เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม
หมายเหตุ: บทความนี้ใช้กับการชำระเงินของ SiteMinder เท่านั้น
เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal มีกระบวนการของตนเอง หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการดังกล่าวโดยตรง
เกี่ยวกับการชำระเงินของ SiteMinder
การชำระเงินของ SiteMinder คืออะไร
การชำระเงินของ SiteMinder คือโซลูชันการชำระเงินที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์และปลอดภัย คุณสามารถดำเนินการชำระเงิน จัดการกิจกรรมการทำธุรกรรมและการจ่ายเงิน ส่งคำขอชำระเงิน ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ และอื่น ๆ ได้ การชำระเงินของ SiteMinder ช่วยประหยัดเวลาโดยทำงานบางอย่างที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองโดยอัตโนมัติ และช่วยจัดระเบียบทุกอย่างไว้ในที่เดียว
หมายเหตุ: การชำระเงินของ SiteMinder ช่วยให้คุณดำเนินการชำระเงินได้ แต่ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ เว้นแต่การจองจะตรงตามกฎการชำระเงินอัตโนมัติ
หากการชำระเงินของ SiteMinder ไม่พร้อมให้บริการในประเทศของฉัน จะทำอย่างไร
หากการชำระเงินของ SiteMinder ไม่พร้อมให้บริการในประเทศของคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามกับระบบการจองห้องพักแทนได้ โปรดทราบว่าเกตเวย์ของบุคคลที่สามแยกจากการชำระเงินของ SiteMinder และไม่รองรับฟีเจอร์เดียวกัน คุณจะต้องจัดการและคืนเงินโดยตรงในพอร์ทัลของเกตเวย์ดังกล่าว ไม่ใช่ใน SiteMinder หากต้องการดูเกตเวย์ที่พร้อมให้บริการในภูมิภาคของคุณ ให้ไปที่ การชำระเงิน
ฉันจะเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder ได้อย่างไร
เริ่มต้นและเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder ได้ดังนี้
ไปที่แท็บ การชำระเงิน
คลิก เปิดใช้งานตอนนี้
คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบจึงจะเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder ได้
การชำระเงินของ SiteMinder มีค่าใช้จ่ายเท่าใด
ไม่มีค่าติดตั้งหรือค่าบริการรายเดือน
ค่าธรรมเนียมธุรกรรมจะแตกต่างกันไปตามประเทศที่ที่พักของคุณตั้งอยู่ เครือข่ายบัตร เช่น Visa หรือ Mastercard และประเภทบัตร เช่น บัตรภายในประเทศ บัตรระหว่างประเทศ หรือบัตรพรีเมียม
บัตร American Express, China UnionPay, Discover และ Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), บัตรเครดิตเสมือน และบัตรเชิงพาณิชย์อาจมีค่าธรรมเนียมสูงกว่า
หมายเหตุสำหรับที่พักในออสเตรเลีย: อัตราสำหรับบัตรภายในประเทศใช้กับบัตร Visa, Mastercard และ American Express ภายในประเทศ รวมถึงบัตร American Express ส่วนบุคคลและเชิงพาณิชย์ ส่วนบัตร Visa และ Mastercard เชิงพาณิชย์ยังคงอยู่ในระดับบัตรพรีเมียม
คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมของการชำระเงินของ SiteMinder ได้ดังนี้
ก่อนเปิดใช้งาน: ค่าธรรมเนียมเฉพาะจะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มเปิดใช้งาน
หลังเปิดใช้งาน: ไปที่ การชำระเงิน > ธุรกรรม แล้วคลิกธุรกรรมที่ต้องการเพื่อดูค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมธุรกรรมสำหรับการสมัครใช้บริการการชำระเงินของ SiteMinder โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
ใครสามารถเข้าถึงหรืออัปเดตบัญชีการชำระเงินของ SiteMinder ได้บ้าง
ผู้ใช้งานทั่วไป ต้องได้รับสิทธิ์ทั้งสองรายการต่อไปนี้
รายละเอียดการจองและรายงานการดำเนินงาน
รายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก
เมื่อได้รับสิทธิ์ดังกล่าว ผู้ใช้งานทั่วไปจะสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
ดำเนินการชำระเงินและคืนเงิน
ดูรายละเอียดบัตรเครดิต
ผู้ดูแลระบบ สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้
เปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder
ดำเนินการชำระเงินและคืนเงิน
ดูรายละเอียดบัตรเครดิต
การชำระเงินของ SiteMinder มีเครื่องรูดบัตร ณ จุดชำระเงินหรือไม่
ขณะนี้ SiteMinder ยังไม่มีเครื่องรูดบัตร ณ จุดชำระเงินสำหรับการชำระเงินของ SiteMinder
เหตุใดการชำระเงินของ SiteMinder จึงขอข้อมูลยืนยันเพิ่มเติม
เพื่อให้การชำระเงินของ SiteMinder ยังคงปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะต้องให้ข้อมูลยืนยันเพิ่มเติมในกรณีต่อไปนี้
คุณเพิ่งสมัครใช้งาน
การจ่ายเงินของคุณถูกระงับไว้ชั่วคราว
มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เมื่อเกิดกรณีดังกล่าว หน้าการชำระเงินจะแสดงการแจ้งเตือน ยืนยันบัญชีของฉัน ให้คลิกการแจ้งเตือนนี้แล้วกรอกข้อมูล
การดำเนินการชำระเงิน
ฉันจะรับชำระเงินสำหรับการจองด้วยการชำระเงินของ SiteMinder ได้อย่างไร
เมื่อเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder แล้ว คุณจะสามารถดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์มของคุณได้
ไปที่แท็บ การจอง
ค้นหาและเปิดการจอง
คลิก จัดการการชำระเงิน
หากมีการให้รายละเอียดบัตรไว้แล้ว รายละเอียดดังกล่าวจะแสดงไว้ล่วงหน้า เพิ่มจำนวนเงิน แล้วคลิก ดำเนินการชำระเงิน
การชำระเงินจะดำเนินการผ่านการชำระเงินของ SiteMinder และเรียกเก็บเงินจากบัตร
หากบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบ หรือคุณไม่มีบัตรที่บันทึกไว้ ให้ส่งคำขอชำระเงิน
คุณยังสามารถตั้งค่าการชำระเงินตามกำหนดเวลาโดยอัตโนมัติด้วยฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติ และรับชำระเงินด้วยตนเองสำหรับผู้เข้าพักแบบวอล์กอิน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และการชำระเงินครั้งเดียวอื่น ๆ ผ่านเทอร์มินัลเสมือน
ขั้นตอนเหล่านี้ใช้กับการชำระเงินที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินของ SiteMinder หากคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม การชำระเงินจะดำเนินการโดยเกตเวย์ดังกล่าว ไม่ใช่ใน SiteMinder
ฉันจะพิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรมการชำระเงินของ SiteMinder ได้อย่างไร
หากต้องการพิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรมการชำระเงินของ SiteMinder
ไปที่ การชำระเงิน > ธุรกรรม
ค้นหาธุรกรรมแล้วคลิกธุรกรรมนั้น
คลิก พิมพ์ใบยืนยัน
ฟีเจอร์คำขอชำระเงินคืออะไร
ฟีเจอร์คำขอชำระเงินช่วยให้คุณขอให้ผู้เข้าพักชำระเงินผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์ในกรณีต่อไปนี้
ต้องชำระยอดคงเหลือของการจอง
การชำระเงินก่อนหน้านี้ของผู้เข้าพักไม่สำเร็จ
ผู้เข้าพักยังไม่ได้ให้รายละเอียดบัตรชำระเงิน
บัตรของผู้เข้าพักต้องผ่านการยืนยันเพิ่มเติม เช่น การยืนยันตัวตนลูกค้าแบบเข้มงวด (SCA)
ต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การชำระเงินของ SiteMinder สามารถเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
ฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติพร้อมให้บริการกับการชำระเงินของ SiteMinder สำหรับช่องทางต่อไปนี้: Booking.com, Expedia, Hotelbeds และการจองโดยตรง ฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติช่วยให้คุณตั้งค่ากฎการชำระเงินเพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาต่าง ๆ ของเส้นทางการจอง
ฉันมีเวลาเท่าใดในการดำเนินการชำระเงินสำหรับการจอง
คุณต้องดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองภายใน 7 วันหลังเช็กเอาต์ หลังจากนั้น รายละเอียดบัตรจะถูกลบออกจากแพลตฟอร์มของคุณอย่างถาวรตามที่กำหนดโดยมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)
ฉันควรทำอย่างไรหากดำเนินการเรียกเก็บเงินผิดจำนวน
หากคุณดำเนินการชำระเงินผิดจำนวน
หากเรียกเก็บเงินสูงเกินไป คุณสามารถคืนเงินได้
หากเรียกเก็บเงินต่ำเกินไป คุณสามารถรับชำระเงินด้วยตนเองได้ โดยใช้ เทอร์มินัลเสมือน หรือส่ง คำขอชำระเงิน
ใช้สกุลเงินใดในการเรียกเก็บเงินสำหรับการจอง
ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับการจองเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ ซึ่งเป็นสกุลเงินที่กำหนดค่าสำหรับการชำระเงินของ SiteMinder ด้วย หากคุณใช้การจองโดยตรง ผู้เข้าพักสามารถเลือกชำระเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของตนเองเมื่อชำระเงิน หรือเมื่อชำระเงินผ่านลิงก์คำขอชำระเงิน
หากการชำระเงินของ SiteMinder ไม่พร้อมให้บริการในประเทศของคุณ และคุณวางแผนจะใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม โปรดสอบถามผู้ให้บริการโดยตรงเกี่ยวกับสกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บเงินสำหรับการจอง และสกุลเงินที่คุณจะได้รับเงินจ่าย
ฉันจะรับชำระเงินด้วยตนเองได้อย่างไร
คุณสามารถรับชำระเงินด้วยตนเองโดยใช้เทอร์มินัลเสมือน เทอร์มินัลเสมือนใช้ได้กับการจองหรือการชำระเงินอื่น ๆ ที่ต้องรับชำระ เช่น ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากต้องการใช้เทอร์มินัลเสมือน ให้ไปที่ การชำระเงิน > เทอร์มินัลเสมือน
⚠️ หมายเหตุ: เทอร์มินัลเสมือนไม่พร้อมให้บริการในฝรั่งเศส เยอรมนี หรือประเทศไทย
เทอร์มินัลเสมือนคำนวณภาษีและโปรโมชันหรือไม่
เมื่อรับชำระเงินโดยใช้เทอร์มินัลเสมือน ระบบจะไม่เพิ่มภาษีในยอดเรียกเก็บ และจะไม่หักส่วนลดโปรโมชัน ดังนั้น คุณต้องคำนวณรายการเหล่านี้ด้วยตนเอง และเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนที่รวมภาษีและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องแล้ว
ฉันสามารถดำเนินการกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ด้วยการชำระเงินของ SiteMinder ได้หรือไม่
ได้ การชำระเงินของ SiteMinder รองรับบัตรเครดิตเสมือน (VCC) แต่ละช่องทางมีนโยบายของตนเองเกี่ยวกับช่วงเวลาที่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือนได้
ฉันจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ได้เมื่อใด
บัตรเครดิตเสมือนมีวันที่เปิดใช้งานจากช่องทาง ซึ่งเป็นตัวกำหนดวันที่สามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรได้ โดยปกติจะเริ่มตั้งแต่วันเช็กอินจนถึง 6 เดือนนับจากวันที่จอง โปรดดูนโยบายของช่องทางเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือน
เหตุใดจึงไม่มี CVV สำหรับการจองโดยตรง
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจะไม่ได้รับ CVV สำหรับการจองโดยตรงเมื่อเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder และแผนราคามีการเปิดใช้เงินมัดจำ หรือต้องชำระเงินเต็มจำนวนในขณะที่ทำการจอง
การคืนเงิน
ฉันจะดำเนินการคืนเงินผ่านการชำระเงินของ SiteMinder ได้อย่างไร
มีสองหน้าที่คุณสามารถใช้คืนเงินผ่านการชำระเงินของ SiteMinder ได้
ดำเนินการคืนเงินผ่านหน้า การชำระเงิน > ธุรกรรม สำหรับการจอง รวมถึงการชำระเงินที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินอัตโนมัติ เทอร์มินัลเสมือน และคำขอชำระเงิน
ไปที่แท็บ การชำระเงิน > ธุรกรรม
ค้นหาและคลิกธุรกรรมที่ต้องการคืนเงิน
คลิกปุ่ม คืนเงิน
กรอก จำนวนเงินที่จะคืน
คลิก ดำเนินการคืนเงิน
ดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองผ่านหน้าการจอง
ไปที่ การจอง
ค้นหาและคลิกการจองที่ต้องการคืนเงิน
คลิก จัดการการชำระเงิน
คลิก การชำระเงินและการคืนเงินที่ผ่านมา
ค้นหาการชำระเงินที่สามารถคืนเงินได้ แล้วคลิก คืนเงิน
กรอก จำนวนเงินที่จะคืน
คลิก ดำเนินการคืนเงิน
ฉันมีเวลาเท่าใดในการดำเนินการคืนเงินสำหรับการจอง
คุณต้องดำเนินการคืนเงินภายใน 90 วันหลังจากดำเนินการเรียกเก็บเงินครั้งแรก และไม่เกิน 7 วันหลังเช็กเอาต์
มีค่าธรรมเนียมสำหรับการดำเนินการคืนเงินหรือไม่
ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรมคืนเงิน แต่จะไม่คืนค่าธรรมเนียมธุรกรรมเดิม
เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการของตนเอง
การจ่ายเงิน
หลังจากดำเนินการชำระเงินแล้ว จะใช้เวลานานเท่าใดกว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคาร
ระบบจะส่งเงินจ่ายไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อไว้วันละหนึ่งครั้ง และเงินจะเข้าบัญชีภายใน 2–7 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารและสถานที่ตั้งของคุณ โปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการจ่ายเงินครั้งแรก เนื่องจากเราต้องตรวจสอบรายละเอียดของคุณ
ฉันจะอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารได้อย่างไร
บัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อไว้จะแสดงอยู่ที่ การชำระเงิน > การจ่ายเงิน > บัญชีที่เชื่อมต่อ หากต้องการเปลี่ยนแปลงบัญชี โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตจากบัญชีผู้ดูแลระบบ พร้อมแจ้งชื่อธุรกิจที่ลงทะเบียนไว้ รายละเอียดธนาคารปัจจุบันและข้อมูลธนาคารใหม่ เหตุผลที่ต้องการเปลี่ยนแปลง และวันที่ต้องการให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ธุรกรรมและการรายงาน
ฉันจะดูธุรกรรมการชำระเงินของ SiteMinder ทั้งหมดได้อย่างไร
หน้าธุรกรรมจะแสดงการเรียกเก็บเงินและการคืนเงินที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินของ SiteMinder หากต้องการดูธุรกรรมการชำระเงินของ SiteMinder ทั้งหมด ให้ไปที่แท็บ การชำระเงิน > ธุรกรรม
รายละเอียดธุรกรรมการชำระเงินจะถูกส่งไปยังระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของฉันหรือไม่
คุณสามารถซิงค์ธุรกรรมการจองที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินของ SiteMinder จากแพลตฟอร์มของเราไปยังระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ได้ ฟีเจอร์นี้พร้อมให้บริการเฉพาะกับระบบการจัดการโรงแรมที่เข้าร่วมและเปิดใช้งานให้รองรับการชำระเงินเท่านั้น การซิงค์ธุรกรรมการจองผ่านช่องทาง เช่น การชำระเงินด้วยตนเอง การชำระเงินอัตโนมัติ และการคืนเงิน จะช่วยประหยัดเวลาและลดความจำเป็นในการบันทึกและจัดการการชำระเงินแยกต่างหากในระบบการจัดการโรงแรม
ธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านเทอร์มินัลเสมือนจะไม่ถูกซิงค์ โดยรองรับเฉพาะธุรกรรมที่เชื่อมโยงกับการจองผ่านช่องทางเท่านั้น ระบบการจัดการโรงแรมต้องรองรับฟีเจอร์การชำระเงินและเป็นผู้ให้บริการที่เข้าร่วม เพื่อรองรับ API การซิงค์การชำระเงิน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ให้บริการระบบการจัดการโรงแรมของคุณโดยตรง
ฉันจะดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ภาษีรายเดือนสำหรับการชำระเงินของ SiteMinder ได้อย่างไร
หากต้องการรับใบแจ้งหนี้ภาษีรายเดือนสำหรับการชำระเงินของ SiteMinder
ไปที่ การชำระเงิน > ใบแจ้งหนี้
คลิก สร้าง ถัดจากเดือนที่ต้องการสร้างใบแจ้งหนี้
ระบบจะส่งใบแจ้งหนี้ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้สำหรับบัญชีการชำระเงินของ SiteMinder
อื่น ๆ
SiteMinder ใช้ Stripe หรือไม่
การชำระเงินของ SiteMinder คือโซลูชันการชำระเงินแบบผสานรวมที่เราสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับโรงแรม เพื่อให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ เราได้ร่วมมือกับ Stripe ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินชั้นนำของโลก
การทำงานมีดังนี้
SiteMinder ให้บริการเทคโนโลยีเฉพาะสำหรับธุรกิจโรงแรมและการผสานรวมกับระบบการจัดการโรงแรมของคุณ
Stripe ขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานเบื้องหลังสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน
ความร่วมมือนี้ผสานความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของเราเกี่ยวกับการดำเนินงานของโรงแรมเข้ากับเทคโนโลยีการชำระเงินที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพของ Stripe
ลองนึกภาพว่าการชำระเงินของ SiteMinder คือโซลูชันการชำระเงินที่สมบูรณ์แบบสำหรับโรงแรม ส่วน Stripe ทำงานอยู่เบื้องหลังในฐานะผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย ซึ่งจัดการธุรกรรมบัตร การปฏิบัติตามข้อกำหนด และวิธีการชำระเงินทั่วโลก
ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับสิ่งต่อไปนี้
การรักษาความปลอดภัยระดับธนาคารและการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI ผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe
การผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมือ SiteMinder ที่คุณใช้อยู่
การเข้าถึงวิธีการชำระเงินและสกุลเงินที่หลากหลาย
การกระทบยอดและการรายงานที่ง่ายขึ้นในที่เดียว
เงินของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยและฝากเข้าบัญชีธนาคารที่คุณกำหนดโดยตรงตามกำหนดเวลาการจ่ายเงินของคุณ
ฉันจะปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder ได้อย่างไร
หากต้องการปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต