หากคุณต้องการปิดห้องพักแต่ผู้เข้าพักยังสามารถทำการจองได้ หรือหากคุณต้องการเปิดห้องพักแต่การหยุดขายยังคงปรากฏขึ้นมาใหม่หลังจากที่คุณนำออกไปแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

เมื่อคุณหยุดขายหรืออัปเดตจำนวนห้องว่าง ห้องพักหรือราคานั้นจะถูกหยุดขายบนช่องทางที่เชื่อมต่อ ตราบใดที่ช่องทางเปิดใช้งานอยู่ และราคาที่จับคู่กับช่องทางนั้นเปิดใช้งานและรองรับการหยุดขาย หากคุณยังได้รับการจองอยู่หลังจากปิดห้องพักแล้ว ให้ตรวจสอบตามรายการด้านล่างนี้

วิธีการเพิ่มหรือลบการหยุดขายจะขึ้นอยู่กับว่าคุณมีระบบจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่เชื่อมต่อและส่งข้อมูลการหยุดขายไปยัง SiteMinder หรือไม่

หากคุณมีระบบจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่ส่งข้อจำกัดการหยุดขายไปยัง SiteMinder:

⚠️ หลังจากอัปเดตอินเวนทอรีในระบบการจัดการโรงแรม (PMS) / ระบบการบริหารรายได้ (RMS) / ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ของคุณแล้ว ให้พุชหรือซิงค์การอัปเดตไปยัง SiteMinder

หากคุณไม่มีระบบที่เชื่อมต่อ หรือการผสานรวมของคุณไม่ได้ส่งข้อมูลการหยุดขายไปยัง SiteMinder ให้ดำเนินการตรวจสอบตามรายการด้านล่างนี้ต่อไป

⚠️ นี่คือสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยในกรณีที่อินเวนทอรีไม่ซิงค์ข้อมูล หรือช่องทางถูกปิดอยู่

หากช่องทางถูกปิดใช้งาน หรือราคาไม่ได้ถูกแมป ช่องทางดังกล่าวจะไม่ได้รับการอัปเดต และอาจแสดงว่าปิดอยู่ หรือแสดงไม่ถูกต้องในอินเวนทอรี

ช่องทางที่ปิดใช้งานจะไม่ได้รับการอัปเดตใดๆ

ตรวจสอบปัญหาการจับคู่ ราคาที่ไม่ได้จับคู่จะไม่ได้รับการอัปเดต:

ราคาที่ปิดใช้งานจะไม่ได้รับการอัปเดตการหยุดขาย

กรุณารอ 15-30 นาทีหลังจากหยุดขาย ช่องทางต่างๆ มีความเร็วในการซิงค์ข้อมูลที่แตกต่างกัน และยังขึ้นอยู่กับขนาดของการอัปเดตด้วย

⚠️ หากระบบ ระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ของคุณซิงค์การหยุดขายไปยัง SiteMinder ให้ตั้งหรือลบการหยุดขายในระบบ ระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ของคุณ ไม่ใช่ในตารางอินเวนทอรีของ SiteMinder เมื่อตั้งค่าในระบบ PMS ของคุณแล้ว ข้อมูลจะซิงค์ไปยังตารางอินเวนทอรี

ตรวจสอบตารางอินเวนทอรีของคุณ:

เมื่อดูการหยุดขายในตารางอินเวนทอรี:

💡 ต้องใช้หยุดขายกับราคาแต่ละรายการแยกกัน ราคาห้องพักแต่ละประเภท (มาตรฐาน ไม่สามารถขอคืนเงินได้ รายสัปดาห์ และอื่นๆ) ต้องมีการใช้หยุดขายแยกกัน ราคาทั้งหมดใช้จำนวนห้องว่างเดียวกัน แต่ข้อจำกัดอย่างหยุดขายจะเฉพาะเจาะจงตามราคา

ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้ หากต้องการตรวจสอบหยุดขายสำหรับวันที่ผ่านมาแล้ว ให้ติดต่อผู้ให้บริการระบบการจัดการโรงแรม (PMS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณเพื่อขอประวัติราคาและบันทึกอินเวนทอรี หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางนั้นโดยตรง (เช่น Booking.com หรือ Expedia) เพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกจอง

💡 สำหรับ Expedia: Expedia ใช้การหยุดขายสองประเภท ได้แก่ ระดับห้องพัก (จัดการได้เฉพาะใน Expedia Partner Central) และระดับราคา (จัดการใน SiteMinder) หากการหยุดขายไม่ซิงค์ข้อมูลหรือไม่สามารถลบได้ อาจมีการหยุดขายระดับห้องพักที่ถูกตั้งค่าโดยตรงใน Expedia คู่ค้า Central สิ่งเหล่านี้จะปรากฏเป็นกล่องสีแดงที่มีเครื่องหมาย "X" อยู่ในแถว "จำนวนห้องว่าง" ใน Expedia คู่ค้า Central และต้องลบออกที่นั่น

หากอินเวนทอรีปิดในวันที่ระบุและคุณไม่ได้ตั้งค่าหยุดขาย สาเหตุอาจเป็นหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้ที่จำกัดอินเวนทอรีและใช้หยุดขายโดยอัตโนมัติ:

วิธีตรวจสอบ:

หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาการหยุดขายสำหรับราคาการจองโดยตรงของระบบการจอง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ในแผนราคา:

หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา แล้วแก้ไขแผนราคาที่เกี่ยวข้อง