แก้ไขปัญหาเมื่ออินเวนทอรีไม่ได้ซิงค์หรือแสดงอย่างถูกต้องจาก ระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ไปยังตารางอินเวนทอรีในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
หากราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดของคุณไม่ซิงค์ข้อมูลอย่างถูกต้องจากระบบการจัดการโรงแรม (PMS), ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบว่ามีการจับคู่ราคาห้องพักกับ PMS/RMS/CRS ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า PMS/RMS/CRS ของคุณรองรับการส่งการอัปเดตอินเวนทอรี
ลองรีเฟรชการซิงค์โดยส่งการอัปเดตอินเวนทอรีใหม่
💡 เพื่อดำเนินรายการการจองในช่องทางและส่งการอัปเดตอินเวนทอรี คุณต้องจับคู่ราคาห้องพักของคุณกับช่องทางและ PMS, RMS และ CRS ที่คุณเชื่อมต่อ จับคู่ราคาห้องพักกับ PMS/RMS/CRS ของคุณในแท็บ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ > การจับคู่ห้องพักและราคา
ตรวจสอบว่ามีการแมปราคาห้องพักกับระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ
หากอินเวนทอรีไม่ซิงค์กับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หรือคุณเห็นมูลค่าอินเวนทอรีไม่ถูกต้องในแพลตฟอร์มของคุณซึ่งไม่ตรงกับค่าที่อยู่ในระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีการแมปราคาห้องพักแล้ว
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ > ไปที่แท็บ การแมปห้องพักและราคา > สลับ สถานะการแมป เป็น ไม่แมป และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแมปราคาห้องพักทั้งหมดแล้ว
หากคุณเห็นความคลาดเคลื่อนของอินเวนทอรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่ราคาห้องพักกับราคาที่ตรงกันที่ถูกต้องใน PMS/RMS/CRS ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสการแมปตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณและระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) และระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ
เปรียบเทียบรหัสการจับคู่กับผู้ให้บริการ PMS/RMS ของคุณ
หากต้องการรับรหัสการจับคู่และแชร์ให้ผู้ให้บริการ PMS/RMS ของคุณ:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ
ให้คลิกที่แท็บ การจับคู่ห้องพักและราคา
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด)
เลือก ดาวน์โหลดการกำหนดราคา
แชร์การกำหนดค่ากับผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปรียบเทียบรหัสการจับคู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า PMS/RMS/CRS ของคุณรองรับการอัปเดตอินเวนทอรี
ติดต่อทีมสนับสนุนระบบ PMS/RMS/CRS ของคุณเพื่อยืนยันว่า:
ทีมงานรองรับการส่งอัปเดตอินเวนทอรีไปยัง SiteMinder หรือไม่
ค่าอินเวนทอรีค่าเฉพาะใดบ้างที่พวกเขาส่งได้ (ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด)
หากเปิดใช้งานการอัปเดตอินเวนทอรีสำหรับระบบของคุณ
⚠️ หมายเหตุ: RMS ส่วนใหญ่สามารถส่งราคาได้ แต่ไม่สามารถส่งจำนวนห้องว่างและข้อจำกัด
ซิงค์ราคาจาก PMS ของคุณหลังจากทำการอัปเดตด้วยตนเองใน SiteMinder
หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรีด้วยตนเองใน SiteMinder แต่การตั้งค่าอินเวนทอรีการเชื่อมต่อของคุณถูกตั้งค่าให้ข้อมูลไหลจาก PMS ของคุณ การอัปเดตใด ๆ ควรจะถูกเขียนทับด้วยค่าใน PMS ของคุณ หากต้องการคืนค่าการซิงค์ทันที:
ดำเนินการพุช/รีซิงค์ใน PMS ของคุณเพื่อแทนที่การเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง
ตรวจสอบว่าขณะนี้ราคาที่ถูกต้องถูกส่งผ่านไปยัง SiteMinder
รีเฟรชการซิงค์
หากการจับคู่ถูกต้องแต่อินเวนทอรียังไม่ซิงค์:
ให้ลองส่งข้อมูลอัปเดตอินเวนทอรีล่าสุดจาก PMS/RMS/CRS ของคุณเพื่อรีเฟรชการซิงค์
หากยังคงมีปัญหาต่อไป โปรดขอให้ฝ่ายซัพพอร์ต PMS/RMS/CRS ของคุณส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณอีกครั้ง ระบบ PMS อาจจำเป็นต้องทำการพุชเพื่อซิงค์การอัปเดต ขอให้พวกเขาส่งบันทึก XML ของการพุชหากคุณต้องการติดต่อเราเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม