ฟีเจอร์คำขอชำระเงินใช้งานได้กับการชำระเงินของ SiteMinder เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานได้กับเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลภายนอก

คำขอชำระเงินเป็นฟีเจอร์ที่ใช้งานได้กับการชำระเงินของ SiteMinder ช่วยให้การเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักทำได้ง่ายขึ้น โดยช่วยให้คุณส่งคำขอถึงผู้เข้าพักเพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับการจอง ผู้เข้าพักสามารถเลือกใช้บัตรที่ต้องการผ่านเว็บเพจที่ปลอดภัย ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์สำหรับการเรียกเก็บเงินในกรณีต่อไปนี้

คำขอชำระเงินใช้ได้เฉพาะกับการจองที่โรงแรมเป็นผู้รับชำระเงินเท่านั้น ไม่สามารถใช้กับการจองที่ช่องทางเป็นผู้รับชำระเงิน หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่มาจากช่องทาง

คำขอชำระเงินใช้งานได้กับการชำระเงินของ SiteMinder

คุณต้องเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder ก่อน จึงจะสามารถส่งคำขอชำระเงินได้ หากยังไม่ได้เปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder คุณจะไม่สามารถเข้าถึงคำขอชำระเงินได้ หากต้องการเปิดใช้งานการชำระเงินของ SiteMinder ให้ไปที่ การชำระเงิน แล้วคลิก เปิดใช้งานทันที

คำขอชำระเงินไม่สามารถใช้งานได้ใน SiteMinder หากคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลภายนอก หากคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลภายนอก และต้องการทราบว่าผู้ให้บริการมีฟีเจอร์ที่คล้ายกันหรือไม่ (ซึ่งดำเนินการนอกเหนือจาก SiteMinder) โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง

วิธีส่งคำขอชำระเงินถึงผู้เข้าพัก มีดังนี้

เมื่อผู้เข้าพักคลิกลิงก์ของคำขอชำระเงิน ระบบจะพาไปยังเว็บเพจที่ปลอดภัยซึ่งจะขอให้ชำระเงินตามที่จำเป็น หากดำเนินการชำระเงินสำเร็จ ไม่นานหลังจากนั้นผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยัน (หากผู้เข้าพักให้ที่อยู่อีเมลไว้ตอนทำการจอง)

การส่งคำขอชำระเงินต้องมีการจองอยู่ก่อนแล้ว คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินสำหรับการชำระเงินของการจองที่ผู้เข้าพักยังต้องชำระให้กับโรงแรมของคุณโดยตรง เช่น ยอดค้างชำระ การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ การไม่มีข้อมูลการชำระเงิน หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คำขอชำระเงินไม่สามารถใช้กับการจองที่ช่องทางเป็นผู้รับชำระเงินจากผู้เข้าพัก หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่มาจากช่องทาง

ได้ คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินหลายรายการสำหรับการจองเดียวกันได้ โดยไม่มีข้อจำกัดด้านจำนวนคำขอชำระเงินที่คุณสามารถส่งต่อการจองหนึ่งรายการ อย่างไรก็ตาม โปรดคำนึงว่าการส่งคำขอจำนวนมากอาจทำให้ผู้เข้าพักสับสนได้

เมื่อส่งคำขอหลายรายการ ให้เลือกเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับแต่ละคำขอ และระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดที่ต้องชำระในช่อง ข้อความถึงผู้เข้าพัก หมายเหตุ: ข้อความถึงผู้เข้าพักควรมีเฉพาะรายละเอียดเกี่ยวกับยอดที่ต้องชำระเท่านั้น

เทมเพลตอีเมลคำขอชำระเงินถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบหรือเนื้อหาได้โดยตรงในขณะนี้ อีเมลจะประกอบด้วยรายละเอียดที่กรอกไว้ตอนสร้างคำขอ ได้แก่ รหัสการจอง/รหัสอ้างอิง ชื่อผู้เข้าพัก จำนวนเงิน เหตุผลของคำขอชำระเงิน และข้อความถึงผู้เข้าพัก

หากต้องการดูคำขอชำระเงินทั้งหมดของคุณ ให้ไปที่แท็บ การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน จากที่นี่ คุณสามารถดูข้อมูลต่อไปนี้ได้

การดำเนินการต่อไปนี้ยังใช้งานได้ในแดชบอร์ดภายใต้คอลัมน์ การดำเนินการ

หากต้องการดูคำขอชำระเงินสำหรับการจองใดการจองหนึ่งโดยเฉพาะ ให้ไปที่แท็บ การจอง เพื่อค้นหาและเปิดการจองที่ต้องการดำเนินการชำระเงิน จากนั้นคลิก จัดการการชำระเงิน > การชำระเงินที่ผ่านมาและการคืนเงิน

วิธียกเลิกคำขอชำระเงิน มีดังนี้

คุณไม่สามารถแก้ไขคำขอชำระเงินหลังจากส่งไปแล้วได้ แต่คุณสามารถยกเลิกคำขอนั้น แล้วสร้างและส่งคำขอใหม่แทนได้

หากผู้เข้าพักคลิกลิงก์คำขอชำระเงินหลังจากที่คุณยกเลิกคำขอไปแล้ว ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าคำขอชำระเงินไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และต้องติดต่อโรงแรมเกี่ยวกับยอดค้างชำระที่เหลืออยู่

หากการจองมีการเปลี่ยนแปลงและยอดที่ต้องชำระเปลี่ยนไป ให้ยกเลิกคำขอชำระเงินเดิม สร้างคำขอใหม่ด้วยยอดที่อัปเดตแล้ว แล้วส่งให้ผู้เข้าพัก

หากการจองถูกยกเลิก เพียงยกเลิกคำขอชำระเงินเท่านั้น

เมื่อผู้เข้าพักดำเนินการตามคำขอชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจากการชำระเงินของ SiteMinder และการจองของผู้เข้าพักจะได้รับการอัปเดตในแพลตฟอร์ม SiteMinder

หากต้องการตรวจสอบด้วยตนเองว่าคำขอชำระเงินดำเนินการสำเร็จแล้วหรือไม่ ให้เปิดการจองของผู้เข้าพัก คลิก การชำระเงิน แล้วมองหารายการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

ลิงก์คำขอชำระเงินจะใช้งานได้เป็นเวลา 48 ชั่วโมง นับจากเวลาที่สร้างคำขอชำระเงิน

วันครบกำหนดชำระเงินจะแสดงให้ผู้เข้าพักเห็นบนหน้าคำขอชำระเงินโดยตรง (และในอีเมลคำขอชำระเงิน หากคุณใช้เทมเพลตอีเมลของเรา)

หากผู้เข้าพักพยายามเปิดลิงก์คำขอชำระเงินหลังจากวันครบกำหนดชำระเงินผ่านไปแล้ว ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าคำขอชำระเงินไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และต้องติดต่อโรงแรมเกี่ยวกับยอดค้างชำระที่เหลืออยู่

คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินซ้ำได้ โดยมีวิธีดังนี้

หากผู้เข้าพักไม่ดำเนินการตามคำขอชำระเงิน ให้ติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง และหากจำเป็น ให้ส่งคำขอชำระเงินอีกครั้ง

หากต้องการดำเนินการคืนเงินสำหรับคำขอชำระเงิน เพียงทำตามขั้นตอนปกติ