💡 การจองผ่านช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่จะต้องถูกยกเลิกผ่านช่องทางนั้นโดยตรง ติดต่อทีมสนับสนุนช่องทางของคุณเพื่อขอคำแนะนำ
เกี่ยวกับการยกเลิกการจองโดยตรง
ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกการจองห้องพักโดยตรงได้โดยผ่านทางอีเมลยืนยันการจองเมื่อ:
การจองอยู่ภายนอกกรอบเวลาของค่าปรับการยกเลิก (พวกเขาสามารถยกเลิกได้)
การตั้งค่าการยกเลิกของคุณถูกตั้งค่าเป็น อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก สำหรับทั้ง การตั้งค่าการยกเลิกที่พัก และ การตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก
หากพวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือไม่สามารถยกเลิกได้เอง คุณสามารถยกเลิกการจองให้กับพวกเขาได้
ก่อนที่คุณจะยกเลิก:
ตรวจสอบว่าคุณต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่ หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองนอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขในนโยบายการยกเลิกที่ตกลงไว้เมื่อทำการจอง
โปรดจำไว้ว่าหากยกเลิกแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสถานะการจองกลับเป็น ยืนยัน เช็คอิน หรือ เช็คเอาท์ ได้
โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถอัปเดตรายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับการจองที่ถูกยกเลิกได้
ยกเลิกการจองโดยตรง
หากต้องการยกเลิกการจองโดยตรง:
ไปที่หน้า การจอง
ค้นหาและเปิดการจองโดยตรงที่คุณต้องการยกเลิก
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) และคลิก ยกเลิกการจอง
คลิก ยกเลิกการจอง อีกครั้งเพื่อยืนยัน
SiteMinder จะแจ้งให้ผู้เข้าพักหลักทราบถึงการยกเลิก หากอีเมลยกเลิกระบบการจองของคุณได้รับการเปิดใช้งาน คุณจะพบสิ่งนี้ได้ใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก > การยกเลิกการจอง
จัดการจำนวนห้องว่างหลังจากการยกเลิก
เมื่อคุณยกเลิกการจองโดยตรง ห้องนั้นจะว่างอีกครั้งในระบบจองของคุณโดยอัตโนมัติ จำนวนห้องว่างในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี) จะอัปเดตแตกต่างกันไปตามการตั้งค่าของคุณ:
หากคุณมี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อพร้อมเปิดใช้งานการอัปเดตอินเวนทอรี:
ระบบจะอัปเดตจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่มี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่ออยู่ หรือคุณมี แต่การอัปเดตอินเวนทอรีถูกปิดใช้งาน:
เปิดใช้งาน การเติมอัตโนมัติ เพื่ออัปเดตจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติหลังจากการยกเลิก ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > การตั้งค่าที่พัก > ข้อมูลทั่วไป > การเติมอัตโนมัติ
หรือจัดการจำนวนห้องว่างด้วยตนเองผ่านทาง การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี หากการเติมอัตโนมัติถูกปิดอยู่ หลังจากยกเลิกการจองแล้ว คุณจะต้องเพิ่มจำนวนห้องที่ว่างสำหรับวันที่ดังกล่าวด้วยตนเอง