โปรดตรวจสอบก่อน: เปรียบเทียบค่าในระบบการจัดการโรงแรมและแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หากค่าตรงกันและอินเวนทอรีถูกส่งอย่างถูกต้องจากระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจองส่วนกลาง/ระบบการจัดการรายได้ไปยัง SiteMinder แสดงว่าปัญหาอยู่ระหว่าง SiteMinder และช่องทางที่เชื่อมต่อ – ดูคู่มือนี้แทน
ตรวจสอบว่าอัตราห้องพักได้รับการแมปไปยังระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจองส่วนกลาง/ระบบการจัดการรายได้ด้วยรหัสห้องพักและรหัสอัตราที่ถูกต้อง
หากอินเวนทอรีไม่ซิงโครไนซ์กับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หรือคุณพบค่าอินเวนทอรีที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ตรงกับที่อยู่ในระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจองส่วนกลาง/ระบบการจัดการรายได้ กรุณาตรวจสอบว่าอัตราห้องพักได้รับการแมปแล้ว
ไปที่ การกระจาย > การเชื่อมต่อ
ไปที่แท็บ การแมปห้องพักและอัตรา
สลับ สถานะการแมป เป็น ยังไม่ได้แมป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราห้องพักทั้งหมดได้รับการแมปแล้ว
ตรวจสอบรหัสห้องพักและรหัสอัตราสำหรับแต่ละอัตราที่แมปแล้ว ให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการพิมพ์ หากไม่ถูกต้อง กรุณาแก้ไขรหัสการแมปให้ตรงกับระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจองส่วนกลาง/ระบบการจัดการรายได้ของคุณอย่างแม่นยำ
ยืนยันว่าการตั้งค่าการเข้าพักตรงกันระหว่างระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางและแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
สำคัญ: หากพบความคลาดเคลื่อนในอินเวนทอรี กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราห้องพักได้รับการแมปกับอัตราที่สอดคล้องกันอย่างถูกต้องในระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสการแมปตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม SiteMinder และระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจองส่วนกลาง/ระบบการจัดการรายได้ของคุณ หากคุณอัปเดตการแมป กรุณาขอให้ผู้ให้บริการระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจองส่วนกลาง/ระบบการจัดการรายได้ดำเนินการ push/flush
หมายเหตุ: SiteMinder ไม่สามารถตรวจจับในหน้าการกระจาย > การเชื่อมต่อได้ว่ามีอัตราเท่าใดที่พร้อมสำหรับการแมปในระบบการจัดการโรงแรมของคุณ ตัวบ่งชี้ "อัตราที่แมปแล้ว: X จาก Y" ใช้ได้เฉพาะสำหรับการแมปช่องทางเท่านั้น กรุณาตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อในหน้าแดชบอร์ดของคุณ (แท็บแดชบอร์ด) แทน โดยคุณจะเห็นข้อความ "X จาก Y อัตราที่แมปแล้ว" หากค่าไม่ตรงกัน หมายความว่าคุณมีอัตราที่ยังไม่ได้แมป
เปรียบเทียบรหัสการแมปกับผู้ให้บริการระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้ของคุณ
เพื่อรับรหัสการแมปและแบ่งปันกับผู้ให้บริการระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้:
ไปที่ การกระจาย > การเชื่อมต่อ
คลิกแท็บ การแมปห้องพักและอัตรา
คลิกปุ่มจุดสามจุด
เลือก ดาวน์โหลดการกำหนดค่าอัตรา
แบ่งปันการกำหนดค่ากับผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปรียบเทียบรหัสการแมป
ตรวจสอบว่าระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจองส่วนกลาง/ระบบการจัดการรายได้ของคุณรองรับการอัปเดตอินเวนทอรี
กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางของคุณเพื่อยืนยัน:
ระบบรองรับการส่งค่าประเภทนี้ (อัตรา/ความพร้อมใช้งาน/ข้อจำกัด) ไปยัง SiteMinder หรือไม่ ตัวอย่างเช่น อาจรองรับอัตราและความพร้อมใช้งาน แต่ไม่รองรับข้อจำกัด
มีการเปิดใช้งานสำหรับอัตราห้องพักเฉพาะของคุณหรือไม่
หมายเหตุ: ระบบการจัดการรายได้ส่วนใหญ่สามารถส่งอัตราได้ แต่ไม่สามารถส่งความพร้อมใช้งานและข้อจำกัดได้
⚠️ หากอัตราไม่ซิงโครไนซ์: กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าอัตราขั้นต่ำของ SiteMinder ในระบบการจัดการโรงแรมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ต่ำกว่าอัตราขั้นต่ำที่กำหนดไว้
⚠️ หากแผนราคาของคุณถูกตั้งค่าเป็น "derived" ใน SiteMinder การอัปเดตอัตราจากระบบการจัดการโรงแรมของคุณจะถูกละเว้นสำหรับแผนราคานั้น อัตราสามารถอัปเดตโดยระบบการจัดการโรงแรมของคุณได้เฉพาะเมื่อการกำหนดค่าอัตราถูกตั้งค่าเป็น "manual" เท่านั้น
ซิงโครไนซ์อัตราจากระบบการจัดการโรงแรมของคุณหลังจากทำการอัปเดตด้วยตนเองใน SiteMinder
หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรีด้วยตนเองใน SiteMinder แต่การตั้งค่าอินเวนทอรีการเชื่อมต่อของคุณถูกกำหนดให้รับข้อมูลจากระบบการจัดการโรงแรมของคุณ การอัปเดตทั้งหมดควรถูกเขียนทับด้วยค่าในระบบการจัดการโรงแรมของคุณ เพื่อคืนค่าการซิงโครไนซ์ทันที:
ดำเนินการ push/resync ในระบบการจัดการโรงแรมของคุณเพื่อเขียนทับการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง
ตรวจสอบว่าอัตราที่ถูกต้องได้รับการส่งไปยัง SiteMinder แล้ว
รีเฟรชการซิงโครไนซ์ (push/flush)
หากการแมปกับระบบการจัดการโรงแรมของคุณถูกต้อง แต่อินเวนทอรียังคงไม่ซิงโครไนซ์จากระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ กรุณาลองส่งการอัปเดตอินเวนทอรีใหม่จากระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางของคุณ
หากปัญหายังคงมีอยู่:
ขอให้ทีมสนับสนุนระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางของคุณส่งการอัปเดตอินเวนทอรีอีกครั้ง (flush/resync) ไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
รอสูงสุด 30 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงปรากฏในแพลตฟอร์มของคุณ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจาก flush ระบบการจัดการโรงแรม:
ขอไฟล์ XML จากผู้ให้บริการระบบการจัดการโรงแรมของคุณที่แสดงข้อมูลที่ส่งมา
ตรวจสอบว่าไฟล์ XML มีค่าอินเวนทอรีที่ถูกต้อง (อัตรา ความพร้อมใช้งาน ข้อจำกัด)
ติดต่อทีมสนับสนุนของเราและส่งไฟล์ XML เพื่อการตรวจสอบ
⚠️ สำคัญ: การอัปเดตด้วยตนเองจะถูกเขียนทับโดยระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางของคุณ
การอัปเดตอินเวนทอรีด้วยตนเองที่ทำในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะไม่ซิงโครไนซ์กลับไปยังระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางของคุณ การอัปเดตด้วยตนเองทั้งหมดที่ทำในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะถูกเขียนทับด้วยค่าอินเวนทอรีที่ระบบของคุณรองรับและเปิดใช้งานอยู่
หากต้องการเปิดหรือปิดใช้งานประเภทอินเวนทอรีบางประเภทที่ระบบการจัดการโรงแรม/ระบบการจัดการรายได้/ระบบการจองส่วนกลางของคุณรองรับ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา