การจองโดยตรง: คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการจองเหล่านี้ใน SiteMinder ได้หากการจองนั้นเข้าเงื่อนไข การจองโดยตรงจะขึ้นต้นด้วย “BBN” หรือ “BBE” การจองโดยตรงบางรายการไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

การจองจากช่องทาง: ไม่สามารถแก้ไขการจองจากช่องทาง (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือ OTA) ในแพลตฟอร์มของคุณได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลง คุณต้องเข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของแต่ละช่องทาง หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางนั้น กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางหากต้องการความช่วยเหลือ

การจองโดยตรงบางรายการไม่สามารถแก้ไขได้

หากตัวเลือก แก้ไขการจอง เป็นสีเทา หรือเกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามแก้ไขการจอง แสดงว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองนั้นได้

กรณีนี้เกิดขึ้นได้ เช่น เมื่อการจองมีวันเช็กอินที่ผ่านไปแล้ว ราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือไม่สามารถแก้ไขได้ ห้องพักหลายประเภท หรืออยู่ในช่วงเวลาที่มีค่าปรับการยกเลิก

ข้อมูลทั่วไป: ตัวเลือกทั้งหมดในส่วนข้อมูลทั่วไป รวมถึงวันเช็กอิน วันเช็กเอาต์ และเวลาที่มาถึง

รายละเอียดผู้เข้าพัก: ตัวเลือกทั้งหมดในส่วนรายละเอียดผู้เข้าพัก ยกเว้นชื่อผู้เข้าพักหลัก

สรุปการชำระเงิน: รายละเอียดบัตรเครดิต (เฉพาะผู้ใช้งานที่เป็นผู้ดูแลระบบ)

หมายเหตุและความต้องการ: ความคิดเห็นที่ผู้เข้าพักมองเห็นได้ในอีเมลยืนยัน

ราคาห้องพักที่จอง

ชื่อผู้เข้าพักหลัก

การเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกับจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดและช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักที่ตั้งไว้ในระดับราคาห้องพัก

การเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกับราคาห้องพัก จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดที่ตั้งไว้ในอินเวนทอรีของคุณ ได้แก่ ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ, ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด, หยุดขาย, ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)

จำนวนห้องที่จองในการจอง

ไม่มีจำนวนห้องว่าง

มีการตั้งค่าหยุดขาย

มีการตั้งค่าปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)

เลือกวันที่ไม่ถูกต้อง (วันที่ในอดีต หรือวันเช็กเอาต์ก่อนวันเช็กอิน)

เกินจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด

ราคาห้องพักที่ไม่อนุญาตให้ผู้เข้าพักแก้ไข (ตัวเลือก “อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก” ต้องถูกกำหนดเป็น “ใช่” ทั้งในการตั้งค่าการยกเลิกของที่พักและในการตั้งค่าการยกเลิกของราคาห้องพักนั้นๆ)

วันเช็กอินที่ผ่านไปแล้ว หรือการจองที่ทำในวันเดียวกับที่ผู้เข้าพักเช็กอิน

ราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือถูกลบ

บริการเสริมที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้

บริการที่รวมในห้องพักตามแผนราคา

ห้องพักหลายประเภทในการจองเดียว

การจองที่ถูกยกเลิกไปแล้ว

สถานะที่อยู่ในช่วงเวลาที่มีค่าปรับการยกเลิก แม้จะอนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิกได้ (เช่น หากการจองไม่สามารถขอคืนเงินได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ก่อนเช็กอิน จะไม่สามารถแก้ไขการจองได้ตลอดสัปดาห์นั้น)

ขอให้ผู้เข้าพักลองแก้ไขหรือยกเลิกการจองด้วยตนเอง ผู้เข้าพักจะทำได้หากการจองอยู่นอกช่วงเวลาที่มีค่าปรับการยกเลิก และเปิดใช้งานการยกเลิกโดยผู้เข้าพักไว้

ตรวจสอบว่าตัวเลือก “อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก” ถูกกำหนดเป็น “ใช่” ทั้งในการตั้งค่าการยกเลิกของที่พักและในการตั้งค่าการยกเลิกของราคาห้องพักนั้นๆ การแก้ไขจะทำได้ก็ต่อเมื่อทั้งสองรายการเป็น “ใช่”