วิธีค้นหาและดูการจอง:

ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองตาม:

หมายเหตุ: คุณสามารถค้นหาการจองที่สร้างขึ้น หรือเช็กเอาต์ได้ภายใน 548 วันที่ผ่านมาเท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงรายการจองก่อนหน้านั้นได้แต่อย่างใด

คุณสามารถเลือกได้ว่าคอลัมน์ใดจะแสดงในรายการการจอง และลำดับการแสดงผลของคอลัมน์ เค้าโครงของคุณจะถูกบันทึกไว้ในโปรไฟล์ผู้ใช้งาน ดังนั้นมุมมองที่คุณต้องการจะโหลดขึ้นมาทุกครั้งที่คุณเปิดแท็บการจอง หากคุณบริหารจัดการที่พักหลายแห่ง เค้าโครงเดียวกันจะนำไปใช้กับที่พักทั้งหมด

วิธีจัดการคอลัมน์ของคุณ:

หมายเหตุ:

💡 คอลัมน์ของคุณจะแสดงในไฟล์ CSV ที่ส่งออกอย่างไร: เมื่อคุณดาวน์โหลดการจองในรูปแบบ CSV ไฟล์ที่ส่งออกจะตรงกับรูปแบบคอลัมน์ที่คุณบันทึกไว้ และแสดงคอลัมน์ที่มองเห็นได้ตามลำดับที่บันทึกไว้

เมื่อคุณพบรายการจองที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่หมายเลขอ้างอิงการจองของรายการจองเพื่อเปิดรายการจองและดูรายละเอียดเหล่านี้:

หากช่องทางมีการระบุไว้ รายละเอียดเหล่านี้อาจแสดงด้วย (แสดงบนเว็บเบราวเซอร์เดสก์ท็อปหรือมือถือ ไม่แสดงในแอปมือถือ):

หากไม่มีรายละเอียดการติดต่อของผู้เข้าพัก การจองอาจมาจากแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่ไม่ส่งรายละเอียดการติดต่อแบบครบถ้วน ผู้เข้าพักอาจไม่ได้ให้ข้อมูลไว้ หรืออาจเกิดปัญหาในการส่งข้อมูล ตัวอย่างเช่น Booking.com, Agoda และ Airbnb ไม่ส่งหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพัก ติดต่อช่องทางดังกล่าวโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าสามารถให้หรือแก้ไขรายละเอียดได้หรือไม่ ดูรายละเอียดการติดต่อของช่องทางได้จากเว็บไซต์ของช่องทางนั้น

หากไม่มีที่อยู่อีเมลของผู้เข้าพัก แต่การจองมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถติดต่อผู้เข้าพักผ่าน SMS หรือ WhatsApp โดยใช้หมายเลขนั้นได้

หากการจองเกิดขึ้นผ่าน Channels Plus หน้ารายละเอียดการจองจะแสดงสองช่องข้อมูลเพื่อระบุการจองนั้น:

ด้วย Channels Plus คุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดการจองได้โดยตรงในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณเท่านั้น ไม่ใช่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น

หากการจองมาจาก Demand Plus ให้ค้นหาการจองนั้นและตรวจสอบคอลัมน์ ช่องทาง สำหรับการจองที่มาจาก Demand Plus ช่องทางจะแสดงเป็นการจองโดยตรง โดยมี Demand Plus อยู่ด้านล่างช่องทางนั้น คลิกที่การจองเพื่อเปิดการจองนั้นและตรวจสอบสรุปการจองที่ด้านบน ซึ่ง ช่องทาง จะแสดงเป็นการจองโดยตรง และ พันธมิตร จะแสดงเป็น Demand Plus

การจอง Demand Plus จะเสร็จสมบูรณ์ในระบบการจอง SiteMinder ของคุณ (การจองโดยตรง) ดังนั้นหมายเลขอ้างอิงการจองจะขึ้นต้นด้วย BBN หรือ BBE และรหัสการจองจะแสดงข้อความว่า "via การจองโดยตรง"

รูปแบบวันที่ที่แสดงในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (DD/MM/YYYY หรือ MM/DD/YYYY) ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเวลาและวันที่ของเวิร์กสเตชันหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไม่สามารถพิมพ์รายละเอียดการชำระเงินของการจองได้ เนื่องจากข้อกำหนดการปฏิบัติตาม PCI

จำนวนเงินรวมที่แสดงสำหรับการจองคือจำนวนเงินที่ส่งมาจากช่องทาง นี่อาจเป็นราคาเต็ม (รวมภาษี) หรือราคาสุทธิ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของช่องทาง

หากต้องการเปลี่ยนวิธีการส่งยอดรวมของการจอง เช่น หากคุณต้องการให้ช่องทางส่งอัตราสุทธิของ SiteMinder/ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณ แทนอัตราขั้นต้น โปรดติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อขอให้ปรับปรุงการตั้งค่าการส่งข้อมูลการจอง

⚠️ การจองสำหรับราคาที่ไม่ได้จับคู่:

สิ่งสำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จับคู่ราคาห้องพักที่ต้องการทั้งหมดลงในช่องทางและ PMS/CRS/RMS เพื่อลดความเสี่ยงในการจองเกิน

หากราคาห้องพักไม่ได้ถูกจับคู่กับช่องทางในหน้า การจอง คุณจะเห็น:

หากราคาห้องพักไม่ได้ถูกแมปกับ PMS/CRS/RMS คุณจะเห็น:

หากต้องการดูการเช็คอินที่กำลังจะเกิดขึ้น:

หากต้องการส่งออกรายการของการจอง:

หมายเหตุ: เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติมในการดาวน์โหลดรายการการจอง คุณต้องใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้บนเว็บเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปหรือมือถือ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับความเชื่อถือ คุณจะได้รับการแจ้งให้ตั้งค่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ก่อน

คุณไม่สามารถดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินของผู้เข้าพักจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ได้ หากต้องการสร้างใบเรียกเก็บเงินเพื่อส่งให้ผู้เข้าพัก ให้ใช้ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) หรือระบบใบเรียกเก็บเงินหรือระบบบัญชีของคุณเอง โดยใช้รายละเอียดการจองจากหน้าการจอง