💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
หากต้องการตรวจสอบสถานะของการจองที่ส่งจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ ให้ค้นหาการจองในหน้า การจอง จากนั้นดูสถานะการจัดส่งของการจองในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ
ดูสถานะการจัดส่งของการจองไปยัง PMS/CRS/RMS
เพื่อดูสถานะการจัดส่งการจองสำหรับการจองที่ส่งจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนนี้:
ไปที่หน้า การจอง และค้นหาการจอง
ตรวจสอบสถานะการจัดส่งในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ
คลิกที่สถานะ
บน หน้าประวัติสถานะการส่งข้อความ PMS คุณสามารถดาวน์โหลด XML การจองได้ หากการจัดส่งการจองล้มเหลว ให้ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดและส่งการจองอีกครั้งไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
💡 คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณมีการจองที่ ล้มเหลว ที่จะจัดส่งไปยัง PMS/CRS/RMS ของคุณหรือไม่ ในหน้าเหล่านี้:
แดชบอร์ด - ใต้ สถานะของที่พัก ให้ตรวจสอบส่วน จำนวนการจัดส่งการจองที่ล้มเหลวในวันนี้
การแจ้งเตือน - คลิกที่ไอคอนระฆังในแถบนำทางเพื่อดู ความล้มเหลวในการจัดส่งการจอง
สถานะการเชื่อมต่อ
ต่อไปนี้เป็นสถานะการเชื่อมต่อและความหมาย:
จัดส่งแล้ว - ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณยืนยันว่าได้รับการจองแล้ว
รอดำเนินการ - ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณยังไม่ได้ยืนยันว่าได้รับการจอง สถานะรอดำเนินการนี้ จะเปลี่ยนเป็น จัดส่งแล้ว หรือ ล้มเหลว ก่อนที่การจองจะล้มเหลว แพลตฟอร์ม SiteMinder จะพยายามส่งการจอง 10 ครั้งภายในหนึ่งชั่วโมง
ล้มเหลว - ผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณปฏิเสธการจองหรือไม่สามารถยืนยันการจัดส่งได้ อีเมลแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ตั้งค่าไว้ในการตั้งค่า อีเมลแจ้งความล้มเหลวในการจอง
⚠️ หากการจองไม่มี สถานะการเชื่อมต่อ อาจหมายความว่า:
ราคาห้องพักไม่ได้ถูกจับคู่ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่ทุกราคาห้องพักที่ต้องการกับช่องทางหรือกับ PMS/CRS/RMS ของคุณจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
รหัสการจับคู่ไม่ตรงกัน - รหัสการจับคู่จะต้องตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณกับ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
การจองที่ได้รับก่อนการเชื่อมต่อ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ - การจองที่ได้รับหลังจากที่คุณเชื่อมต่อ PMS, CRS หรือ RMS เท่านั้นที่จะแสดงสถานะการเชื่อมต่อ
แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณไม่สามารถส่งการจองอีกครั้งได้เมื่อสถานะการจัดส่งไม่ปรากฏ เราขอแนะนำให้คุณสร้างการจองเหล่านั้นด้วยตนเองใน PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
แก้ไขปัญหาและส่งการจองที่ล้มเหลวอีกครั้งไปยัง PMS/CRS/RMS
หากคุณจองด้วยสถานะการจัดส่ง PMS, CRS หรือ RMS ล้มเหลว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
ไปที่หน้า การจอง
ค้นหาการจองที่มีสถานะการจัดส่ง ล้มเหลว และคลิกที่สถานะ
อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ควรมีขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา) และแก้ไขปัญหา
คลิกที่ปุ่มส่งอีกครั้งใต้คอลัมน์ การดำเนินการ
คลิกที่ ส่งข้อความ PMS อีกครั้ง
ดาวน์โหลดไฟล์ XML การจอง
หากผู้ให้บริการ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณจำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการรับการจอง คุณสามารถส่งต่อไฟล์ XML การจอง ซึ่งเป็นสำเนาข้อความ XML การจองที่บันทึกไว้ได้
หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์ XML ข้อความการจอง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
ไปที่หน้า การจอง และค้นหาการจอง
คลิกที่สถานะการจัดส่งในคอลัมน์ สถานะการเชื่อมต่อ
ใต้คอลัมน์ การดำเนินการ ให้คลิกที่ไอคอนดาวน์โหลด
เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ XML แล้ว คุณสามารถเปิดไฟล์ด้วยแอป text editor ได้ (เช่น Notepad หรือ TextEdit)
ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับความล้มเหลวในการส่งการจอง
หากต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งการจองไปยัง PMS, CRS หรือ RMS ของคุณได้ ให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ
คลิกที่ชื่อ PMS, CRS หรือ RMS ของคุณ
ในแท็บ การตั้งค่า ให้ค้นหา อีเมลแจ้งเตือนการส่งการจองที่ล้มเหลว และคลิกที่ปุ่มแก้ไข
ป้อนที่อยู่อีเมลที่จะส่งการแจ้งเตือนไปหา (คุณสามารถกรอกที่อยู่อีเมลได้หลายที่อยู่)
คลิกที่ บันทึก