ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ยกเลิกการจองโดยตรง

วิธีการยกเลิกการจองที่ดำเนินการผ่านระบบการจอง SiteMinder ของคุณ

อัปเดตเมื่อกว่า 2 สัปดาห์ที่แล้ว

💡 การจองผ่านช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่จะต้องถูกยกเลิกผ่านช่องทางนั้นโดยตรง ติดต่อทีมสนับสนุนช่องทางของคุณเพื่อขอคำแนะนำ

เกี่ยวกับการยกเลิกการจองโดยตรง

ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกการจองห้องพักโดยตรงได้โดยผ่านทางอีเมลยืนยันการจองเมื่อ:

  • การจองอยู่ภายนอกกรอบเวลาของค่าปรับการยกเลิก (พวกเขาสามารถยกเลิกได้)

  • การตั้งค่าการยกเลิกของคุณถูกตั้งค่าเป็น อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก สำหรับทั้ง การตั้งค่าการยกเลิกที่พัก และ การตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก

หากพวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือไม่สามารถยกเลิกได้เอง คุณสามารถยกเลิกการจองให้กับพวกเขาได้

ก่อนที่คุณจะยกเลิก:

  • ตรวจสอบว่าคุณต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่ หากผู้เข้าพักยกเลิกการจองนอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขในนโยบายการยกเลิกที่ตกลงไว้เมื่อทำการจอง

  • โปรดจำไว้ว่าหากยกเลิกแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสถานะการจองกลับเป็น ยืนยัน เช็คอิน หรือ เช็คเอาท์ ได้

  • โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถอัปเดตรายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับการจองที่ถูกยกเลิกได้

ยกเลิกการจองโดยตรง

หากต้องการยกเลิกการจองโดยตรง:

  • ไปที่หน้า การจอง

  • ค้นหาและเปิดการจองโดยตรงที่คุณต้องการยกเลิก

  • คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) และคลิก ยกเลิกการจอง

  • คลิก ยกเลิกการจอง อีกครั้งเพื่อยืนยัน

SiteMinder จะแจ้งให้ผู้เข้าพักหลักทราบถึงการยกเลิก หากอีเมลยกเลิกระบบการจองของคุณได้รับการเปิดใช้งาน คุณจะพบสิ่งนี้ได้ใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก > การยกเลิกการจอง

จัดการจำนวนห้องว่างหลังจากการยกเลิก

เมื่อคุณยกเลิกการจองโดยตรง ห้องนั้นจะว่างอีกครั้งในระบบจองของคุณโดยอัตโนมัติ จำนวนห้องว่างในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี) จะอัปเดตแตกต่างกันไปตามการตั้งค่าของคุณ:

หากคุณมี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อพร้อมเปิดใช้งานการอัปเดตอินเวนทอรี:

  • ระบบจะอัปเดตจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่มี PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่ออยู่ หรือคุณมี แต่การอัปเดตอินเวนทอรีถูกปิดใช้งาน:

  • เปิดใช้งาน การเติมอัตโนมัติ เพื่ออัปเดตจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติหลังจากการยกเลิก ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > การตั้งค่าที่พัก > ข้อมูลทั่วไป > การเติมอัตโนมัติ

  • หรือจัดการจำนวนห้องว่างด้วยตนเองผ่านทาง การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี หากการเติมอัตโนมัติถูกปิดอยู่ หลังจากยกเลิกการจองแล้ว คุณจะต้องเพิ่มจำนวนห้องที่ว่างสำหรับวันที่ดังกล่าวด้วยตนเอง

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม