การชำระเงินอัตโนมัติเป็นฟีเจอร์หนึ่งของการชำระเงินของ SiteMinder ที่ช่วยให้ท่านตั้งค่ากฎเพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาต่าง ๆ ของการจอง ท่านสามารถตั้งค่าการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติได้สูงสุด 2 ครั้ง โดยรวมกันแล้วเท่ากับค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการจอง

ท่านสามารถสร้างกฎหลายรายการสำหรับแผนราคา ประเภทบัตร และช่องทางที่แตกต่างกันได้

ตัวอย่าง กฎที่กำหนดไว้สำหรับบัตรเครดิตทั่วไป แผนราคา "ห้องดับเบิล" และการจองผ่าน Expedia โดยกำหนดเวลาการชำระเงินให้เรียกเก็บค่าห้องคืนแรกในวันเช็กอิน และจำนวนเงินที่เหลือในวันเช็กเอาต์

ต้องใช้ การชำระเงินอัตโนมัติทำงานร่วมกับการชำระเงินของ SiteMinder และช่องทางการจองที่รองรับเท่านั้น ไม่รองรับการทำงานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม

ไม่ได้ มีเพียงบางช่องทางเท่านั้นที่รองรับการชำระเงินอัตโนมัติ

ช่องทางที่รองรับ ได้แก่

หมายเหตุ หากช่องทางไม่ส่งรายละเอียดบัตรเครดิตเสมือน (VCC) แบบครบถ้วน ระบบจะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินโดยอัตโนมัติได้ ในกรณีนี้ให้ดำเนินการชำระเงินด้วยตนเองแทน (การจอง > ค้นหาและเปิดรายการจอง > ดำเนินการชำระเงิน)

วิธีตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับการจองของผู้เข้าพัก

สามารถตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติได้สูงสุด 2 ครั้งต่อการจองหนึ่งรายการ

ไม่ได้ แต่ละกฎใช้ได้กับแผนราคาเพียงแผนเดียวเท่านั้น แต่สามารถใช้ได้กับหลายช่องทาง

ระบบจะไม่ดำเนินการชำระเงินโดยอัตโนมัติ และต้องดำเนินการด้วยตนเอง การชำระเงินอัตโนมัติครอบคลุมเฉพาะช่องทางที่รองรับเท่านั้น การจองจากช่องทางอื่นจะต้องดำเนินการด้วยตนเองเสมอ

เรียกเก็บยอดค้างชำระผ่านกฎการชำระเงินอัตโนมัติได้ดังนี้

การชำระเงินครั้งที่สองจะเป็นยอดคงเหลือ (เพิ่มเติม) ที่ไม่ได้รวมอยู่ในการชำระเงินครั้งแรกเสมอ

สามารถเรียกเก็บเงินอัตโนมัติได้ดังนี้

สำหรับการจองที่ใช้บัตรเครดิตเสมือน ตัวเลือกกำหนดเวลาดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับใช้ รายละเอียดของบัตรเครดิตเสมือนจะเป็นตัวกำหนดว่าจะดำเนินการชำระเงินเมื่อใด (วันที่เปิดใช้งาน) และจำนวนเงินที่จะเรียกเก็บ

การตรวจสอบบัตรคือกระบวนการตรวจสอบว่าบัตรยังไม่หมดอายุและรายละเอียดถูกต้อง เมื่อมีการกำหนดเวลาให้ดำเนินการชำระเงินโดยการชำระเงินอัตโนมัติ ระบบจะตรวจสอบบัตรเครดิตของผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติหลังจากทำการจองแล้ว

หากบัตรผ่านการตรวจสอบ แบนเนอร์สีเขียว บัตรผ่านการตรวจสอบแล้ว จะปรากฏใต้รายละเอียดบัตรเครดิตในหน้ารายการจอง

การตรวจสอบบัตรจะใช้กับเฉพาะการชำระเงินที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินอัตโนมัติเท่านั้น หากผู้เข้าพักจากสหภาพยุโรปมีข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนลูกค้าขั้นสูง (Strong Customer Authentication หรือ SCA) และจำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ท่านจะได้รับแจ้งทางอีเมล

หากบัตรเครดิตไม่ผ่านการตรวจสอบ

ท่านจะได้รับแจ้งทางอีเมล และแบนเนอร์สีแดง การตรวจสอบบัตรล้มเหลว จะปรากฏใต้รายละเอียดบัตรเครดิตในหน้ารายการจอง

ไม่ได้ การชำระเงินอัตโนมัติไม่สามารถขออนุมัติวงเงินล่วงหน้าได้ ต้องดำเนินการขออนุมัติวงเงินล่วงหน้าด้วยตนเอง

ไม่ กฎใหม่จะไม่มีผลกับการจองในอดีต แม้ว่าการจองนั้นจะตรงตามเงื่อนไขของกฎก็ตาม กฎจะทำงานเฉพาะกับการจองใหม่ที่ตรงตามเงื่อนไขของกฎเท่านั้น

ไม่ได้ การจองแต่ละรายการจะใช้ได้เพียงหนึ่งกฎเท่านั้น เนื่องจากแต่ละกฎใช้ชุดค่าผสมเฉพาะของแผนราคาและช่องทาง หากกฎหนึ่งไม่ตรงกัน ระบบจะลองใช้กฎถัดไป

ไม่ได้ การจองหลายห้องพักไม่สามารถดำเนินการผ่านการชำระเงินอัตโนมัติได้ ต้องดำเนินการด้วยตนเอง

เมื่อมีการแก้ไขระยะเวลาการเข้าพักของการจอง ระบบจะดำเนินการตามสถานะการชำระเงินและกฎการชำระเงินอัตโนมัติที่ตั้งค่าไว้ ดังนี้

การชำระเงินอัตโนมัติจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือบริการเสริมเฉพาะในกรณีที่รวมอยู่ในการจองตั้งแต่เวลาที่ทำการจองเท่านั้น

หากผู้เข้าพักเพิ่มบริการเสริมหลังจากทำการจองแล้ว หรือเพิ่มแยกต่างหากในการจอง รายการเหล่านี้จะไม่ถูกรวมอยู่ในการชำระเงินอัตโนมัติ ท่านจะต้องเรียกเก็บเงินค่าบริการเสริมเหล่านี้จากผู้เข้าพักโดยตรง

การชำระเงินอัตโนมัติจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือส่วนเสริมก็ต่อเมื่อรายการเหล่านี้ถูกรวมอยู่ในการจองตั้งแต่ตอนที่ทำการจองเท่านั้น

หากผู้เข้าพักเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมภายหลังจากทำการจองแล้ว หรือเพิ่มรายการดังกล่าวแยกต่างหากในการจอง ระบบจะไม่รวมรายการเหล่านี้ไว้ในการชำระเงินอัตโนมัติ ท่านจะต้องเรียกเก็บเงินค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้จากผู้เข้าพักโดยตรง

การชำระเงินอัตโนมัติจะดำเนินการในลักษณะเดียวกับกรณีการจองที่ถูกแก้ไข และการจองดังกล่าวจะไม่สามารถทำให้เกิดกฎเพิ่มเติมใด ๆ ได้อีกด้วย

หากกฎถูกเก็บถาวร การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมดจะยังคงอยู่และจะถูกเรียกเก็บตามเวลาที่กำหนดไว้ ท่านสามารถยกเลิกการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้เหล่านี้ได้หากไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป

กฎที่ถูกเก็บถาวรจะไม่ทำงานสำหรับการจองใหม่ หากต้องการย้อนกลับไปใช้การตั้งค่ากฎก่อนหน้า ท่านจะต้องสร้างกฎใหม่

ท่านจะได้รับอีเมลเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเองสำหรับการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ รวมถึงกรณีต่อไปนี้

สำหรับการจองที่ใช้บัตรเครดิตเสมือน (VCC) ท่านควรตรวจสอบว่าการจองนั้นได้รับการดำเนินการผ่านการชำระเงินอัตโนมัติหรือไม่ หากยังไม่ได้ดำเนินการ ท่านจะต้องดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง (ไปที่ การจอง > ค้นหาและเปิดรายการจอง > คลิกดำเนินการชำระเงิน)

ท่านสามารถแก้ไขชื่อและคำอธิบายของกฎได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขการตั้งค่าได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ให้เก็บกฎเดิมไว้ในคลังและสร้างกฎใหม่

ไม่สามารถลบกฎการชำระเงินอัตโนมัติได้ ให้เก็บกฎนั้นไว้ในคลังแทน

หากการชำระเงินอัตโนมัติล้มเหลว ให้ลองดำเนินการชำระเงินอีกครั้งก่อน โดยไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินที่ล้มเหลว จากนั้นค้นหารายการธุรกรรมและลองดำเนินการชำระเงินอีกครั้ง

หากลองดำเนินการชำระเงินอีกครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ ท่านจะต้องดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง

ได้ สามารถยกเลิกการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ได้ก่อนที่จะดำเนินการ โดยไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ เพื่อค้นหาการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ตามวันที่กำหนดให้เรียกเก็บเงิน จากนั้นท่านสามารถยกเลิกการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้เหล่านี้ได้

ได้ สามารถเลื่อนกำหนดการชำระเงินไปเป็นวันที่ใหม่ได้ โดยไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ เพื่อค้นหาการชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาตามวันที่กำหนดให้เรียกเก็บเงิน หรือจากรายละเอียดธุรกรรมในหน้ารายการจอง จากนั้นคลิกที่การชำระเงินที่กำหนดเวลาไว้ที่ต้องการเปลี่ยนแปลง แล้วเปลี่ยนวันที่ตามต้องการ

การชำระเงินอัตโนมัติจะให้ความสำคัญกับจำนวนเงินแบบรวมภาษีก่อน กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการจองมีทั้งจำนวนเงินแบบรวมภาษีและแบบไม่รวมภาษี

การชำระเงินอัตโนมัติไม่สามารถใช้กับราคาการจองโดยตรงที่มีการตั้งค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้

หากราคาหนึ่งมีกฎการชำระเงินอัตโนมัติใช้งานอยู่แล้ว จะไม่สามารถใช้การตั้งค่าข้างต้น (มัดจำและการชำระเงินล่วงหน้า) กับราคานั้นได้

วิธีตั้งค่าราคาการจองโดยตรง ไปที่ การจองโดยตรง > ราคาการจองโดยตรง > คลิกชื่อราคาการจองโดยตรงใด ๆ > ในเมนูแบบเลื่อนลง คลิกแก้ไข หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นและท่านจะเห็นการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องภายใต้การควบคุมการจองโดยตรงเพิ่มเติม

ไม่ได้ การชำระเงินอัตโนมัติไม่รองรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

หากการชำระเงินอัตโนมัติไม่ทำงาน