💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ
อีเมลที่ตั้งค่าไว้ใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก ใช้กับการจองที่ทำผ่านระบบการจอง SiteMinder ของคุณเท่านั้น หากผู้เข้าพักจองผ่านช่องทาง อีเมลจะถูกส่งผ่านช่องทางดังกล่าว
ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการจองโดยตรง
ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการจองโดยตรงเพื่อรับการแจ้งเตือนสำหรับการจองใหม่ การสอบถาม หรือข้อจำกัดจำนวนห้องว่าง
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก > คลิกที่ปุ่มแก้ไขในส่วน ผู้ติดต่อทางอีเมล
ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในส่วนต่อไปนี้เพื่อรับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง:
อีเมลยืนยันการจอง - การแจ้งเตือนของระบบการจองเพื่อยืนยันการจองใหม่
อีเมล CC ยืนยันการจอง - ที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมสำหรับยืนยันการจอง
อีเมลสอบถาม - รับแบบฟอร์มสอบถาม
การแจ้งเตือนเกณฑ์อินเวนทอรีขั้นต่ำ - รับการแจ้งเตือนเมื่อจำนวนห้องว่างของคุณถึงจำนวนห้องพักขั้นต่ำ
อีเมลแจ้งเตือนอินเวนทอรี - รับการแจ้งเตือนเมื่อใดก็ตามที่จำนวนห้องว่างของประเภทห้องพักหนึ่ง ๆ ลดลงถึงจำนวนที่ระบุไว้ (เนื่องจากการจองหรือการปิดห้อง) หากไม่ต้องการการแจ้งเตือนอินเวนทอรี โปรดกรอกค่าให้เป็น "0"
ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักเพื่อจองโดยตรง
ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักที่จองผ่านระบบการจอง SiteMinder ของคุณ หากต้องการเปิดใช้งานอีเมลของผู้เข้าพัก ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก > เปิดปุ่มสลับที่อยู่ถัดจากอีเมลแต่ละประเภทต่อไปนี้ที่คุณต้องการส่งถึงผู้เข้าพัก:
การยืนยันการจอง - การยืนยันการจองพร้อมรายละเอียดการจองที่จะถูกส่งไปเมื่อผู้เข้าพักทำการจอง
การแก้ไขการจอง - การยืนยันการเปลี่ยนแปลงการจองใด ๆ
การยกเลิกการจอง - การยืนยันการยกเลิกเมื่อการจองถูกยกเลิก
ข้อความที่ส่งก่อนที่จะเดินทางมาถึง - การแจ้งเตือน 2-3 วันก่อนมาถึง ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการขายบริการเพิ่มเติมหรือส่งเส้นทางด้วย
ข้อความหลังจากที่ออกเดินทางแล้ว - อีเมลติดตามผลหลังจากเช็คเอาท์ เหมาะสำหรับการขอบคุณผู้เข้าพัก ส่งรหัสโปรโมชั่นสำหรับการเข้าพักในอนาคต หรือขอรีวิว
ปรับแต่งเทมเพลตของอีเมล
⚠️เมื่อคุณเปิดปุ่มสลับสำหรับอีเมลของผู้เข้าพักแต่ละประเภทแล้ว คุณจะต้องปรับแต่งเทมเพลตของอีเมลแต่ละเทมเพลต ไม่เช่นนั้น ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ว่างเปล่าไปยังผู้เข้าพักของคุณ
หากต้องการปรับแต่งเทมเพลตของอีเมล ใน การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก คลิกไอคอน แก้ไข บนประเภทอีเมลที่คุณต้องการแก้ไข (เช่น การยืนยันการจอง, การแก้ไขการจอง ฯลฯ) หน้าต่างด้านข้างจะปรากฏขึ้น ซึ่งคุณสามารถเพิ่มช่องอีเมลต่อไปนี้:
เรื่อง
ข้อความส่วนหัว
ข้อความส่วนท้าย
ภาพส่วนหัว
URL ของภาพส่วนหัว
ภาพส่วนท้าย
URL ของภาพส่วนท้าย
คุณยังมีตัวเลือกในการใช้คุณสมบัติการแก้ไขโค้ด (ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ดขั้นสูง)