การจองโดยตรง: แก้ไขได้โดยตรงใน SiteMinder ผ่านหน้าการจอง โปรดทราบว่าการจองโดยตรงบางรายการอาจไม่สามารถแก้ไขได้

การจองผ่านช่องทางจัดจำหน่าย: ไม่สามารถแก้ไขการจองจากช่องทางจัดจำหน่าย (OTA) ในแพลตฟอร์มได้ คุณต้องเข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของแต่ละช่องทาง หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางนั้นเพื่อขอแก้ไขข้อมูล หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางดังกล่าว

ข้อมูลทั่วไป: แก้ไขตัวเลือกทั้งหมดในส่วนข้อมูลทั่วไป รวมถึงวันเช็กอิน วันเช็กเอาต์ และเวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง (ETA) ตราบใดที่การจองเป็นไปตามเงื่อนไขบางประการ เช่น ไม่ได้จองในวันเดียวกับวันที่ผู้เข้าพักจะเช็กอิน ไม่อยู่ภายในช่วงเวลาที่มีค่าปรับจากการยกเลิก และใช้ราคาห้องพักที่อนุญาตให้แก้ไขได้

รายละเอียดผู้เข้าพัก: แก้ไขตัวเลือกทั้งหมดในส่วนรายละเอียดผู้เข้าพัก ยกเว้นชื่อผู้เข้าพักหลัก

สรุปการชำระเงิน: แก้ไขรายละเอียดบัตรเครดิตได้เฉพาะผู้ดูแลระบบ

หมายเหตุและความต้องการ: เพิ่มความคิดเห็นที่ผู้เข้าพักจะเห็นในอีเมลยืนยัน

ใช้ราคาห้องพักที่ไม่อนุญาตให้ผู้เข้าพักแก้ไขการจอง โดยทั้งการตั้งค่าการยกเลิกของที่พักและการตั้งค่าการยกเลิกของราคาห้องพักที่เกี่ยวข้องต้องกำหนด อนุญาตให้ผู้เข้าพักยกเลิก เป็น ใช่

มีวันเช็กอินอยู่ในอดีต หรือจองในวันเดียวกับวันที่ผู้เข้าพักจะเช็กอิน

ใช้ราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือลบแล้ว

มีส่วนเสริมที่ไม่สามารถแก้ไขได้

มีสิ่งที่รวมอยู่ในแผนราคา

มีประเภทห้องพักหลายประเภทอยู่ในการจองรายการเดียว

ถูกยกเลิกแล้ว

อยู่ภายในช่วงเวลาที่มีค่าปรับจากการยกเลิก แม้จะอนุญาตให้ยกเลิกได้ก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากการจองไม่สามารถคืนเงินได้ภายใน 1 สัปดาห์ก่อนวันเช็กอิน ระบบจะบล็อกการแก้ไขในช่วงเวลาดังกล่าว

มีประเภทห้องพักหลายประเภทอยู่ในการจองรายการเดียว

ราคาห้องพักที่จองไว้

ชื่อผู้เข้าพักหลัก

การเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกับจำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่และช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักที่กำหนดไว้ในระดับราคาห้องพัก

การเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกับราคา ห้องว่าง และข้อจำกัดที่ตั้งไว้ในอินเวนทอรี เช่น ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด หยุดขาย ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)

จำนวนห้องที่จองไว้ในการจองรายการนั้น

ไม่มีห้องว่าง

มีการใช้การหยุดขาย

มีการใช้การปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือการปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)

เลือกวันที่ไม่ถูกต้อง เช่น วันที่ในอดีต หรือเลือกวันเช็กเอาต์ก่อนวันเช็กอิน

เกินขีดจำกัดจำนวนผู้เข้าพัก

การจองโดยตรงบางรายการไม่สามารถแก้ไขได้

หากตัวเลือก แก้ไขการจอง เป็นสีเทา หรือพบข้อผิดพลาดขณะพยายามแก้ไข แสดงว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้

ตัวอย่างกรณีดังกล่าว ได้แก่ การจองที่มีวันเช็กอินอยู่ในอดีต ใช้ราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือไม่อนุญาตให้แก้ไข มีประเภทห้องพักหลายประเภท หรืออยู่ภายในช่วงเวลาที่มีค่าปรับจากการยกเลิก

เพื่อความปลอดภัย คุณต้องยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) เพื่อแก้ไขการจองโดยตรง

หากต้องการตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดบ้าง ให้เปรียบเทียบอีเมลยืนยันฉบับแรกกับอีเมลแจ้งการแก้ไขที่ส่งให้ผู้เข้าพัก เนื่องจากระบบไม่มีบันทึกประวัติการเปลี่ยนแปลง