ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ติดตามการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าด้วยเครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลง

ดูประวัติการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับราคาห้องพัก ราคาสำหรับช่องทาง การแมป การกำหนดค่า และสถานะช่องทางของคุณ

ใครสามารถเข้าถึงการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงได้

บันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ระดับทั่วไปและผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้ต้องเปิดใช้งานสิทธิ์ที่จำเป็นเพื่อดูหน้านี้

เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามอะไรบ้าง

ใช้บันทึกการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเมื่อใด และผู้ใช้คนใดเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง

⚠️ เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงค่าการจอง ราคา หรือข้อจำกัด

เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงติดตามเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่สามารถใช้ตรวจสอบราคาย้อนหลัง ตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคา หรือยืนยันข้อมูลที่ส่งไปยังช่องทางจริง

เครื่องมือตรวจสอบไม่ติดตามรายการต่อไปนี้

  • การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำในเมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

  • ค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด เช่น การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ หรือการหยุดขาย

  • การเปลี่ยนแปลงการจอง เช่น การจองใหม่ การแก้ไข หรือการยกเลิก

หากต้องการตรวจสอบราคาในอดีตหรือตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง

  • สำหรับวันที่เข้าพักในอนาคต ให้ตรวจสอบราคาในเมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

  • สำหรับวันที่เข้าพักในอดีต จะไม่สามารถดูประวัติราคาในตารางอินเวนทอรีได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อขอประวัติราคาและอินเวนทอรี หรือติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางนั้นโดยตรง (เช่น Booking.com หรือ Expedia) เพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกจอง

  • ติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อยืนยันค่าอินเวนทอรีที่ส่งมาจากระบบ PMS ของคุณ เนื่องจาก SiteMinder ไม่สามารถดูบันทึกของระบบ PMS ได้

รายละเอียดของบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลง

บันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้

  • เวลาของโรงแรม (Hotelier timestamp): วันและเวลาที่ทำการเปลี่ยนแปลง

  • แหล่งที่มาของเหตุการณ์ (Event source): สถานที่ที่ทำการเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงเป็น "เอ็กซ์ทราเน็ต" หากการเปลี่ยนแปลงทำโดยผู้ใช้ของโรงแรมผ่านแพลตฟอร์ม SiteMinder แสดงเป็น "ระบบ" สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการโยกย้ายข้อมูลหรือการอัปเดตระบบ และแสดงเป็น "ผู้ดูแลระบบ" สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการโดย SiteMinder ผ่านเครื่องมือภายใน

  • ประเภท: หมวดหมู่ของการอัปเดต

  • การดำเนินการ: รายละเอียดของสิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลง (สร้างขึ้น อัปเดต และอื่น ๆ)

  • ผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง: บันทึกการตรวจสอบจะแสดงที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง

เหตุใดคุณจึงอาจเห็นผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล: เมื่อคุณเห็นผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล (เช่น ************** หรือ xxxxx@xxx.xxx) ในบันทึกการตรวจสอบ หมายความว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นทำโดยสมาชิกของทีมสนับสนุนหรือพนักงานของ SiteMinder ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุต่อไปนี้

  • การเปลี่ยนแปลงที่ทำระหว่างการให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน

  • การดำเนินการอัปเดตระบบที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ใหม่ ความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขปัญหาหรือรักษาความเสถียรของระบบ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการดำเนินการที่ทำโดยผู้ใช้ที่ถูกปิดบังข้อมูล กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับราคาห้องพัก

วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับราคาห้องพัก

  1. ไปที่เมนู ห้องพักและราคา > แผนราคา

  2. คลิกลูกศรชี้ลง (v) ที่แผนราคา

  3. คลิกที่ราคาห้องพัก

  4. เลือก ตรวจสอบ

เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับราคาห้องพัก

  • วันและเวลาที่สร้างราคาห้องพัก

  • ข้อจำกัดเริ่มต้นเมื่อสร้างขึ้น

  • การตั้งค่าแบบกำหนดเองหรือแบบอ้างอิง

  • การเปลี่ยนแปลงการแมป (การแมปกับช่องทางหรือการยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง)

⚠️ บันทึกการตรวจสอบจะติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดเริ่มต้นที่ตั้งไว้บนราคาห้องพัก แต่จะไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัด เช่น การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) การหยุดขาย หรือระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ที่ทำในเมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับช่องทาง

ใช้บันทึกการตรวจสอบช่องทางเพื่อดูว่าช่องทางเชื่อมต่อครั้งแรกเมื่อใด มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเมื่อใด และผู้ใดเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง

วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับช่องทาง

  1. ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

  2. ค้นหาช่องทางที่ต้องการ

  3. คลิกปุ่มจุดสามจุดของช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ

เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับช่องทาง

  • วันที่ช่องทางเชื่อมต่อ เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งาน

  • การตั้งค่าช่องทาง (รหัสที่พัก รหัสผ่าน ที่อยู่อีเมลสำหรับการจอง)

  • ตัวคูณราคา (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)

  • การแปลงสกุลเงิน (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)

⚠️ ข้อควรทราบ: เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรี (เช่น ราคาหรือข้อจำกัด) ที่ทำสำหรับช่องทาง หากคุณจัดการราคาผ่านระบบ PMS กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณโดยตรงเพื่อตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบสำหรับค่าอินเวนทอรีบางรายการ (ค่าของราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด)

ช่องทางเชื่อมต่อเมื่อใด

  1. ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

  2. ค้นหาช่องทางที่ต้องการ

  3. คลิกปุ่มจุดสามจุดของช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ

  4. มองหาการดำเนินการ: เชื่อมต่อแล้ว

  5. จดบันทึก "เวลาของโรงแรม (Hotelier Timestamp)" ซึ่งเป็นเวลาที่ช่องทางเชื่อมต่อ

สามารถดูได้หรือไม่ว่าใครเป็นผู้ลบช่องทางและลบเมื่อใด

เมื่อช่องทางถูกลบแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงของช่องทางนั้นได้อีกต่อไป รวมถึงข้อมูลว่าใครเป็นผู้ลบและลบเมื่อใด

เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับราคาช่องทาง

วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับราคาช่องทาง

  1. ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

  2. ค้นหาช่องทางที่ต้องการ

  3. คลิกปุ่มจุดสามจุดของช่องทาง > เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก

  4. ในคอลัมน์ช่องทาง คลิกที่ราคาช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ

เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับราคาช่องทาง

  • วันและเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าราคาช่องทาง

  • การเปลี่ยนแปลงการแมป (เช่น คำขอแมป เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน)

⚠️ เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรีที่แน่นอน เช่น ค่าของการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด

ราคาช่องทางเปิดใช้งานเมื่อใด

  1. ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > ช่องทาง

  2. ค้นหาช่องทางที่ต้องการ

  3. คลิกปุ่มจุดสามจุดของช่องทาง > เลือก กำหนดค่า

  4. คลิกที่ราคาช่องทาง > เลือก ตรวจสอบ

  5. มองหาการดำเนินการ: เปิดใช้งานแล้ว

  6. จดบันทึก "เวลาของโรงแรม (Hotelier Timestamp)" ซึ่งเป็นเวลาที่เปิดใช้งานราคา

เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับกฎการบริหารผลตอบแทน

วิธีดูบันทึกการตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงสำหรับกฎการบริหารผลตอบแทน

  1. ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > กฎการบริหารผลตอบแทน

  2. ค้นหากฎการบริหารผลตอบแทนที่ต้องการ

  3. คลิกปุ่มจุดสามจุด

  4. เลือก ตรวจสอบ

เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงจะติดตามการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้สำหรับกฎการบริหารผลตอบแทน

  • วันที่สร้าง

  • การเปลี่ยนแปลงกฎการบริหารผลตอบแทน


คำถามที่พบบ่อย

สามารถดูค่าราคาหรือจำนวนห้องว่างที่แน่นอนซึ่งส่งไปยังช่องทางได้หรือไม่

ไม่ได้ เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงติดตามเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ติดตามค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน

ตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาอัปเดตล่าสุดเมื่อใด

คุณสามารถตรวจสอบได้เฉพาะวันที่เข้าพักในอนาคตในตารางอินเวนทอรีเท่านั้น ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ในอดีตได้

วิธีตรวจสอบวันที่ในอนาคต

  1. ไปที่เมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

  2. ไปที่วันที่เข้าพักและตรวจสอบราคา

หากต้องการประวัติราคาสำหรับวันที่เข้าพักในอดีต กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อขอประวัติราคาและอินเวนทอรี หรือติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางนั้นโดยตรง

ต้องการตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง ควรทำอย่างไร

หากราคาในตารางอินเวนทอรีถูกต้อง แต่การจองแสดงราคาที่แตกต่างกัน ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

  • ราคาถูกแมปอย่างถูกต้องหรือไม่

  • มีตัวคูณราคาหรือการอ้างอิงราคาใดที่อาจส่งผลต่อราคาหรือไม่

  • มีส่วนลดหรือโปรโมชันที่เกี่ยวข้องบนเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางหรือไม่

หากจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรงเพื่อให้ดำเนินการตรวจสอบ

เหตุใดจึงไม่สามารถดูประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดได้

เครื่องมือตรวจสอบวงจรการเปลี่ยนแปลงไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำในเมนู การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี ซึ่งรวมถึงการปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) การหยุดขาย ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ และการเปลี่ยนแปลงจำนวนห้องว่าง

หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดในอินเวนทอรีของคุณ บันทึกการตรวจสอบจะไม่แสดงว่าใครเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนแปลงเมื่อใด หากต้องการตรวจสอบว่ามีการเพิ่มหรือลบอินเวนทอรีเมื่อใด กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลที่ส่งไปยัง SiteMinder และติดต่อทีมสนับสนุนของเราหากคุณไม่มีระบบ PMS ที่เชื่อมต่อสำหรับจัดการอินเวนทอรี

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม