ดูข้อความ แมปราคาแล้ว: X จาก Y ที่มุมขวาบนของหน้าจอ ตัวเลขทั้งสองควรตรงกัน เช่น 10 จาก 10 เพื่อให้แน่ใจว่าราคาห้องพักทุกรายการได้รับการอัปเดตอินเวนทอรีและช่วยป้องกันการจองเกินจำนวนจัดสรร

ข้อความนี้แสดงจำนวนราคาห้องพักของช่องทางจัดจำหน่ายที่ได้รับการแมปแล้ว หากตัวเลขไม่ตรงกัน ผลต่างคือจำนวนราคาที่ยังไม่ได้แมป เช่น 25 จาก 30 หมายถึงยังมีราคาห้องพัก 5 รายการที่ไม่ได้แมป

ตัวกรอง ยังไม่ได้แมป และคอลัมน์ ผู้จัดการช่องทาง แสดงราคาห้องพักของ SiteMinder ที่ยังไม่ได้แมป ไม่ใช่ราคาห้องพักของช่องทางจัดจำหน่ายที่ยังไม่ได้แมป

วิธีรีเฟรชรายการ:

ราคาประเภทเพิ่มเติม เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา หรือราคาที่เชื่อมต่อกัน อาจไม่ปรากฏในรายการ ยังไม่ได้แมป ให้คลิก ตั้งค่า ของราคาที่แมปแล้ว แล้วเลือกประเภทราคาอื่นจากเมนูดรอปดาวน์

หากมีราคาที่เปิดใช้งานในเอ็กซ์ทราเน็ตแต่ไม่มีในแพลตฟอร์ม ให้สร้างราคาใหม่ในแพลตฟอร์มและแมปกับระบบ PMS หากเชื่อมต่ออยู่ หรือเอาราคาที่ซ้ำออกจากเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางจัดจำหน่าย

หากราคามีชื่อไม่ซ้ำและเปิดใช้งานแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางจัดจำหน่ายเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าในระบบของช่องทางนั้น ราคาต้องเรียกคืนจากช่องทางจัดจำหน่ายได้ก่อนจึงจะแมปใน SiteMinder ได้

ราคาของ Booking.com อาจไม่ปรากฏ หากเป็นราคาที่ได้รับมา จัดการโดยตรงใน Booking.com หรือมีชื่อซ้ำกับรายการอื่น

แผนราคาของ Booking.com ที่ได้รับมาจากแผนราคาอื่นจะเรียกคืนเพื่อแมปไม่ได้ SiteMinder แมปได้เฉพาะราคาที่ตั้งค่าเป็นราคาแยกอิสระ

ตรวจสอบประเภทของราคาในคอลัมน์ราคาในเอ็กซ์ทราเน็ต Booking.com:

หากต้องการแมปราคาที่ได้รับมา ให้เปลี่ยนเป็นราคาแยกอิสระหรือราคาแบบกำหนดเองในเอ็กซ์ทราเน็ต Booking.com โดยเปลี่ยนการตั้งค่าราคาเดิมหรือสร้างแผนราคาใหม่ที่ไม่รับมาจากแผนอื่น จากนั้นรออย่างน้อย 60 นาทีและรีเฟรชรายการ หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต Booking.com

หากราคาสองรายการในเอ็กซ์ทราเน็ต Booking.com มีชื่อเหมือนกัน Booking.com จะไม่ส่งราคาเหล่านั้นไปยัง SiteMinder ตรวจสอบให้ชื่อแต่ละรายการไม่ซ้ำ รออย่างน้อย 60 นาที แล้วรีเฟรชรายการ

หากราคามีอยู่ เปิดใช้งาน และมีชื่อไม่ซ้ำ แต่ยังไม่ปรากฏหลังรีเฟรช ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางจัดจำหน่ายเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า

เมื่อแมปราคาหนึ่งรายการในแพลตฟอร์มกับราคาหลายประเภท ราคาประเภทเพิ่มเติมอาจไม่แสดงในตัวกรอง ยังไม่ได้แมป หรือรายการแมปราคาหลัก เพราะในรายการหลักจะแสดงเฉพาะราคาที่แมปเป็นรายการแรก

ตัวอย่างเช่น Expedia อาจขายราคาห้องพักหนึ่งรายการเป็น SellRate, Package, Derived และ Linked คุณยังต้องแมปประเภทราคาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

แมปราคาหนึ่งรายการใน SiteMinder กับประเภทราคาของช่องทางจัดจำหน่ายทั้งหมดที่มี เช่น ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมต่อกัน เพื่อช่วยป้องกันการจองเกินจำนวนจัดสรรและการพลาดการจอง

ข้อยกเว้นสำหรับ Expedia (ETP): สำหรับที่พักที่เข้าร่วม Expedia Traveller Preference (ETP) การแมปราคา Hotel Collect และ Expedia Collect แยกกันขึ้นอยู่กับการตั้งค่า ใช้การแมปราคาที่ได้รับมาของ ETP หากเปิดใช้งาน ให้แมปราคาการชำระเงินทั้งสองประเภทแยกกัน หากปิดใช้งาน ให้แมปเพียงประเภทเดียว เพราะการแมปหนึ่งรายการจะส่งการจองสำหรับทั้งสองประเภท อย่างไรก็ตาม ยังคงต้องแมปราคาประเภทอื่นทั้งหมด เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมต่อกัน

หากการแมปถูกต้องและจำนวนตรงกัน แต่ยังเห็นราคาซ้ำบนช่องทางจัดจำหน่ายหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) หรือเห็นราคาที่ไม่ได้แมปในแพลตฟอร์ม SiteMinder ราคานั้นอาจไม่ได้มาจาก SiteMinder แต่อาจตั้งค่าไว้โดยตรงบนช่องทางจัดจำหน่าย โปรดติดต่อช่องทางจัดจำหน่ายเพื่อตรวจสอบ

โดยทั่วไปสถานะนี้หมายถึงปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อมูลรับรอง ตรวจสอบว่า:

หากต้องการตรวจสอบรหัสที่พัก (ID โรงแรม) ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง คลิกปุ่มจุดสามจุดข้างช่องทาง เลือก แก้ไขการตั้งค่าช่องทาง แล้วตรวจสอบว่ารหัสตรงกับรหัสที่ช่องทางจัดจำหน่ายกำหนดทุกประการ

ข้อความนี้หมายความว่าราคาที่มีอยู่ทั้งหมดได้รับการแมปแล้ว หรือไม่สามารถเรียกคืนราคาจากช่องทางจัดจำหน่ายได้

สถานะนี้เป็นสถานะปกติสำหรับช่องทางจัดจำหน่ายมาตรฐานบางรายการ และโดยทั่วไปใช้เวลา 24–48 ชั่วโมง ระหว่างนี้ระบบกำลังสร้างการเชื่อมต่อ ทีมงานอาจติดต่อเพื่อขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และจะส่งอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน

สถานะนี้ใช้กับการเชื่อมต่อช่องทางจัดจำหน่ายมาตรฐานเท่านั้น ไม่ใช้กับ Channels Plus หากต้องการตรวจสอบว่า Channels Plus เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ให้ค้นหาที่พักบนเว็บไซต์ช่องทางจัดจำหน่ายด้วยชื่อและสถานที่ตั้ง

ช่องทางต่อไปนี้อาจข้ามสถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” หลังเชื่อมต่อแล้วจะแสดงสถานะ ปิดใช้งาน จนกว่าจะเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ:

หากช่องทางมาตรฐานยังอยู่ในสถานะนี้นานกว่า 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบ (ขั้นตอนเหล่านี้ไม่ใช้กับ Channels Plus):

หากตรวจสอบแล้วแต่ยังตั้งค่าไม่เสร็จ ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต พร้อมแจ้งชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่ค้าง และรหัสที่พัก

ขณะเชื่อมต่อช่องทาง ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง ค้นหาและคลิกช่องทางที่ต้องการ แล้วตรวจสอบส่วน ข้อมูลที่ช่องทางนี้รองรับ และ ข้อมูลที่ช่องทางนี้ไม่รองรับ

ข้อมูลอาจรวมถึงการหยุดขาย จำนวนห้องว่าง ราคา ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ปิดรับจองในวันเช็กเอาต์ ปิดรับจองในวันเช็กอิน และสิ่งที่รวมอยู่ในช่องทาง

ในตารางอินเวนทอรี:

หากช่องทางหรือราคาห้องพักไม่รองรับข้อมูลบางประเภท ให้จัดการการอัปเดตประเภทนั้นโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางจัดจำหน่าย

ราคาจะถูกปิดใช้งานเมื่อการตั้งค่าขัดแย้งกัน เมื่อเกิดกรณีนี้:

หากต้องการเปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับราคาที่ถูกปิดใช้งาน ให้ไปที่ชื่อที่พัก > บัญชีของฉัน

อัปเดตการแมปในแพลตฟอร์มทุกครั้งที่เปลี่ยนการตั้งค่าโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ต เช่น เปลี่ยนชื่อหรือการตั้งค่าแผนราคา การตั้งค่าในแพลตฟอร์มต้องตรงกับเอ็กซ์ทราเน็ตทุกประการ ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงที่ต้องอัปเดต ได้แก่ จำนวนผู้เข้าพัก ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม โมเดลการตั้งราคา และการตั้งค่าอื่นของราคาห้องพัก

ต้องยกเลิกการเชื่อมต่อและแมปราคาใหม่เมื่อ:

วิธีแมปราคาใหม่:

ไม่มีฟีเจอร์ให้ส่งหรือซิงค์อินเวนทอรีไปยังช่องทางจัดจำหน่ายด้วยตนเอง ระบบส่งการอัปเดต เช่น ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด โดยอัตโนมัติ

การส่งข้อมูลด้วยตนเองหรือซิงค์ใหม่จะไม่แก้ปัญหา หากยังไม่ได้ระบุและแก้ไขสาเหตุ หากราคา หรือจำนวนห้องว่างไม่อัปเดต ให้ตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อขอซิงค์อินเวนทอรีหรือ ARI ด้วยตนเอง:

หากตรวจสอบทั้งหมดแล้วแต่ยังพบปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต

ไม่ต้องใช้รหัสประเภทห้องพักเพื่อแมปกับช่องทางจัดจำหน่ายหรือ OTA โดยรหัสนี้จำเป็นสำหรับการแมปกับระบบ PMS เท่านั้น

ไม่ การปิดใช้งานราคาของช่องทางจัดจำหน่ายจะหยุดเฉพาะการส่งอัปเดตจากแพลตฟอร์ม ราคายังคงแสดงอยู่บนช่องทางจัดจำหน่าย เช่นเดียวกับการปิดใช้งานช่องทาง ราคาของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานอัตโนมัติเมื่อเกิดข้อผิดพลาดหรือความขัดแย้งในการตั้งค่า

หากต้องการหยุดขายราคาที่ถูกปิดใช้งาน:

ข้อยกเว้น: สำหรับ Airbnb การปิดใช้งานราคาจะยกเลิกรายการที่พักบนช่องทางจัดจำหน่าย

ทำได้ โดยแมปราคาและตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ไม่ ราคายังคงต้องได้รับการแมปเพื่อช่วยป้องกันการจองเกินจำนวนจัดสรร

เมื่อเลือก ไม่ SiteMinder จะหยุดส่งการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดสำหรับราคานั้น รวมถึงราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด คุณต้องจัดการข้อมูลเหล่านี้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางจัดจำหน่าย การตั้งค่านี้เพิ่มความเสี่ยงในการจองเกินจำนวนจัดสรร เพราะการเปลี่ยนแปลงในเอ็กซ์ทราเน็ตจะไม่ซิงค์กลับมายัง SiteMinder

ข้อมูลที่ SiteMinder ส่งขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูลที่ช่องทางจัดจำหน่ายและราคาของช่องทางรองรับ คุณจะจัดการข้อมูลบางประเภท เช่น ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด ในเอ็กซ์ทราเน็ตได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลนั้นแสดงในส่วน ข้อมูลที่ราคาห้องพักของช่องทางนี้ไม่รองรับ

หากข้อมูลแสดงในส่วน ข้อมูลที่ราคาห้องพักของช่องทางนี้รองรับ SiteMinder จะส่งข้อมูลประเภทนั้นเสมอ และการเปลี่ยนแปลงที่ทำในเอ็กซ์ทราเน็ตสำหรับข้อมูลประเภทดังกล่าวจะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลจาก SiteMinder

หากต้องการตรวจสอบการรองรับ ให้เปิดการตั้งค่าราคาของช่องทางจัดจำหน่าย แล้วดูส่วน ข้อมูลที่ราคาห้องพักของช่องทางนี้รองรับ และ ข้อมูลที่ราคาห้องพักของช่องทางนี้ไม่รองรับ หากต้องการเปลี่ยนประเภทอินเวนทอรีที่ส่ง เช่น ต้องการจัดการราคาโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ต ให้ติดต่อช่องทางจัดจำหน่าย

การตั้งค่านี้กำหนดว่าจะส่งการอัปเดตอินเวนทอรีที่รองรับ เช่น ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด ไปยังช่องทางจัดจำหน่ายสำหรับราคาที่แมปไว้หรือไม่

การตั้งค่าเป็น ไม่ เพิ่มความเสี่ยงในการจองเกินจำนวนจัดสรร เพราะการเปลี่ยนแปลงในเอ็กซ์ทราเน็ตจะไม่ซิงค์กลับมายัง SiteMinder

ช่องทางจัดจำหน่ายแต่ละแห่งจัดการจำนวนผู้เข้าพักแตกต่างกัน SiteMinder ให้ตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักได้ทั้งในระดับประเภทห้องพักและระดับราคาห้องพัก แต่บางช่องทางจัดการจำนวนผู้เข้าพักเฉพาะระดับประเภทห้องพัก

อย่าสร้างราคาห้องพักแยกตามจำนวนผู้เข้าพัก เช่น 1 คน 2 คน หรือ 3 คน บนช่องทางจัดจำหน่าย เพราะอาจทำให้มีจำนวนห้องว่างหลายรายการสำหรับประเภทห้องเดียวกันและเกิดการจองเกินจำนวนจัดสรร

ช่องทางการจองหรือ OTA ส่วนใหญ่มีขั้นตอนของตนเองในการตั้งค่าโปรโมชันและส่วนลด ให้ตั้งค่าโดยตรงกับช่องทางจัดจำหน่าย เช่น:

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางจัดจำหน่ายหรือผู้จัดการบัญชีเพื่อขอความช่วยเหลือ นอกจากนี้ คุณยังสร้างแผนราคาโปรโมชันในแพลตฟอร์ม เช่น แผนราคาที่ได้รับมาเพื่อเสนอส่วนลดตามระยะเวลาเข้าพัก แล้วแมปกับช่องทางจัดจำหน่ายได้ โดยไปที่ การจัดจำหน่าย > แผนราคา

ระยะเวลาอัปเดตกำหนดจำนวนวันสูงสุดล่วงหน้าที่ระบบจะส่งอินเวนทอรี เช่น ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด ไปยังช่องทางจัดจำหน่ายที่เชื่อมต่อ

ก่อนแมปเสร็จและเปิดใช้งานช่องทาง SiteMinder จะยังไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางจัดจำหน่าย

หลังเปิดใช้งาน SiteMinder จะเริ่มส่งการอัปเดตอินเวนทอรีและแทนที่การเปลี่ยนแปลงที่ทำด้วยตนเองในเอ็กซ์ทราเน็ต

ไม่ได้ ระบบไม่มีตัวเลือกดาวน์โหลดการแมปราคาห้องพักของช่องทางจัดจำหน่ายหรือ OTA คุณสามารถดูและจัดการการแมปได้ที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก

ไปที่ การจัดจำหน่าย > Channels Plus ช่องทางของ Channels Plus จะไม่ถูกแมปใน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง และไม่มีขั้นตอน แก้ไขการแมปราคาห้องพัก

กำหนดค่าห้องพักและราคาใน SiteMinder จากนั้นไปที่ การจัดจำหน่าย > Channels Plus เพื่อเลือกว่าราคาห้องพักใดพร้อมให้จอง เปิดหรือปิดช่องทาง และเลือกห้องพักกับราคาที่ต้องการให้พร้อมใช้งาน

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางจัดจำหน่าย เช่น การตั้งค่าราคาหรือบัญชี ให้ติดต่อช่องทางจัดจำหน่ายโดยตรง ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลติดต่อได้จากเว็บไซต์ทางการหรือพอร์ทัลคู่ค้า/เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น