ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาของฉันถูกแมปกับช่องทางอย่างถูกต้อง?

กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้เพื่อตรวจสอบว่าราคาของคุณถูกแมปกับช่องทางที่ต้องการอย่างถูกต้อง:

ไปที่แท็บ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากชื่อช่องทางการจอง
เลือก Edit room rates mapping
ตรวจสอบราคาห้องพักของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าถูกแมปกับราคาที่ถูกต้องในช่องทางนั้น
สำหรับราคาห้องพักของแต่ละช่องทาง ให้คลิก Configure เพื่อยืนยันการตั้งค่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Start updating channel" ถูกตั้งค่าเป็น Yes
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาช่องทางทั้งหมดถูกแมปแล้ว

สำคัญ: ตรวจสอบ "Rates mapped: X of Y" ที่มุมบนขวา ตัวเลขทั้งสองต้องตรงกัน (เช่น "10 of 10") เพื่อป้องกันการจองเกิน และเพื่อให้มั่นใจว่าราคาช่องทางทั้งหมดได้รับการอัปเดตสินค้าคงคลัง

ตรวจสอบราคาที่ยังไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งาน:

กรุณาใช้ตัวกรอง Unmapped เพื่อตรวจสอบว่ามีราคาใดบ้างที่มีอยู่ใน SiteMinder แต่ยังไม่ได้แมปกับช่องทาง
ราคาบางประเภท เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาที่มาจากการคำนวณ หรือราคาที่เชื่อมโยง จะไม่แสดงในตัวกรอง Unmapped หากราคาช่องทางไม่ปรากฏในรายการ Unmapped: ให้คลิก Configure บนราคาที่แมปอยู่แล้วในคอลัมน์ขวา เมนูดรอปดาวน์จะแสดงราคาทั้งหมดที่มีอยู่ในช่องทาง
กรุณาคลิกปุ่มตัวกรองเพิ่มเติม > ในดรอปดาวน์ Rate update status เลือก Disabled เพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกปิดใช้งาน
เปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดอีกครั้ง: แก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Start updating channel" ถูกตั้งค่าเป็น "Yes"

ราคาห้องพักไม่ปรากฏในรายการที่สามารถแมปได้

หากคุณพยายามแมปราคาห้องพักกับช่องทาง แต่ราคาบางรายการไม่ปรากฏในรายการ:

กรุณาเข้าสู่ระบบ extranet ของช่องทางและตรวจสอบว่าราคาห้องพักมีอยู่และเปิดใช้งานอยู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อราคาห้องพักที่ตั้งค่าใน extranet ของช่องทางนั้นไม่ซ้ำกัน
กรุณารอประมาณ 60 นาทีหลังจากสร้างราคาห้องพักใหม่ใน extranet ของช่องทาง เพื่อให้ราคาซิงค์จากช่องทาง
หากคุณพยายามแมปประเภทราคาเพิ่มเติมสำหรับราคาที่แมปไว้แล้ว (เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาที่มาจากการคำนวณ หรือราคาที่เชื่อมโยง) ราคาเหล่านี้จะไม่แสดงในรายการ Unmapped กรุณาคลิก Configure บนราคาที่แมปอยู่และเลือกประเภทราคาอื่นจากดรอปดาวน์

เพื่อรับรายการราคาห้องพักของช่องทางล่าสุดที่สามารถแมปได้:

ไปที่ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping
คลิก Refresh ถัดจาก Rates mapped
กรุณารอสักครู่เพื่อให้การอัปเดตเสร็จสิ้น

หมายเหตุ: หากคุณมีราคาที่เปิดใช้งานอยู่ในช่องทางที่ยังไม่มีในแพลตฟอร์มของคุณ คุณต้องสร้างราคาใหม่ในแพลตฟอร์มของคุณ (และแมปกับ PMS ของคุณหากมี) หรือลบราคาที่ซ้ำซ้อนผ่าน extranet ของช่องทาง

สำคัญสำหรับ Booking.com โดยเฉพาะ:

แผนราคาที่มาจากการคำนวณจากราคาอื่นไม่สามารถดึงมาแมปได้
ราคาห้องพักสามารถแมปได้ก็ต่อเมื่อแผนราคานั้นไม่ได้มาจากการคำนวณจากแผนราคาอื่นใน Booking.com extranet
วิธีแก้ไข: สร้างแผนราคาใหม่ (ที่ไม่ได้มาจากการคำนวณจากราคาอื่น) โดยตรงใน Booking.com extranet จากนั้นรอ 60 นาทีขึ้นไปเพื่อให้ราคาอิสระใหม่นี้ปรากฏในตัวเลือกการแมปของคุณ

เหตุใดฉันจึงไม่พบราคาแพ็กเกจ ราคาที่มาจากการคำนวณ หรือราคาที่เชื่อมโยงเพื่อแมป?

เมื่อคุณแมปราคาหนึ่งในแพลตฟอร์มกับประเภทราคาหลายประเภท (เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาที่เชื่อมโยง หรือราคาที่มาจากการคำนวณ) ประเภทราคาเพิ่มเติมเหล่านี้จะไม่แสดงในตัวกรอง Unmapped หรือในรายการแมปราคาหลัก ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากคุณแมปราคาหนึ่งในแพลตฟอร์ม จึงมีเพียงราคาแรกที่แมปแล้วเท่านั้นที่ปรากฏในรายการหลัก

ตัวอย่างเช่น Expedia อาจขายราคาห้องพักเดียวกันในหลายรูปแบบ เช่น SellRate, Package, Derived และ Linked rates คุณยังคงต้องแมปประเภทราคาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องสำหรับราคาห้องพักนั้น

เพื่อค้นหาและแมปประเภทราคาเพิ่มเติม:

ไปที่แท็บ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากชื่อช่องทาง (เช่น Expedia)
เลือก Edit room rates mapping
คลิก Configure บนราคาที่แมปอยู่ (หรือคลิกราคาห้องพักใน Channel Manager ในคอลัมน์ซ้ายและเลือก Map to [channel name])
เลือกประเภทราคาอื่นจากดรอปดาวน์
ตั้งค่า Start updating channel เป็น Yes
คลิก Save
ทำซ้ำสำหรับประเภทราคาช่องทางเพิ่มเติมแต่ละรายการ

⚠️ กรุณาแมปราคาห้องพักหนึ่งรายการใน SiteMinder กับประเภทราคาช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด (ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ ราคาที่มาจากการคำนวณ และราคาที่เชื่อมโยง) เพื่อป้องกันการจองเกินและการพลาดการจอง

พยายามแมปแต่ได้รับสถานะ "Failed to retrieve"

สถานะ "Failed to retrieve" มักหมายความว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือข้อมูลรับรอง

กรุณาตรวจสอบสิ่งเหล่านี้:

ข้อมูลรับรอง/รหัสที่พักถูกต้อง
การเชื่อมต่อ SiteMinder RDX เปิดใช้งานอยู่ใน extranet ของช่องทาง
มีราคาห้องพักที่เปิดใช้งานอยู่ใน extranet ของช่องทาง

หมายเหตุ: เพื่อยืนยันรหัสที่พักของคุณ (Hotel ID) ให้ไปที่ Distribution > Channels คลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทาง เลือก Edit channel settings และตรวจสอบว่ารหัสที่พักของคุณตรงกับที่ช่องทางกำหนดให้อย่างแน่นอน

ฉันได้รับข้อผิดพลาด "All room rates on this channel are currently mapped"

ราคาช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดถูกแมปแล้ว หรือไม่สามารถดึงราคาจากช่องทางได้

วิธีแก้ไข:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างราคาที่สอดคล้องกันทั้งหมดใน extranet ของช่องทาง
คลิกปุ่ม Refresh ถัดจาก "Rates mapped: X of Y"
ตรวจสอบว่า ช่องทางเปิดใช้งานอยู่ (สถานะสีเขียว)
ตรวจสอบว่า รหัสที่พักถูกต้อง ในการตั้งค่าช่องทาง
ยืนยันว่า ราคามีอยู่และเปิดใช้งานอยู่ ใน extranet ของช่องทาง
กรุณารอ 60 นาทีหากราคาเพิ่งถูกสร้าง

เหตุใดช่องทางของฉันจึงค้างอยู่ในสถานะ 'awaiting setup'?

สถานะ "Awaiting setup" เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางรายการ และโดยทั่วไปใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ในช่วงเวลานี้ กำลังมีการสร้างการเชื่อมต่อ ทีมงานของเราอาจติดต่อขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ: ช่องทางบางรายการจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ "awaiting setup" รวมถึง Booking.com, Expedia และ Hotelbeds

หากการตั้งค่าใช้เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

ตรวจสอบว่าช่องทางถูกเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ช่องทางจะแสดงใน Distribution > Channels > My channels tab ตรวจสอบสถานะช่องทาง
เข้าสู่ระบบ extranet ของช่องทางและไปที่การตั้งค่าการเชื่อมต่อหรือ channel manager
ยืนยันว่า SiteMinder ปรากฏว่าเชื่อมต่อแล้ว โดยมีทั้ง Rates/Availability และ Reservations เชื่อมต่ออยู่ (หากมี)
ยืนยันว่าสถานะที่พักของคุณแสดงเป็น Active
ตรวจสอบว่ารหัสที่พักตรงกันอย่างแน่นอนระหว่าง extranet ของช่องทางและแพลตฟอร์มของคุณ (Distribution > Channels > channel settings)
ยืนยันว่าคุณเลือกผู้ให้บริการการเชื่อมต่อที่ถูกต้อง (เช่น "SiteMinder RDX")

หากช่องทางยังคงค้างอยู่หลังจาก 48 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราพร้อมระบุชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่รอคอย และรหัสที่พักของคุณ

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าช่องทางหรือราคาช่องทางเฉพาะรองรับการอัปเดตสินค้าคงคลังประเภทใด (ราคา จำนวนห้องว่าง ข้อจำกัด)?

ตรวจสอบสิ่งที่ช่องทางรองรับ

ตรวจสอบเมื่อเชื่อมต่อช่องทาง:

ไปที่แท็บ Distribution > Channels
ค้นหาและคลิกช่องทางที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลสินค้าคงคลังที่สามารถและไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้ (Data supported by this channel และ Data not supported by this channel) ประเภทข้อมูลที่จะแสดงที่นี่: stop sell, จำนวนห้องว่าง, ราคา, maximum stay, minimum stay, closed to departures, closed to arrivals, สิ่งที่รวมอยู่ในช่องทาง

บนตารางจำนวนห้องว่าง:

เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาทั้งหมด หมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้น
เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาเฉพาะ อาจหมายความว่าการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับประเภทราคาบางรายการ (เช่น ราคาแพ็กเกจหรือราคาที่มาจากการคำนวณ)

ตรวจสอบข้อมูลสินค้าคงคลังที่ราคาช่องทางแต่ละรายการรองรับ

ตรวจสอบการตั้งค่าราคาช่องทางสำหรับราคาช่องทางแต่ละรายการ:

ไปที่แท็บ Distribution > Channels
แมปราคาใหม่กับช่องทาง หรือคลิกราคาช่องทางที่มีอยู่ > Configure เพื่อไปที่ Channel rate configuration
ประเภทสินค้าคงคลังที่รองรับจะแสดงเป็นสีน้ำเงินใต้หัวข้อ Data supported by this channel rate
ประเภทสินค้าคงคลังที่ไม่รองรับจะแสดงเป็นสีเทาใต้หัวข้อ Data not supported by this channel rate ประเภทเหล่านี้ไม่ได้รับการรองรับและไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้ ประเภทข้อมูลที่จะแสดงที่นี่: stop sell, จำนวนห้องว่าง, ราคา, maximum stay, minimum stay, closed to departures, closed to arrivals, สิ่งที่รวมอยู่ในช่องทาง

หากช่องทาง (หรือราคาช่องทางบางรายการ) ไม่รองรับประเภทข้อมูลสินค้าคงคลัง คุณจะต้องจัดการการอัปเดตเหล่านี้โดยตรงใน extranet ของช่องทาง

หมายเหตุ: หากคุณเห็นเครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาช่องทางทั้งหมดในตารางจำนวนห้องว่าง อาจหมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตสินค้าคงคลังนั้น เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาเฉพาะอาจหมายความว่าการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับประเภทราคาบางรายการ (เช่น ราคาแพ็กเกจหรือราคาที่มาจากการคำนวณ)

เหตุใดราคาห้องพักในช่องทางของฉันจึงถูกปิดใช้งาน?

ราคาห้องพักในช่องทางจะถูกปิดใช้งานเมื่อมีความขัดแย้งระหว่างการตั้งค่า เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้:

ราคาจะปรากฏเป็นสีเทาใน Room Rates Mapping
คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายความขัดแย้ง
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากเปิดใช้งานไว้
จะไม่มีการส่งการอัปเดตสินค้าคงคลัง ไปยังช่องทางสำหรับราคานี้

ฉันจะค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับราคาที่ถูกปิดใช้งานได้อย่างไร?

เพื่อดูสาเหตุที่ราคาถูกปิดใช้งาน:

ไปที่ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping
วางเมาส์เหนือไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) ในรายการการแมปเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หรือคลิกราคาช่องทางที่ถูกปิดใช้งานและเลือก Audit เพื่อดูประวัติข้อผิดพลาด

ฉันจะแก้ไขและเปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดอีกครั้งได้อย่างไร?

กรุณาแก้ไขข้อผิดพลาดก่อน จากนั้นเปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดอีกครั้ง:

ไปที่ Distribution > Channels > Edit room rates mapping
คลิกปุ่มตัวกรองเพิ่มเติม
ใต้ Rate update status เลือก Disabled
ราคาที่ถูกปิดทั้งหมดจะแสดงขึ้น
วางเมาส์เหนือไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
แก้ไขข้อผิดพลาด
เปิดใช้งานราคาอีกครั้ง: คลิกราคาช่องทาง > คลิก Configure > อัปเดต "Start updating channel" เป็น Yes

หมายเหตุ: เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับราคาที่ถูกปิด ให้ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > My account

ฉันจำเป็นต้องอัปเดตการแมปช่องทางเมื่อใด?

คุณต้องอัปเดตการแมปในแพลตฟอร์มทุกครั้งที่คุณเปลี่ยนการตั้งค่าโดยตรงใน extranet ของช่องทาง (เช่น การเปลี่ยนชื่อหรือการตั้งค่าแผนราคา) การตั้งค่าในแพลตฟอร์มของคุณต้องตรงกับ extranet ของช่องทางอย่างแน่นอนเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ต้องดำเนินการนี้ ได้แก่ การตั้งค่าการเข้าพัก ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม โมเดลการกำหนดราคา หรือการตั้งค่าราคาห้องพักอื่นๆ

เพื่ออัปเดตการตั้งค่าการแมปหลังจากที่คุณเปลี่ยนการตั้งค่าใน extranet ของช่องทาง:

ไปที่ Distribution > Channels
คลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping
คลิก Configure บนราคาห้องพักในช่องทาง
คลิก Save แม้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ฉันจำเป็นต้องแมปราคาใหม่เมื่อใด?

คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อและแมปราคาใหม่หาก:

รหัสที่พักมีการเปลี่ยนแปลง
ชื่อราคาใน extranet ของช่องทางมีการเปลี่ยนแปลง
คุณเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจบน Expedia เช่น จาก Expedia Traveller Preference (ETP) เป็น Expedia Collect (EC) การแมปจะไม่ซิงค์อีกต่อไป กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนเพื่ออัปเดตการตั้งค่าโมเดลการกำหนดราคา จากนั้นคุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อและแมปราคาห้องพักใหม่

ฉันจะแมปราคากับช่องทางใหม่ได้อย่างไร?

เพื่อแมปราคากับช่องทางใหม่:

ยกเลิกการเชื่อมต่อการแมปปัจจุบัน:

ไปที่ Distribution > Channels > ค้นหาช่องทาง
คลิกราคาช่องทางที่คุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อและแมปใหม่
คลิก Disconnect from channel
ตรวจสอบคำเตือนและคลิก Disconnect

แมปราคากับช่องทางใหม่:

คลิกราคาช่องทางที่คุณต้องการแมปใหม่
เลือกราคาช่องทางที่ถูกต้องจากเมนูดรอปดาวน์
ตั้งค่า Start updating channel เป็น Yes
คลิก Save

ฉันสามารถส่งข้อมูลสินค้าคงคลังไปยังช่องทางด้วยตนเองได้หรือไม่?

ไม่ได้ คุณไม่สามารถบังคับส่งข้อมูลสินค้าคงคลัง/ส่งซ้ำไปยังช่องทางด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มของคุณ การอัปเดตสินค้าคงคลัง (ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด) จะถูกส่งไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติ

หากคุณสังเกตว่าราคาหรือจำนวนห้องว่างไม่อัปเดตในช่องทาง กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

สถานะช่องทาง: ไปที่ Distribution > Channels และตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางถูกตั้งค่าเป็น Enabled
ข้อผิดพลาดในการแมป: ตรวจสอบการตั้งค่าช่องทางของคุณสำหรับราคาที่ยังไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งาน
ประเภทสินค้าคงคลังที่รองรับ: ไม่ใช่ทุกช่องทางหรือราคาช่องทางที่รองรับการอัปเดตสินค้าคงคลังทุกประเภท เพื่อตรวจสอบสิ่งที่ราคาช่องทางรองรับ ให้ไปที่ Distribution > Channels คลิกปุ่มจุดสามจุด (ellipsis) ถัดจากช่องทาง เลือก Edit room rates mapping จากนั้นคลิกราคาช่องทางและเลือก Configure ใต้ Data supported by this channel rate (แสดงเป็นสีน้ำเงิน) และ Data not supported by this channel rate (แสดงเป็นสีเทา) คุณสามารถดูได้ว่าประเภทสินค้าคงคลังใดรองรับและไม่รองรับ
การแจ้งเตือน Dashboard: ตรวจสอบ Dashboard ของคุณสำหรับการแจ้งเตือน เช่น "Channels experiencing delayed updates" หรือ "Channel connections interrupted"

หากคุณยืนยันการตั้งค่าเหล่านี้แล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ทีมงานสามารถสืบสวนปัญหาและดำเนินการส่งข้อมูลด้วยตนเองไปยังช่องทางแทนคุณได้

ฉันจำเป็นต้องมีรหัสประเภทห้องพักเพื่อแมปราคากับช่องทาง/OTA หรือไม่?

ไม่จำเป็น รหัสประเภทห้องพักต้องใช้เฉพาะสำหรับการแมป PMS เท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการแมปช่องทางหรือ OTA

สำหรับช่องทาง:

คุณต้องมี รหัสโรงแรม/ที่พัก (hotel ID)
แพลตฟอร์มของคุณจะดึงราคาที่มีอยู่บนช่องทางโดยอัตโนมัติ

สำหรับการแมป PMS:

จำเป็นต้องมีรหัสประเภทห้องพัก
ไปที่ Distribution > Connectivities > Rooms and rates mapping
ใช้เพื่อเชื่อมโยงประเภทห้องพักในแพลตฟอร์มกับประเภทห้องพักใน PMS ของคุณ

การปิดใช้งานราคาห้องพักในช่องทางจะหยุดการขายในช่องทางหรือไม่?

ไม่ การปิดใช้งานราคาห้องพักในช่องทางจะหยุดเฉพาะการที่แพลตฟอร์มของคุณส่งการอัปเดตไปยังช่องทางเท่านั้น ราคายังคงปรากฏในช่องทาง เช่นเดียวกับการปิดใช้งานช่องทาง ราคาห้องพักในช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากมีข้อผิดพลาดหรือความขัดแย้งในการตั้งค่า

เพื่อหยุดการขายราคาช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน:

ใช้ stop sell ผ่าน Inventory grid หรือ PMS ของคุณ
ลบราคาโดยตรงจาก extranet ของช่องทางหากจำเป็น

ข้อยกเว้น: สำหรับ Airbnb การปิดใช้งานราคาจะยกเลิกการใช้งานรายการในช่องทาง

ฉันสามารถรับการจองโดยไม่ส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังได้หรือไม่?

ได้ กรุณาแมปราคาและปล่อย Start updating channel ไว้ที่ No ราคายังคงต้องถูกแมปเพื่อป้องกันการจองเกิน

เมื่อ Start updating channel ถูกตั้งค่าเป็น No SiteMinder จะหยุดส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังทั้งหมดสำหรับราคานั้น ซึ่งรวมถึงราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด คุณจะต้องจัดการสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดโดยตรงใน extranet ของช่องทาง

⚠️ สิ่งนี้เพิ่มความเสี่ยงของการจองเกิน เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ทำใน extranet ของช่องทางจะไม่ซิงค์กลับไปยัง SiteMinder

ฉันสามารถเลือกประเภทสินค้าคงคลังที่ SiteMinder ส่งไปยังช่องทางได้หรือไม่?

สิ่งที่ SiteMinder ส่งไปยังช่องทางนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่ช่องทางและราคาช่องทางรองรับ คุณสามารถจัดการสินค้าคงคลังด้วยตนเองใน extranet ของช่องทางได้เฉพาะเมื่อมีรายการอยู่ใต้ Data not supported by this channel rate สำหรับราคาช่องทาง ตัวอย่างเช่น ราคาช่องทางอาจรองรับการที่ SiteMinder ส่งจำนวนห้องว่าง แต่ไม่รองรับราคา

หากประเภทข้อมูลปรากฏใต้ Data supported by this channel rate SiteMinder จะส่งข้อมูลนั้นเสมอ การอัปเดตใดๆ ที่ทำใน extranet ของช่องทางสำหรับประเภทข้อมูลที่รองรับจะถูกเขียนทับโดย SiteMinder

เพื่อตรวจสอบสิ่งที่ราคาช่องทางของคุณรองรับ กรุณาเปิดการตั้งค่าราคาช่องทางและตรวจสอบ Data supported by this channel rate และ Data not supported by this channel rate

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณสามารถเปลี่ยนประเภทสินค้าคงคลังที่ส่งไปยังช่องทางสำหรับราคาบางรายการได้หรือไม่ (เช่น เพื่อจัดการราคาโดยตรงผ่าน extranet ของช่องทาง) กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง

การตั้งค่า "Start updating channel" ทำงานอย่างไร?

การตั้งค่า Start updating channel ในการตั้งค่าราคาช่องทางจะควบคุมว่าจะมีการส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังสำหรับข้อมูลที่รองรับ (ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด) ไปยังช่องทางสำหรับราคาห้องพักที่แมปอยู่หรือไม่

ตั้งค่าเป็น Yes: การอัปเดตสินค้าคงคลังที่รองรับจะถูกส่งไปยังช่องทางสำหรับราคานั้น ประเภทสินค้าคงคลังที่ส่ง (ราคา จำนวนห้องว่าง ข้อจำกัด) ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ช่องทางและราคาช่องทางเฉพาะนั้นรองรับ ประเภทที่รองรับจะปรากฏใต้ Data supported by this channel rate ประเภทข้อมูลที่อยู่ใต้ Data not supported by this channel rate จะไม่ถูกส่งโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่านี้
ตั้งค่าเป็น No: จะไม่มีการส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังไปยังช่องทาง ซึ่งรวมถึงราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด การตั้งค่านี้จะหยุดประเภทสินค้าคงคลังที่รองรับทั้งหมดและไม่สามารถใช้เพื่อหยุดส่งประเภทข้อมูลแต่ละรายการเท่านั้น คุณจะต้องจัดการสินค้าคงคลังทั้งหมดโดยตรงใน extranet ของช่องทาง

⚠️ การตั้งค่า Start updating channel เป็น No จะเพิ่มความเสี่ยงของการจองเกิน เนื่องจากการอัปเดตใดๆ ที่ทำใน extranet ของช่องทางจะไม่ซิงค์กลับไปยัง SiteMinder

ช่องทางทั้งหมดจัดการการเข้าพักในลักษณะเดียวกันหรือไม่?

ช่องทางจัดการการเข้าพักแตกต่างกัน:

แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณช่วยให้คุณตั้งค่าการเข้าพักได้ทั้งในระดับประเภทห้องพักและระดับราคาห้องพัก
ช่องทางบางรายการจัดการการเข้าพักในระดับประเภทห้องพักเท่านั้น

หมายเหตุ: กรุณาอย่าสร้างราคาห้องพักแยกต่างหากสำหรับจำนวนผู้เข้าพักที่แตกต่างกัน (เช่น ห้องเดี่ยว ห้องคู่ ห้องสาม) ในช่องทาง การดำเนินการนี้จะสร้างจำนวนห้องว่างหลายรายการสำหรับประเภทห้องพักเดียวกันและอาจทำให้เกิดการจองเกิน

ฉันจะสร้างข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่นสำหรับช่องทางการจองของฉันได้อย่างไร?

ช่องทางการจองส่วนใหญ่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ OTA) มีกระบวนการของตนเองในการตั้งค่าโปรโมชั่นหรือส่วนลด คุณจะต้องตั้งค่าเหล่านี้โดยตรงกับแต่ละช่องทาง ซึ่งรวมถึง:

ดีลพักแถม เช่น "พัก 3 คืน จ่าย 2 คืน"
ข้อเสนอคืนฟรี: คืนโปรโมชั่นที่มีอัตราเป็นศูนย์
ดีลแพ็กเกจ: การรวมบริการที่มีส่วนเสริมหรือกิจกรรม
ส่วนลดแคมเปญ: ส่วนลดที่โฆษณาสำหรับวันขายหรือวันพักเฉพาะ

กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางหรือผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่าเหล่านี้

คุณยังสามารถสร้างแผนราคาโปรโมชั่นในแพลตฟอร์มของคุณ (เช่น แผนราคาที่มาจากการคำนวณเพื่อเสนอส่วนลดตามระยะเวลาพัก) และแมปกับช่องทางของคุณ:

ไปที่ Distribution > Rate plans เพื่อสร้างและจัดการแผนราคา (ตัวอย่างเช่น สร้างราคาที่มีส่วนลดจากการคำนวณพร้อมข้อจำกัด)
แมปแผนราคาเหล่านี้กับช่องทางของคุณ

ฉันจะป้องกันการจองในขณะที่ฉันกำลังตั้งค่าการแมปช่องทางได้อย่างไร?

ก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้นการแมปและเปิดใช้งานช่องทาง SiteMinder จะยังไม่ส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังไปยังช่องทาง

เพื่อป้องกันการจองระหว่างการแมป:

เข้าสู่ระบบ extranet ของช่องทาง
ปิดสินค้าคงคลังด้วยตนเองหรือตั้งค่าจำนวนห้องว่างเป็นศูนย์
ทำการแมปช่องทางให้เสร็จสิ้น
แมปราคาทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า "Start updating channel" เป็น Yes และเปิดใช้งานช่องทาง

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเปิดใช้งานช่องทาง:

เมื่อการแมปของคุณเสร็จสมบูรณ์และช่องทางเปิดใช้งานแล้ว SiteMinder จะเริ่มส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังไปยังช่องทางและจะเขียนทับการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองใดๆ ที่คุณทำใน extranet