ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ภาพรวม: วิธีที่จำนวนห้องว่างและการจองซิงค์กับ PMS/RMS/CRS ของคุณ

วิธีจัดการสินค้าคงคลังและการจองเมื่อคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่เชื่อมต่อกับ SiteMinder

การจัดการการอัปเดตอินเวนทอรี

💡 การผสานรวม PMS/RMS แบบสองทาง: หากคุณมีการผสานรวมกับระบบ PMS/RMS/CRS ที่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรี ให้จัดการการอัปเดตอินเวนทอรีโดยตรงใน PMS/RMS/CRS การอัปเดตด้วยตนเองจะถูกแทนที่เมื่อระบบที่เชื่อมต่อส่งการอัปเดตครั้งถัดไป และการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองเหล่านี้จะไม่ซิงค์กลับไปยัง PMS/RMS/CRS

💡 การผสานรวมแบบทางเดียว: หากระบบที่ผสานรวมของคุณ (PMS/RMS/CRS) รับเฉพาะการจอง หรือไม่ส่งข้อมูลอินเวนทอรีบางประเภท เช่น ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด ให้จัดการอินเวนทอรีใน SiteMinder

ควบคุมวิธีซิงค์อินเวนทอรีระหว่าง SiteMinder กับ PMS/RMS

เลือกวิธีส่งข้อมูลอินเวนทอรีระหว่างระบบ โดยอัปเดตการตั้งค่าอินเวนทอรีสำหรับ PMS/RMS ที่เชื่อมต่อ ไปที่ การจัดจำหน่าย > ระบบที่ผสานรวม แล้วเลือก PMS/RMS ที่เชื่อมต่อ

  • PMS/RMS → SiteMinder: หากเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ PMS/RMS/CRS จะส่งการอัปเดตไปยังตารางอินเวนทอรีในแพลตฟอร์ม SiteMinder จากนั้น SiteMinder จะส่งการอัปเดตเหล่านี้ไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อทั้งหมด ตราบใดที่ช่องทางนั้นรองรับการรับข้อมูลอัปเดตประเภทดังกล่าว

  • ไม่ซิงค์: จัดการข้อมูลอินเวนทอรีโดยตรงในแพลตฟอร์ม SiteMinder ข้อมูลจะไม่ซิงค์จาก PMS/RMS ไปยัง SiteMinder แต่อินเวนทอรีจะยังคงถูกส่งจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ไปยังช่องทางของคุณ (OTA)

  • SiteMinder → PMS/RMS: จัดการราคาและข้อจำกัดในแพลตฟอร์ม SiteMinder แล้วซิงค์ไปยัง PMS/RMS ของคุณ ทิศทาง SiteMinder → PMS/RMS ใช้ได้เฉพาะการเชื่อมต่อกับ Opera OHIP, Oracle, Cloudbeds, Mews และ RMS เท่านั้น ไม่สามารถใช้กับการเชื่อมต่อ Opera ADS หรือ Opera OXI ได้ Oracle จะซิงค์เฉพาะราคา ส่วนหยุดขาย ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ และระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำจะไม่สามารถซิงค์จาก SiteMinder ไปยัง Oracle ได้ โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อเปิดใช้งานการซิงค์ SiteMinder → PMS/RMS ก่อนเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ในส่วนการตั้งค่าอินเวนทอรี

การแก้ไขปัญหาการซิงค์อินเวนทอรี

หากแมปห้องพักและราคาห้องพักแล้ว แต่อินเวนทอรี ซึ่งได้แก่ ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด ยังคงไม่ซิงค์หรือแสดงไม่ถูกต้องในแพลตฟอร์ม SiteMinder โปรดดู แก้ไขปัญหาอินเวนทอรีที่ไม่ซิงค์จาก PMS/RMS/CRS

หากต้องการแก้ไขปัญหาอินเวนทอรีไม่ซิงค์ไปยังช่องทางหรือ OTA และปัญหาเกิดขึ้นระหว่าง SiteMinder กับช่องทาง ไม่ใช่ระหว่าง PMS/RMS/CRS กับ SiteMinder โปรดดู แก้ไขปัญหาอินเวนทอรีที่ไม่ซิงค์หรือแสดงผลไม่ถูกต้องบนช่องทาง

แมปราคาห้องพักทั้งหมดไปยังช่องทางและ PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อ

แมปราคาห้องพักทั้งหมดในแพลตฟอร์มของคุณกับราคาห้องพักที่ตรงกันใน PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อ วิธีนี้จะช่วยให้ตารางอินเวนทอรีแสดงจำนวนห้องว่างและราคาได้อย่างถูกต้อง รวมทั้งช่วยให้การจองใหม่ผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อถูกส่งไปยังระบบที่เชื่อมต่อโดยตรง ซึ่งจะลดโอกาสเกิดการจองเกินจำนวนจัดสรรหรือการพลาดการจอง

แมปราคาห้องพักทั้งหมดในแพลตฟอร์มของคุณกับราคาห้องพักที่ตรงกันในช่องทางที่เชื่อมต่อ หากช่องทางเชื่อมต่อและเปิดใช้งานอยู่ แต่ไม่ได้แมปราคาของช่องทางในแพลตฟอร์ม การจองราคาห้องพักที่ไม่ได้แมปนั้นจะยังทำได้ แต่

  • แพลตฟอร์มของคุณจะไม่สามารถระบุประเภทห้องพักและราคาห้องพักที่ถูกต้องได้

  • ระบบจะไม่ปรับจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติ

  • คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ปรับจำนวนห้องว่างด้วยตนเอง

⚠️ หากมีราคาห้องพักที่ไม่ได้แมป:

  • การอัปเดตจำนวนห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดที่ทำใน PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อ จะไม่ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder หรือช่องทางที่เชื่อมต่อ และในทางกลับกัน

  • หากมีการจองราคาห้องพักที่ไม่ได้แมปบนช่องทางที่เชื่อมต่อ การจองจะไม่ถูกส่งต่อไปยัง PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อ (หากมี)

หากต้องการตรวจสอบและแมปราคาห้องพักที่ไม่ได้แมป ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ระบบที่ผสานรวม > แท็บการแมปห้องพักและราคา > ไม่ได้แมป

  • หากต้องการแมปราคาห้องพักไปยัง PMS/RMS/CRS ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ระบบที่ผสานรวม

  • หากต้องการแมปราคาห้องพักไปยังช่องทาง ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

หากช่องทางหรือราคาห้องพักบางประเภทไม่รองรับข้อมูลอินเวนทอรีบางประเภท เช่น ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด เช่น CTA และ CTD คุณอาจสามารถตั้งค่าและจัดการการอัปเดตอินเวนทอรีเหล่านี้ได้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าราคาห้องพักสอดคล้องกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าห้องพักและราคาห้องพักเหมือนกันในแพลตฟอร์ม ช่องทาง และ PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อ แต่ละราคาห้องพักต้องมีราคาห้องพักที่ตรงกันเพื่อให้สามารถแมปได้

ชื่อราคาห้องพักในแพลตฟอร์ม SiteMinder ช่องทาง และระบบที่เชื่อมต่ออาจแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ราคาห้องพัก “ห้องดับเบิล: มาตรฐาน” ในแพลตฟอร์มของคุณอาจเรียกว่า “ห้องดับเบิล: เฉพาะห้องพัก” ใน PMS ซึ่งไม่เป็นปัญหา ตราบใดที่มีการตั้งค่าเหมือนกันและเป็นราคาห้องพักที่ตรงกัน โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทาง หากต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบว่าการตั้งค่าตรงกันหรือไม่

⚠️ การตั้งค่าที่ไม่สอดคล้องกันอาจทำให้เกิดปัญหาการแมปข้าม ซึ่งนำไปสู่การจองเกินจำนวนจัดสรร

ทำความเข้าใจรหัสห้องพักและรหัสราคา

  • รหัสห้องพักและรหัสราคาต้องตรงกันทุกประการระหว่าง PMS/RMS/CRS กับแพลตฟอร์ม SiteMinder รวมถึงการเว้นวรรคและตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก

  • รหัสห้องพัก: ตัวระบุที่ PMS ใช้สำหรับห้องพักแต่ละประเภท เช่น “STD” สำหรับห้องมาตรฐาน หรือ “DBL” สำหรับห้องดับเบิล

  • รหัสราคา: ตัวระบุที่ PMS ใช้สำหรับแผนราคาแต่ละแผน เช่น “BAR” สำหรับราคาที่ดีที่สุด หรือ “ADV” สำหรับซื้อล่วงหน้า

💡 SiteMinder อาจไม่ได้รับข้อมูลสิ่งที่รวมอยู่ในห้องพักหรือแผนมื้ออาหารจากช่องทางครบถ้วน หากการจองแสดงว่ารวมอาหารเช้าในช่องทาง แต่ไม่แสดงใน SiteMinder หรือระบบ PMS ให้ตรวจสอบว่าการแมปราคาห้องพักกับช่องทางและ PMS ถูกต้อง หากการแมปถูกต้องแล้ว โปรดติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันสิ่งที่รวมอยู่ในแผนราคา

วิธีส่งการจอง

เมื่อได้รับการจองจากช่องทางที่เชื่อมต่อ หากแมปราคาห้องพักทั้งหมดกับระบบที่เชื่อมต่อของคุณแล้ว ซึ่งได้แก่ PMS/RMS/CRS และช่องทาง แพลตฟอร์ม SiteMinder จะดำเนินการโดยอัตโนมัติดังนี้

  • ลดจำนวนห้องว่างและส่งข้อมูลจำนวนห้องว่างที่อัปเดตแล้วไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อ

  • ส่งการจองและการอัปเดตจำนวนห้องว่างไปยัง PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อ

⚠️ หากต้องการให้ส่งการจองจากช่องทางไปยังแพลตฟอร์มและ PMS/RMS/CRS ได้สำเร็จ จะต้องแมปราคาห้องพักกับทุกระบบ เปิดใช้งานช่องทาง และตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ของราคาช่องทางเป็น ใช่

การจองที่สร้างโดยตรงใน PMS, RMS หรือ CRS

เมื่อสร้างการจองโดยตรงใน PMS, RMS หรือ CRS ระบบจะไม่ส่งการจองนั้นไปยัง SiteMinder แต่ PMS, RMS หรือ CRS จะส่งการอัปเดตอินเวนทอรี ซึ่งโดยทั่วไปคือการปรับจำนวนห้องว่าง หากเปิดใช้งานการซิงค์อินเวนทอรีของ PMS

ข้อมูลที่การเชื่อมต่อสามารถส่งได้ขึ้นอยู่กับระบบและการตั้งค่า โดย PMS และการตั้งค่าอินเวนทอรีอาจส่งจำนวนห้องว่าง ราคา ข้อจำกัด หรือข้อมูลเหล่านี้ร่วมกัน

แก้ไขหรือยกเลิกการจองโดยตรงในช่องทาง

โปรดแก้ไขหรือยกเลิกการจองผ่านช่องทางโดยตรงเสมอ การแก้ไขและการยกเลิกที่ทำผ่านช่องทางจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder และ PMS, CRS หรือ RMS การแก้ไขหรือยกเลิกโดยตรงผ่านช่องทางยังช่วยให้มีการใช้ภาษี ค่าคอมมิชชัน และค่าธรรมเนียมที่ถูกต้อง

⚠️ หากแก้ไขหรือยกเลิกการจองของช่องทางใน PMS, CRS หรือ RMS การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่แสดงในแพลตฟอร์ม SiteMinder หรือช่องทาง

สร้างการจองแบบวอล์กอิน

⚠️ เพิ่มการจองแบบวอล์กอินใน PMS, CRS หรือ RMS โดยเร็ว เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการจองเกินจำนวนจัดสรร วิธีดำเนินการขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ

  • หากมี PMS, CRS หรือ RMS ที่ผสานรวม: สร้างการจองแบบวอล์กอินใน PMS, CRS หรือ RMS การอัปเดตอินเวนทอรีจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder โดยอัตโนมัติ

  • หากไม่มี PMS, CRS, RMS หรือระบบการจอง: อัปเดตอินเวนทอรีด้วยตนเองในแพลตฟอร์ม SiteMinder เพื่อช่วยป้องกันการจองเกินจำนวนจัดสรร

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม