ใครสามารถเข้าถึงการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงได้
บันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ระดับทั่วไปและผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้ต้องเปิดใช้งานสิทธิ์ที่จำเป็นเพื่อดูหน้านี้
เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามอะไรบ้าง
ใช้บันทึกการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเมื่อใด และผู้ใช้คนใดเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง
⚠️ เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงค่าการจอง ราคา หรือข้อจำกัด
เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงติดตามเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่สามารถใช้ตรวจสอบราคาย้อนหลัง ตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคา หรือยืนยันข้อมูลที่ส่งไปยังช่องทางจริง
เครื่องมือตรวจสอบไม่ติดตามรายการต่อไปนี้
การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำในเมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
ค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด เช่น การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ หรือการหยุดขาย
การเปลี่ยนแปลงการจอง เช่น การจองใหม่ การแก้ไข หรือการยกเลิก
หากต้องการตรวจสอบราคาในอดีตหรือตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง
สำหรับวันที่เข้าพักในอนาคต ให้ตรวจสอบราคาในเมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
สำหรับวันที่เข้าพักในอดีต จะไม่สามารถดูประวัติราคาในตารางอินเวนทอรีได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อขอประวัติราคาและอินเวนทอรี หรือติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางนั้นโดยตรง (เช่น Booking.com หรือ Expedia) เพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกจอง
ติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อยืนยันค่าอินเวนทอรีที่ส่งมาจากระบบ PMS ของคุณ เนื่องจาก SiteMinder ไม่สามารถดูบันทึกของระบบ PMS ได้
รายละเอียดของบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลง
บันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้
เวลาของโรงแรม (Hotelier timestamp): วันและเวลาที่ทำการเปลี่ยนแปลง
แหล่งที่มาของเหตุการณ์ (Event source): สถานที่ที่ทำการเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงเป็น "เอ็กซ์ทราเน็ต" หากการเปลี่ยนแปลงทำโดยผู้ใช้ของโรงแรมผ่านแพลตฟอร์ม SiteMinder แสดงเป็น "ระบบ" สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการโยกย้ายข้อมูลหรือการอัปเดตระบบ และแสดงเป็น "ผู้ดูแลระบบ" สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการโดย SiteMinder ผ่านเครื่องมือภายใน
ประเภท: หมวดหมู่ของการอัปเดต
การดำเนินการ: รายละเอียดของสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลง (สร้างขึ้น อัปเดต และอื่น ๆ)
ผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง: บันทึกการตรวจสอบจะแสดงที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง
เหตุใดคุณจึงอาจเห็นผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล: เมื่อคุณเห็นผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล (เช่น ************** หรือ xxxxx@xxx.xxx) ในบันทึกการตรวจสอบ หมายความว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นทำโดยสมาชิกของทีมสนับสนุนหรือพนักงานของ SiteMinder ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุต่อไปนี้
การเปลี่ยนแปลงที่ทำระหว่างการให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน
การดำเนินการอัปเดตระบบที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ใหม่ ความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขปัญหาหรือรักษาความเสถียรของระบบ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการดำเนินการที่ทำโดยผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับราคาห้องพัก
วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับราคาห้องพัก
ไปที่เมนู ห้องพักและราคา > แผนราคา
คลิกลูกศรชี้ลง (v) ที่แผนราคา
คลิกที่ราคาห้องพัก
เลือก ตรวจสอบ
เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับราคาห้องพัก
วันและเวลาที่สร้างราคาห้องพัก
ข้อจำกัดเริ่มต้นเมื่อสร้างขึ้น
การตั้งค่าแบบกำหนดเองหรือแบบอ้างอิง
การเปลี่ยนแปลงการแมป (การแมปกับช่องทางหรือการยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง)
⚠️ บันทึกการตรวจสอบจะติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดเริ่มต้นที่ตั้งไว้บนราคาห้องพัก แต่จะไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัด เช่น การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) การหยุดขาย หรือระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ที่ทำในเมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับช่องทาง
ใช้บันทึกการตรวจสอบช่องทางเพื่อดูว่าช่องทางเชื่อมต่อครั้งแรกเมื่อใด มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเมื่อใด และผู้ใดเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง
วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับช่องทาง
ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาช่องทางที่ต้องการ
คลิกปุ่มจุดสามจุดของช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ
เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับช่องทาง
วันที่ช่องทางเชื่อมต่อ เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งาน
การตั้งค่าช่องทาง (รหัสที่พัก รหัสผ่าน ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง)
ตัวคูณราคา (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)
การแปลงสกุลเงิน (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)
⚠️ ข้อควรทราบ: เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรี (เช่น ราคาหรือข้อจำกัด) ที่ทำสำหรับช่องทาง หากคุณจัดการราคาผ่านระบบ PMS กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณโดยตรงเพื่อตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบสำหรับค่าอินเวนทอรีบางรายการ (ค่าของราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด)
ช่องทางเชื่อมต่อเมื่อใด
ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาช่องทางที่ต้องการ
คลิกปุ่มจุดสามจุดของช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ
มองหาการดำเนินการ: เชื่อมต่อแล้ว
จดบันทึก "เวลาของโรงแรม (Hotelier Timestamp)" ซึ่งเป็นเวลาที่ช่องทางเชื่อมต่อ
สามารถดูได้หรือไม่ว่าใครเป็นผู้ลบช่องทางและลบเมื่อใด
เมื่อช่องทางถูกลบแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงของช่องทางนั้นได้อีกต่อไป รวมถึงข้อมูลว่าใครเป็นผู้ลบและลบเมื่อใด
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับราคาช่องทาง
วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับราคาช่องทาง
ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาช่องทางที่ต้องการ
คลิกปุ่มจุดสามจุดของช่องทาง > เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ในคอลัมน์ช่องทาง คลิกที่ราคาช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ
เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับราคาช่องทาง
วันและเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าราคาช่องทาง
การเปลี่ยนแปลงการแมป (เช่น คำขอแมป เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน)
⚠️ เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรีที่แน่นอน เช่น ค่าของการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด
ราคาช่องทางเปิดใช้งานเมื่อใด
ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
ค้นหาช่องทางที่ต้องการ
คลิกปุ่มจุดสามจุดของช่องทาง > เลือก กำหนดค่า
คลิกที่ราคาช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ
มองหาการดำเนินการ: เปิดใช้งานแล้ว
จดบันทึก "เวลาของโรงแรม (Hotelier Timestamp)" ซึ่งเป็นเวลาที่เปิดใช้งานราคา
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับกฎการบริหารผลตอบแทน
วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับกฎการบริหารผลตอบแทน
ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > กฎการบริหารผลตอบแทน
ค้นหากฎการบริหารผลตอบแทนที่ต้องการ
คลิกปุ่มจุดสามจุด
เลือก ตรวจสอบ
เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับกฎการบริหารผลตอบแทน
วันที่สร้าง
การเปลี่ยนแปลงกฎการบริหารผลตอบแทน
คำถามที่พบบ่อย
สามารถดูค่าราคาหรือจำนวนห้องว่างที่แน่นอนซึ่งส่งไปยังช่องทางได้หรือไม่
ไม่ได้ เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงติดตามเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ติดตามค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน
ตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาอัปเดตล่าสุดเมื่อใด
คุณสามารถตรวจสอบได้เฉพาะวันที่เข้าพักในอนาคตในตารางอินเวนทอรีเท่านั้น ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ในอดีตได้
วิธีตรวจสอบวันที่ในอนาคต
ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
ไปที่วันที่เข้าพักและตรวจสอบราคา
หากต้องการประวัติราคาสำหรับวันที่เข้าพักในอดีต กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อขอประวัติราคาและอินเวนทอรี หรือติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางนั้นโดยตรง
ต้องการตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง ควรทำอย่างไร
หากราคาในตารางอินเวนทอรีถูกต้อง แต่การจองแสดงราคาที่แตกต่างกัน ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
ราคาถูกแมปอย่างถูกต้องหรือไม่
มีตัวคูณราคาหรือการอ้างอิงราคาใดที่อาจส่งผลต่อราคาหรือไม่
มีส่วนลดหรือโปรโมชันที่เกี่ยวข้องบนเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางหรือไม่
หากจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรงเพื่อให้ดำเนินการตรวจสอบ
เหตุใดจึงไม่สามารถดูประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดได้
เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำในเมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี ซึ่งรวมถึงการปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) การหยุดขาย ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ และการเปลี่ยนแปลงจำนวนห้องว่าง
หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดในอินเวนทอรีของคุณ บันทึกการตรวจสอบจะไม่แสดงว่าใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแปลงเมื่อใด หากต้องการตรวจสอบว่ามีการเพิ่มหรือลบอินเวนทอรีเมื่อใด กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่ส่งไปยัง SiteMinder และติดต่อทีมสนับสนุนของเราหากคุณไม่มีระบบ PMS ที่เชื่อมต่อสำหรับจัดการอินเวนทอรี
