หากต้องการตรวจสอบว่าราคาห้องพักจับคู่กับช่องทางการจองที่ต้องการถูกต้องหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

สำคัญ: ตรวจสอบข้อความ "จับคู่ราคาแล้ว: X จาก Y" ที่มุมขวาบน ตัวเลขทั้งสองต้องตรงกัน (เช่น "10 จาก 10") เพื่อป้องกันการจองเกินจำนวนห้องที่มี และเพื่อให้แน่ใจว่าราคาทุกรายการของช่องทางได้รับการอัปเดตอินเวนทอรี

ตรวจสอบราคาที่ยังไม่ได้จับคู่หรือถูกปิดใช้งาน

หากพยายามจับคู่ราคาห้องพักกับช่องทาง แต่พบว่าราคาบางรายการหายไปจากรายการที่มีให้เลือก

หากต้องการดูรายการล่าสุดของราคาห้องพักของช่องทางที่สามารถจับคู่ได้

หมายเหตุ: หากมีราคาที่เปิดใช้งานอยู่บนช่องทางแต่ยังไม่มีอยู่ในระบบของคุณ คุณจะต้องสร้างราคาใหม่ในระบบ (และจับคู่กับ PMS หากมีการใช้งาน) หรือลบราคาที่ซ้ำซ้อนออกผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น

ข้อควรทราบสำหรับ Booking.com โดยเฉพาะ:

เมื่อจับคู่ราคาในระบบเพียงรายการเดียวเข้ากับราคาหลายประเภท (เช่น แพ็กเกจ ราคาที่เชื่อมโยง หรือราคาที่ได้รับมา) ราคาประเภทเพิ่มเติมจะไม่แสดงในตัวกรอง ยังไม่ได้จับคู่ หรือในรายการจับคู่ราคาหลัก ทั้งนี้เป็นเรื่องปกติ เนื่องจากคุณกำลังจับคู่ราคาในระบบเพียงรายการเดียว จึงมีเพียงราคาแรกที่จับคู่ไว้เท่านั้นที่ปรากฏในรายการหลัก

ตัวอย่างเช่น Expedia อาจขายราคาห้องพักหนึ่งรายการในหลายรูปแบบ เช่น SellRate, Package, Derived และ Linked คุณยังคงต้องจับคู่ราคาทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับราคาห้องพักนั้น

หากต้องการค้นหาและจับคู่ราคาประเภทเพิ่มเติม

⚠️ จับคู่ราคาห้องพักหนึ่งรายการใน SiteMinder กับราคาประเภทต่างๆ ที่มีอยู่บนช่องทางทั้งหมด (ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง) เพื่อป้องกันการจองเกินจำนวนห้องที่มีและการสูญเสียการจอง

หากราคาห้องพักจับคู่ถูกต้องและตัวเลขตรงกันแล้ว แต่ยังคงเห็นราคาห้องพักซ้ำกันบนช่องทาง/OTA หรือช่องทางแสดงราคาห้องพักที่ไม่ได้จับคู่ไว้ในระบบ SiteMinder นั่นหมายความว่าราคาห้องพักนั้นไม่ได้มาจาก SiteMinder แต่อาจถูกตั้งค่าโดยตรงกับช่องทางนั้น กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อตรวจสอบ

"ไม่สามารถดึงข้อมูลได้" มักหมายถึงปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อมูลรับรอง

ตรวจสอบ

หมายเหตุ: หากต้องการตรวจสอบรหัสที่พัก (Hotel ID) ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ที่อยู่ถัดจากช่องทาง เลือก แก้ไขการตั้งค่าช่องทาง แล้วยืนยันว่ารหัสที่พักตรงกับรหัสที่ช่องทางกำหนดให้ทุกประการ

ราคาทั้งหมดที่มีอยู่บนช่องทางถูกจับคู่ไปแล้ว หรือไม่สามารถดึงราคาจากช่องทางได้

วิธีแก้ไข:

สถานะ "รอการตั้งค่า" เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางรายการ และมักใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ในระหว่างนี้ ระบบกำลังดำเนินการเชื่อมต่อ ทีมงานของเราอาจติดต่อขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลแจ้งเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ: บางช่องทางจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ "รอการตั้งค่า" เช่น Booking.com, Expedia และ Hotelbeds

หากการตั้งค่าใช้เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

หากช่องทางยังคงค้างอยู่หลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเรา พร้อมแจ้งชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่รอ และรหัสที่พักของคุณ

ตรวจสอบเมื่อทำการเชื่อมต่อช่องทาง

บนตารางอินเวนทอรี:

ตรวจสอบการตั้งค่าราคาของช่องทางสำหรับราคาแต่ละรายการ

หากช่องทาง (หรือราคาของช่องทางบางรายการ) ไม่รองรับข้อมูลอินเวนทอรีประเภทนั้น คุณจะต้องจัดการการอัปเดตดังกล่าวโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

หมายเหตุ: หากพบเครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาของช่องทางทั้งหมดในตารางอินเวนทอรี อาจหมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีประเภทนั้น ส่วนเครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาบางรายการ อาจหมายความว่าการอัปเดตถูกระงับสำหรับราคาบางประเภท (เช่น แพ็กเกจหรือราคาที่ได้รับมา)

ราคาห้องพักของช่องทางจะถูกปิดใช้งานเมื่อการตั้งค่าเกิดความขัดแย้งกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้

หากต้องการดูสาเหตุที่ราคาถูกปิดใช้งาน

แก้ไขข้อผิดพลาดก่อน แล้วจึงเปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดอีกครั้ง

หมายเหตุ: หากต้องการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับราคาที่ถูกปิดใช้งาน ให้ไปที่ชื่อที่พัก > บัญชีของฉัน

คุณต้องอัปเดตการจับคู่ในระบบทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (เช่น การเปลี่ยนชื่อหรือการตั้งค่าของแผนราคา) การตั้งค่าในระบบของคุณต้องตรงกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางทุกประการ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ต้องดำเนินการนี้ ได้แก่ การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม โมเดลการตั้งราคา หรือการตั้งค่าราคาห้องพักอื่นๆ

หากต้องการอัปเดตการตั้งค่าการจับคู่หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

คุณจะต้องยกเลิกการจับคู่และจับคู่ราคาใหม่อีกครั้ง หาก

หากต้องการจับคู่ราคาใหม่กับช่องทางอีกครั้ง

ยกเลิกการจับคู่ปัจจุบัน:

จับคู่ราคาใหม่กับช่องทาง:

ไม่สามารถทำได้ คุณไม่สามารถบังคับส่งหรือส่งอินเวนทอรีซ้ำไปยังช่องทางด้วยตนเองผ่านระบบของคุณ การอัปเดตอินเวนทอรี (ราคา ห้องว่าง และข้อจำกัด) จะถูกส่งไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติ

หากพบว่าราคาหรือห้องว่างไม่มีการอัปเดตบนช่องทาง กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

หากตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้แล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา ทางเราจะตรวจสอบปัญหาและดำเนินการส่งอัปเดตไปยังช่องทางให้โดยตรง

ไม่จำเป็น รหัสประเภทห้องพักจำเป็นสำหรับการจับคู่กับ PMS เท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการจับคู่กับช่องทางหรือ OTA

สำหรับช่องทาง:

สำหรับการจับคู่กับ PMS:

ไม่ การปิดใช้งานราคาห้องพักของช่องทางเป็นเพียงการหยุดไม่ให้ระบบของคุณส่งการอัปเดตไปยังช่องทางเท่านั้น ราคานั้นจะยังคงแสดงอยู่บนช่องทาง เช่นเดียวกันกับการปิดใช้งานช่องทางทั้งหมด ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากเกิดข้อผิดพลาดหรือความขัดแย้งในการตั้งค่า

หากต้องการหยุดขายราคาห้องพักของช่องทางที่ถูกปิดใช้งานบนช่องทางนั้น

ข้อยกเว้น: สำหรับ Airbnb การปิดใช้งานราคาจะทำให้รายการห้องพักบนช่องทางนั้นถูกปิดใช้งานไปด้วย

ได้ ให้จับคู่ราคาและปล่อยให้ เริ่มอัปเดตช่องทาง ตั้งค่าเป็น ไม่ ราคานั้นยังคงต้องจับคู่ไว้เพื่อป้องกันการจองเกินจำนวนห้องที่มี

เมื่อ เริ่มอัปเดตช่องทาง ถูกตั้งค่าเป็น ไม่ SiteMinder จะหยุดส่งการอัปเดตอินเวนทอรีทั้งหมดสำหรับราคานั้น ซึ่งรวมถึงราคา ห้องว่าง และข้อจำกัด คุณจะต้องจัดการทั้งหมดนี้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

⚠️ วิธีนี้จะเพิ่มความเสี่ยงในการจองเกินจำนวนห้องที่มี เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ทำในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางจะไม่ซิงค์กลับมายัง SiteMinder

สิ่งที่ SiteMinder ส่งไปยังช่องทางจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่ช่องทางและราคาของช่องทางนั้นรองรับ คุณจะสามารถจัดการอินเวนทอรีบางประเภท (เช่น ราคา ห้องว่าง หรือข้อจำกัด) ด้วยตนเองในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางได้ ก็ต่อเมื่อประเภทข้อมูลนั้นอยู่ภายใต้หัวข้อ ข้อมูลที่ราคาของช่องทางนี้ไม่รองรับ เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ราคาของช่องทางอาจรองรับการรับอัปเดตห้องว่าง แต่ไม่รองรับการรับอัปเดตราคา

หากประเภทข้อมูลปรากฏภายใต้ ข้อมูลที่ราคาของช่องทางนี้รองรับ SiteMinder จะส่งข้อมูลนั้นเสมอ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทำในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางสำหรับประเภทข้อมูลที่รองรับ จะถูกเขียนทับโดย SiteMinder

หากต้องการตรวจสอบว่าราคาของช่องทางรองรับอะไรบ้าง ให้เปิดหน้าการตั้งค่าราคาของช่องทาง แล้วตรวจดู ข้อมูลที่ราคาของช่องทางนี้รองรับ และ ข้อมูลที่ราคาของช่องทางนี้ไม่รองรับ

หากต้องการตรวจสอบว่าสามารถเปลี่ยนประเภทอินเวนทอรีที่ส่งไปยังช่องทางสำหรับราคาหนึ่งๆ ได้หรือไม่ (เช่น การจัดการราคาโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง) กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง

การตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ในหน้าการตั้งค่าราคาของช่องทาง จะควบคุมว่าจะส่งการอัปเดตอินเวนทอรีสำหรับข้อมูลที่รองรับ (ราคา ห้องว่าง และข้อจำกัด) ไปยังช่องทางสำหรับราคาห้องพักที่จับคู่ไว้หรือไม่

⚠️ การตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ไม่ จะเพิ่มความเสี่ยงในการจองเกินจำนวนห้องที่มี เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทำในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางจะไม่ซิงค์กลับมายัง SiteMinder

แต่ละช่องทางจัดการเรื่องจำนวนผู้เข้าพักแตกต่างกัน

หมายเหตุ: อย่าสร้างราคาห้องพักแยกสำหรับจำนวนผู้เข้าพักที่ต่างกัน (เช่น ห้องพักเดี่ยว ห้องพักคู่ ห้องพักสามคน) บนช่องทาง เพราะจะทำให้เกิดจำนวนห้องว่างซ้ำซ้อนสำหรับประเภทห้องพักเดียวกัน และอาจนำไปสู่การจองเกินจำนวนห้องที่มี

ช่องทางการจองส่วนใหญ่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์: OTA) มีขั้นตอนการตั้งค่าโปรโมชันหรือส่วนลดของตนเอง คุณจะต้องตั้งค่าเหล่านี้โดยตรงกับแต่ละช่องทาง ซึ่งรวมถึง

กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของช่องทาง หรือผู้จัดการดูแลบัญชีของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่าเหล่านี้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างแผนราคาส่งเสริมการขายในระบบของคุณได้ (เช่น แผนราคาที่ได้รับมาเพื่อมอบส่วนลดตามระยะเวลาเข้าพัก) แล้วจับคู่กับช่องทางของคุณ

ก่อนที่การจับคู่จะเสร็จสมบูรณ์และช่องทางถูกเปิดใช้งาน SiteMinder จะยังไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีใดๆ ไปยังช่องทาง

วิธีป้องกันการจองระหว่างการจับคู่:

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากเปิดใช้งานช่องทาง:

เมื่อการจับคู่เสร็จสมบูรณ์และช่องทางเปิดใช้งานแล้ว SiteMinder จะเริ่มส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง และจะเขียนทับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำด้วยตนเองในเอ็กซ์ทราเน็ต

ไม่ได้ ไม่มีตัวเลือกให้ดาวน์โหลดการจับคู่ราคาห้องพักสำหรับช่องทาง (OTA)

คุณสามารถดูและจัดการการจับคู่ได้ที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก

หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เช่น การตั้งค่าราคาของช่องทาง หรือการตั้งค่าบัญชีช่องทาง กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง

ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลติดต่อของช่องทางได้จากเว็บไซต์ทางการ หรือพอร์ทัลพันธมิตร/เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น