หมายเหตุ: หากคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS) และต้องการยืนยันข้อมูลที่ส่งจริง กรุณาตรวจสอบบันทึกของระบบ PMS ก่อนเป็นอันดับแรก เนื่องจากผู้ให้บริการ PMS ของคุณเป็นเพียงผู้เดียวที่สามารถยืนยันค่าราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดที่ถูกส่งไปยัง SiteMinder สำหรับห้องพักและวันที่ระบุได้ ทาง SiteMinder ไม่สามารถเข้าดูบันทึกของระบบ PMS ได้

ตรวจสอบตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่เข้าพักในอนาคต คุณสามารถตรวจสอบตารางอินเวนทอรีได้เฉพาะวันที่เข้าพักในอนาคตเท่านั้น ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้

หากต้องการยืนยันค่าอินเวนทอรีที่ถูกส่งจากระบบ PMS ไปยัง SiteMinder กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณโดยตรง เนื่องจาก SiteMinder ไม่สามารถเข้าดูบันทึกข้อมูลที่ส่งมาจากระบบ PMS ได้

หากราคาในอนาคตที่แสดงในตารางอินเวนทอรีถูกต้อง แต่ช่องทางแสดงราคาไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

ตรวจสอบว่าราคาถูกแมปกับช่องทางอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าไม่มีการแมปที่ไม่สมบูรณ์ ตัวนับ ราคาที่แมปแล้ว: X จาก Y ต้องแสดงตัวเลขที่ตรงกัน

หากราคาถูกปิดใช้งาน SiteMinder จะไม่ส่งการอัปเดตราคาไปยังช่องทางสำหรับราคานั้น ซึ่งราคานั้นอาจยังคงแสดงอยู่บนช่องทางด้วยราคาที่ล้าสมัย

เปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดอีกครั้ง

⚠️ หลังจากแมปราคาที่ถูกปิดใช้งานใหม่แล้ว กรุณารอ 15 ถึง 30 นาทีก่อนตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หลีกเลี่ยงการแมปหรือเปลี่ยนแปลงราคาซ้ำในช่วงเวลานี้ เนื่องจากจะทำให้การซิงโครไนซ์รีเซ็ตและล่าช้าออกไป

ไม่ใช่ทุกช่องทางหรือทุกราคาของช่องทางที่รองรับการอัปเดตราคาจาก SiteMinder หากราคาถูกเปิดใช้งานและแมปแล้ว แต่ยังไม่มีการอัปเดตบนช่องทาง อาจเป็นเพราะราคาของช่องทางนั้นไม่รองรับการอัปเดตราคา เครื่องหมายขีด (-) ข้างราคาในตารางอินเวนทอรีหมายความว่าช่องทางนั้นไม่รองรับการอัปเดตประเภทนั้น

หากคำว่า ราคา แสดงเป็นสีน้ำเงินภายใต้ ข้อมูลที่รองรับโดยราคาของช่องทางนี้ แสดงว่า SiteMinder สามารถส่งการอัปเดตราคาได้ หากคำว่า ราคา แสดงเป็นสีเทาภายใต้ ข้อมูลที่ไม่รองรับโดยราคาของช่องทางนี้ แสดงว่าราคาของช่องทางนั้นไม่รองรับการอัปเดตราคาจาก SiteMinder จึงควรจัดการราคาโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น

หมายเหตุ: ราคาแบบแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมต่อกัน ไม่รองรับการอัปเดตราคา เนื่องจากราคาเหล่านี้อ้างอิงราคาจากราคาหลักที่ถูกจัดการโดยช่องทางนั้น

ตรวจสอบว่ามีตัวคูณราคาของช่องทางหรือราคาที่ได้รับมาที่อาจปรับราคาที่ส่งไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติหรือไม่

ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางว่ามีส่วนลดหรือโปรโมชันที่กำลังใช้งานอยู่ซึ่งส่งผลต่อราคาสุดท้ายหรือไม่ หากมีการใช้ส่วนลดโดยตรงบนช่องทาง SiteMinder จะแสดงราคาที่ลดแล้วตามที่ช่องทางส่งมา ไม่ใช่ราคาที่ตั้งไว้ในอินเวนทอรี ตัวอย่างเช่น หากราคาในอินเวนทอรีของคุณคือ 110 EUR และคุณให้ส่วนลด 10 EUR โดยตรงบน Booking.com ทาง SiteMinder จะแสดงราคา 100 EUR ในการจอง

ยอดรวมที่แสดงบนเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางอาจแตกต่างจากยอดที่แสดงใน SiteMinder ช่องทางอาจส่งราคาสุทธิในกรณีที่คุณคาดว่าจะเป็นราคารวมค่าคอมมิชชัน หรือส่งราคารวมค่าคอมมิชชันในกรณีที่คุณคาดว่าจะเป็นราคาสุทธิ กรุณาติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันว่าแผนราคานั้นใช้รูปแบบราคาแบบใด และช่องทางกำลังส่งราคาแบบใดมายัง SiteMinder พร้อมทั้งขอให้ปรับปรุงข้อมูลหากจำเป็น

คุณไม่สามารถดูประวัติราคาสำหรับวันที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้ หากต้องการตรวจสอบราคาของการจองที่มีวันที่เข้าพักในอดีต

กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราหาก

โปรดทราบข้อจำกัดต่อไปนี้เมื่อทำการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงราคา

เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิต: เครื่องมือนี้ติดตามประเภทและวันที่ของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า แต่ ไม่ ติดตามค่าอินเวนทอรีที่แน่นอน ซึ่งรวมถึง

XML การจอง: ไฟล์ XML การจองจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่ถูกส่งสำหรับการจองหนึ่งรายการจาก SiteMinder ไปยังระบบ PMS ของคุณเท่านั้น ไม่สามารถใช้ไฟล์ XML การจองเพื่อตรวจสอบปัญหาด้านราคาหรือการจองที่เกิดขึ้นฝั่งช่องทางได้ (เช่น Booking.com, Expedia)