💡ข้อมูลสำคัญที่ควรทราบ: เพื่อส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังและประมวลผลการจองจากช่องทางได้สำเร็จ อัตราห้องพักที่สามารถจองได้ทั้งหมดจำเป็นต้องถูกแมปกับช่องทาง, ระบบการจัดการโรงแรม (PMS), ระบบการจองส่วนกลาง (CRS) และระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ อัตราสำหรับช่องทางยังจำเป็นต้องเปิดใช้งานในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณด้วย
💡 การจัดการการอัปเดตสินค้าคงคลัง:
การผูกรวม PMS/RMS แบบสองทิศทาง: หาก PMS ของคุณรับสินค้าคงคลังและส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังไปยัง SiteMinder โปรดทำการอัปเดตสินค้าคงคลังทั้งหมด (อัตรา, จำนวนห้องว่าง, ข้อจำกัด) ใน PMS ที่เชื่อมต่อของคุณ
การผูกรวมแบบทิศทางเดียว: ด้วยการเชื่อมต่อแบบทิศทางเดียว PMS/RMS/CRS ของคุณจะสามารถส่งการอัปเดตสินค้าคงคลัง หรือรับการจองเท่านั้น—ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง หากระบบของคุณไม่ส่งข้อมูลสินค้าคงคลังไปยัง SiteMinder โปรดทำการอัปเดตสินค้าคงคลังโดยตรงในตารางสินค้าคงคลัง SiteMinder
แมปอัตราห้องพักทั้งหมดกับช่องทางที่เชื่อมต่อและ PMS/RMS/CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ
กรุณาแมปอัตราห้องพักทั้งหมดของคุณในแพลตฟอร์มของคุณกับอัตราห้องพักที่สอดคล้องกันใน PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ตารางสินค้าคงคลังของคุณแสดงจำนวนห้องว่างและอัตราที่แม่นยำ และช่วยให้มั่นใจว่าการจองใหม่ที่ทำผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณจะถูกส่งไปยังการผูกรวมของคุณโดยตรง ลดโอกาสที่จะเกิดการจองเกินหรือพลาดการจอง
กรุณาแมปอัตราห้องพักทั้งหมดของคุณในแพลตฟอร์มของคุณกับอัตราห้องพักที่สอดคล้องกันในช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ หากช่องทางเชื่อมต่อและเปิดใช้งานแล้ว แต่อัตราห้องพักในด้านช่องทางไม่ได้ถูกแมปกับแพลตฟอร์มของคุณ การจองสำหรับอัตราห้องพักที่ไม่ได้แมปนั้นยังสามารถทำได้ แต่:
แพลตฟอร์มของคุณจะไม่สามารถระบุประเภทห้องพักและอัตราห้องพักที่ถูกต้องได้
จำนวนห้องว่างจะไม่ถูกปรับเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ปรับเปลี่ยนจำนวนห้องว่างด้วยตนเอง
เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงการจองเกินหรือพลาดการจอง คุณต้องแมปอัตราห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดจากแพลตฟอร์มของคุณไปยัง PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อซึ่งคุณได้เชื่อมต่อไว้ใน Distribution > Connectivities
⚠️ หากคุณมีอัตราที่ไม่ได้แมป:
การอัปเดตจำนวนห้องว่าง อัตรา และข้อจำกัดที่ทำใน PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณจะไม่ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณหรือช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ และในทางกลับกัน
หากอัตราที่ไม่ได้แมปถูกจองบนช่องทางที่เชื่อมต่อ การจองจะไม่ถูกส่งไปยัง PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ (หากมี)
เพื่อตรวจสอบและแมปอัตราที่ไม่ได้แมป โปรดไปที่ Distribution > Connectivities > แท็บ "Room and Rate Mapping" > "Unmapped"
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกำหนดค่าอัตราห้องพักที่เหมือนกัน
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าห้องพักและอัตราของคุณเหมือนกันในแพลตฟอร์ม, ช่องทาง และ PMS, RMS หรือ CRS ที่เชื่อมต่อของคุณ—อัตราห้องพักแต่ละรายการต้องมีอัตราห้องพักที่สอดคล้องกันเพื่อแมป
ชื่อของอัตราห้องพักในแพลตฟอร์ม SiteMinder, ช่องทาง และระบบที่เชื่อมต่อของคุณอาจแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น อัตราห้องพัก "ห้องพักคู่: มาตรฐาน" ในแพลตฟอร์มของคุณอาจถูกเรียกว่า "ห้องพักคู่: ห้องเท่านั้น" ใน PMS ของคุณ ซึ่งไม่เป็นไรตราบใดที่มีการกำหนดค่าเหมือนกันและสอดคล้องกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบว่าการกำหนดค่าตรงกัน
⚠️ การไม่มีการกำหนดค่าที่เหมือนกันอาจทำให้เกิดปัญหาการแมปแบบไขว้ที่นำไปสู่การจองเกิน
ทำความเข้าใจรหัสห้องพักและรหัสอัตรา:
รหัสห้องพักและรหัสอัตราต้องตรงกันทุกประการระหว่าง PMS/RMS/CRS ของคุณและแพลตฟอร์ม SiteMinder (รวมถึงช่องว่างและตัวพิมพ์ใหญ่)
รหัสห้องพัก: ตัวระบุที่ PMS ของคุณใช้สำหรับแต่ละประเภทห้องพัก (เช่น "STD" สำหรับ Standard, "DBL" สำหรับ Double)
รหัสอัตรา: ตัวระบุที่ PMS ของคุณใช้สำหรับแต่ละแผนราคา (เช่น "BAR" สำหรับ Best Available Rate, "ADV" สำหรับ Advance Purchase)
หมายเหตุ: SiteMinder อาจไม่ได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่รวมอยู่/แผนอาหารจากช่องทาง หากการจองแสดงอาหารเช้ารวมอยู่ในช่องทางแต่ไม่มีในระบบ SiteMinder หรือ PMS ของคุณ โปรดตรวจสอบการแมปอัตราห้องพักของคุณกับช่องทางและ PMS ว่าถูกต้อง หากการแมปถูกต้อง โปรดติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันสิ่งที่รวมอยู่กับแผนราคา
ทำการอัปเดตสินค้าคงคลังทั้งหมดใน PMS/RMS/CRS ของคุณ
หาก PMS/RMS/CRS ของคุณสนับสนุนการส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังไปยัง SiteMinder โปรดทำการอัปเดตสินค้าคงคลังทั้งหมดใน PMS/RMS/CRS ของคุณ อย่าทำการอัปเดตด้วยตนเองในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
หากค่าสินค้าคงคลังถูกอัปเดตด้วยตนเองในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ แต่ PMS/RMS/CRS ของคุณสามารถส่งค่านี้ได้ การอัปเดตด้วยตนเองทั้งหมดจะถูกเขียนทับโดยค่าสินค้าคงคลังใน PMS/RMS/CRS ของคุณ
แก้ไขหรือยกเลิกการจองโดยตรงบนช่องทาง
โปรดแก้ไขหรือยกเลิกการจองจากช่องทางโดยตรงผ่านช่องทางเสมอ การแก้ไขและการยกเลิกที่ทำผ่านช่องทางจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder และ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
⚠️หากคุณแก้ไขหรือยกเลิกการจองจากช่องทางใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ การเปลี่ยนแปลงจะไม่สะท้อนในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณหรือช่องทาง
การแก้ไขหรือยกเลิกโดยตรงผ่านช่องทางยังช่วยให้มั่นใจว่ามีการใช้ภาษี, ค่าคอมมิชชัน และค่าธรรมเนียมที่ถูกต้อง
สร้างการจองแบบ walk-in
⚠️ กรุณาเพิ่มการจองแบบ walk-in ไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ของคุณทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของการจองเกิน
การจองแบบ walk-in คือเมื่อแขกมาถึงที่พักของคุณโดยไม่มีการจอง วิธีจัดการกับการจองแบบ walk-in ขึ้นอยู่กับว่าคุณมี PMS, CRS หรือ RMS ที่ผูกรวมหรือไม่ และคุณมีระบบการจองห้องพักหรือไม่
หากคุณมี PMS, CRS หรือ RMS ที่ผูกรวม — สร้างการจองแบบ walk-in ใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ การอัปเดตสินค้าคงคลังจะถูกส่งโดยอัตโนมัติโดย PMS หรือ CRS ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
หากคุณมีระบบการจองห้องพักรวมถึง PMS, CRS หรือ RMS — สร้างการจองแบบ walk-in ในระบบการจองห้องพักของคุณ หากคุณใช้ระบบการจองห้องพักของ SiteMinder แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะอัปเดตจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติ หากคุณใช้ระบบการจองห้องพักอื่น ตราบใดที่ระบบการจองห้องพักเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของคุณผ่าน PMS ของคุณ และอัตราห้องพักที่จองได้ถูกแมป แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะอัปเดตจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติ
หากคุณไม่มี PMS, CRS, RMS หรือระบบการจองห้องพัก — การอัปเดตสินค้าคงคลังสำหรับประเภทห้องพักที่สอดคล้องกันจำเป็นต้องทำด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณทันทีเพื่อช่วยป้องกันการจองเกิน