ก่อนอัปเดตอินเวนทอรี
วิธีการอัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS), ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่เชื่อมต่อหรือไม่
การเชื่อมต่อแบบสองทางกับ PMS/RMS/CRS (ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีและรับการจอง): ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดในระบบที่เชื่อมต่อของคุณ ไม่ใช่ในตารางอินเวนทอรี การอัปเดตด้วยตนเองจะถูกเขียนทับโดยระบบที่เชื่อมต่อของคุณ หากเกิดเหตุการณ์นี้ ให้ทำการ push หรือซิงค์ใหม่ (resync) ในระบบของคุณเพื่อกู้ค่าที่ถูกต้องกลับมา
การเชื่อมต่อแบบทางเดียว (PMS/RMS/CRS รับเฉพาะการจอง แต่ไม่ส่งอินเวนทอรีบางประเภท): ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีโดยตรงในตารางอินเวนทอรีตามขั้นตอนด้านล่าง
ไม่มีการเชื่อมต่อ PMS/RMS/CRS หรือระบบที่เชื่อมต่อของคุณไม่ซิงค์ข้อมูลบางประเภท: ให้ทำการอัปเดตในตารางอินเวนทอรี
สิ่งสำคัญที่ต้องทราบ:
ราคาที่ได้รับมา (Derived rates) จะเป็นสีเทาในตารางอินเวนทอรี เนื่องจากไม่สามารถเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองได้ เมื่อคุณอัปเดตราคาพื้นฐาน ราคาที่ได้รับมาทั้งหมดจะอัปเดตโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้
การอัปเดตอินเวนทอรีจะซิงค์ไปยังช่องทางจัดจำหน่ายได้ก็ต่อเมื่ออยู่ในช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก (update period) เท่านั้น ตรวจสอบช่วงเวลาอัปเดตสูงสุดของแต่ละช่องทางได้ที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง และการตั้งค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์มของคุณได้ที่ การตั้งค่าที่พัก > ข้อมูลทั่วไป > อินเวนทอรี
ไม่ใช่ทุกช่องทางหรือราคาสำหรับช่องทางจะรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีทุกประเภท (ราคา จำนวนห้องว่าง ข้อจำกัด) หากต้องการตรวจสอบว่าราคาสำหรับช่องทางรองรับข้อมูลประเภทใด ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพักของช่องทาง คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง แล้วเลือก กำหนดค่า (Configure) จากนั้นตรวจสอบที่ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาสำหรับช่องทางนี้ (Data supported by this channel rate)
อัปเดตหลายรายการ (Bulk update) สำหรับราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด
⚠️ ก่อนทำการอัปเดตหลายรายการ: คุณมี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่ออยู่หรือไม่?
หาก PMS/RMS/CRS ของคุณซิงค์ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดไปยัง SiteMinder ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีใน PMS/RMS/CRS ของคุณ ไม่ใช่ในตารางอินเวนทอรีของ SiteMinder
หากคุณไม่มี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อ หรือระบบของคุณไม่ซิงค์อินเวนทอรีบางประเภท ให้ใช้งานฟังก์ชันอัปเดตหลายรายการในตารางอินเวนทอรี ใช้การอัปเดตหลายรายการเพื่อตั้งค่าราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดใหม่ในหลายวันที่แตกต่างกัน รวมถึงหลายประเภทรูมเรตและหลายช่องทางได้พร้อมกัน
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
คลิกปุ่ม อัปเดตหลายรายการ (Bulk update)
ในเมนูแบบเลื่อนลง ตั้งค่า (Set) เลือกประเภทอินเวนทอรีที่คุณต้องการอัปเดต (เช่น ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด เช่น หยุดขาย หรือระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ)
ในช่อง เป็น (To) ตั้งค่าราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดใหม่ที่ต้องการ (เช่น กรอกราคาใหม่ หรือเปิด/ปิดการหยุดขาย)
เลือก ช่วงวันที่ (Date range) หากต้องการเลือกมากกว่าหนึ่งช่วงให้คลิกปุ่ม เพิ่มช่วงวันที่อื่น (Add another date range)
เลือกวันในสัปดาห์ที่ต้องการให้การอัปเดตมีผล โดยค่าเริ่มต้นจะเลือกทุกวัน คลิกที่วันใดวันหนึ่งเพื่อยกเลิกการเลือกและไม่ให้อัปเดตในวันนั้น ๆ วันที่ที่ถูกเลือกจะเป็นสี ฟ้า วันที่ไม่ได้เลือกจะเป็นสี ขาว
เลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับประเภทห้อง ประเภทรูมเรต หรือราคาสำหรับช่องทางที่คุณต้องการอัปเดต
เลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับช่องทางที่ต้องการอัปเดตในคอลัมน์ ช่องทาง (Channels)
คลิก บันทึก (Save)
หมายเหตุ: เมื่อเลือก “จำนวนห้องว่าง (Availability)” ในการอัปเดตหลายรายการ คุณจะไม่เห็นตัวเลือกการเลือกช่องทาง เนื่องจากจำนวนห้องว่างถูกจัดการในระดับประเภทห้อง และจะมีผลกับทุกช่องทาง หากต้องการควบคุมจำนวนห้องว่างเฉพาะบางช่องทาง ให้เพิ่มข้อจำกัดหยุดขาย (หยุดขาย) ให้กับราคาสำหรับช่องทางแต่ละรายการแทน ข้อจำกัด (หยุดขาย; ปิดหรือเปิดห้องพัก, ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA), ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD), ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุด) และราคาสามารถจัดการได้ในระดับประเภทรูมเรตหรือราคาสำหรับช่องทางแต่ละรายการ
หมายเหตุ: บางช่องทางไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีทุกประเภท หากช่องทางไม่รองรับข้อจำกัดบางอย่าง (เช่น ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน หรือปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์) คุณต้องตั้งค่าข้อจำกัดเหล่านั้นโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น
ระหว่างการอัปเดตหลายรายการ: หลังจากคลิก บันทึก คุณจะเห็นแถบความคืบหน้าสีน้ำเงินที่แสดงคำว่า “กำลังอัปเดต...” พร้อมเปอร์เซ็นต์ความคืบหน้าระหว่างที่มีการประมวลผลการเปลี่ยนแปลง การอัปเดตจำนวนมากอาจใช้เวลาหลายนาที
อัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดหนึ่งรายการในหลายวัน
⚠️ หาก PMS/RMS/CRS ของคุณซิงค์ประเภทอินเวนทอรีนี้มายัง SiteMinder ให้ทำการอัปเดตใน PMS/RMS/CRS ของคุณ ไม่ใช่โดยใช้ปุ่มสายฟ้า (lightning button)
หากคุณไม่มี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อ หรือระบบของคุณไม่ซิงค์อินเวนทอรีบางประเภท ให้ใช้ปุ่มสายฟ้าเพื่ออัปเดตประเภทห้อง ประเภทรูมเรต หรือราคาสำหรับช่องทางหนึ่งรายการอย่างรวดเร็วในหลายวัน
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
หาอินเวนทอรีและวันที่ที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง แล้วคลิกที่ปุ่มสายฟ้า (เช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนจำนวนห้องว่างสำหรับ “ห้องพักเตียงคู่ (Double room type)” ให้คลิกที่ปุ่มสายฟ้าถัดจากจำนวนห้องว่างของประเภทห้องนี้)
ในหน้าต่าง อัปเดตหลายรายการอย่างรวดเร็ว (Quick bulk update) ให้ตั้งค่าราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดใหม่
เลือกช่วงวันที่และวันที่ของสัปดาห์ที่ต้องการให้การอัปเดตมีผล
คลิก บันทึก (Save)
คัดลอกราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดไปยังเรตอื่น
⚠️ หาก PMS/RMS/CRS ของคุณซิงค์ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดมายัง SiteMinder ให้ทำการอัปเดตใน PMS/RMS/CRS ของคุณ ไม่ใช่โดยใช้เครื่องมือคัดลอก (Copy tool)
หากคุณไม่มี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อ หรือระบบของคุณไม่ซิงค์อินเวนทอรีบางประเภท ให้ใช้เครื่องมือคัดลอกเพื่อคัดลอกราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดไปยังรูมเรตอื่น ๆ ในหลายวัน
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
คลิกที่ค่าปัจจุบันที่คุณต้องการเปลี่ยน และกรอกค่าที่ต้องการใหม่
คลิกปุ่ม คัดลอก (Copy) แล้วเลือกการอัปเดตที่คุณต้องการทำ (เช่น คัดลอก [การอัปเดต] ข้ามไปตามแถว (Copy [update] across) หรือ ใช้แถวราคานี้กับเรตอื่น (Apply rate row to other rates))
คลิก บันทึก (Save)
ด้วยเครื่องมือ คัดลอก (Copy) ในตารางอินเวนทอรี คุณสามารถทำได้ดังนี้
คัดลอก [การอัปเดต] ข้ามไปตามแถว (Copy [update] across): คัดลอกจำนวนห้องว่าง ราคา หรือข้อจำกัดข้ามไปตามแถวในหลายวัน
คัดลอกจำนวนห้องว่างไปยังห้องอื่น (Copy availability to other rooms): คัดลอกจำนวนห้องว่างไปยังประเภทห้องอื่นทั้งหมดสำหรับวันนั้น
ใช้ [การอัปเดต] ที่เลือกกับเรตอื่น (Apply selected [update] to other rates): ใช้ราคา หรือข้อจำกัดที่เลือกกับรูมเรตหรือราคาสำหรับช่องทางอื่น ๆ ที่อยู่ในประเภทห้อง/รูมเรตเดียวกัน
ใช้แถว [การอัปเดต] กับเรตอื่น (Apply [update] row to other rates): คัดลอกทั้งแถวของราคาหรือข้อจำกัดไปยังรูมเรตหรือราคาสำหรับช่องทางอื่น ๆ ที่อยู่ในประเภทห้อง/รูมเรตเดียวกัน
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัปเดตอินเวนทอรีได้?
หากการอัปเดตอินเวนทอรีของคุณไม่สามารถบันทึกได้ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
ราคาต่ำกว่าราคาขั้นต่ำ: จะไม่สามารถบันทึกการอัปเดตได้ หากราคาที่กรอกต่ำกว่าราคาขั้นต่ำของที่พักคุณ หากต้องการตรวจสอบราคาขั้นต่ำ ให้ไปที่ การตั้งค่าที่พัก > อินเวนทอรี
ราคาที่ได้รับมา (Derived rates): ราคาที่ได้รับมาจะเป็นสีเทาและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองได้ หากคุณพยายามเปลี่ยนราคาที่ได้รับมาจะเห็นไอคอน “ห้าม” หากต้องการปรับราคาสำหรับราคาสำหรับช่องทางที่เป็นราคาที่ได้รับมา ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพักของช่องทาง > คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง > เลือก กำหนดค่า (Configure) จากนั้นภายใต้ การตั้งค่าราคา (Rate setup) ให้ปรับการตั้งค่าการเชื่อมต่อราคา เช่น เพิ่มหรือลดตามจำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์
ช่องทางไม่รองรับการอัปเดต: หากคุณเห็นเครื่องหมายขีดกลาง (-) ในเซลล์ แสดงว่าช่องทางนั้นไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้น ให้ตั้งค่าข้อจำกัดเหล่านี้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น
หากคุณไม่สามารถโหลดราคาและจำนวนห้องว่างในอนาคตได้ ให้ตรวจสอบว่าช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก (update period) ของคุณตั้งไว้สูงเพียงพอ และช่วงเวลาอัปเดตสูงสุดของช่องทางก็ถูกตั้งไว้สูงเพียงพอที่จะอัปเดตอินเวนทอรีสำหรับวันที่ต้องการ
หมายเหตุสำคัญ:
รูมเรตที่ไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งาน: คุณยังสามารถเปลี่ยนแปลงรูมเรตที่ไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งานในตารางได้โดยไม่เห็นข้อความผิดพลาด แต่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่ถูกซิงค์ไปยังช่องทาง ดังนั้น ก่อนที่จะอัปเดตให้แน่ใจว่ารูมเรตของคุณถูกแมปและเปิดใช้งานเพื่อให้การอัปเดตซิงค์ได้
การเชื่อมต่อกับ PMS/RMS/CRS ที่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรี: ให้ทำการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดในระบบที่เชื่อมต่อของคุณ ไม่ใช่ในตารางอินเวนทอรี การอัปเดตด้วยตนเองที่ทำใน SiteMinder จะถูกเขียนทับโดยระบบที่เชื่อมต่อของคุณ