หากต้องการค้นหาและตรวจสอบการจอง ให้เข้าสู่แพลตฟอร์มของคุณ > ไปที่แท็บ การจอง คลิกที่การจองอ้างอิงเพื่อเปิดการจองและดูรายละเอียดการจอง
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) เพื่อดูการดำเนินการที่ใช้ได้สำหรับการจอง (บางส่วนใช้กับการจองโดยตรงเท่านั้น):
พิมพ์รายละเอียดการจอง
ไม่ระบุชื่อการจอง
ยกเลิกหรือแก้ไขการจองในการจองโดยตรง - ใช้ได้เฉพาะกับการจองโดยตรงเท่านั้น หากต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจองที่ดำเนินการผ่านช่องทาง (OTA) ให้ดำเนินการผ่านช่องทางโดยตรง
ส่งการยืนยันอีกครั้งให้ผู้เข้าพัก - ใช้ได้เฉพาะสำหรับการจองโดยตรงเท่านั้น สำหรับการจองที่ดำเนินการที่ช่องทาง (OTA) โปรดติดต่อช่องทางโดยตรง
ทำเครื่องหมายว่าไม่แสดงตัว - ใช้ได้เฉพาะกับการจองโดยตรงที่ดำเนินการผ่าน Demand Plus เท่านั้น
ยืนยันหรือยกเลิกการจองที่ไม่ได้รับการยืนยันสำหรับการจองโดยตรง
ไม่ระบุชื่อการจอง / ลบข้อมูล PII
ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) ของผู้เข้าพักจะถูกปกปิดโดยอัตโนมัติ 180 วันหลังจากวันที่เช็คเอาท์การจองไว้เพื่อปกป้องข้อมูลของผู้เข้าพัก จะลบการจองโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่เช็คเอาท์ 18 เดือน หากจำเป็น ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ของ ผู้ดูแลระบบ สามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้สำหรับการจองที่ผ่านมาด้วยตนเองได้ ไปที่หน้า การจอง ค้นหาการจอง คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) จากนั้นคลิก “ไม่ระบุชื่อการจอง”
แก้ไขหรือยกเลิกการจอง
หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกการจองที่จองไว้บนช่องทาง (OTA) คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าวโดยตรงผ่านช่องทางนั้น
คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการจองในการจองโดยตรงได้โดยไปที่แท็บ การจอง > เปิดการจอง > คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) > คลิก ยกเลิกการจอง หรือ แก้ไขการจอง
ส่งอีเมลยืนยันการจองโดยตรงอีกครั้ง
สำหรับการจองโดยตรง คุณสามารถส่งอีเมลยืนยันการจองถึงผู้เข้าพักอีกครั้งได้โดยคลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ในหน้ารายละเอียดการจอง จากนั้นคลิก ส่งการยืนยันอีกครั้งไปยังผู้เข้าพัก
สำหรับการจองที่ดำเนินการที่ช่องทาง (OTA) โปรดติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง
Demand Plus: ทำเครื่องหมายการจองว่าไม่แสดงตัว
หากทำการจองผ่าน Demand Plus และผู้เข้าพักไม่ปรากฏตัว คุณต้องทำเครื่องหมายการจองว่าไม่แสดงตัว เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชันจากยอดจองทั้งหมด
หากต้องการทำเครื่องหมายการจอง Demand Plus ว่าไม่แสดงตัว:
ไปที่หน้า การจอง
ค้นหาและเปิดการจองที่คุณกำลังมองหา
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) และคลิก ทำเครื่องหมายว่าไม่แสดงตัว
การจองที่ไม่ได้รับการยืนยัน
การจองที่ดำเนินการผ่านระบบการจอง SiteMinder ของคุณอาจถูกสร้างขึ้นโดยมีสถานะเป็น "ไม่ได้รับการยืนยัน" หากเกิดปัญหาขึ้นในระหว่างกระบวนการชำระเงิน
หากมี การจองที่ไม่ได้รับการยืนยันสำหรับระบบการจองโดยตรง คุณจะได้รับแจ้งผ่านแดชบอร์ดของแพลตฟอร์ม SiteMinder:
ไปที่ แดชบอร์ด
ภายใต้ สถานะของที่พัก ให้คลิกที่ การจองที่ไม่ได้รับการยืนยันซึ่งต้องดำเนินการ
ที่ด้านบนสุดของหน้า การจอง คุณจะเห็นข้อความที่ระบุว่ามีการจองที่ต้องดำเนินการ คลิกที่ แสดง
ตรวจสอบเกตเวย์การชำระเงินเพื่อดูว่าคุณได้รับการชำระเงินแล้วหรือยัง และคุณยังมีอินเวนทอรีเหลืออยู่สำหรับการจองหรือไม่
หากได้รับการชำระเงินแล้ว-ให้ตรวจสอบว่าคุณยังมีอินเวนทอรีเหลืออยู่สำหรับการจองดังกล่าวหรือไม่ หากยังมีอยู่ ให้ทำเครื่องหมายที่การจองนั้น แล้วคลิก การดำเนินการ > ยืนยันการจอง
หากยังไม่ได้รับการชำระเงินหรือคุณไม่มีอินเวนทอรีเหลืออยู่แล้ว- คุณจะต้องยกเลิกการจอง ทำเครื่องหมายที่การจองดังกล่าว แล้วคลิก การดำเนินการ > ยกเลิกการจอง การดำเนินการนี้จะลบการจองออกอย่างถาวร
หมายเหตุ:
การทำเครื่องหมายว่าการจองได้รับการยืนยันแล้วอาจไม่ลดจำนวนอินเวนทอรีลง คุณควรตรวจสอบระดับอินเวนทอรีก่อนและหลังการยืนยันการจอง
ระบบการจองของเราจะไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงผู้เข้าพักเมื่อการจองมีสถานะเป็น "ไม่ได้รับการยืนยัน" (หากมีปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการชำระเงิน) หากคุณทำเครื่องหมายการจองที่ไม่ได้รับการยืนยันให้เป็น "ได้รับการยืนยันแล้ว" ผู้เข้าพักจึงจะได้รับอีเมลยืนยันการจอง