ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาของฉันถูกแมปกับช่องทางอย่างถูกต้องแล้ว?
หากต้องการตรวจสอบว่าราคาของคุณถูกแมปอย่างถูกต้องไปยังช่องทางใดช่องทางหนึ่ง:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย (Distribution) > ช่องทาง (Channels)
คลิกปุ่มเครื่องหมายจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ข้างชื่อช่องทางการจอง
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก (Edit room rates mapping)
ตรวจสอบราคาห้องพักของคุณว่าได้ถูกแมปกับราคาที่ถูกต้องในช่องทางแล้ว
สำหรับแต่ละ ราคาห้องพักของช่องทาง (Channel room rate) ให้คลิก กำหนดค่า (Configure) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า “เริ่มอัปเดตช่องทาง (Start updating channel)” ถูกตั้งค่าเป็น ใช่ (Yes) เพื่อให้มีการอัปเดตอินเวนทอรี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาที่เปิดขายทั้งหมดถูกแมปแล้ว
สำคัญ: ตรวจสอบข้อความ “Rates mapped: X of Y” (ราคาที่แมปแล้ว: X จาก Y) ที่มุมขวาบน – ทั้งสองตัวเลขต้องตรงกัน (เช่น “10 of 10”) เพื่อหลีกเลี่ยง การจองเกินจำนวนจัดสรร (Overbooking) และเพื่อให้มั่นใจว่าราคาทุกเรตบนช่องทางได้รับการอัปเดตอินเวนทอรี
การตรวจสอบเรตที่ยังไม่แมปหรือถูกปิดใช้งาน:
เพื่อตรวจสอบเรตที่ยังไม่แมป ให้ใช้ตัวกรอง Unmapped (ยังไม่แมป)
เพื่อตรวจสอบเรตที่ถูกปิดใช้งาน ให้คลิกปุ่ม More filters (ตัวกรองเพิ่มเติม) แล้วในรายการแบบดรอปดาวน์ Rate update status (สถานะการอัปเดตราคา) ให้เลือก Disabled (ปิดใช้งาน)
เปิดใช้งานเรตที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง: แก้ไขข้อผิดพลาดให้เรียบร้อย จากนั้นตรวจสอบว่า “Start updating channel (เริ่มอัปเดตช่องทาง)” ถูกตั้งค่าเป็น Yes (ใช่)
ไม่พบราคาห้องพักในรายการราคาที่พร้อมให้แมป
หากคุณพยายามแมปราคาห้องพักไปยังช่องทาง แต่มีบางเรตไม่ปรากฏในรายการราคาที่พร้อมให้แมป:
เข้าสู่ระบบ extranet ของช่องทาง แล้วตรวจสอบว่าราคาห้องพักมีอยู่และอยู่ในสถานะใช้งาน
รออย่างน้อย 60 นาทีหลังจากสร้างราคาห้องพักใหม่ใน extranet ของช่องทาง เพื่อให้ราคาดังกล่าวถูกซิงค์จากช่องทางมายังแพลตฟอร์ม
ทำไมช่องทางของฉันจึงค้างอยู่ในสถานะ ‘awaiting setup’?
สถานะ “Awaiting setup” เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางช่องทาง และโดยทั่วไปจะใช้เวลา 24–48 ชั่วโมง ในช่วงเวลานี้ ระบบกำลังตั้งค่าการเชื่อมต่อ ทีมงานของเราอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน
หมายเหตุ: ช่องทางบางรายจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ “awaiting setup” เช่น Booking.com, Expedia และ Hotelbeds
หากการตั้งค่าใช้เวลานานเกิน 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
เข้าสู่ระบบ extranet ของช่องทาง และไปที่การตั้งค่า การเชื่อมต่อ (Connectivity) หรือ Channel manager
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SiteMinder แสดงเป็น “เชื่อมต่อแล้ว” และทั้ง Rates/Availability (ราคา/จำนวนห้องว่าง) และ Reservations (การจอง) เชื่อมต่ออยู่ (หากมี)
ยืนยันว่าสถานะที่พักของคุณแสดงเป็น Active (เปิดใช้งาน)
ตรวจสอบว่ารหัสที่พัก (Property code) ใน extranet ของช่องทาง ตรงกันทุกตัวอักษร กับที่อยู่ในแพลตฟอร์มของคุณ (Distribution > Channels > การตั้งค่าช่องทาง)
ยืนยันว่าคุณได้เลือกผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ (connectivity provider) ที่ถูกต้อง (เช่น “SiteMinder RDX”)
หากช่องทางยังคงค้างอยู่ในสถานะเดิมหลังจาก 48 ชั่วโมง ให้ติดต่อเรา โดยแจ้งชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่รอคอย และรหัสที่พักของคุณ
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าช่องทางหรือเรตของช่องทางรองรับการอัปเดตอินเวนทอรีประเภทใดบ้าง (ราคา จำนวนห้องว่าง ข้อจำกัด)?
ตรวจสอบสิ่งที่ช่องทางรองรับ
ตรวจสอบเมื่อทำการเชื่อมต่อช่องทาง:
ไปที่แท็บ Distribution > Channels (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง)
ค้นหาและคลิกช่องทางที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบรายละเอียดว่า ข้อมูลอินเวนทอรีประเภทใดที่สามารถส่งหรือไม่สามารถส่งไปยังช่องทางได้ (Data supported by this channel – ข้อมูลที่ช่องทางนี้รองรับ และ Data not supported by this channel – ข้อมูลที่ช่องทางนี้ไม่รองรับ)
บนตารางอินเวนทอรี (Inventory grid):
หากมีเครื่องหมายขีดกลาง (-) แสดงสำหรับ ทุกเรต หมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้นเลย
หากมีเครื่องหมายขีดกลาง (-) เฉพาะบางเรต อาจหมายความว่าการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับเรตบางประเภท (เช่น เรตแพ็กเกจหรือเรตที่ได้มาจากเรตอื่น/เรตอนุพันธ์)
ตรวจสอบว่าราคาห้องพักของช่องทางแต่ละเรตรองรับข้อมูลอินเวนทอรีใดบ้าง
ตรวจสอบการกำหนดค่าของราคาห้องพักของช่องทางแต่ละเรต:
ไปที่แท็บ Distribution > Channels (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง)
แมปเรตใหม่ไปยังช่องทาง หรือคลิกที่เรตของช่องทางที่มีอยู่ แล้วคลิก Configure (กำหนดค่า) เพื่อไปยังหน้า Channel rate configuration (การกำหนดค่าราคาห้องพักของช่องทาง)
ประเภทของอินเวนทอรีที่รองรับจะแสดงด้วยข้อความสีน้ำเงิน ภายใต้หัวข้อ Data supported by this channel rate (ข้อมูลที่ราคาห้องพักของช่องทางนี้รองรับ)
ประเภทของอินเวนทอรีที่ไม่รองรับจะแสดงด้วยข้อความสีเทา ภายใต้หัวข้อ Data not supported by this channel rate (ข้อมูลที่ราคาห้องพักของช่องทางนี้ไม่รองรับ) ข้อมูลประเภทนี้จะไม่ถูกส่งไปยังช่องทาง
หากช่องทาง (หรือเรตของช่องทางบางเรต) ไม่รองรับประเภทข้อมูลอินเวนทอรีที่คุณต้องการส่ง คุณจำเป็นต้องจัดการอัปเดตนั้นโดยตรงใน extranet ของช่องทาง
หมายเหตุ: หากคุณเห็นเครื่องหมายขีดกลาง (-) สำหรับเรตของช่องทางทุกเรตบน ตารางอินเวนทอรี (Inventory grid) อาจหมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้น เครื่องหมายขีดกลาง (-) เฉพาะบางเรต อาจหมายความว่าการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับเรตบางประเภท (เช่น เรตแพ็กเกจหรือเรตอนุพันธ์)
ทำไมราคาห้องพักของช่องทางจึงถูกปิดใช้งาน?
ราคาห้องพักของช่องทาง (Channel room rate) จะถูกปิดใช้งานเมื่อมีการตั้งค่าที่ขัดแย้งกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้:
เรตนั้นจะแสดงเป็นสีเทาในหน้า Room Rates Mapping (การแมปราคาห้องพัก)
คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายถึงความขัดแย้ง
คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนหากเปิดใช้งานไว้
จะไม่มีการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีใด ๆ สำหรับเรตนั้นไปยังช่องทาง
ฉันจะหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดของเรตที่ถูกปิดใช้งานได้จากที่ไหน?
หากต้องการดูว่าเหตุใดเรตจึงถูกปิดใช้งาน:
ไปที่ Distribution > Channels (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง)
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping (แก้ไขการแมปราคาห้องพัก)
เลื่อนเมาส์ไปบนไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนรูปสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) ในรายการแมป เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หรือคลิกที่เรตของช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน แล้วเลือก Audit (การตรวจสอบ) เพื่อดูประวัติข้อผิดพลาด
การแก้ไขและเปิดใช้งานเรตที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
แก้ไขข้อผิดพลาด จากนั้นเปิดใช้งานเรตที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง:
ไปที่ Distribution > Channels > Edit room rates mapping (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก)
คลิกปุ่ม More filters (ตัวกรองเพิ่มเติม)
ใต้ Rate update status (สถานะการอัปเดตราคา) ให้เลือก Disabled (ปิดใช้งาน)
ระบบจะแสดงเรตที่ถูกปิดใช้งานทั้งหมด
เลื่อนเมาส์ไปบนไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนรูปสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
แก้ไขข้อผิดพลาดให้เรียบร้อย
เปิดใช้งานเรตอีกครั้ง: คลิกที่เรตของช่องทาง > คลิก Configure (กำหนดค่า) > ตั้งค่า “Start updating channel (เริ่มอัปเดตช่องทาง)” เป็น Yes (ใช่)
หมายเหตุ: หากต้องการเปิดใช้งานอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีเรตถูกปิดใช้งาน ให้ไปที่ชื่อที่พักของคุณ > My account (บัญชีของฉัน)
ทำไมมีราคาห้องพักอยู่ในช่องทางแล้ว แต่ไม่แสดงในรายการราคาห้องพักที่พร้อมให้แมป?
มีหลายสาเหตุที่ทำให้เรตไม่แสดงให้แมป:
เรตใหม่ใช้เวลาสูงสุด 60 นาทีจึงจะปรากฏหลังจากสร้าง
ต้องรีเฟรชรายการเรต ให้คลิกปุ่ม Refresh (รีเฟรช) ข้างข้อความ Rates mapped (ราคาที่แมปแล้ว)
เรตนั้นไม่ได้อยู่ในสถานะ “ใช้งาน” บน extranet ของช่องทาง
หากต้องการดึงรายการล่าสุดของราคาห้องพักของช่องทางที่พร้อมให้แมป:
ไปที่ Distribution > Channels (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง)
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping (แก้ไขการแมปราคาห้องพัก)
คลิก Refresh (รีเฟรช) ข้าง Rates mapped
รอสักครู่เพื่อให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์
ฉันได้รับข้อความว่า “All room rates on this channel are currently mapped”
หมายความว่าราคาทั้งหมดที่มีอยู่ในช่องทางนั้นถูกแมปแล้ว หรือระบบไม่สามารถดึงรายการเรตจากช่องทางได้
แนวทางแก้ไข:
คลิกปุ่ม Refresh (รีเฟรช) ถัดจากข้อความ “Rates mapped: X of Y”
ตรวจสอบว่า ช่องทางถูกเปิดใช้งาน (Enabled) อยู่หรือไม่ (แสดงสถานะเป็นสีเขียว)
ตรวจสอบว่า รหัสที่พัก (Property code) ถูกต้องในหน้าการตั้งค่าช่องทาง
ตรวจสอบว่า เรตมีอยู่และอยู่ในสถานะใช้งาน ใน extranet ของช่องทาง
หากเรตเพิ่งถูกสร้างขึ้น ให้รอ 60 นาที
พยายามแมปช่องทาง แต่พบสถานะ “Failed to retrieve”
ข้อความ “Failed to retrieve” มักบ่งบอกถึงปัญหาด้านการเชื่อมต่อหรือข้อมูลรับรอง (credentials)
โปรดตรวจสอบ:
รหัสผ่าน/ชื่อผู้ใช้ และ Property code ถูกต้องหรือไม่
การเชื่อมต่อ SiteMinder RDX อยู่ในสถานะใช้งานใน extranet ของช่องทางหรือไม่
มีราคาห้องพักที่ใช้งานอยู่ใน extranet ของช่องทางหรือไม่
เมื่อใดที่จำเป็นต้องอัปเดตการแมปช่องทางของฉัน?
เมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่าคอนฟิกของเรตต่าง ๆ ใน extranet ของช่องทาง คุณต้องอัปเดตการตั้งค่าให้ตรงกันในแพลตฟอร์มของคุณด้วย และบันทึกการแมปช่องทางใหม่อีกครั้งเพื่อให้ระบบซิงค์ได้อย่างถูกต้อง การตั้งค่าระหว่างแพลตฟอร์มของคุณและ extranet ของช่องทางจะต้อง ตรงกันทุกค่า เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์และความคลาดเคลื่อนของอินเวนทอรี
ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงการคอนฟิกที่ต้องทำขั้นตอนนี้ ได้แก่ การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก, ราคาเพิ่มสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม, โมเดลการตั้งราคา หรือการตั้งค่าอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับเรตราคาห้องพัก
หลังจากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าใน extranet ของช่องทางแล้ว ให้บันทึกการแมปใหม่ดังนี้:
ไปที่ Distribution > Channels (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง)
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ถัดจากช่องทาง
เลือก Edit room rates mapping (แก้ไขการแมปราคาห้องพัก)
คลิก Configure (กำหนดค่า) ที่เรตราคาห้องพักของช่องทาง
คลิก Save (บันทึก) แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปลี่ยนค่าใด ๆ ก็ตาม
หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้เพื่อซิงค์การแมปใหม่หลังการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเท่านั้น ไม่ใช่ เพื่อบังคับอัปเดตไปยังช่องทางหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงค่า หากอินเวนทอรีไม่ถูกซิงค์ไปยังช่องทาง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อช่วยตรวจสอบสาเหตุ และดำเนินการ push/sync อินเวนทอรีไปยังช่องทางให้โดยตรง
เมื่อใดที่จำเป็นต้องแมปเรตใหม่ทั้งหมด (remap)?
คุณจำเป็นต้องตัดการเชื่อมต่อและแมปเรตใหม่ทั้งหมดหาก:
รหัสที่พัก (Property code) มีการเปลี่ยนแปลง
ชื่อเรตใน extranet ของช่องทางมีการเปลี่ยนแปลง
คุณเปลี่ยนโมเดลธุรกิจบน Expedia — ตัวอย่างเช่นจาก Expedia Traveller Preference (ETP) เป็น Expedia Collect (EC) — การแมปเดิมจะไม่ซิงค์อีกต่อไป ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อนเพื่ออัปเดตการตั้งค่าโมเดลการตั้งราคาของคุณ จากนั้นคุณต้องตัดการเชื่อมต่อและแมปราคาห้องพักใหม่
ฉันจะแมปเรตของฉันใหม่ไปยังช่องทางได้อย่างไร?
หากต้องการแมปเรตของคุณใหม่ไปยังช่องทาง:
ตัดการเชื่อมต่อการแมปปัจจุบัน:
ไปที่ Distribution > Channels (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง) แล้วค้นหาช่องทางที่ต้องการ
คลิกเรตของช่องทางที่คุณต้องการตัดการเชื่อมต่อและแมปใหม่
คลิก Disconnect from channel (ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง)
อ่านคำเตือนและคลิก Disconnect (ตัดการเชื่อมต่อ)
แมปเรตไปยังช่องทางอีกครั้ง:
คลิกเรตของช่องทางที่คุณต้องการแมปใหม่
เลือกเรตที่ถูกต้องของช่องทางจากเมนูแบบดรอปดาวน์
ตั้งค่า Start updating channel (เริ่มอัปเดตช่องทาง) เป็น Yes (ใช่)
คลิก Save (บันทึก)
ฉันลองทำทุกวิธีแล้ว แต่ทำไมอินเวนทอรียังไม่ซิงค์ ฉันจะ push อินเวนทอรีไปยังช่องทางแบบแมนนวลได้อย่างไร?
โปรดตรวจสอบและยืนยันสิ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบการตั้งค่าและการเชื่อมต่อของช่องทาง: ตรวจสอบว่าการตั้งค่าช่องทางถูกต้อง รวมถึงรหัสที่พักและข้อมูลรับรองที่จำเป็น
ตรวจสอบ extranet ของช่องทาง: ตรวจสอบการตั้งค่าในช่องทาง และให้แน่ใจว่า SiteMinder ถูกเลือกเป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ (connectivity provider)
ตรวจสอบ PMS/RMS ของคุณ: หากคุณมี Property Management System (PMS) หรือ Revenue Management System (RMS) ที่เชื่อมต่ออยู่ ให้ตรวจสอบว่าระบบนั้นส่งเรตที่ถูกต้องมายัง SiteMinder
ตรวจสอบสถานะช่องทาง: ไปที่ Distribution > Channels (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง) และตรวจสอบว่าช่องทางถูกตั้งค่าเป็น Enabled (เปิดใช้งาน)
ตรวจสอบการแมปราคา: มองหาเรตที่ Unmapped (ยังไม่แมป) หรือ Disabled (ปิดใช้งาน) ในการตั้งค่าช่องทาง และแก้ไขข้อผิดพลาดทั้งหมด
ตรวจสอบตารางอินเวนทอรี (Inventory grid): ยืนยันว่าค่าต่าง ๆ ใน Distribution > Inventory (การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี) ตรงกับสิ่งที่คุณคาดว่าจะเห็นบนช่องทาง
ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อ: ดูที่ Dashboard (แดชบอร์ด) ของคุณว่ามีการแจ้งเตือน เช่น “Channels experiencing delayed updates (ช่องทางที่มีการอัปเดตล่าช้า)” หรือ “Channel connections interrupted (การเชื่อมต่อช่องทางถูกรบกวน)” หรือไม่
หากคุณตรวจสอบทุกข้อแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อช่วยตรวจสอบเชิงลึกและดำเนินการ push อินเวนทอรีไปยังช่องทางให้แบบแมนนวล
ฉันต้องมีรหัสประเภทห้อง (room type code) เพื่อแมปราคาไปยังช่องทาง/OTA หรือไม่?
ไม่จำเป็น รหัสประเภทห้อง ต้องใช้เฉพาะกรณีการแมปกับระบบ PMS เท่านั้น ไม่จำเป็นสำหรับการแมปไปยังช่องทางหรือ OTA
สำหรับช่องทาง:
คุณต้องใช้ รหัสโรงแรม/รหัสที่พัก (hotel/property code) (Hotel ID)
แพลตฟอร์มของคุณจะดึงรายชื่อเรตที่มีอยู่บนช่องทางมาให้โดยอัตโนมัติ
สำหรับการแมปกับ PMS:
ต้องใช้รหัสประเภทห้อง
ไปที่ Distribution > Connectivities > Rooms and rates mapping (การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ > การแมปห้องและเรต)
ใช้เพื่อเชื่อมโยงประเภทห้องของแพลตฟอร์มคุณกับประเภทห้องของ PMS
การปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทาง จะทำให้หยุดขายบนช่องทางเลยหรือไม่?
ไม่ใช่ การปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทางจะเพียง หยุดการส่งอัปเดตจากแพลตฟอร์มของคุณไปยังช่องทาง เท่านั้น เรตนั้นยังคงแสดงบนช่องทางอยู่เช่นเดิม การปิดใช้งานช่องทางทั้งช่องทางก็เช่นกัน นอกจากนี้ ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากมีข้อผิดพลาดหรือความขัดแย้งในการตั้งค่า
หากต้องการหยุดขายเรตของช่องทางที่ถูกปิดใช้งานบนช่องทางจริง:
คลิก Configure (กำหนดค่า) ที่เรตราคาห้องพักของช่องทาง แล้วคลิก Save (บันทึก) เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้ง
ใช้ Stop sell (หยุดขาย) ผ่านตารางอินเวนทอรีของคุณหรือผ่าน PMS
หากจำเป็น ให้ลบเรตออกจาก extranet ของช่องทางโดยตรง
ข้อยกเว้น: สำหรับ Airbnb การปิดใช้งานเรตจะทำให้ listing นั้นถูกปิดการแสดงบนช่องทาง
ฉันสามารถรับการจองโดยไม่ต้องส่งอัปเดตอินเวนทอรีได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถแมปราคาห้องพักของช่องทางให้ใช้เฉพาะสำหรับการรับ การจอง (Reservations only) ได้ ขณะทำการแมป:
แมปราคาห้องพักของคุณไปยังช่องทาง
ปล่อยให้ “Start updating channel (เริ่มอัปเดตช่องทาง)” ตั้งค่าเป็น No (ไม่ใช่)
หมายเหตุ: วิธีนี้หมายความว่าคุณต้องจัดการอินเวนทอรีโดยตรงบนช่องทาง ซึ่งจะเพิ่มความเสี่ยงต่อการเกิด การจองเกินจำนวนจัดสรร (Overbooking)
ช่องทางทั้งหมดจัดการ “จำนวนผู้เข้าพัก (occupancy)” ในลักษณะเดียวกันหรือไม่?
ช่องทางต่าง ๆ จัดการ จำนวนผู้เข้าพัก (occupancy) ไม่เหมือนกัน:
แพลตฟอร์ม SiteMinder อนุญาตให้คุณตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักได้ทั้งในระดับ ประเภทห้อง (room type) และระดับ เรตราคา (room rate)
ช่องทางบางรายจัดการจำนวนผู้เข้าพักเฉพาะในระดับ ประเภทห้อง เท่านั้น
หมายเหตุ: ไม่ควรสร้างเรตราคาห้องแยกกันในช่องทางเพื่อรองรับจำนวนผู้เข้าพักที่ต่างกัน (เช่น ห้องเดี่ยว ห้องคู่ ห้องสามคน) เนื่องจากจะทำให้มี “จำนวนห้องว่าง” ซ้ำซ้อนสำหรับประเภทห้องเดียวกัน และอาจทำให้เกิดการจองเกินจำนวนจัดสรรได้
ฉันจะสร้างข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชันสำหรับช่องทางการจองของฉันได้อย่างไร?
ช่องทางการจองส่วนใหญ่ (เช่น Online Travel Agencies – OTAs) มีขั้นตอนของตัวเองสำหรับการตั้งค่าโปรโมชันหรือส่วนลด ให้ตั้งค่าผ่าน extranet ของช่องทางโดยตรง (เช่น ผ่าน extranet ของ Expedia) หากต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางหรือตัวแทนดูแลลูกค้าของคุณได้
คุณยังสามารถสร้าง แผนราคา (Rate plans) ในแพลตฟอร์มของคุณและแมปไปยังช่องทางต่าง ๆ:
ไปที่ Distribution > Rate plans (การจัดจำหน่าย > แผนราคา) เพื่อสร้างและจัดการแผนราคา (เช่น สร้างเรตอนุพันธ์ที่ลดราคาพร้อมข้อจำกัดต่าง ๆ)
แมปแผนราคาเหล่านี้ไปยังช่องทางของคุณ
ฉันจะป้องกันไม่ให้เกิดการจอง ในขณะที่กำลังตั้งค่าการแมปช่องทางได้อย่างไร?
ก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้นขั้นตอนการแมปและเปิดใช้งานช่องทาง SiteMinder จะ ยังไม่ส่ง การอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางนั้น
วิธีป้องกันไม่ให้เกิดการจองระหว่างการแมปช่องทาง:
เข้าสู่ระบบ extranet ของช่องทาง
ปิดการขายอินเวนทอรีด้วยตนเอง (ปิดการขาย/หยุดขาย) หรือกำหนดจำนวนห้องว่างเป็นศูนย์
ดำเนินการตั้งค่าการแมปช่องทางให้เสร็จสิ้น
แมปราคาทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า “Start updating channel (เริ่มอัปเดตช่องทาง)” เป็น Yes (ใช่) และเปิดใช้งานช่องทาง
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากเปิดใช้งานช่องทาง:
เมื่อการแมปเสร็จสมบูรณ์และช่องทางถูกเปิดใช้งานแล้ว SiteMinder จะเริ่มส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติ และจะ เขียนทับการเปลี่ยนแปลงแบบแมนนวล ใด ๆ ที่คุณได้ทำไว้ก่อนหน้านี้บน extranet ของช่องทาง