วิธีเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ:

หากคุณเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือกลืมรหัสผ่าน หรือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเรา ที่นี่

ไม่ควรคลิกลิงก์โฆษณาของ SiteMinder บน Google หากพบสิ่งผิดปกติ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านทันที บันทึกหน้าเข้าสู่ระบบ https://authx.siteminder.com/login ไว้เป็นบุ๊กมาร์กเพื่อความสะดวกในการใช้งานครั้งต่อไป หรือเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ของเรา www.siteminder.com

จำเป็น เพื่อปกป้องข้อมูลที่มีความอ่อนไหวให้สอดคล้องกับมาตรฐาน PCI DSS การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication: MFA) ต้องตั้งค่าภายใน 30 วันนับจากการเข้าสู่ระบบครั้งแรก และจำเป็นสำหรับการเข้าถึงข้อมูลผู้เข้าพัก เช่น ข้อมูลติดต่อและข้อมูลการชำระเงิน

เมื่อเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder คุณจะเข้าสู่หน้าแดชบอร์ด

แดชบอร์ดของคุณแสดงข้อมูลสรุปการจองของวันนี้ ประเภทห้องพักที่ว่าง ผลการดำเนินงานด้านจังหวะการจอง และช่องทางจัดจำหน่ายที่มีผลงานดีที่สุดของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงสถานะของที่พัก สถานะช่องทางจัดจำหน่าย และสถานะระบบที่เชื่อมต่อ เพื่อช่วยให้คุณระบุปัญหาที่ต้องดำเนินการแก้ไข

มุมมองของแดชบอร์ดไม่สามารถปรับแต่งได้ แต่เรายินดีรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการให้แสดง

ตรวจสอบ Smart Guide บนแดชบอร์ดของคุณ ซึ่งมีรายการงานที่แนะนำเพื่อช่วยตั้งค่าที่พักของคุณบนแพลตฟอร์ม SiteMinder

ตั้งค่าประเภทห้องพักและแผนราคาบนแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ

ราคาห้องพักจะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณกำหนดแผนราคาให้กับประเภทห้องพัก ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณกำหนดแผนราคา "รวมอาหารเช้า" ให้กับประเภทห้องพัก "ห้องดับเบิล" ระบบจะสร้างราคาห้องพักที่ชื่อว่า "ห้องดับเบิล รวมอาหารเช้า"

⚠️ การตั้งค่าราคาห้องพักต้องตรงกันกับช่องทางจัดจำหน่ายและระบบ PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่ออยู่ เพื่อป้องกันการจับคู่ข้อมูลผิดพลาดและการจองซ้ำซ้อน

ได้ คุณสามารถกำหนดค่าเฉพาะสำหรับราคาห้องพักเมื่อจับคู่กับช่องทางจัดจำหน่าย และเพิ่มข้อจำกัดเฉพาะช่องทางได้ตามต้องการ เมื่อคุณจับคู่ราคาห้องพักกับช่องทาง ระบบจะสร้าง "ราคาห้องพักของช่องทาง"

เชื่อมต่อระบบการจัดการโรงแรม (PMS) กับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ เพื่อซิงค์ข้อมูลระหว่างระบบ

กระบวนการเชื่อมต่อโดยทั่วไปใช้เวลา 7-14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่คุณร้องขอ เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะต้องจับคู่ราคาห้องพักกับระบบ PMS ของคุณ

หากคุณมีระบบ PMS เชื่อมต่ออยู่แล้วแต่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ระบบอื่น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา คำขอต้องมาจากผู้ติดต่อหลักของที่พักของคุณ

⚠️ สำคัญ: คุณมีระบบ PMS, RMS หรือ CRS ที่ซิงค์ข้อมูลสินค้าคงคลังเชื่อมต่ออยู่หรือไม่ หากมี ให้อัปเดตสินค้าคงคลังของคุณในระบบ PMS/RMS/CRS ไม่ใช่ใน SiteMinder

หากคุณไม่มีระบบ PMS, RMS หรือ CRS หรือระบบดังกล่าวไม่ซิงค์ข้อมูลสินค้าคงคลัง ให้ใช้ตารางสินค้าคงคลังเพื่ออัปเดตราคา ห้องว่าง และข้อจำกัดต่างๆ ในทุกช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณได้ในที่เดียว

ไม่ การสร้างห้องพักหรือแผนราคาในแพลตฟอร์ม SiteMinder จะไม่สร้างรายการดังกล่าวในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางของคุณ คุณต้องสร้างห้องพักและราคาที่ตรงกันในแต่ละช่องทางก่อนทำการจับคู่

เมื่อคุณเชื่อมต่อและจับคู่กับระบบการจัดการโรงแรม (PMS) แล้ว การอัปเดตสินค้าคงคลังจะซิงค์เข้าสู่แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ PMS ของคุณ กรุณาตรวจสอบกับผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อยืนยันว่าข้อมูลสินค้าคงคลังใดบ้าง (ราคา ห้องว่าง ข้อจำกัด) ที่ระบบส่งมายังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ เนื่องจากผู้ให้บริการอาจไม่รองรับฟังก์ชันทั้งหมดที่มีอยู่

เชื่อมต่อกับช่องทางการจองออนไลน์และตัวแทนท่องเที่ยวเพื่อขยายการจัดจำหน่ายของคุณ

วิธีเชื่อมต่อช่องทางใหม่:

การจับคู่คือการเชื่อมโยงราคาของช่องทางต่างๆ เข้ากับราคาที่ตรงกันในแพลตฟอร์มของคุณ

วิธีจับคู่ราคาห้องพักกับช่องทาง:

หากมีราคาที่ยังไม่ได้จับคู่ การอัปเดตสินค้าคงคลังจะไม่ซิงค์ระหว่างช่องทาง PMS และ SiteMinder ของคุณ และการจองที่เกิดขึ้นบนราคาที่ยังไม่ได้จับคู่จะไม่ถูกส่งไปยังระบบที่เชื่อมต่อของคุณ

เข้าถึงการจองทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะมาจากช่องทางใดก็ตาม

วิธีดูรายการจองของคุณ:

สาเหตุอาจเกิดจาก:

แพลตฟอร์มของคุณจะมีเฉพาะการจองที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อหลังจากที่พักของคุณเปิดใช้งานกับ SiteMinder แล้วเท่านั้น การจองก่อนหน้านั้นหรือการจองผ่านช่องทางที่ไม่ได้เชื่อมต่อจะไม่ปรากฏ

เพิ่มและจัดการผู้ใช้ที่ต้องการเข้าถึงแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ การจัดการผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้

วิธีเพิ่มผู้ใช้ใหม่:

เมื่อสร้างหรือแก้ไขผู้ใช้ ให้เปิดใช้งานสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์นี้เท่านั้นที่สามารถเพิ่มหรือแก้ไขผู้ใช้รายอื่นได้

ไม่สามารถแก้ไขที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียด ให้สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่แทน

กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของ SiteMinder เพื่อขอความช่วยเหลือ หากไม่มีผู้ใดในที่พักของคุณมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้

ไม่ได้ ผู้ใช้แต่ละคนที่ใช้งานแพลตฟอร์มต้องมีบัญชีและที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัย ไม่ควรใช้ที่อยู่อีเมลร่วมกัน

คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน แล้วเลือก บัญชีของฉัน ที่นี่คุณสามารถ:

เข้าถึงคู่มือ บทความช่วยเหลือ และคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

หรือหากต้องการสอบถาม สามารถพูดคุยกับ Sim แชตบอต AI ของเราได้ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการผ่านแชตสด

💡 แม้จะไม่มีผู้จัดการบัญชีเฉพาะ แต่ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือในทุกคำถามหรือความต้องการด้านเทคนิค