การจัดการอัปเดตสินค้าคงคลัง
💡 การผสานรวม PMS/RMS แบบสองทิศทาง: หากคุณมีการผสานรวม PMS/RMS/CRS ที่ส่งการอัปเดตสินค้าคงคลัง กรุณาจัดการการอัปเดตสินค้าคงคลังโดยตรงใน PMS/RMS/CRS ของคุณ การอัปเดตด้วยตนเองทั้งหมดจะถูกเขียนทับเมื่อระบบที่เชื่อมต่อส่งการอัปเดตครั้งถัดไป และการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองเหล่านี้จะไม่ซิงค์กลับไปยัง PMS/RMS/CRS ของคุณ
💡 การผสานรวมแบบทิศทางเดียว: หาก PMS/RMS/CRS ของคุณรับเฉพาะการจอง หรือไม่ส่งข้อมูลสินค้าคงคลังบางประเภท ได้แก่ อัตราค่าห้องพัก จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด กรุณาจัดการสินค้าคงคลังใน SiteMinder
วิธีที่สินค้าคงคลังไหลระหว่าง PMS/RMS/CRS และ SiteMinder
เมื่อคุณอัปเดตอัตราค่าห้องพัก จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดใน PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อ (ระบบการจัดการโรงแรม ระบบบริหารรายได้ และระบบการจองห้องพักส่วนกลาง) ที่รองรับการส่งการอัปเดตสินค้าคงคลัง:
PMS/RMS/CRS ของคุณจะส่งการอัปเดตเหล่านี้ไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
SiteMinder รับการอัปเดตและนำไปใช้กับตารางอินเวนทอรีของคุณ
SiteMinder จะส่งการอัปเดตเหล่านี้ไปยังช่องทางการจองที่เชื่อมต่อทั้งหมด (ตราบใดที่ช่องทางนั้นรองรับการรับการอัปเดตประเภทนั้น)
⚠️ การซิงค์นี้ทำงานในทิศทางเดียวเท่านั้น ได้แก่ จาก PMS/RMS/CRS ของคุณไปยัง SiteMinder และไปยังช่องทางการจอง การอัปเดตสินค้าคงคลังด้วยตนเองที่ทำในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะไม่ซิงค์กลับไปยัง PMS/RMS/CRS ของคุณ การอัปเดตด้วยตนเองทั้งหมดที่ทำในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะถูกเขียนทับด้วยค่าสินค้าคงคลังที่ PMS ของคุณซิงค์มา
แมปอัตราค่าห้องพักทั้งหมดกับช่องทางการจองและ PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อ
โปรดแมปอัตราค่าห้องพักทั้งหมดในแพลตฟอร์มของคุณกับอัตราค่าห้องพักที่สอดคล้องกันใน PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจว่าตารางอินเวนทอรีของคุณแสดงจำนวนห้องว่างและอัตราที่ถูกต้อง และช่วยให้มั่นใจว่าการจองใหม่ที่ทำผ่านช่องทางการจองที่เชื่อมต่อของคุณจะถูกส่งตรงไปยังระบบที่เชื่อมต่อ ลดโอกาสการจองเกินหรือการจองที่พลาด
โปรดแมปอัตราค่าห้องพักทั้งหมดในแพลตฟอร์มของคุณกับอัตราค่าห้องพักที่สอดคล้องกันในช่องทางการจองที่เชื่อมต่อของคุณ หากช่องทางการจองเชื่อมต่อและเปิดใช้งาน แต่ไม่มีการแมปอัตราของช่องทางการจองในแพลตฟอร์มของคุณ การจองสำหรับอัตราที่ยังไม่ได้แมปนั้นก็ยังคงสามารถทำได้ แต่:
แพลตฟอร์มของคุณจะไม่สามารถระบุประเภทห้องพักและอัตราค่าห้องพักที่ถูกต้องได้
จำนวนห้องว่างจะไม่ถูกปรับแก้โดยอัตโนมัติ
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ปรับแก้จำนวนห้องว่างด้วยตนเอง
⚠️ หากมีอัตราที่ยังไม่ได้แมป:
การอัปเดตจำนวนห้องว่าง อัตราค่าห้องพัก และข้อจำกัดที่ทำใน PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณจะไม่ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณหรือไปยังช่องทางการจองที่เชื่อมต่อ และในทางกลับกัน
หากมีการจองอัตราที่ยังไม่ได้แมปบนช่องทางการจองที่เชื่อมต่อ การจองดังกล่าวจะไม่ถูกส่งไปยัง PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ (หากมี)
กรุณาไปที่ Distribution > Connectivities > แท็บ Room and Rate Mapping > Unmapped เพื่อตรวจสอบและแมปอัตราที่ยังไม่ได้แมป
เพื่อแมปอัตราค่าห้องพักกับ PMS/RMS/CRS ของคุณ: Distribution > Connectivities
เพื่อแมปอัตราค่าห้องพักกับช่องทางการจอง: Distribution > Channels
หากช่องทางการจองไม่รองรับข้อมูลสินค้าคงคลังบางประเภท (เช่น ข้อจำกัด CTA และ CTD) คุณอาจสามารถตั้งค่าและจัดการการอัปเดตสินค้าคงคลังเหล่านี้ได้โดยตรงใน extranet ของช่องทางนั้น
รับรองการตั้งค่าอัตราค่าห้องพักที่เหมือนกัน
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าห้องพักและอัตราค่าห้องพักเหมือนกันในแพลตฟอร์มของคุณ ช่องทางการจอง และ PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อ อัตราค่าห้องพักแต่ละรายการต้องมีอัตราค่าห้องพักที่สอดคล้องกันที่สามารถแมปได้
ชื่ออัตราค่าห้องพักในแพลตฟอร์ม SiteMinder ช่องทางการจอง และระบบที่เชื่อมต่อของคุณอาจแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น อัตรา "ห้องคู่: มาตรฐาน" ในแพลตฟอร์มของคุณอาจเรียกว่า "ห้องคู่: ห้องเปล่า" ใน PMS ของคุณ ซึ่งไม่มีปัญหาตราบใดที่การตั้งค่าเหมือนกันและมีความสอดคล้องกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางนั้นหากต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบว่าการตั้งค่าตรงกัน
⚠️ การตั้งค่าที่ไม่เหมือนกันอาจทำให้เกิดปัญหาการแมปข้ามซึ่งนำไปสู่การจองเกิน
ทำความเข้าใจกับรหัสห้องพักและรหัสอัตรา:
รหัสห้องพักและรหัสอัตราต้องตรงกันทุกประการระหว่าง PMS/RMS/CRS และแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (รวมถึงช่องว่างและตัวพิมพ์ใหญ่/เล็ก)
รหัสห้องพัก: ตัวระบุที่ PMS ของคุณใช้สำหรับห้องพักแต่ละประเภท (เช่น "STD" สำหรับมาตรฐาน, "DBL" สำหรับห้องคู่)
รหัสอัตรา: ตัวระบุที่ PMS ของคุณใช้สำหรับแผนราคาแต่ละรายการ (เช่น "BAR" สำหรับอัตราที่ดีที่สุดที่มีอยู่, "ADV" สำหรับการจองล่วงหน้า)
💡 SiteMinder อาจไม่ได้รับข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับสิ่งที่รวมอยู่ในราคาหรือแผนอาหารจากช่องทางการจอง หากการจองแสดงว่ารวมอาหารเช้าในช่องทางการจองแต่ไม่แสดงใน SiteMinder หรือ PMS ของคุณ กรุณาตรวจสอบการแมปอัตราค่าห้องพักกับช่องทางการจองและ PMS ของคุณว่าถูกต้อง หากการแมปถูกต้อง กรุณาติดต่อช่องทางการจองเพื่อยืนยันสิ่งที่รวมอยู่ในแผนราคา
วิธีที่การจองถูกส่ง
เมื่อคุณได้รับการจองจากช่องทางการจองที่เชื่อมต่อ หากอัตราค่าห้องพักทั้งหมดแมปกับระบบที่เชื่อมต่อของคุณ (PMS/RMS/CRS และช่องทางการจอง) แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะดำเนินการดังต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:
ลดจำนวนห้องว่างและส่งจำนวนห้องว่างที่อัปเดตไปยังช่องทางการจองที่เชื่อมต่อของคุณ
ส่งการจองและการอัปเดตจำนวนห้องว่างไปยัง PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ
⚠️ เพื่อให้การส่งการจองจากช่องทางการจองไปยังแพลตฟอร์มและ PMS/RMS/CRS ของคุณสำเร็จ อัตราค่าห้องพักต้องแมปกับระบบทั้งหมด ช่องทางการจองต้องเปิดใช้งาน และการตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทางการจอง ของอัตราช่องทางต้องตั้งค่าเป็น ใช่
แก้ไขหรือยกเลิกการจองโดยตรงบนช่องทางการจอง
โปรดแก้ไขหรือยกเลิกการจองผ่านช่องทางการจองโดยตรงเสมอ การแก้ไขและยกเลิกที่ทำผ่านช่องทางการจองจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder และ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ การแก้ไขหรือยกเลิกโดยตรงผ่านช่องทางการจองยังช่วยให้มั่นใจว่าภาษี ค่าคอมมิชชัน และค่าธรรมเนียมที่ถูกต้องได้รับการใช้งาน
⚠️ หากคุณแก้ไขหรือยกเลิกการจองช่องทางการจองใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ การเปลี่ยนแปลงจะไม่ปรากฏในแพลตฟอร์ม SiteMinder หรือในช่องทางการจอง
สร้างการจอง walk-in
⚠️ โปรดเพิ่มการจอง walk-in ใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณโดยทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงการจองเกิน วิธีจัดการขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ:
หากมี PMS, CRS หรือ RMS ที่ผสานรวม: สร้างการจอง walk-in ใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ การอัปเดตสินค้าคงคลังจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณโดยอัตโนมัติ
หากไม่มี PMS, CRS, RMS หรือระบบการจอง: อัปเดตสินค้าคงคลังด้วยตนเองในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณเพื่อช่วยป้องกันการจองเกิน