เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม
หมายเหตุ: บทความนี้ใช้กับ SiteMinder Pay เท่านั้น
เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม (เช่น PayPal) มีขั้นตอนการดำเนินงานของตนเอง หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการรายนั้นโดยตรง
เกี่ยวกับ
SiteMinder Pay คืออะไร
SiteMinder Pay คือโซลูชันการชำระเงินที่ผสานรวมอย่างครบวงจรและปลอดภัยของเรา คุณสามารถดำเนินการชำระเงิน จัดการธุรกรรมและการจ่ายเงิน ส่งคำขอชำระเงิน ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย SiteMinder Pay ช่วยประหยัดเวลาด้วยการทำงานบางอย่างที่ต้องทำด้วยตนเองให้เป็นแบบอัตโนมัติ และเก็บทุกอย่างไว้อย่างเป็นระเบียบในที่เดียว
หมายเหตุ: SiteMinder Pay ช่วยให้คุณดำเนินการชำระเงินได้ แต่จะไม่มีการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะมีกฎการชำระเงินอัตโนมัติที่ตรงกับการจอง
หากไม่มี SiteMinder Pay ให้บริการในประเทศของฉันจะทำอย่างไร
หากไม่มี SiteMinder Pay ให้บริการในประเทศของคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามเข้ากับระบบการจองแทนได้ โปรดทราบว่าเกตเวย์ของบุคคลที่สามแยกจาก SiteMinder Pay และไม่รองรับคุณสมบัติเดียวกัน คุณต้องจัดการการชำระเงินและคืนเงินโดยตรงในพอร์ทัลของเกตเวย์นั้น ไม่ใช่ใน SiteMinder หากต้องการดูว่ามีเกตเวย์ใดให้ใช้ในภูมิภาคของคุณ ให้ไปที่ การชำระเงิน
SiteMinder Pay มีค่าใช้จ่ายเท่าใด
ไม่มีค่าติดตั้งหรือค่าบริการรายเดือน
ค่าธรรมเนียมธุรกรรมแตกต่างกันไปตามประเทศที่ที่พักของคุณตั้งอยู่ เครือข่ายบัตร (Visa, Mastercard ฯลฯ) และประเภทบัตร (บัตรในประเทศ บัตรต่างประเทศ บัตรพรีเมียม)
American Express, China UnionPay, Discover และ Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), บัตรเครดิตเสมือน และบัตรธุรกิจ อาจมีค่าธรรมเนียมสูงกว่า
หมายเหตุสำหรับที่พักในออสเตรเลีย: อัตราสำหรับบัตรในประเทศใช้กับบัตร Visa, Mastercard และ American Express ที่ออกในประเทศ รวมถึงบัตร American Express ส่วนบุคคลและบัตรธุรกิจ ส่วนบัตรธุรกิจของ Visa และ Mastercard ยังคงอยู่ในระดับพรีเมียม
คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมของ SiteMinder Pay ได้ดังนี้
ก่อนเปิดใช้งาน: ค่าธรรมเนียมเฉพาะจะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มการเปิดใช้งาน
หลังเปิดใช้งาน: ไปที่ การชำระเงิน > ธุรกรรม แล้วคลิกธุรกรรมที่ต้องการเพื่อดูค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมธุรกรรมสำหรับการสมัครใช้ SiteMinder Pay ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา
เปิดใช้งาน
ฉันจะเปิดใช้งาน SiteMinder Pay ได้อย่างไร
หากต้องการเริ่มต้นและเปิดใช้งาน SiteMinder Pay
ไปที่แท็บ การชำระเงิน
คลิก เปิดใช้งานทันที
คุณต้องเป็นผู้ใช้งานระดับผู้ดูแลระบบจึงจะเปิดใช้งาน SiteMinder Pay ได้
ใครสามารถเข้าถึงหรืออัปเดตบัญชี SiteMinder Pay ของฉันได้บ้าง
ผู้ใช้งานทั่วไป ต้องเปิดใช้สิทธิ์ทั้งสองข้อต่อไปนี้
รายละเอียดการจองและรายงานการดำเนินงาน
รายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก
เมื่อมีสิทธิ์เหล่านี้ ผู้ใช้งานสามารถ
ดำเนินการชำระเงินและคืนเงิน
ดูรายละเอียดบัตรเครดิต
ผู้ใช้งานระดับผู้ดูแลระบบ สามารถ
เปิดใช้งาน SiteMinder Pay
ดำเนินการชำระเงินและคืนเงิน
ดูรายละเอียดบัตรเครดิต
เหตุใด SiteMinder Pay จึงขอรายละเอียดการยืนยันเพิ่มเติม
เพื่อให้ SiteMinder Pay ยังคงปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะต้องให้รายละเอียดการยืนยันเพิ่มเติมในกรณีต่อไปนี้
เพิ่งลงทะเบียน
การจ่ายเงินของคุณถูกระงับ
มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เมื่อเกิดกรณีเหล่านี้ ในหน้าการชำระเงิน คุณจะเห็นการแจ้งเตือน — ยืนยันบัญชีของฉัน ให้คลิกการแจ้งเตือนนี้แล้วกรอกข้อมูล
เปิดใช้งาน SiteMinder Pay สำหรับที่พักในประเทศไทย
หากที่พักของคุณอยู่ในประเทศไทย คุณจะต้องให้รายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อลงทะเบียน ดูข้อมูลได้ที่ SiteMinder Pay ในประเทศไทย: เริ่มต้นใช้งาน
ฉันต้องให้ข้อมูลอะไรบ้างเพื่อลงทะเบียนใช้งาน SiteMinder Pay ในเดนมาร์ก นอร์เวย์ สวีเดน หรือสวิตเซอร์แลนด์
เมื่อลงทะเบียนใช้งาน SiteMinder Pay ในประเทศเหล่านี้ คุณต้องให้รายละเอียดด้านภาษีเพิ่มเติม
เดนมาร์ก: กรอกหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของเดนมาร์ก
นอร์เวย์: กรอกหมายเลขทะเบียนบริษัท
สวีเดน: กรอกหมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของสวีเดน
สวิตเซอร์แลนด์: ระบุว่าจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือไม่
การดำเนินการชำระเงิน
ฉันจะรับชำระเงินสำหรับการจองด้วย SiteMinder Pay ได้อย่างไร
เมื่อเปิดใช้งาน SiteMinder Pay แล้ว คุณสามารถดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์มของคุณได้ ดังนี้
ไปที่แท็บ การจอง
ค้นหาและเปิดการจองที่ต้องการ
คลิก จัดการการชำระเงิน
หากมีรายละเอียดบัตรอยู่แล้ว ระบบจะกรอกข้อมูลให้โดยอัตโนมัติ ให้ใส่จำนวนเงิน แล้วคลิก ดำเนินการชำระเงิน
SiteMinder Pay จะประมวลผลจำนวนเงินดังกล่าว และเรียกเก็บเงินจากบัตร
หากต้องการรับชำระเงินหลังจากที่บัตรถูกปฏิเสธ หรือกรณีที่ไม่มีบัตรบันทึกไว้ ให้ส่งคำขอชำระเงิน
คุณยังสามารถตั้งค่าการชำระเงินตามกำหนดเวลาแบบอัตโนมัติได้ด้วยคุณสมบัติการชำระเงินอัตโนมัติ และรับชำระเงินด้วยตนเองสำหรับลูกค้าวอล์กอิน บริการเสริม และการชำระเงินครั้งเดียวอื่นๆ ผ่านเทอร์มินัลเสมือน
ขั้นตอนเหล่านี้ใช้กับการชำระเงินที่ดำเนินการด้วย SiteMinder Pay หากคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม การชำระเงินจะดำเนินการโดยเกตเวย์ ไม่ใช่ใน SiteMinder
ฉันจะพิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรมของ SiteMinder Pay ได้อย่างไร
หากต้องการพิมพ์ใบยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรมของ SiteMinder Pay
ไปที่ การชำระเงิน > ธุรกรรม
ค้นหาธุรกรรมที่ต้องการแล้วคลิก
คลิก พิมพ์ใบยืนยัน
คุณสมบัติคำขอชำระเงินคืออะไร
คุณสมบัติคำขอชำระเงินช่วยให้คุณขอให้ผู้เข้าพักชำระเงินผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัยได้ คุณสมบัตินี้มีประโยชน์ในกรณีต่อไปนี้
ต้องชำระยอดคงค้างของการจอง
การชำระเงินครั้งก่อนของผู้เข้าพักไม่สำเร็จ
ผู้เข้าพักยังไม่ได้ให้รายละเอียดบัตรชำระเงิน
บัตรของผู้เข้าพักต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น การยืนยันตัวตนของลูกค้าที่รัดกุม (SCA)
ต้องชำระเงินสำหรับบริการเสริม
SiteMinder Pay รับชำระเงินโดยอัตโนมัติได้หรือไม่
ฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติมีให้ใช้งานพร้อมกับ SiteMinder Pay สำหรับช่องทางต่อไปนี้: Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Agoda, Channels Plus และการจองโดยตรง ฟีเจอร์การชำระเงินอัตโนมัติช่วยให้คุณตั้งค่ากฎการชำระเงินเพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาต่างๆ ระหว่างการจอง
ฉันมีเวลานานเท่าใดในการดำเนินการชำระเงินสำหรับการจอง
คุณต้องดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองภายใน 7 วันหลังเช็กเอาต์ หลังจากนั้น รายละเอียดบัตรจะถูกลบอย่างถาวรจากแพลตฟอร์มของคุณ ตามที่กำหนดไว้ในมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)
หากฉันดำเนินการชำระเงินผิดจำนวนจะทำอย่างไร
หากคุณดำเนินการชำระเงินผิดจำนวน
หากชำระเกิน: คุณสามารถคืนเงินได้
หากชำระขาด: คุณสามารถรับชำระเงินด้วยตนเองได้ โดยใช้ เทอร์มินัลเสมือน หรือส่ง คำขอชำระเงิน
การจองจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินใด
การจองจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ ซึ่งเป็นสกุลเงินที่กำหนดค่าไว้สำหรับ SiteMinder Pay ด้วย หากคุณใช้การจองโดยตรง ผู้เข้าพักสามารถเลือกชำระเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของตนเองได้เมื่อชำระเงิน หรือเมื่อชำระผ่านลิงก์คำขอชำระเงิน
หากไม่มี SiteMinder Pay ให้บริการในประเทศของคุณ และคุณวางแผนจะใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม โปรดสอบถามผู้ให้บริการของคุณโดยตรงเกี่ยวกับสกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บเงินสำหรับการจอง และสกุลเงินที่คุณจะได้รับการจ่ายเงิน
SiteMinder Pay มีเครื่องจุดชำระเงิน (POS) หรือไม่
ปัจจุบัน SiteMinder ยังไม่มีเครื่องจุดชำระเงิน (POS) สำหรับ SiteMinder Pay
ฉันจะรับชำระเงินด้วยตนเองได้อย่างไร
คุณสามารถรับชำระเงินด้วยตนเองได้โดยใช้เทอร์มินัลเสมือน เทอร์มินัลเสมือนใช้ได้กับการจองหรือการชำระเงินอื่นๆ ที่ต้องรับชำระ เช่น บริการเสริม หากต้องการใช้เทอร์มินัลเสมือน ให้ไปที่ การชำระเงิน > เทอร์มินัลเสมือน
⚠️ หมายเหตุ: เทอร์มินัลเสมือนไม่พร้อมใช้งานในฝรั่งเศส เยอรมนี หรือไทย
เทอร์มินัลเสมือนคำนวณภาษีและโปรโมชันให้หรือไม่
เมื่อคุณรับชำระเงินโดยใช้เทอร์มินัลเสมือน ระบบจะไม่เพิ่มภาษีในยอดที่เรียกเก็บ และไม่หักส่วนลดโปรโมชัน ดังนั้น คุณต้องคำนวณด้วยตนเอง แล้วเรียกเก็บจำนวนเงินที่รวมภาษีและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องแล้ว
ฉันสามารถดำเนินการกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ด้วย SiteMinder Pay ได้หรือไม่
ได้ SiteMinder Pay รองรับบัตรเครดิตเสมือน (VCC) แต่ละช่องทางมีนโยบายของตนเองว่าสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือนได้เมื่อใด
ฉันสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ได้เมื่อใด
บัตรเครดิตเสมือนมีวันที่เปิดใช้งานจากช่องทางซึ่งกำหนดว่าจะเรียกเก็บเงินจากบัตรได้เมื่อใด โดยปกติจะเริ่มตั้งแต่วันเช็กอินไปจนถึง 6 เดือนนับจากวันที่จอง โปรดอ้างอิงนโยบายของช่องทางเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตเสมือน
เหตุใดจึงไม่มี CVV สำหรับการจองโดยตรง
เพื่อความปลอดภัย คุณจะไม่ได้รับ CVV สำหรับการจองโดยตรง เมื่อเปิดใช้งาน SiteMinder Pay และราคามีการเปิดใช้มัดจำ หรือต้องชำระเต็มจำนวนในขณะที่จอง
การคืนเงิน
ฉันจะดำเนินการคืนเงินผ่าน SiteMinder Pay ได้อย่างไร
คุณสามารถคืนเงินการชำระเงินโดยใช้ SiteMinder Pay ได้จากสองหน้า
ดำเนินการคืนเงินผ่านหน้า การชำระเงิน > ธุรกรรม สำหรับการจอง รวมถึงการชำระเงินที่ทำผ่านการชำระเงินอัตโนมัติ เทอร์มินัลเสมือน และคำขอชำระเงิน
ไปที่แท็บ การชำระเงิน > ธุรกรรม
ค้นหาและคลิกธุรกรรมที่ต้องการคืนเงิน
คลิกปุ่ม คืนเงิน
ใส่ จำนวนเงิน ที่ต้องการคืน
คลิก ดำเนินการคืนเงิน
ดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองผ่านหน้าการจอง
ไปที่ การจอง
ค้นหาและคลิกการจองที่ต้องการคืนเงิน
คลิก จัดการการชำระเงิน
คลิก การชำระเงินและการคืนเงินที่ผ่านมา
ค้นหาการชำระเงินที่คืนเงินได้ แล้วคลิก คืนเงิน
ใส่ จำนวนเงินที่ต้องการคืน
คลิก ดำเนินการคืนเงิน
ฉันมีเวลานานเท่าใดในการดำเนินการคืนเงินสำหรับการจอง
คุณต้องดำเนินการคืนเงินภายใน 90 วันหลังจากดำเนินการชำระเงินเดิม และไม่เกิน 7 วันหลังเช็กเอาต์
การดำเนินการคืนเงินมีค่าธรรมเนียมหรือไม่
ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรมการคืนเงินนั้นเอง อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมของธุรกรรมเดิมจะไม่ได้รับการคืน
เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลของตนเอง
การจ่ายเงิน
เมื่อดำเนินการชำระเงินแล้ว จะใช้เวลานานเท่าใดกว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคารของฉัน
การจ่ายเงินจะส่งไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณวันละหนึ่งครั้ง และใช้เวลา 2–7 วันทำการจึงจะถึงบัญชี ขึ้นอยู่กับธนาคารและสถานที่ตั้งของคุณ สำหรับการจ่ายเงินครั้งแรก โปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติม เนื่องจากเราต้องตรวจสอบรายละเอียดของคุณ
ฉันจะอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารได้อย่างไร
บัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณแสดงอยู่ใน การชำระเงิน > การจ่ายเงิน > บัญชีที่เชื่อมต่อ หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราจากผู้ใช้งานระดับผู้ดูแลระบบ พร้อมระบุชื่อธุรกิจที่จดทะเบียน รายละเอียดบัญชีธนาคารปัจจุบันและบัญชีใหม่ เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง และวันที่ที่ต้องการให้มีผล
ธุรกรรมและการรายงาน
ฉันจะดูธุรกรรม SiteMinder Pay ทั้งหมดของฉันได้อย่างไร
หน้า ธุรกรรม ของคุณแสดงการเรียกเก็บเงินและการคืนเงินที่ทำด้วย SiteMinder Pay หากต้องการดูธุรกรรม SiteMinder Pay ทั้งหมดของคุณ (การเรียกเก็บเงินและการคืนเงินที่ทำผ่าน SiteMinder Pay) ให้ไปที่แท็บ การชำระเงิน > ธุรกรรม
รายละเอียดธุรกรรมการชำระเงินจะถูกส่งไปยัง PMS ของฉันหรือไม่
คุณสามารถซิงค์ธุรกรรมการจองของ SiteMinder Pay จากแพลตฟอร์มของเราไปยังระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณได้ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ใช้ได้เฉพาะกับระบบการจัดการโรงแรมที่เข้าร่วมและรองรับการจัดการการชำระเงินเท่านั้น การซิงค์ธุรกรรมการจองจากช่องทางของคุณ เช่น การชำระเงินด้วยตนเอง การชำระเงินอัตโนมัติ และการคืนเงิน จะช่วยประหยัดเวลาและลดความจำเป็นในการบันทึกและจัดการการชำระเงินแยกต่างหากใน PMS ด้วยตนเอง
ธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านเทอร์มินัลเสมือนจะไม่ถูกซิงค์ รองรับเฉพาะธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจองจากช่องทางเท่านั้น เพื่อรองรับ API การซิงค์การชำระเงิน ระบบการจัดการโรงแรมต้องรองรับคุณสมบัติการชำระเงินและต้องเป็นผู้ให้บริการที่เข้าร่วม หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณโดยตรง
ฉันจะดาวน์โหลดใบกำกับภาษีรายเดือนของ SiteMinder Pay ได้อย่างไร
หากต้องการรับใบกำกับภาษีรายเดือนของ SiteMinder Pay
ไปที่ การชำระเงิน > ใบเรียกเก็บเงิน
ถัดจากเดือนที่ต้องการสร้างใบกำกับภาษี ให้คลิก สร้าง
ระบบจะส่งใบกำกับภาษีไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี SiteMinder Pay ของคุณ
อื่นๆ
SiteMinder ใช้ Stripe หรือไม่
SiteMinder Pay คือโซลูชันการชำระเงินแบบผสานรวมที่เราพัฒนาขึ้นเพื่อโรงแรมโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณได้รับการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ เราจึงร่วมมือกับ Stripe ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินชั้นนำของโลก
การทำงานร่วมกันเป็นดังนี้
SiteMinder นำเสนอเทคโนโลยีเฉพาะด้านธุรกิจโรงแรมและการผสานรวมกับระบบการจัดการโรงแรมของคุณ
Stripe เป็นผู้ขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลการชำระเงินเบื้องหลัง
ความร่วมมือนี้นำความเข้าใจเชิงลึกของเราเกี่ยวกับการดำเนินงานของโรงแรมมาผสานกับเทคโนโลยีการชำระเงินที่แข็งแกร่งและปลอดภัยของ Stripe
ลองนึกภาพว่า SiteMinder Pay คือโซลูชันการชำระเงินครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับโรงแรม ส่วน Stripe ทำงานอยู่เบื้องหลังในฐานะผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย ซึ่งดูแลธุรกรรมบัตรจริง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และวิธีการชำระเงินทั่วโลก
ด้วยเหตุนี้ คุณจะได้รับ
ความปลอดภัยระดับธนาคารและการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI ผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe
การผสานรวมอย่างไร้รอยต่อกับเครื่องมือ SiteMinder ที่คุณใช้อยู่
การเข้าถึงวิธีการชำระเงินและสกุลเงินที่หลากหลาย
การกระทบยอดและการรายงานที่ง่ายขึ้นในที่เดียว
เงินของคุณจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยและโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณกำหนดโดยตรงตามกำหนดการจ่ายเงินของคุณ
ฉันจะปิดใช้งาน SiteMinder Pay ได้อย่างไร
หากต้องการปิดใช้งาน SiteMinder Pay โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา