หากคุณต้องการปิดห้องพักแต่ผู้เข้าพักยังสามารถจองได้ หรือหากต้องการเปิดห้องพักแต่รายการหยุดขายยังปรากฏขึ้นอีกหลังจากนำออกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

วิธีเพิ่มหรือนำรายการหยุดขายออกจะขึ้นอยู่กับว่าคุณเชื่อมต่อระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่ส่งรายการหยุดขายไปยัง SiteMinder หรือไม่

หากคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่ส่งข้อจำกัดการหยุดขายไปยัง SiteMinder

⚠️ หลังจากอัปเดตอินเวนทอรีใน PMS, RMS หรือ CRS แล้ว ให้ส่งหรือซิงค์การอัปเดตไปยัง SiteMinder อีกครั้ง

หากคุณไม่มีระบบที่เชื่อมต่อ หรือการผสานรวมของคุณไม่ได้ส่งรายการหยุดขายไปยัง SiteMinder ให้ดำเนินการตรวจสอบตามขั้นตอนด้านล่าง

⚠️ นี่เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อินเวนทอรีไม่ซิงค์หรือช่องทางแสดงสถานะปิด

หากช่องทางถูกปิดใช้งานหรือราคายังไม่ได้แมป ช่องทางจะไม่ได้รับการอัปเดต และอาจแสดงสถานะปิดหรือแสดงอินเวนทอรีไม่ถูกต้อง

ช่องทางที่ปิดใช้งานจะไม่ได้รับการอัปเดตใด ๆ

ตรวจสอบว่ามีปัญหาในการแมปหรือไม่ ราคาที่ไม่ได้แมปจะไม่ได้รับการอัปเดต

ราคาที่ปิดใช้งานจะไม่ได้รับการอัปเดตรายการหยุดขาย

รอ 15–30 นาทีหลังจากใช้รายการหยุดขาย ช่องทางต่าง ๆ จะซิงค์ด้วยความเร็วที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับขนาดของการอัปเดตด้วย

⚠️ หาก PMS, RMS หรือ CRS ซิงค์รายการหยุดขายไปยัง SiteMinder ให้ใช้หรือนำรายการหยุดขายออกใน PMS, RMS หรือ CRS ไม่ใช่ในตารางอินเวนทอรีของ SiteMinder เมื่อกำหนดรายการหยุดขายใน PMS แล้ว รายการดังกล่าวจะซิงค์ไปยังตารางอินเวนทอรี

ตรวจสอบตารางอินเวนทอรี:

เมื่อดูรายการหยุดขายในตารางอินเวนทอรี:

💡 ต้องใช้รายการหยุดขายกับราคาแต่ละรายการแยกกัน ราคาห้องพักแต่ละรายการ เช่น ราคามาตรฐาน ราคาไม่สามารถคืนเงินได้ และราคารายสัปดาห์ ต้องใช้รายการหยุดขายแยกกัน แม้ว่าราคาทั้งหมดจะใช้อินเวนทอรีห้องว่างร่วมกัน แต่ข้อจำกัดต่าง ๆ เช่น รายการหยุดขาย จะกำหนดแยกตามราคา

คุณไม่สามารถตรวจสอบวันที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้ หากต้องการตรวจสอบรายการหยุดขายของวันที่ผ่านมาแล้ว ให้ติดต่อผู้ให้บริการ PMS หรือ RMS เพื่อขอบันทึกราคาและอินเวนทอรีในอดีต หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของช่องทางโดยตรง เช่น Booking.com หรือ Expedia เพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกจอง

💡 สำหรับ Expedia: Expedia ใช้รายการหยุดขาย 2 ประเภท ได้แก่ รายการหยุดขายระดับห้องพัก ซึ่งจัดการได้เฉพาะใน Expedia Partner Central และรายการหยุดขายระดับราคา ซึ่งจัดการได้ใน SiteMinder หากรายการหยุดขายไม่ซิงค์หรือนำออกไม่ได้ อาจมีการใช้รายการหยุดขายระดับห้องพักโดยตรงใน Expedia Partner Central รายการเหล่านี้จะแสดงเป็นช่องสีแดงที่มีเครื่องหมาย “X” ในแถว ห้องว่าง ของ Expedia Partner Central และต้องนำออกจากที่นั่น

หากอินเวนทอรีปิดในวันที่ระบุและคุณไม่ได้ตั้งค่ารายการหยุดขาย สาเหตุอาจเป็นข้อจำกัดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ซึ่งใช้รายการหยุดขายโดยอัตโนมัติ:

วิธีตรวจสอบ:

หากคุณกำลังแก้ไขปัญหารายการหยุดขายของราคาสำหรับการจองโดยตรงในระบบการจองห้องพัก ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ในแผนราคา:

หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา แล้วแก้ไขแผนราคาที่ได้รับผลกระทบ