้อมูลที่พวกเขาส่ง
ตรวจสอบว่าไฟล์ XML มีค่าสินค้าคงคลังที่ถูกต้อง (ราคา, ความพร้อม, ข้อจำกัด)
ติดต่อทีมสนับสนุนของเราและให้ไฟล์ XML สำหรับการตรวจสอบ
⚠️ สำคัญ: การอัปเดตด้วยตนเองจะถูกเขียนทับโดย PMS/RMS/CRS ของคุณ
การอัปเดตสินค้าคงคลังด้วยตนเองที่ทำในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะไม่ซิงค์กลับไปยัง PMS/RMS/CRS ของคุณ การอัปเดตด้วยตนเองใดๆ ที่ทำในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะถูกเขียนทับด้วยค่าสินค้าคงคลังที่ระบบของคุณรองรับและเปิดใช้งานไว้
เพื่อเปิดใช้งาน/ปิดใช้งานประเภทสินค้าคงคลังบางประเภทที่ PMS/RMS/CRS ของคุณรองรับ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา