ดูสถานะการส่งการจอง
วิธีตรวจสอบสถานะการจองที่ส่งไปยังระบบที่เชื่อมต่อ (PMS/CRS/RMS):
ไปที่หน้า การจอง และค้นหาการจองที่ต้องการ
ตรวจสอบสถานะการส่งในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ
คลิกที่สถานะ
ในหน้า ประวัติสถานะการส่งข้อความ PMS คุณสามารถดาวน์โหลด XML การจองได้ หากการจอง ล้มเหลว ในการส่ง ให้ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดและส่งการจองไปยัง PMS, CRS หรือ RMS อีกครั้ง หมายเหตุ: สำหรับราคาที่ยังไม่ได้ทำการแมป คุณไม่สามารถส่งการจองไปยัง PMS อีกครั้งได้
คำอธิบายสถานะการเชื่อมต่อ
สถานะการเชื่อมต่อและความหมายของแต่ละสถานะ:
สถานะ | คำอธิบาย |
ส่งแล้ว | PMS/RMS/CRS ของคุณยืนยันการรับการจองแล้ว |
รอดำเนินการ | PMS/RMS/CRS ของคุณยังไม่ได้ยืนยันการรับการจอง แพลตฟอร์มจะพยายามส่งซ้ำ 10 ครั้งภายในหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะเปลี่ยนเป็น ส่งแล้ว หรือ ล้มเหลว ไม่สามารถส่งซ้ำได้ในขณะนี้ หากสถานะยังคงเป็น รอดำเนินการ หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมง กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ PMS เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ |
ล้มเหลว | PMS/RMS/CRS ของคุณปฏิเสธการจองหรือไม่ยืนยันการรับ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ตั้งค่าไว้ในการตั้งค่า อีเมลแจ้งเตือนความล้มเหลวในการส่งการจอง |
ว่างเปล่า (-) / ไม่มีข้อมูล | ไม่แสดงสถานะการเชื่อมต่อ หรือสถานะว่างเปล่าหรือหายไป อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้: ราคายังไม่ได้รับการแมป หรือการจองถูกสร้างขึ้นก่อนที่จะมีการกำหนดค่าการผสานรวม PMS การจองเหล่านี้ไม่สามารถส่งซ้ำได้ สิ่งที่ควรทำ: สร้างการจองนี้ใน PMS ของคุณด้วยตนเอง เพื่อป้องกันปัญหานี้ในอนาคต ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาทั้งหมดได้รับการแมปกับช่องทางและระบบที่เชื่อมต่อแล้ว |
ข้อผิดพลาดที่สามารถลองใหม่ได้ | ระบบพยายามส่งการจองไปยัง PMS/RMS/CRS แต่ไม่สำเร็จ กรุณาลองส่งซ้ำโดยคลิกปุ่มส่งซ้ำ (ไอคอนรีเฟรชแบบวงกลม ↻) |
💡 คุณสามารถดาวน์โหลด XML การจองเพื่อแชร์กับผู้ให้บริการ PMS เพื่อตรวจสอบได้ คลิกที่สถานะการเชื่อมต่อเพื่อเปิดหน้าประวัติสถานะการส่งข้อความ PMS จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด (ไอคอนลูกศรชี้ลง ↓) ในคอลัมน์ การดำเนินการ
⚠️ หากการจองแสดงสถานะ ส่งแล้ว แต่ไม่ปรากฏใน PMS ของคุณ ให้ดาวน์โหลดไฟล์ XML การจองและส่งไปยังทีมสนับสนุน PMS เพื่อตรวจสอบ
เหตุใดสถานะการเชื่อมต่อของการจองจึงหายไปหรือแสดงเป็นขีดกลาง -
หากคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ ปรากฏอยู่ แต่การจองมีคอลัมน์ว่างเปล่าหรือแสดงเป็นขีดกลาง (-) อาจเกิดจากสาเหตุดังนี้:
ราคาห้องพักยังไม่ได้รับการแมป: แมปราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดกับช่องทางและ PMS/CRS/RMS ของคุณ
รหัสการแมปไม่ตรงกัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม SiteMinder และ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
การจองได้รับก่อนที่จะเชื่อมต่อ PMS, CRS หรือ RMS: เฉพาะการจองที่ได้รับหลังจากเชื่อมต่อ PMS/RMS/CRS แล้วเท่านั้นที่จะแสดงสถานะ
เหตุใดจึงไม่มีคอลัมน์สถานะการเชื่อมต่อเลย
คอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ จะปรากฏเฉพาะเมื่อคุณมี PMS, CRS หรือ RMS เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
หากคุณมีระบบที่เชื่อมต่ออยู่แต่ไม่มีคอลัมน์สถานะการเชื่อมต่อปรากฏเลย การผสานรวมของคุณอาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ไปที่ การกระจาย > การเชื่อมต่อ เพื่อตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณทำงานอยู่และได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง หากพบว่าการเชื่อมต่อขาดหาย กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ตรวจสอบความล้มเหลวในการส่งการจอง
วิธีตรวจสอบความล้มเหลวในการส่งการจอง:
บนหน้า แดชบอร์ด: ใต้ สถานะโรงแรม ให้ตรวจสอบส่วน ความล้มเหลวในการส่งการจองวันนี้
ใน การแจ้งเตือน: คลิกที่ไอคอนกระดิ่งในแถบนำทางเพื่อดูการแจ้งเตือนสำหรับ ความล้มเหลวในการส่งการจอง
ส่งการจองที่ส่งล้มเหลวซ้ำ
คุณสามารถส่งการจองที่ส่งล้มเหลวซ้ำได้หรือไม่ หากสถานะเป็น ล้มเหลว หรือ ข้อผิดพลาดที่สามารถลองใหม่ได้ คุณสามารถลองส่งซ้ำได้
สำคัญ: สำหรับราคาที่ยังไม่ได้ทำการแมป คุณไม่สามารถส่งการจองไปยัง PMS อีกครั้งได้ สถานะจะว่างเปล่าหรือแสดงเป็น (-) การจองเหล่านี้จะต้องเพิ่มด้วยตนเองใน PMS ของคุณ
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อส่งซ้ำ:
ไปที่หน้า การจอง
ค้นหาการจองที่มีสถานะ ล้มเหลว และคลิกที่สถานะ ล้มเหลว เพื่อดูหน้าประวัติสถานะการส่งข้อความ PMS
อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ควรมีขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา) และแก้ไขปัญหา
คลิกปุ่มส่งซ้ำ (ไอคอนรีเฟรชแบบวงกลม ↻) ใต้คอลัมน์ การดำเนินการ
คลิก ส่งข้อความ PMS อีกครั้ง
ปุ่มดำเนินการสำหรับดาวน์โหลดหรือส่งซ้ำ
ในคอลัมน์ การดำเนินการ มีปุ่มสองปุ่มสำหรับแต่ละระเบียนการส่งการจอง PMS:
ปุ่มดาวน์โหลด (ไอคอนลูกศรชี้ลง ↓):
ดาวน์โหลดไฟล์การจอง
มีประโยชน์เมื่อ SiteMinder แสดงสถานะ "ส่งแล้ว" แต่การจองไม่ปรากฏใน PMS ของคุณ
ปุ่มส่งซ้ำ (ไอคอนรีเฟรชแบบวงกลม ↻):
ลองส่ง/จัดส่งการจองไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ของคุณอีกครั้ง
สำคัญ: สำหรับราคาที่ยังไม่ได้ทำการแมป คุณไม่สามารถส่งการจองไปยัง PMS อีกครั้งได้ การจองเหล่านี้จะต้องเพิ่มด้วยตนเองใน PMS ของคุณ
ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับความล้มเหลวในการส่ง
วิธีรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการส่งที่ล้มเหลวไปยัง PMS/RMS/CRS ของคุณ:
ไปที่ การกระจาย > การเชื่อมต่อ
คลิกที่ชื่อ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
ในแท็บ การตั้งค่า ค้นหาส่วน อีเมลแจ้งเตือนความล้มเหลวในการส่งการจอง และคลิกปุ่มดินสอเพื่อแก้ไข
ป้อนที่อยู่อีเมลสำหรับรับการแจ้งเตือน
คลิก บันทึก