แมปราคาห้องพักกับช่องทางใน Distribution > Channels เพื่อส่งและรับการอัปเดตสินค้าคงคลังและการจอง ซึ่งจะช่วยป้องกันการจองซ้ำซ้อนและการจองที่พลาด
ก่อนแมปกับช่องทาง
สร้างราคาห้องพักใน Rooms and rates > Rate plans
สร้างราคาห้องพักที่ตรงกันในระบบ extranet ของช่องทาง
ตรวจสอบ
ตรวจสอบประเภทสินค้าคงคลังที่ช่องทางรองรับก่อนทำการแมป เนื่องจากไม่ใช่ทุกช่องทางหรือทุกราคาจะรองรับการอัปเดตสินค้าคงคลังทุกประเภท
ช่องทางอาจขายห้องพักเดียวกันในหลายรูปแบบ (เช่น ราคามาตรฐาน แพ็กเกจ ราคาอ้างอิง หรือราคาที่เชื่อมโยง) โดยราคาแต่ละประเภทบนช่องทางจะต้องถูกแมปกับราคาเดียวบนแพลตฟอร์มของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าการจองถูกส่งมาอย่างถูกต้องและลดความเสี่ยงในการจองซ้ำซ้อน
วิธีตั้งค่าราคาห้องพักใหม่
ตั้งค่าราคาห้องพักใหม่เพื่อแมปตามลำดับดังนี้
หากคุณใช้ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ให้สร้างห้องพักและราคาในระบบนั้นก่อน และจดรหัสห้องพักและราคาไว้
บนแพลตฟอร์มของคุณ ให้สร้างหรือยืนยันประเภทห้องพักใน Rooms and rates > Room types จากนั้นสร้างแผนราคาและราคาห้องพักใน Rooms and rates > Rate plans
หากคุณใช้ PMS, RMS หรือ CRS ให้แมปราคาห้องพักใหม่กับระบบที่เชื่อมต่อใน Distribution > Connectivities > Rooms and rates mapping
สร้างราคาห้องพักที่ตรงกันใน extranet ของช่องทาง เพื่อให้พร้อมสำหรับการแมป
⚠️ สำคัญ: หากคุณใช้ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจัดการรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) คุณจะต้องแมปราคาของคุณใน Distribution > Connectivities ด้วย หากไม่ดำเนินการ:
การอัปเดตที่ทำในระบบที่เชื่อมต่อจะไม่ซิงค์กับแพลตฟอร์มหรือช่องทางของคุณ
การจองสำหรับราคาที่ไม่ได้แมปจะไม่ถูกส่งไปยังระบบที่เชื่อมต่อ
อาจนำไปสู่การจองซ้ำซ้อนและการจองที่พลาด
แมปราคาห้องพักกับช่องทาง
วิธีแมปราคาห้องพักกับช่องทาง:
ไปที่ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping
ใช้ปุ่มสลับ Mapping status เพื่อเลือก Unmapped
ค้นหาราคาห้องพักบนแพลตฟอร์มของคุณในคอลัมน์ Channel manager ทางด้านซ้าย จากนั้นด้านขวา คลิก Map to [ชื่อช่องทาง]
คลิก Yes เพื่อ Start updating channel
เลือกราคาช่องทางที่ตรงกันจากเมนูแบบเลื่อนลง
ตรวจสอบและกรอกการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับราคาช่องทาง
จดประเภทสินค้าคงคลังที่แสดงภายใต้หัวข้อ: Data supported by this channel rate (สีน้ำเงิน) และ Data not supported by this channel rate (สีเทา)
คลิก Save
เมื่อคุณแมปราคาห้องพักกับช่องทางแล้ว ระบบจะสร้าง "ราคาห้องพักของช่องทาง" ขึ้น
💡 แมปราคาใหม่จาก Rooms and rates > Rate plans
หากต้องการแมปแผนราคาหรือราคาโปรโมชันใหม่อย่างสะดวก คุณสามารถแมปจากหน้าแผนราคาได้ดังนี้:
ไปที่ Rooms and rates > Rate plans
คลิกที่ราคาห้องพัก
เลือก Map to channel > เลือกช่องทาง จากนั้นบันทึกการตั้งค่าราคาช่องทาง
หมายเหตุ: หากคุณได้สร้างราคาห้องพักที่ตรงกันใน extranet ของช่องทางแล้ว แต่ไม่เห็นเมื่อพยายามแมป ให้ตรวจสอบว่าราคานั้นเปิดใช้งานอยู่ใน extranet ของช่องทาง และรอประมาณ 60 นาที
ตรวจสอบการแมปของคุณ
หลังจากแมปแล้ว ตรวจสอบว่า:
ราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดถูกแมปกับช่องทางแล้ว (ไม่ควรมีราคาที่ยังไม่ได้แมป โดยราคาอ้างอิงและราคาที่เชื่อมโยงทั้งหมด — ซึ่งพบบ่อยกับ Expedia — จะต้องถูกแมปด้วยเพื่อให้การจองถูกส่งมาอย่างครบถ้วน)
ราคาและข้อจำกัดที่ถูกต้องปรากฏใน Inventory grid ของคุณ
ช่องทางเปิดใช้งานอยู่ใน Channel settings
ตรวจสอบว่าราคาทั้งหมดของคุณถูกแมปอย่างถูกต้อง:
ไปที่ Distribution > Channels
เลือก Edit room rates mapping
ใช้ปุ่มสลับ Mapping status เพื่อเลือก Unmapped
ตรวจสอบว่าราคาที่จำเป็นทั้งหมดถูกแมปแล้ว
ตรวจสอบราคาที่ยังไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งาน
⚠️ ราคาที่ยังไม่ได้แมป: หากพบราคาที่ยังไม่ได้แมป ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง:
สร้างราคาที่ตรงกันบนแพลตฟอร์มของคุณเพื่อขายต่อ
ลบราคานั้นออกจาก extranet ของช่องทาง
⚠️ ราคาที่ถูกปิดใช้งาน: ราคาอาจถูกยกเลิกการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ (ปิดใช้งาน) เนื่องจากการตั้งค่าไม่ถูกต้องหรือความขัดแย้งระหว่างการตั้งค่าบางอย่าง หากมีราคาช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน ให้วางเมาส์เหนือไอคอนที่ถูกปิดใช้งาน (ไอคอนสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) ในรายการการแมปเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด แก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง:
คลิกที่ราคาช่องทาง > คลิก Configure
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Start updating channel" ตั้งค่าเป็น Yes
คลิก Save
หากคุณดำเนินการทั้งหมดข้างต้นแล้วแต่การอัปเดตยังไม่ซิงค์หรือแสดงผลถูกต้องบนช่องทาง โปรดดูคู่มือการแก้ไขปัญหานี้
ยืนยันสินค้าคงคลัง
เมื่อแมปราคาแล้ว คุณสามารถยืนยันว่าการซิงค์ทำงานถูกต้องได้ดังนี้:
ทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในสินค้าคงคลังของคุณ (ราคา ความพร้อมของห้อง ข้อจำกัด) เช่น อัปเดตราคาหรือค่าความพร้อมของห้อง
รอ 30 นาที
ล็อกอินเข้า extranet ของช่องทางและตรวจสอบว่าการอัปเดตถูกส่งมาอย่างถูกต้อง
💡 หากคุณใช้ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจัดการรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่ซิงค์สินค้าคงคลังกับ SiteMinder:
สอบถามผู้ให้บริการของคุณว่าข้อมูลใดถูกส่งมายัง SiteMinder บ้าง
อัปเดตด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มของคุณเฉพาะสำหรับสินค้าคงคลังที่ระบบที่เชื่อมต่อไม่ได้จัดการเท่านั้น
ทำไมจึงต้องแมปราคาที่ไม่รองรับการอัปเดตสินค้าคงคลังใด
ราคาบางประเภท เช่น แพ็กเกจ ราคาอ้างอิง และราคาที่เชื่อมโยง ไม่รองรับการอัปเดตสินค้าคงคลังใด เนื่องจากราคาเหล่านี้รับราคาและข้อจำกัดจากราคาหลักที่ช่องทางจัดการ อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องแมปราคาทุกประเภทเพื่อให้มั่นใจว่าการจองที่เกิดขึ้นจากราคาเหล่านี้จะถูกส่งมายังแพลตฟอร์มของคุณ
💡 ยังคงตั้งค่า Start updating channel เป็น Yes สำหรับราคาเหล่านี้
ตรวจสอบข้อมูลสินค้าคงคลังที่รองรับสำหรับราคาช่องทาง
ไม่ใช่ทุกช่องทางหรือราคาช่องทางจะรองรับการอัปเดตสินค้าคงคลังทุกประเภท ตรวจสอบสิ่งที่ช่องทาง/ราคาช่องทางรองรับได้ใน 2 ที่
ในการตั้งค่าราคาช่องทาง
วิธีตรวจสอบข้อมูลสินค้าคงคลังที่ราคาช่องทางรองรับ:
ไปที่ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping
คลิกที่ราคาช่องทาง จากนั้นคลิก Configure เพื่อเปิดการตั้งค่าราคาช่องทาง (คุณสามารถเข้าถึงได้เมื่อแมปราคาเป็นครั้งแรกด้วยเช่นกัน)
ตรวจสอบหัวข้อ Data supported by this channel rate (สีน้ำเงิน) และ Data not supported by this channel rate (สีเทา)
ประเภทสินค้าคงคลังที่รองรับจะแสดงเป็นสีน้ำเงินภายใต้ Data supported by this channel rate
ประเภทสินค้าคงคลังที่ไม่รองรับจะแสดงเป็นสีเทาภายใต้ Data not supported by this channel rate
บน Inventory grid
เครื่องหมายขีด (—) แทนที่ค่าราคาบน Inventory grid หมายความว่าช่องทางหรือราคาช่องทางนั้นไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้น
เครื่องหมายขีดในทุกราคาของช่องทาง หมายความว่าช่องทางไม่รองรับประเภทสินค้าคงคลังนั้น
เครื่องหมายขีดในราคาบางรายการ อาจหมายความว่าการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับราคาบางประเภท เช่น แพ็กเกจหรือราคาอ้างอิง
หากช่องทางหรือราคาช่องทางไม่รองรับประเภทสินค้าคงคลังใด ให้จัดการการอัปเดตเหล่านั้นโดยตรงใน extranet ของช่องทาง
เปิดใช้งานช่องทาง
หลังจากแมปราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดและตรวจสอบว่าราคา ความพร้อมของห้อง และข้อจำกัดถูกต้องแล้ว ให้เปิดใช้งานช่องทางเพื่อเริ่มขาย
วิธีเปิดใช้งานช่องทาง ไปที่ Distribution > Channels > ค้นหาช่องทางและคลิกจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) > เลือก Update Channel settings > คลิกปุ่ม "Enable the connection to [ชื่อช่องทาง]"
จัดการราคาห้องพักของช่องทาง
อัปเดตราคาห้องพักของช่องทาง
วิธีอัปเดตการตั้งค่าสำหรับราคาห้องพักของช่องทางที่มีอยู่:
ไปที่ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping
คลิกที่ราคาช่องทาง
คลิก Configure
อัปเดตการตั้งค่าของคุณ
คลิก Save
ยกเลิกการเชื่อมต่อราคาช่องทาง
วิธียกเลิกการเชื่อมต่อราคาห้องพักของช่องทาง:
ไปที่ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping
คลิกที่ราคาช่องทาง
คลิก Disconnect from channel
ตรวจสอบคำเตือนและคลิก Disconnect
⚠️ ก่อนยกเลิกการเชื่อมต่อราคาช่องทาง โปรดทราบว่า:
การยกเลิกการเชื่อมต่อราคาจะหยุดเฉพาะการอัปเดตจากแพลตฟอร์มของคุณเท่านั้น ราคายังคงเปิดใช้งานและมองเห็นได้บนช่องทาง หากประเภทห้องพักหรือราคาห้องพักยังคงอยู่บนช่องทางและคุณไม่ต้องการขายอีกต่อไป คุณจะต้องลบหรือปิดใช้งานโดยตรงใน extranet ของช่องทาง
ลบราคาห้องพักออกจาก extranet ของช่องทางก่อนที่จะยกเลิกการเชื่อมต่อจากแพลตฟอร์มของคุณ
💡 คุณสามารถแมปราคาช่องทางใหม่อีกครั้งได้ในภายหลังหากจำเป็น