ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาของฉันแมปกับช่องทางได้ถูกต้องหรือไม่?
เพื่อตรวจสอบว่าราคาของคุณแมปกับช่องทางใดช่องทางหนึ่งได้ถูกต้องหรือไม่:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง (Distribution > Channels).
คลิกปุ่ม จุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทางการจอง.
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก (Edit room rates mapping).
ตรวจสอบราคาห้องพักของคุณและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้แมปกับ ราคาที่ถูกต้องของช่องทาง แล้ว.
สำหรับอัตราห้องของช่องทางแต่ละรายการ ให้คลิก กำหนดค่า (Configure) เพื่อยืนยันการตั้งค่า.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เริ่มอัปเดตช่องทาง (Start updating channel) ถูกตั้งค่าเป็น ใช่ เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตสต๊อกห้องพัก (อินเวนทอรี).
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อัตราทั้งหมดที่เปิดขาย ถูกแมปครบถ้วนแล้ว.
สำคัญ: ดูข้อความ “อัตราที่แมปแล้ว: X จาก Y” (Rates mapped: X of Y) มุมขวาบน – ตัวเลขทั้งสองต้อง ตรงกัน (เช่น “10 จาก 10”) เพื่อหลีกเลี่ยงการจองเกินจำนวนห้องพัก (overbooking) และเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราทุกอัตราในช่องทางได้รับการอัปเดตสต๊อกห้องพัก
การตรวจหาว่ามีอัตราใดที่ยังไม่แมปหรือถูกปิดใช้งานหรือไม่:
เพื่อตรวจหาอัตราที่ยังไม่แมป ให้ใช้ตัวกรอง ยังไม่แมป (Unmapped).
เพื่อตรวจสอบอัตราที่ถูกปิดใช้งาน ให้คลิกปุ่ม ตัวกรองเพิ่มเติม (More filters) จากนั้นในรายการแบบดรอปดาวน์ สถานะการอัปเดตราคา (Rate update status) ให้เลือก ปิดใช้งาน (Disabled).
เปิดใช้งานอัตราที่ถูกปิดใช้งานกลับมาอีกครั้ง: แก้ไขข้อผิดพลาดให้เรียบร้อย แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ถูกตั้งค่าเป็น ใช่.
ไม่มีอัตราห้องบางรายการในรายการให้เลือกแมป
หากคุณพยายามแมปราคาห้องพักไปยังช่องทางหนึ่ง แต่พบว่าไม่มีอัตราบางรายการในรายการที่พร้อมให้แมป:
ลงชื่อเข้าใช้ เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (channel extranet) และตรวจสอบว่ามีอัตราห้องพักนั้นอยู่จริงและอยู่ในสถานะ เปิดใช้งาน/ขายได้.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่ออัตราห้องพักที่ตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ไม่ซ้ำ กับอัตราอื่น.
หลังจากสร้างอัตราห้องพักใหม่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้ว ให้รออย่างน้อย 60 นาที เพื่อให้ช่องทางส่งข้อมูลรายการอัตราใหม่มาที่แพลตฟอร์มของคุณ.
หากต้องการดึงรายการอัตราห้องของช่องทางล่าสุดเพื่อให้พร้อมสำหรับการแมป:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง.
คลิกปุ่ม จุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ถัดจากชื่อช่องทาง.
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก.
คลิก รีเฟรช (Refresh) ถัดจากข้อความ อัตราที่แมปแล้ว.
รอสักครู่จนกว่าการอัปเดตจะเสร็จสมบูรณ์.
หมายเหตุ: หากในช่องทางมีอัตราที่เปิดใช้งานอยู่แต่ยังไม่มีอยู่ในแพลตฟอร์มของคุณ คุณต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้:
สร้างอัตราใหม่เหล่านั้นในแพลตฟอร์มของคุณ (และแมปกับ PMS หากคุณใช้ PMS), หรือ
ลบอัตราที่ไม่จำเป็นออกจาก เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง.
พยายามแมปอัตราแล้วขึ้นสถานะ “ดึงข้อมูลไม่สำเร็จ (Failed to retrieve)”
ข้อความ “Failed to retrieve” มักหมายความว่ามีปัญหาเกี่ยวกับ การเชื่อมต่อ หรือ ข้อมูลรับรอง (credentials).
กรุณาตรวจสอบ:
ว่า ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน และ รหัสโรงแรม/รหัสทรัพย์สิน (property code) ที่ใช้กับช่องทางนั้นถูกต้องหรือไม่.
ว่าการเชื่อมต่อ SiteMinder RDX ถูกเปิดใช้งานอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง.
ว่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางมี อัตราห้องพักที่เปิดใช้งาน อยู่จริงหรือไม่.
เหตุใดช่องทางของฉันจึงค้างอยู่ที่สถานะ ‘กำลังรอการตั้งค่า (awaiting setup)’?
สถานะ “awaiting setup” (กำลังรอการตั้งค่า) เป็นสถานะปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางช่อง และมักใช้เวลาประมาณ 24–48 ชั่วโมง. ในช่วงเวลานี้:
ระบบกำลังสร้างการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มกับช่องทาง.
ทีมงานของเราอาจติดต่อคุณเพื่อขอ ข้อมูลรับรองเพิ่มเติม.
เมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน.
หมายเหตุ: ช่องทางบางแห่งจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและ จะไม่แสดงสถานะ “awaiting setup” เช่น Booking.com, Expedia และ Hotelbeds.
หากการตั้งค่าช่องทางใช้เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:
ลงชื่อเข้าใช้ เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง แล้วไปที่หน้าการตั้งค่า การเชื่อมต่อ (connectivity) หรือการตั้งค่าของ Channel Manager.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SiteMinder แสดงเป็น เชื่อมต่อแล้ว และทั้ง อัตรา/ความพร้อมขาย (Rates/Availability) และ การจอง (Reservations) ถูกเชื่อมต่ออยู่ (ถ้ามี).
ตรวจสอบว่า สถานะของโรงแรม/ทรัพย์สิน ของคุณเป็น Active (ใช้งานอยู่).
ตรวจสอบว่ารหัสโรงแรม/รหัสทรัพย์สิน (property code) ที่ระบุในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตรงกับ ที่กำหนดไว้ในแพลตฟอร์มของคุณ (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > การตั้งค่าช่องทาง).
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ (connectivity provider) ที่ถูกต้อง (เช่น “SiteMinder RDX”).
หากช่องทางยังคงค้างอยู่ในสถานะนี้หลังจาก 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อทีมงานของเรา โดยแจ้ง:
ชื่อช่องทาง,
ระยะเวลาที่ช่องทางอยู่ในสถานะ “awaiting setup”,
รหัสทรัพย์สิน/รหัสโรงแรม ของคุณ.
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าช่องทางหรืออัตราช่องทางรองรับการอัปเดตประเภทใดบ้าง (ราคา, ความพร้อมขาย, ข้อจำกัด)?
ตรวจสอบว่าช่องทางรองรับข้อมูลใดบ้าง
ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ในขั้นตอนเชื่อมต่อช่องทาง:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง.
ค้นหาและคลิกที่ช่องทางที่คุณต้องการเชื่อมต่อ.
ตรวจดูส่วน ข้อมูลที่ช่องทางนี้รองรับ (Data supported by this channel) และ ข้อมูลที่ช่องทางนี้ไม่รองรับ (Data not supported by this channel) เพื่อดูว่าช่องทางนั้นรองรับการส่งข้อมูลอินเวนทอรีประเภทใดบ้าง.
บนตารางอินเวนทอรี (Inventory grid):
หากเป็นเครื่องหมายขีดกลาง (-) สำหรับ อัตราทั้งหมด แสดงว่าช่องทาง ไม่รองรับ การอัปเดตประเภทนั้น.
หากเป็นขีดกลาง (-) เฉพาะ บางอัตรา แสดงว่าอาจมีการ บล็อกการอัปเดต สำหรับอัตราบางประเภท (เช่น อัตราแพ็กเกจ หรือ อัตราที่ใช้คำนวณต่อ (derived rates)).
ตรวจสอบว่าราคาช่องทางแต่ละรายการรองรับข้อมูลอินเวนทอรีแบบใดบ้าง
ตรวจสอบการตั้งค่าของช่องทางสำหรับอัตราแต่ละรายการ:
ไปที่แท็บ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง.
แมปอัตราใหม่ให้กับช่องทาง หรือคลิกที่อัตราช่องทางที่มีอยู่แล้ว จากนั้นคลิก กำหนดค่า เพื่อไปที่หน้า การกำหนดค่าราคาช่องทาง (Channel rate configuration).
ประเภทของข้อมูลอินเวนทอรีที่รองรับจะแสดงเป็นตัวหนังสือสีฟ้า ภายใต้หัวข้อ ข้อมูลที่อัตราช่องทางนี้รองรับ (Data supported by this channel rate).
ประเภทของข้อมูลอินเวนทอรีที่ ไม่รองรับ จะแสดงเป็นตัวหนังสือสีเทา ภายใต้หัวข้อ ข้อมูลที่อัตราช่องทางนี้ไม่รองรับ (Data not supported by this channel rate) และ ไม่สามารถส่ง ไปยังช่องทางได้.
หากช่องทาง (หรืออัตราช่องทางบางรายการ) ไม่รองรับ ประเภทข้อมูลอินเวนทอรีบางประเภท คุณต้องจัดการอัปเดตข้อมูลประเภทนั้น โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง.
หมายเหตุ:
หากคุณเห็นเครื่องหมายขีดกลาง (-) สำหรับ อัตราช่องทางทุกอัตรา บนตารางอินเวนทอรี อาจหมายความว่าช่องทางนั้น ไม่รองรับ การอัปเดตอินเวนทอรีประเภทนั้นเลย.
หากเห็นขีดกลาง (-) เฉพาะ บางอัตรา อาจหมายความว่าการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับอัตราบางประเภท (เช่น อัตราแพ็กเกจ หรืออัตราที่ใช้คำนวณต่อ).
เหตุใดอัตราห้องพักของช่องทางจึงถูกปิดใช้งาน?
อัตราห้องพักของช่องทางจะถูกตั้งเป็น ปิดใช้งาน เมื่อมี ความขัดแย้งในการตั้งค่า. เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้:
อัตรานั้นจะแสดงเป็นสีเทาในหน้า การแมปราคาห้องพัก (Room Rates Mapping).
ระบบจะแสดง ข้อความแสดงข้อผิดพลาด เพื่ออธิบายความขัดแย้ง.
หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล คุณจะได้รับ อีเมลแจ้งเตือน ด้วย.
จะไม่มีการส่งการอัปเดตสต๊อกห้องพัก สำหรับอัตรานั้นไปยังช่องทาง.
ฉันจะดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับอัตราที่ถูกปิดใช้งานได้อย่างไร?
เพื่อดูว่าเหตุใดอัตราจึงถูกปิดใช้งาน:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง.
คลิกปุ่ม จุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ถัดจากช่องทางที่ต้องการ.
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก.
เลื่อนเมาส์ไปวางเหนือไอคอนอัตราที่ถูกปิดใช้งาน (ไอคอนสามเหลี่ยมสีแดง/เหลืองพร้อมเครื่องหมายเตือน) ในรายการแมป เพื่อดู ข้อความแสดงข้อผิดพลาด.
หรือคลิกที่อัตราช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน แล้วเลือก การตรวจสอบ (Audit) เพื่อดู ประวัติข้อผิดพลาด.
ฉันจะแก้ไขและเปิดใช้งานอัตราที่ถูกปิดใช้งานได้อย่างไร?
หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว ให้เปิดใช้งานอัตราที่ถูกปิดใช้งานตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก.
คลิกปุ่ม ตัวกรองเพิ่มเติม.
ในส่วน สถานะการอัปเดตราคา ให้เลือก ปิดใช้งาน.
ระบบจะแสดงรายการอัตราทั้งหมดที่อยู่ในสถานะปิดใช้งาน.
วางเมาส์เหนือไอคอนสามเหลี่ยมสีแดง/เหลือง เพื่ออ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด.
ดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดตามข้อความที่ระบุ.
เปิดใช้งานอัตราอีกครั้ง: คลิกที่อัตราช่องทาง > คลิก กำหนดค่า > ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่.
หมายเหตุ: หากต้องการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับอัตราที่ถูกปิดใช้งาน ให้ไปที่ ชื่อโรงแรมของคุณ > บัญชีของฉัน (My account).
ฉันได้รับข้อความ “ขณะนี้อัตราห้องทั้งหมดของช่องทางนี้ถูกแมปแล้ว”
ข้อความ “All room rates on this channel are currently mapped” หมายความว่า:
อัตราช่องทางที่พร้อมใช้งานทั้งหมด ถูกแมปแล้ว, หรือ
ระบบไม่สามารถ ดึงข้อมูลอัตราจากช่องทาง ได้.
แนวทางการแก้ไข:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้าง อัตราที่สอดคล้องกันทั้งหมด ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้ว.
คลิกปุ่ม รีเฟรช ถัดจากข้อความ อัตราที่แมปแล้ว: X จาก Y.
ตรวจสอบว่า ช่องทางถูกเปิดใช้งาน แล้ว (สถานะเป็นสีเขียว หรือขึ้นว่า เปิดใช้งาน / Enabled).
ตรวจสอบว่า รหัสทรัพย์สิน/รหัสโรงแรม ในการตั้งค่าช่องทาง ถูกต้อง.
ยืนยันว่า อัตราเหล่านั้นมีอยู่จริงและอยู่ในสถานะเปิดใช้งาน ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง.
หากอัตราถูกสร้างขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ ให้รออย่างน้อย 60 นาที.
ฉันต้องอัปเดตการแมปช่องทางเมื่อใด?
คุณต้องอัปเดตการแมปในแพลตฟอร์มทุกครั้งที่คุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เช่น:
เปลี่ยนชื่อของ แผนราคา (rate plan),
ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าแผนราคา (เช่น จำนวนผู้เข้าพัก, เงื่อนไข, ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม),
เปลี่ยน โมเดลราคา (pricing model) หรือการตั้งค่าอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอัตราห้องพัก.
การตั้งค่าบนแพลตฟอร์มของคุณต้อง เหมือนกับในการตั้งค่าของเอ็กซ์ทราเน็ตช่องทางทุกประการ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด.
ตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่จำเป็นต้องอัปเดตการแมป:
การตั้งค่า การเข้าพัก (occupancy),
การตั้งค่า ราคาเพิ่มสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม,
การเปลี่ยนแปลง โมเดลราคา (เช่น ราคาต่อห้อง, ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก),
การปรับเปลี่ยนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ อัตราห้องพัก.
ขั้นตอนการอัปเดตการแมปหลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง.
คลิกปุ่ม จุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ถัดจากช่องทาง.
เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก.
คลิก กำหนดค่า บนรายการอัตราห้องของช่องทาง.
คลิก บันทึก (Save) แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปลี่ยนค่าใด ๆ ก็ตาม – เพื่อบันทึกและยืนยันการตั้งค่าใหม่ระหว่างระบบ.
ฉันต้องทำการแมปอัตราใหม่ (remap) เมื่อใด?
คุณจำเป็นต้อง ตัดการเชื่อมต่อ (disconnect) แล้วทำการ แมปอัตราใหม่ (remap) หาก:
รหัสทรัพย์สิน/รหัสโรงแรม ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง,
ชื่ออัตรา ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางถูกเปลี่ยน,
คุณเปลี่ยน โมเดลธุรกิจกับ Expedia – เช่น จาก Expedia Traveller Preference (ETP) เป็น Expedia Collect (EC) ซึ่งทำให้การแมปเดิมไม่สามารถซิงก์ได้อีก.
ในกรณีนี้:
โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราก่อน เพื่อให้ช่วยอัปเดต การตั้งค่าโมเดลราคา ของคุณในแพลตฟอร์ม.
จากนั้นคุณจะต้อง ตัดการเชื่อมต่อ และ ทำการแมปอัตราห้องพักใหม่ทั้งหมด กับช่องทางนั้น.
ฉันจะแมปอัตราของฉันกับช่องทางใหม่อีกครั้งได้อย่างไร?
ขั้นตอนที่ 1: ตัดการเชื่อมต่อการแมปปัจจุบัน
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง และค้นหาช่องทางที่ต้องการ.
คลิกที่ อัตราช่องทาง ที่คุณต้องการตัดการเชื่อมต่อและทำการแมปใหม่.
คลิก ตัดการเชื่อมต่อจากช่องทาง (Disconnect from channel).
อ่านคำเตือนให้ครบถ้วนแล้วคลิก ตัดการเชื่อมต่อ (Disconnect).
ขั้นตอนที่ 2: ทำการแมปอัตรากลับไปยังช่องทาง
คลิกที่ อัตราช่องทาง ที่คุณต้องการแมปใหม่.
เลือก อัตราช่องทางที่ถูกต้อง จากรายการแบบดรอปดาวน์.
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง (Start updating channel) เป็น ใช่.
คลิก บันทึก (Save).
ฉันสามารถส่งข้อมูลอินเวนทอรีไปยังช่องทางแบบแมนนวลได้หรือไม่?
ไม่สามารถทำได้ – คุณ ไม่สามารถบังคับให้ระบบส่งอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางแบบแมนนวล จากในแพลตฟอร์มของคุณ.
การอัปเดตอินเวนทอรี (ราคา, ความพร้อมขาย, และข้อจำกัด) จะถูกส่งไปยังช่องทางโดย อัตโนมัติ.
หากคุณสังเกตเห็นว่า ราคา หรือ ความพร้อมขาย ไม่อัปเดตบนช่องทาง ให้ตรวจสอบ:
สถานะของช่องทาง (Channel Status): ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางถูกตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน (Enabled).
การแจ้งเตือนบนแดชบอร์ด: ตรวจสอบ แดชบอร์ด ของคุณสำหรับการแจ้งเตือน เช่น
“ช่องทางมีความล่าช้าในการอัปเดต” (Channels experiencing delayed updates),
“การเชื่อมต่อช่องทางถูกขัดจังหวะ” (Channel connections interrupted).
ข้อผิดพลาดในการแมป: ตรวจสอบหน้าการตั้งค่าช่องทางว่ามีอัตราที่ยัง ไม่แมป หรือ ถูกปิดใช้งาน อยู่หรือไม่.
หากคุณตรวจสอบสิ่งเหล่านี้แล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนของเรา เราสามารถช่วยตรวจสอบสาเหตุและดำเนินการ ส่งอัปเดตแบบแมนนวล ไปยังช่องทางให้คุณได้ตามความเหมาะสม.
ฉันต้องใช้รหัสประเภทห้อง (room type code) เพื่อแมปราคากับช่องทาง/OTA หรือไม่?
ไม่จำเป็น. รหัสประเภทห้อง (room type code) จำเป็นเฉพาะสำหรับ การแมปกับ PMS เท่านั้น ไม่ได้ใช้สำหรับการแมปกับช่องทางหรือ OTA.
สำหรับการแมปกับช่องทาง:
คุณต้องมี รหัสโรงแรม/รหัสทรัพย์สิน (hotel/property code หรือ hotel ID).
แพลตฟอร์มของคุณจะดึง รายการราคาในช่องทาง มาโดยอัตโนมัติ.
สำหรับการแมปกับ PMS:
จำเป็นต้องมี รหัสประเภทห้อง.
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ > การแมปห้องพักและราคา (Distribution > Connectivities > Rooms and rates mapping).
ใช้เพื่อเชื่อมโยง ประเภทห้องในแพลตฟอร์มของคุณ กับ ประเภทห้องใน PMS.
การปิดใช้งานอัตราห้องพักของช่องทางจะหยุดการขายบนช่องทางหรือไม่?
ไม่. การปิดใช้งานอัตราห้องพักของช่องทาง จะหยุดเฉพาะการส่งการอัปเดตจากแพลตฟอร์มของคุณไปยังช่องทางเท่านั้น:
อัตรานั้นยังคง แสดงและเปิดขาย บนช่องทางอยู่ หากคุณยังไม่ได้ปิดขายจากฝั่งช่องทาง.
เช่นเดียวกัน หากคุณ ปิดใช้งานช่องทาง ในแพลตฟอร์มของคุณ ก็จะเป็นเพียงการหยุดการอัปเดต แต่การขายบนช่องทางอาจยังคงดำเนินต่อไปได้ หากคุณไม่ปิดจากฝั่งเอ็กซ์ทราเน็ต.
นอกจากนี้ อัตราช่องทางอาจถูกปิดใช้งาน โดยอัตโนมัติ หากมีข้อผิดพลาดหรือความขัดแย้งในการตั้งค่า.
หากต้องการ หยุดขาย อัตราช่องทางที่ถูกปิดใช้งานบนช่องทาง:
ใช้ คำสั่งหยุดขาย (stop sell) ผ่าน ตารางอินเวนทอรี หรือผ่าน PMS ของคุณ, หรือ
ลบอัตราดังกล่าวออกจาก เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง โดยตรง หากจำเป็น.
ข้อยกเว้น: สำหรับ Airbnb เมื่อคุณปิดใช้งานอัตรา ระบบจะ ปิดประกาศ (listing) นั้นบนช่องทางด้วย.
ฉันสามารถรับการจองโดยไม่ต้องส่งการอัปเดตอินเวนทอรีได้หรือไม่?
ได้. คุณสามารถแมปอัตราช่องทางสำหรับ รับการจองเท่านั้น โดยไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรี.
ขณะทำการแมป:
แมปราคาห้องพักของคุณกับช่องทางตามปกติ.
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง (Start updating channel) เป็น ไม่ใช่ (No).
ผลลัพธ์:
คุณจะยังคงได้รับ การจอง จากช่องทางสำหรับอัตรานั้น.
คุณต้องจัดการ ราคา ความพร้อมขาย และข้อจำกัด บนช่องทาง ด้วยตนเองในเอ็กซ์ทราเน็ต.
ความเสี่ยงของ การจองเกินจำนวนห้องพัก (overbooking) จะเพิ่มขึ้น เนื่องจากไม่มีการซิงก์อินเวนทอรีอัตโนมัติจากแพลตฟอร์ม.
ช่องทางทั้งหมดจัดการเรื่องจำนวนผู้เข้าพัก (occupancy) เหมือนกันหรือไม่?
ไม่เหมือนกัน. แต่ละช่องทางจัดการเรื่อง จำนวนผู้เข้าพัก แตกต่างกัน:
แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณรองรับการตั้งค่า occupancy ทั้งในระดับ ประเภทห้องพัก และระดับ อัตราห้องพัก.
แต่ช่องทางบางแห่งรองรับ occupancy เฉพาะในระดับประเภทห้อง เท่านั้น ไม่รองรับในระดับอัตรา.
หมายเหตุ:
อย่าสร้างอัตราห้องพักหลายรายการสำหรับ จำนวนผู้เข้าพักต่างกัน (เช่น ห้องเดี่ยว/ห้องคู่/ห้องสามคน) บนช่องทางสำหรับ ประเภทห้องเดียวกัน เพราะจะทำให้:
มี สต๊อกห้องซ้ำซ้อน สำหรับประเภทห้องเดียวกัน,
มีโอกาสเกิด การจองเกินจำนวน (overbooking) สูงขึ้น.
ฉันจะสร้างข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่นสำหรับช่องทางการจองได้อย่างไร?
ช่องทางการจองส่วนใหญ่ (เช่น Online Travel Agencies – OTAs) มี กระบวนการตั้งค่าโปรโมชั่นหรือส่วนลดของตนเอง:
ตั้งค่าโปรโมชั่นหรือส่วนลดเหล่านี้ โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (เช่น โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia).
หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ติดต่อ ทีมสนับสนุนของช่องทาง หรือ ผู้จัดการบัญชี (Account Manager) ของคุณ.
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้าง แผนราคา (rate plan) ในแพลตฟอร์มของคุณ แล้วแมปไปยังช่องทางได้:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > แผนราคา (Rate plans) เพื่อสร้างและจัดการแผนราคา (เช่น สร้าง อัตราที่คำนวณต่อ (derived rate) พร้อมส่วนลดและข้อจำกัด).
จากนั้นทำการแมปแผนราคาเหล่านี้ไปยังช่องทางต่าง ๆ ที่คุณเชื่อมต่ออยู่.
ฉันจะป้องกันไม่ให้เกิดการจองขณะที่กำลังตั้งค่าการแมปช่องทางได้อย่างไร?
ก่อนที่คุณจะตั้งค่าการแมปเสร็จสิ้นและ เปิดใช้งานช่องทาง ในแพลตฟอร์ม SiteMinder จะ ยังไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีใด ๆ ไปยังช่องทางนั้น.
วิธีป้องกันการจองระหว่างการตั้งค่าการแมป:
ลงชื่อเข้าใช้ เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง.
ปิดการขายหรือปิดสต๊อกห้องพักด้วยตนเอง โดยตั้งค่าความพร้อมขายเป็น ศูนย์.
ทำการตั้งค่าการแมปช่องทางในแพลตฟอร์มของคุณให้ครบถ้วน.
แมปอัตราทั้งหมดให้เรียบร้อย ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง เป็น ใช่ และทำการ เปิดใช้งานช่องทาง ในแพลตฟอร์ม.
หลังจากที่ฉันเปิดใช้งานช่องทางแล้ว จะเกิดอะไรขึ้น?
เมื่อ:
การแมปอัตราทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ และ
ช่องทางถูกตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน,
SiteMinder จะ:
เริ่มส่งการอัปเดตอินเวนทอรี (ราคา, ความพร้อมขาย, ข้อจำกัด) ไปยังช่องทาง โดยอัตโนมัติ, และ
เขียนทับ การเปลี่ยนแปลงที่คุณเคยปรับด้วยตนเองในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (เช่น การปิดขายหรือการตั้งค่าความพร้อมขายเป็น 0 ระหว่างที่คุณกำลังตั้งค่า).