ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ภาพรวม: วิธีที่จำนวนห้องว่างและการจองซิงค์กับ PMS/RMS/CRS ของคุณ

วิธีจัดการสินค้าคงคลังและการจองเมื่อคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่เชื่อมต่อกับ SiteMinder

การจัดการอัปเดตจำนวนห้องว่าง

💡 การเชื่อมต่อ PMS/RMS แบบสองทาง: หากคุณมีการเชื่อมต่อ PMS/RMS/CRS ที่ส่งอัปเดตจำนวนห้องว่างมาให้ ให้จัดการอัปเดตจำนวนห้องว่างโดยตรงในระบบ PMS/RMS/CRS ของคุณ การอัปเดตด้วยตนเองใดๆ จะถูกเขียนทับเมื่อระบบที่เชื่อมต่อของคุณส่งอัปเดตครั้งถัดไป และการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองเหล่านี้จะไม่ซิงค์กลับไปยัง PMS/RMS/CRS ของคุณ

💡 การเชื่อมต่อแบบทางเดียว: หากระบบที่เชื่อมต่อของคุณ (PMS/RMS/CRS) รับได้เฉพาะการจอง หรือไม่ส่งข้อมูลจำนวนห้องว่างบางประเภท ไม่ว่าจะเป็นราคา ห้องว่าง หรือข้อจำกัด ให้จัดการจำนวนห้องว่างในแพลตฟอร์ม SiteMinder แทน

ควบคุมวิธีที่จำนวนห้องว่างซิงค์ระหว่าง SiteMinder กับ PMS/RMS ของคุณ

เลือกวิธีที่ข้อมูลจำนวนห้องว่างไหลระหว่างระบบ: อัปเดตการตั้งค่าจำนวนห้องว่างสำหรับ PMS/RMS ที่เชื่อมต่อของคุณ ไปที่ การจัดจำหน่าย > ระบบที่เชื่อมต่อ แล้วเลือก PMS/RMS ที่เชื่อมต่อของคุณ:

  • PMS/RMS → SiteMinder: หากเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ PMS/RMS/CRS ของคุณจะส่งอัปเดตเหล่านี้ไปยังตารางจำนวนห้องว่างในแพลตฟอร์ม SiteMinder จากนั้น SiteMinder จะส่งอัปเดตเหล่านี้ต่อไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ (ตราบใดที่ช่องทางนั้นรองรับการรับอัปเดตประเภทนั้นๆ)

  • ไม่ซิงค์: จัดการข้อมูลจำนวนห้องว่างโดยตรงในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ ข้อมูลจะไม่ซิงค์จาก PMS/RMS ของคุณไปยัง SiteMinder จำนวนห้องว่างจะยังคงถูกส่งจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณไปยังช่องทาง (OTA) ของคุณ

  • SiteMinder → PMS/RMS: จัดการราคาและข้อจำกัดในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ แล้วซิงค์ไปยัง PMS/RMS ของคุณ ทิศทาง SiteMinder → PMS/RMS ใช้ได้เฉพาะกับการเชื่อมต่อ Opera OHIP, Oracle, Cloudbeds, Mews และ RMS เท่านั้น และไม่รองรับการเชื่อมต่อ Opera ADS หรือ Opera OXI ระบบ Oracle จะซิงค์เฉพาะราคาเท่านั้น ส่วนการหยุดขาย การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ และระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ไม่สามารถซิงค์จาก SiteMinder ไปยัง Oracle ได้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อเปิดใช้งานการซิงค์ SiteMinder → PMS/RMS ก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานในการตั้งค่าจำนวนห้องว่างของคุณ

การแก้ไขปัญหาการซิงค์จำนวนห้องว่าง

หากราคาห้องพักของคุณได้รับการแมปแล้ว แต่จำนวนห้องว่าง (ราคา ห้องว่าง ข้อจำกัด) ยังคงไม่ซิงค์หรือแสดงผลไม่ถูกต้องในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ โปรดดู แก้ไขปัญหาจำนวนห้องว่างไม่ซิงค์จาก PMS/RMS/CRS ของคุณ

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาจำนวนห้องว่างไม่ซิงค์ไปยังช่องทางหรือ OTA และปัญหาอยู่ระหว่าง SiteMinder กับช่องทางนั้น ไม่ใช่ระหว่าง PMS/RMS/CRS ของคุณกับ SiteMinder โปรดดู แก้ไขปัญหาจำนวนห้องว่างไม่ซิงค์หรือแสดงผลไม่ถูกต้องบนช่องทาง

แมปราคาห้องพักทั้งหมดกับช่องทางและ PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ

แมปราคาห้องพักทั้งหมดในแพลตฟอร์มของคุณให้ตรงกับราคาห้องพักที่สอดคล้องกันใน PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ตารางจำนวนห้องว่างของคุณแสดงผลห้องว่างและราคาได้อย่างถูกต้อง และมั่นใจได้ว่าการจองใหม่ที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณจะถูกส่งตรงไปยังระบบที่เชื่อมต่อของคุณ ซึ่งช่วยลดโอกาสเกิดการจองซ้ำซ้อนหรือการจองที่ตกหล่น

แมปราคาห้องพักทั้งหมดในแพลตฟอร์มของคุณให้ตรงกับราคาห้องพักที่สอดคล้องกันในช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ หากช่องทางหนึ่งเชื่อมต่อและเปิดใช้งานอยู่ แต่ราคาของช่องทางนั้นยังไม่ได้แมปในแพลตฟอร์มของคุณ การจองสำหรับราคาห้องพักที่ยังไม่ได้แมปนั้นก็ยังคงสามารถเกิดขึ้นได้ แต่:

  • แพลตฟอร์มของคุณจะไม่สามารถระบุประเภทห้องพักและราคาห้องพักที่ถูกต้องได้

  • ห้องว่างจะไม่ถูกปรับโดยอัตโนมัติ

  • คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ปรับห้องว่างด้วยตนเอง

⚠️ หากคุณมีราคาที่ยังไม่ได้แมป:

  • การอัปเดตห้องว่าง ราคา และข้อจำกัดที่ทำในระบบ PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ จะไม่ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder หรือช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ และในทางกลับกันก็เช่นเดียวกัน

  • หากมีการจองราคาที่ยังไม่ได้แมปผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อ การจองนั้นจะไม่ถูกส่งต่อไปยัง PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ (ถ้ามี)

หากต้องการตรวจสอบและแมปราคาที่ยังไม่ได้แมป ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ระบบที่เชื่อมต่อ > แท็บการแมปห้องพักและราคา > ยังไม่ได้แมป

  • หากต้องการแมปราคาห้องพักกับ PMS/RMS/CRS ของคุณ: การจัดจำหน่าย > ระบบที่เชื่อมต่อ

  • หากต้องการแมปราคาห้องพักกับช่องทาง: การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

หากช่องทางหนึ่งหรือประเภทราคาบางประเภทไม่รองรับข้อมูลจำนวนห้องว่างบางประเภท (ราคา ห้องว่าง หรือข้อจำกัด เช่น การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอินและการปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์) คุณอาจสามารถตั้งค่าและจัดการอัปเดตจำนวนห้องว่างเหล่านี้ได้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าราคาห้องพักตรงกันทุกระบบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าห้องพักและราคาของคุณเหมือนกันในแพลตฟอร์ม ช่องทาง และ PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ ราคาห้องพักแต่ละรายการต้องมีราคาห้องพักที่สอดคล้องกันเพื่อใช้แมป

ชื่อของราคาห้องพักในแพลตฟอร์ม SiteMinder ช่องทาง และระบบที่เชื่อมต่อของคุณอาจแตกต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น ราคาห้องพัก "ห้องดับเบิล: มาตรฐาน" ในแพลตฟอร์มของคุณ อาจถูกเรียกว่า "ห้องดับเบิล: ห้องพักอย่างเดียว" ใน PMS ของคุณ ซึ่งไม่มีปัญหาตราบใดที่มีการตั้งค่าเหมือนกันและสอดคล้องกัน กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของช่องทางนั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบว่าการตั้งค่าตรงกัน

⚠️ การไม่มีการตั้งค่าที่ตรงกันอาจทำให้เกิดปัญหาการแมปข้ามกันซึ่งนำไปสู่การจองซ้ำซ้อน

ทำความเข้าใจรหัสห้องพักและรหัสราคา:

  • รหัสห้องพักและรหัสราคาต้องตรงกันทุกตัวอักษรระหว่าง PMS/RMS/CRS และแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (รวมถึงช่องว่างและตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก)

  • รหัสห้องพัก: ตัวระบุที่ PMS ของคุณใช้สำหรับประเภทห้องพักแต่ละประเภท (เช่น "STD" สำหรับห้องมาตรฐาน "DBL" สำหรับห้องดับเบิล)

  • รหัสราคา: ตัวระบุที่ PMS ของคุณใช้สำหรับแผนราคาแต่ละแผน (เช่น "BAR" สำหรับราคาที่ดีที่สุด "ADV" สำหรับการซื้อล่วงหน้า)

💡 SiteMinder อาจไม่ได้รับข้อมูลสิ่งที่รวมอยู่/แผนมื้ออาหารที่ครบถ้วนจากช่องทาง หากการจองแสดงว่ารวมอาหารเช้าไว้บนช่องทาง แต่ไม่ปรากฏใน SiteMinder หรือระบบ PMS ของคุณ ให้ตรวจสอบการแมปราคาห้องพักกับช่องทางและ PMS ของคุณว่าถูกต้องหรือไม่ หากการแมปถูกต้องแล้ว ให้ติดต่อช่องทางนั้นเพื่อยืนยันสิ่งที่รวมอยู่กับแผนราคานั้น

วิธีการส่งการจอง

เมื่อคุณได้รับการจองจากช่องทางที่เชื่อมต่อ หากราคาห้องพักทั้งหมดได้รับการแมปกับระบบที่เชื่อมต่อของคุณแล้ว (ทั้ง PMS/RMS/CRS และช่องทางของคุณ) แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะดำเนินการโดยอัตโนมัติดังนี้:

  • ลดจำนวนห้องว่างและส่งอัปเดตห้องว่างล่าสุดไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ

  • ส่งการจองและอัปเดตห้องว่างไปยัง PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ

⚠️ เพื่อให้การส่งการจองจากช่องทางของคุณไปยังแพลตฟอร์มและ PMS/RMS/CRS ของคุณสำเร็จ ราคาห้องพักต้องได้รับการแมปกับทุกระบบ ช่องทางต้องเปิดใช้งานอยู่ และการตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ของราคาช่องทางนั้นต้องเป็น ใช่

แก้ไขหรือยกเลิกการจองโดยตรงบนช่องทาง

ควรแก้ไขหรือยกเลิกการจองของช่องทางโดยตรงผ่านช่องทางนั้นเสมอ การแก้ไขและการยกเลิกที่ทำผ่านช่องทางจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder และ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ การแก้ไขหรือยกเลิกโดยตรงผ่านช่องทางยังช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการใช้ภาษี ค่าคอมมิชชัน และค่าธรรมเนียมที่ถูกต้อง

⚠️ หากคุณแก้ไขหรือยกเลิกการจองของช่องทางใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ การเปลี่ยนแปลงนั้นจะไม่ปรากฏในแพลตฟอร์ม SiteMinder หรือบนช่องทางนั้น

สร้างการจองแบบวอล์กอิน

⚠️ เพิ่มการจองแบบวอล์กอินลงใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณโดยทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการจองซ้ำซ้อน วิธีจัดการขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ:

  • หากคุณมี PMS, CRS หรือ RMS ที่เชื่อมต่ออยู่: สร้างการจองแบบวอล์กอินใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ อัปเดตจำนวนห้องว่างจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณโดยอัตโนมัติ

  • หากคุณไม่มี PMS, CRS, RMS หรือระบบการจอง: อัปเดตจำนวนห้องว่างด้วยตนเองในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ เพื่อช่วยป้องกันการจองซ้ำซ้อน

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม