รายละเอียดของบัตรเครดิตอาจไม่ปรากฏในระบบ PMS ของคุณ เนื่องจากสาเหตุบางประการ:

คุณสามารถตรวจสอบว่า ได้รับรายละเอียดของบัตรจากช่องทางและส่งจาก SiteMinder หรือไม่ โดยดาวน์โหลดบันทึก XML (ดาวน์โหลดประวัติสถานะการเชื่อมต่อ) ในการจอง

หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์ XML สำหรับประวัติการจองที่จะส่งไปยังระบบ PMS ของคุณ โปรดทำดังนี้:

ไปที่หน้า การจอง > คลิกที่ข้อมูลอ้างอิงการจองเพื่อเปิดการจอง > ดูในส่วน รายละเอียดการชำระเงิน

ในการตรวจสอบบันทึก XML สำหรับรายละเอียดของบัตรสำหรับการจองที่ส่งไปยังระบบ PMS ของคุณ:

หากช่องทางไม่ได้ส่งรายละเอียดของบัตรใดๆ โปรดติดต่อช่องทางดังกล่าวและตรวจสอบการตั้งค่าของคุณในระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของพวกเขา

หากไฟล์ XML การจองบันทึกการจองแสดงว่ารายละเอียดของบัตรถูกส่งไปยังระบบ PMS ของคุณแล้ว แต่คุณไม่เห็นรายละเอียดดังกล่าวที่นั่น:

คุณยังอาจสามารถดูรายละเอียดของบัตรในระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางได้อีกด้วย

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อมีปัญหา เกี่ยวกับการตั้งค่าความปลอดภัยของบัตรเครดิต:

หากการจองจากช่องทางเฉพาะไม่มีรายละเอียดของบัตร:

ทั้งนี้ในบางช่องทาง อาจมีตัวเลือกที่ควบคุมได้ว่า จำเป็นต้องมีรายละเอียดของบัตรด้วยหรือไม่