ดูการจอง

วิธีค้นหาและดูการจอง:

เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
ไปที่แท็บ การจอง
ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหา จากนั้นคลิกข้อมูลอ้างอิงการจองเพื่อเปิดรายละเอียดการจอง

ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองตาม:

หมายเลขอ้างอิงการจอง / รหัสการจอง - หากคุณทราบหมายเลขอ้างอิงการจอง เพียงป้อนข้อมูลและลบช่องวันที่โดยคลิก "ล้างตัวกรองทั้งหมด" ไม่จำเป็นต้องป้อนวันที่หากคุณมีข้อมูลหมายเลขอ้างอิงการจอง
ช่วงวันที่: เลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการค้นหา
ประเภทวันที่: จองเมื่อ วันที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์ หรือยกเลิกในวันที่
นามสกุลผู้เข้าพัก
ช่องทางที่ได้ทำการจอง
สถานะการจอง (จอง/ยืนยันแล้ว ถูกแก้ไข หรือถูกยกเลิก)
สถานะการส่งของ PMS (รอดำเนินการ ส่งแล้ว หรือล้มเหลว)

💡 ค้นหาการจองที่ถูกยกเลิก

หากคุณต้องการค้นหาการจองที่ถูกยกเลิกในช่วงเวลาที่กำหนด ให้ไปที่ แท็บการจอง, คลิกที่เมนู ประเภทวันที่ แบบเลื่อนลง แล้วเลือก ยกเลิกเมื่อ กำหนดช่วงวันที่แล้วคลิก ค้นหา เพื่อดูการจองทั้งหมดที่ถูกยกเลิกในช่วงเวลานั้น คลิกที่หมายเลขอ้างอิงการจองเพื่อดูรายละเอียดของการจองที่ถูกยกเลิก
ตัวอย่างเช่น หากต้องการดูการยกเลิกของวันนี้ ให้เลือก ยกเลิกเมื่อ สำหรับประเภทวันที่ จากนั้นเลือกวันที่ของวันนี้เป็นทั้งวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุด

หมายเหตุ: คุณสามารถค้นหาการจองที่สร้างขึ้น หรือเช็กเอาต์ได้ภายใน 548 วันที่ผ่านมาเท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงรายการจองก่อนหน้านั้นได้แต่อย่างใด

⚠️ การจองสำหรับราคาที่ไม่ได้จับคู่:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่ทุกราคาห้องพักที่จำเป็นเข้ากับช่องทางและกับ PMS/CRS/RMS ของคุณ เพื่อลดความเสี่ยงของการจองเกินจำนวนจัดสรร หากราคาห้องพักไม่ได้มีการจับคู่กับช่องทางหรือ PMS/RMS ของคุณ คุณจะเห็นช่องว่าง (-) เหล่านี้:

สถานะการจัดส่งระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ แสดง (-) ในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ ในรายการการจอง
ประเภทห้องพักเปล่าหรือไม่ทราบ และ/หรือแผนราคาที่แสดงเป็น (-)

ดูรายละเอียดการจอง

เมื่อคุณพบรายการจองที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่หมายเลขอ้างอิงการจองของรายการจองเพื่อดูรายละเอียดเหล่านี้:

หมายเลขอ้างอิงการจอง / รหัสการจอง - รหัสที่ช่องทางสร้างขึ้นซึ่งมอบให้กับผู้เข้าพักด้วย
วันที่เช็คอินและเช็คเอาท์
ราคาห้องพัก จำนวนผู้เข้าพัก และยอดรวมที่เรียกเก็บ
ช่องทางที่ได้ทำการจอง และแหล่งที่มาแหล่งรองของการจอง (หากมี) เช่น หากทำการจองบน Hotels.com, ผ่าน Expedia
ชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อของผู้เข้าพักหลัก (หากมี)
เวลาที่เดินทางมาถึงโดยประมาณ (หากมีให้ไว้)
หมายเหตุและการตั้งค่าที่เพิ่มโดยผู้เข้าพัก
สรุปการชำระเงินและรายละเอียดบัตรชำระเงิน
เวลาและวันที่ทำการจองในส่วนประวัติ

หมายเหตุ: รูปแบบของวันที่ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (DD/MM/YYYY หรือ MM/DD/YYYY) จะเป็นไปตามการตั้งค่าเวลาและวันที่ของเวิร์กสเตชัน/คอมพิวเตอร์ของคุณ

💡 การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย เพื่อเข้าถึงรายละเอียดผู้เข้าพัก:

เพื่อคุ้มครองข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตามมาตรฐาน PCI DSS ข้อมูลการติดต่อและการชำระเงินของผู้เข้าพักจะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจอง อีเมลแจ้งการแก้ไข และอีเมลแจ้งการยกเลิก ซึ่งจะรวมหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่จริง ข้อมูลบริษัท และรายละเอียดบัตรชำระเงินไว้
หากต้องการดูข้อมูลผู้เข้าพักที่ได้รับการคุ้มครอง คุณจะต้องเข้าสู่ของระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder แล้วทำการยืนยันตัวตนด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA)

สรุปการชำระเงินสำหรับการจอง

ค้นหารายละเอียดการชำระเงินและสรุปได้ในหน้ารายละเอียดการจอง

หากคุณใช้ SiteMinder Pay คุณสามารถดำเนินการชำระเงิน คืนเงินการจอง หรือส่งคำขอชำระเงินจากส่วน รายละเอียดการชำระเงิน ของการจอง

ใน สรุปการชำระเงิน ดู:

เลขที่อ้างอิงการชำระเงิน
การชำระเงินที่ได้รับ (ปรากฎเฉพาะกรณีที่คุณใช้ SiteMinder Pay)
จัดการการชำระเงิน (ปรากฎเฉพาะกรณีที่คุณใช้ SiteMinder Pay)
จำนวนเงินมัดจำที่มีผลกับระบบการจอง SiteMinder ของคุณ หรือการชำระเงินอัตโนมัติผ่าน SiteMinder Pay สำหรับช่องทางบางช่องทาง
ยอดคงค้าง
ยอดรวมพร้อมรายละเอียดราคาห้องพัก และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รวมถึงภาษี

ดูรายละเอียดบัตรชำระเงินสำหรับการจอง

💡ผู้ใช้งานที่เป็น ผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้งาน ทั่วไป ที่มีสิทธิ์ใน การจอง สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักได้

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล รายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพักจะไม่รวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจอง การแก้ไข และการยกเลิกการจอง หากต้องการดูรายละเอียดการชำระเงิน จำเป็นต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA)

หากต้องการดูรายละเอียดบัตรชำระเงิน:

เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
ไปที่แท็บ การจอง
ค้นหาการจอง แล้วคลิกข้อมูลอ้างอิงการจองเพื่อเปิด
ในส่วน รายละเอียดการชำระเงิน ให้คลิกที่ไอคอนรูปตา
เมื่อได้รับแจ้ง ให้เปิดแอปพลิเคชันการยืนยันตัวตนในอุปกรณ์พกพาของคุณ
ป้อนรหัสยืนยัน 6 หลัก จากแอปพลิเคชันยืนยันตัวตนของคุณ

รายละเอียดบัตรจะสามารถดูได้ภายในเจ็ดวันหลังจากเช็คเอาท์

การค้นหา CVV/CVC ของบัตร:

หากอีเมลการจองส่งมาจาก SiteMinder (ตั้งค่าในช่อง ที่อยู่อีเมลการจอง ใน การตั้งค่าช่องทาง ของช่องทาง) คุณจะหา CVV/CVC ได้ในอีเมลยืนยันการจอง
หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองผ่าน SiteMinder ให้หาในเอกซ์ทราเน็ตของช่องทาง

💡 เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC):