ล็อกอินเข้าสู่แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
เพื่อล็อกอินเข้าสู่แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
ไปที่ siteminder.com แล้วคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบที่ด้านบนของหน้า หรืออาจจะไปที่ https://authx.siteminder.com/login โดยตรงก็ได้
กรอกที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
คลิก เข้าสู่ระบบ
หากมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบต้องทำอย่างไร?
หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ ให้เลือกตัวเลือก 'ลืมรหัสผ่าน' หรือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราที่นี่
ฉันจะป้องกันบัญชี SiteMinder ของฉันจากภัยคุกคามความปลอดภัยได้อย่างไร?
อย่าคลิกลิงก์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก SiteMinder บน Google หากคุณสังเกตเห็นสิ่งที่น่าสงสัย ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณทันที และเพิ่มหน้าเข้าสู่ระบบ https://authx.siteminder.com/login ลงในบุ๊กมาร์กเพื่อให้เข้าถึงได้อย่างรวดเร็วในอนาคต หรืออาจเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ของเราที่ www.siteminder.com ก็ได้
ฉันจำเป็นต้องตั้งการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) หรือไม่?
ต้อง เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตามมาตรฐาน PCI DSS คุณจำเป็นต้องมีการตั้งการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก และจำเป็นต้องเข้าถึงรายละเอียดผู้เข้าพัก เช่น ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลการชำระเงิน เป็นต้น
การนำทางใช้งานในแดชบอร์ด
เมื่อคุณล็อกอินเข้าสู่แพลตฟอร์ม SiteMinder คุณจะเข้าสู่หน้าแดชบอร์ด
แดชบอร์ดของคุณแสดงข้อมูลสรุปการจองในวันนี้ ประเภทห้องที่ว่าง ประสิทธิภาพความคืบหน้า และช่องทางที่มีผลการดำเนินงานสูงสุดของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงสถานะของที่พัก สถานะช่องทาง และสถานะการเชื่อมต่อ เพื่อช่วยให้คุณระบุปัญหาต่างๆ ที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอีกด้วย
ฉันสามารถปรับแต่งหน้าแดชบอร์ดของฉันได้ไหม?
คุณไม่สามารถปรับแต่งมุมมองแดชบอร์ดได้ แต่เรายินดีรับคำติชมของคุณเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดง
Smart Guide คืออะไร?
ตรวจสอบ Smart Guide บนแดชบอร์ดของคุณ พร้อมรายการงานที่แนะนำที่จะช่วยให้ตั้งที่พักของคุณบนแพลตฟอร์ม SiteMinder ได้เสร็จสิ้น
การตั้งค่าห้องพักและราคา
การตั้งค่าประเภทห้องพักและแผนราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
สร้างประเภทห้องพัก
ไปที่ ห้องพักและราคา > ประเภทห้องพัก
คลิก เพิ่มประเภทห้องพัก
กรอกรายละเอียดห้องพักของคุณ
คลิก บันทึก
สร้างแผนราคา
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
คลิก เพิ่มแผนราคา
กรอกรายละเอียดแผนราคาของคุณ
คลิก บันทึก
สร้างราคาห้องพัก
ราคาห้องพักจะถูกสร้างขึ้น เมื่อคุณกำหนดแผนราคาให้กับประเภทห้องพัก ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณกำหนดแผนราคาค่าห้องรวมอาหารเช้าให้กับห้องประเภทเตียงคู่ ระบบจะสร้างราคาห้องพักที่ชื่อว่า "ห้องเตียงคู่ รวมอาหารเช้า"
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
คลิกที่แผนราคาแล้วเลือก มอบหมายประเภทห้องพัก
กำหนดค่าในการตั้งค่าราคาห้องพัก
คลิก บันทึก
⚠️ การกำหนดค่าราคาห้องพักนั้นต้องตรงกับราคาในช่องทางที่เชื่อมต่อและใน PMS/RMS/CRS ของคุณ เพื่อป้องกันการจับคู่ข้ามห้องพัก และป้องกันการจองเกินจำนวน
ฉันสามารถตั้งค่าแตกต่างกันสำหรับห้องเดียวกันบนช่องทางที่แตกต่างกันได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถแทนที่การตั้งค่าราคาห้องพัก เมื่อทำการจับคู่ไปยังช่องทาง และเพิ่มข้อจำกัดต่างๆ ที่ใช้กับช่องทางนั้นๆ เป็นการเฉพาะได้ตามต้องการได้ เมื่อคุณจับคู่ราคาห้องพักกับช่องทาง การดำเนินการนี้จะสร้าง "ราคาห้องพักของช่องทาง" ขึ้นมา
เชื่อมต่อ PMS ของคุณกับ SiteMinder
ผสานรวมระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม SiteMinder เพื่อซิงค์ข้อมูลระหว่างระบบ
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ
คลิก เริ่มการตั้งค่า
การผสานรวมระบบเข้ากับ PMS ใช้เวลานานเท่าใด?
กระบวนการผสานรวมมักใช้เวลา 7-14 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่คุณทำการร้องขอ และเมื่อเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะต้องกำหนดราคาห้องพักของคุณให้ตรงกับราคาใน PMS ของคุณ
ไปที่ การกระจายห้องพัก > การเชื่อมต่อ แล้วคลิกที่ระบบที่คุณเชื่อมต่ออยู่
ไปที่แท็บ การจับคู่ห้องพักและราคา
ภายใต้ตัวกรอง สถานะการจับคู่ ให้เลือก ยังไม่ได้จับคู่
ค้นหาราคาห้องพักที่คุณต้องการจับคู่ จากนั้นคลิก จับคู่ไปยัง [ชื่อระบบ]
คลิก บันทึก
จัดการอินเวนทอรีของคุณ
ใช้ตารางอินเวนทอรีเพื่ออัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดในทุกช่องทางที่คุณเชื่อมต่ออยู่ในที่เดียว
ไปที่ การกระจายห้องพัก > อินเวนทอรี
เลือกช่วงวันที่ที่คุณต้องการดูหรืออัปเดต
ทำการเปลี่ยนแปลงราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด
คลิก บันทึก
การสร้างห้องพักและ/หรือแผนราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder จะเป็นการเพิ่มข้อมูลเหล่านั้นลงในช่องทางเอ็กซ์ทราเน็ตของฉันโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่ การสร้างห้องพักหรือแผนราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder จะไม่เป็นการสร้างข้อมูลดังกล่าวลงในระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางของคุณแต่อย่างใด คุณต้องสร้างห้องและราคาที่ตรงกันในแต่ละช่องก่อนที่จะทำการจับคู่
อินเวนทอรีของฉันจะได้รับการอัปเดตอย่างไร หากฉันเชื่อมต่อกับระบบการจัดการโรงแรม (PMS)?
เมื่อคุณเชื่อมต่อและจับคู่กับระบบการจัดการโรงแรม (PMS) การอัปเดตอินเวนทีจะซิงค์ข้อมูลกับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ PMS ของคุณ ฉะนั้นตรวจสอบกับผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อยืนยันว่าข้อมูลอินเวนทอรี (ราคา ห้องว่าง ข้อจำกัด) ใดบ้างที่พวกเขาจะส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ เนื่องจากพวกระบบของพวกเขาอาจจะยังไม่ได้รองรับฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ทั้งหมดก็เป็นได้
เชื่อมต่อกับช่องทางต่างๆ
เชื่อมต่อกับช่องทางการจองออนไลน์และตัวแทนการท่องเที่ยว เพื่อขยายโอกาสในการกระจายห้องพักของคุณออกไป
เพื่อเชื่อมต่อช่องทางใหม่:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิก เชื่อมต่อช่องทางใหม่
เลือกช่องทางที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
คลิกที่ เชื่อมต่อ
แมปราคาห้องพักของคุณกับช่องทาง
การจับคู่คือการสร้างการเชื่อมโยงราคาในช่องทางต่างๆ ของคุณกับราคาที่ตรงกันในแพลตฟอร์มของคุณ
เพื่อจับคู่ราคาห้องพักของคุณกับช่องทาง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
ค้นหาราคาห้องพักบนแพลตฟอร์มของคุณ แล้วคลิก จับคู่เข้ากับช่องทาง
เลือกราคาสำหรับช่องทางที่สอดคล้องกัน จากเมนูแบบเลื่อนลง (drop-down menu)
คลิก บันทึก
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีราคาที่ไม่ได้จับคู่ไว้ ระหว่างช่องทางของฉัน ระบบ PMS และใน SiteMinder?
หากคุณมีราคาที่ยังไม่ได้จับคู่ การอัปเดตอินเวนทอรีจะไม่ซิงค์ข้อมูลระหว่างช่องทาง ระบบ PMS และ SiteMinder ของคุณ ดังนั้นการจองที่เกิดขึ้นกับราคาที่ยังไม่ได้จับคู่ก็จะไม่ถูกส่งไปยังระบบต่างๆ ที่คุณเชื่อมต่ออยู่
ดูการจอง
เข้าถึงการจองทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะมาจากช่องทางใดก็ตาม
หากต้องการดูรายการจองของคุณ:
ไปที่ การจอง
ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหารายการจองที่เจาะจงตามวันที่ ช่องทาง หรือสถานะ
คลิกที่การจองเพื่อดูรายละเอียด
เหตุใดข้อมูลบัตรเครดิตในการจองจึงหายไป?
นี่อาจเป็นเพราะ:
ช่องทางไม่ได้ให้รายละเอียดบัตรเครดิต โปรดตรวจสอบในระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางของคุณ หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางนั้นๆ เพื่อขอความช่วยเหลือ
เลยวันเช็กเอาต์ไปกว่า 7 วัน: รายละเอียดบัตรเครดิตจะถูกลบโดยอัตโนมัติ 7 วันหฉันไม่พบการจองที่ได้รับ ก่อนเปิดใช้งาน SiteMinder
แพลตฟอร์มของคุณจะมีเฉพาะการจองที่ทำผ่านช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่เท่านั้น หลังจากที่พักของคุณเปิดใช้งานกับ SiteMinder ซึ่งการจองห้องพักก่อนหน้านี้หรือรายการจองผ่านช่องทางที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อ จะไม่ปรากฏให้เห็นแต่อย่างใด
จัดการบัญชีผู้ใช้
เพิ่มและจัดการผู้ใช้ที่ต้องการเข้าถึงแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ เพื่อจัดการผู้ใช้ คุณต้องได้รับอนุญาตให้สามารถจัดการผู้ใช้ได้เสียก่อน
วิธีเพิ่มผู้ใช้ใหม่:
คลิกที่ชื่อที่พักของคุณในแถบนำทางด้านบน
เลือก การจัดการผู้ใช้
คลิก เพิ่มผู้ใช้
พิสูจน์ความถูกต้องด้วยการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA)
กรอกรายละเอียดของผู้ใช้ และกำหนดสิทธิ์ของพวกเขา
คลิก บันทึก
ฉันจะให้สิทธิ์ผู้อื่นในการจัดการผู้ใช้ได้อย่างไร?
เมื่อสร้างหรือแก้ไขผู้ใช้ ให้เปิดใช้งานการอนุญาตในการจัดการผู้ใช้ ซึ่งเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเพื่อการนี้เท่านั้น ที่จะสามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขผู้ใช้รายอื่นๆ ได้
ฉันสามารถแก้ไขอีเมลของผู้ใช้ได้ไหม?
ไม่ได้ คุณไม่สามารถแก้ไขที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ได้แต่อย่างใด หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงรายละเอียด โปรดสร้างบัญชีผู้ใช้บัญชีใหม่ขึ้นมาแทน
จะเกิดอะไรขึ้น ถ้าผู้ใช้รายเดียวที่มีสิทธิ์ในการจัดการผู้ใช้ลาออกไป?
ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ SiteMinder เพื่อขอความช่วยเหลือ หากไม่เหลือใครในองค์กรของคุณที่จะสามารถดำเนินการภารกิจดังกล่าวได้
ฉันสามารถใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันกับบัญชีผู้ใช้หลายบัญชีได้หรือไม่?
ไม่ได้ ทุกคนที่ใช้แพลตฟอร์มจะต้องมีบัญชีและที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำกัน ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานด้านความปลอดภัย และไม่ควรใช้ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานร่วมกันกับคนอื่น
ฉันจะอัปเดตรายละเอียดบัญชีของฉันได้อย่างไร?
คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก บัญชีของฉัน ที่นี่คุณสามารถ:
อัปเดตรายละเอียดบัญชีผู้ใช้ของคุณ เช่น ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ เป็นต้น
เปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีเมลการจัดจำหน่าย เพื่อรับคำแจ้งเตือนสำหรับช่องทางและการเชื่อมต่อ
ตั้งค่าหรือรีเซ็ตวิธีการตรวจสอบ MFA ของคุณ
💡สำหรับคำแนะนำและความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา โดยคลิกไอคอน Messenger ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ จากนั้นเลือกแท็บความช่วยเหลือ หากต้องการสนทนากับบอต Sim ของเรา ให้คลิกที่ไอคอน Messenger แล้วเลือกถามคำถามในแท็บหน้าแรก (Home tab)