ตั้งค่า PMS ก่อนทำการเชื่อมต่อ
ก่อนเชื่อมต่อระบบการจัดการโรงแรม (PMS) เข้ากับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของท่าน โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วน
สร้างบัญชีกับผู้ให้บริการ PMS ที่ท่านเลือก และตรวจสอบว่าบัญชีดังกล่าวลงทะเบียนครบถ้วนและใช้งานได้แล้ว
ตั้งค่าห้องพักและราคาให้ตรงกันทั้งในแพลตฟอร์ม SiteMinder และใน PMS ของท่าน การตั้งค่าทั้งสองฝั่งต้องตรงกัน
แจ้งผู้ให้บริการ PMS ล่วงหน้าว่าท่านกำลังจะเชื่อมต่อกับ SiteMinder และสอบถามว่ามีค่าธรรมเนียมในการเชื่อมต่อหรือไม่ พร้อมทั้งจดบันทึกข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการไว้ เผื่อจำเป็นต้องใช้ระหว่างการตั้งค่า
ขอเชื่อมต่อ PMS
⚠️ ขั้นตอนนี้ใช้สำหรับการตั้งค่าการเชื่อมต่อ PMS ใหม่เท่านั้น หากท่านต้องการเปลี่ยนจาก PMS หนึ่งไปยังอีก PMS หนึ่ง กรุณาอย่าใช้ปุ่มเริ่มตั้งค่า หากต้องการเปลี่ยน PMS ที่เชื่อมต่ออยู่ ท่านต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
หากต้องการขอเชื่อมต่อ PMS ใหม่กับ SiteMinder (ไม่ใช่การเปลี่ยน PMS ที่มีอยู่เดิม) โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อระบบ
คลิก เริ่มตั้งค่า ระบบจะสร้างเคสให้ทีมดูแลการเริ่มต้นใช้งานของเรา ซึ่งจะคอยให้การสนับสนุนท่านตลอดกระบวนการเชื่อมต่อ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกระบวนการเชื่อมต่อ
เกิดอะไรขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อ PMS ของฉัน
ระหว่างกระบวนการเชื่อมต่อ PMS ของท่าน เราจะติดต่อท่านและผู้ให้บริการ PMS ของท่าน หากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
การเชื่อมต่อ PMS ของฉันใช้เวลานานเท่าใด
การเชื่อมต่อ PMS ของท่านกับแพลตฟอร์ม SiteMinder มักใช้เวลาประมาณ 7-14 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ท่านยื่นคำขอ
ใครเป็นผู้ตั้งค่าการจับคู่ห้องพักและราคากับ PMS ของฉัน
เมื่อเริ่มกระบวนการเชื่อมต่อ PMS ของท่าน ระบบจะสร้างรหัสจับคู่เพื่อเชื่อมโยงประเภทห้องพักและราคาของท่านเข้ากับ PMS ขั้นตอนนี้อาจดำเนินการโดยท่านเอง โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการเริ่มต้นใช้งานของเรา หรือโดยผู้เชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการ PMS ของท่าน เมื่อการจับคู่เสร็จสมบูรณ์ ผู้เชี่ยวชาญจากผู้ให้บริการ PMS ของท่านจะส่งข้อมูลอินเวนทอรีทั้งหมดเพื่ออัปเดตอินเวนทอรีในแพลตฟอร์มของท่าน
มีการทดสอบใดบ้างระหว่างการเชื่อมต่อ PMS ของฉัน
เมื่อการจับคู่และการส่งอินเวนทอรีเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการเริ่มต้นใช้งานของเราจะติดต่อท่านและ/หรือผู้ให้บริการ PMS ของท่านเพื่อดำเนินการทดสอบ หาก PMS ของท่านเชื่อมต่อแบบสองทาง โดยทั่วไปเราจะทดสอบสิ่งต่อไปนี้
ตรวจสอบว่าข้อมูลอินเวนทอรีถูกส่งอย่างถูกต้อง โดยตรวจดูว่าการอัปเดตอินเวนทอรี (ราคา ข้อจำกัด และจำนวนห้องว่าง) ซิงค์ข้อมูลสำเร็จแล้ว
ตรวจสอบว่าการจองถูกส่งไปยัง PMS ของท่าน โดยปกติจะดำเนินการภายในผ่านการตรวจสอบทางเทคนิค แต่บางครั้งท่านอาจได้รับการขอให้สร้างการจองทดสอบ โดยจองห้องพักที่มีการจับคู่ราคาแล้วผ่านระบบการจองโดยตรงหรือช่องทางจัดจำหน่ายช่องทางใดช่องทางหนึ่งของท่าน
หาก PMS ของฉันไม่สามารถส่งข้อมูลอินเวนทอรีไปยัง SiteMinder ได้ ต้องทำอย่างไร
หาก PMS ของท่านไม่รองรับการส่งข้อมูลอินเวนทอรีบางประเภท (จำนวนห้องว่างของราคา หรือข้อจำกัดต่างๆ เช่น การปิดขาย ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุด การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือการปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)) ไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ท่านสามารถจัดการการอัปเดตอินเวนทอรีได้โดยตรงในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของท่านแทน
โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการ PMS ของท่านว่ารองรับข้อมูลอินเวนทอรีประเภทใดบ้าง
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการเชื่อมต่อ PMS ของฉันเสร็จสมบูรณ์แล้ว
เมื่อ PMS ของท่านเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการเริ่มต้นใช้งานของเราจะขอให้ท่านยืนยันว่าข้อมูลที่ซิงค์แล้วถูกต้อง เมื่อท่านยืนยันแล้ว การเชื่อมต่อ PMS ของท่านจะเริ่มใช้งานจริง
เปลี่ยนผู้ให้บริการ PMS
ฉันจะเปลี่ยนผู้ให้บริการ PMS ได้อย่างไร
หากท่านมี PMS ที่เชื่อมต่ออยู่แล้วแต่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา คำขอต้องมาจากผู้ติดต่อหลักของที่พักของท่าน