หากราคาห้องพักของช่องทางหรือทั้งช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ การอัปเดตอินเวนทอรีจะไม่ถูกส่งไปยังช่องทาง และคุณอาจเสี่ยงต่อการจองเกินจำนวนจัดสรร บทความนี้อธิบายสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ราคาถูกปิดใช้งาน ความหมายของข้อความแสดงข้อผิดพลาดแต่ละรายการ และวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง
เกี่ยวกับข้อผิดพลาด "ปิดใช้งานการอัปเดต"
ราคาของช่องทางหรือทั้งช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเป็นการชั่วคราว หากการตั้งค่าบางรายการขัดแย้งกัน จนกว่าจะแก้ไขปัญหา:
จะมีข้อผิดพลาดแสดงว่าปิดใช้งานการอัปเดต
จะไม่มีการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง
การจองอาจไม่ถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มของคุณ
ช่องทางยังคงขายต่อไปโดยอิงข้อมูลจำนวนห้องว่างเดิม ทำให้เสี่ยงต่อการจองเกินจำนวนจัดสรร
คุณต้องแก้ไขปัญหาก่อน แล้วจึงเปิดใช้งานราคาห้องพักหรือช่องทางอีกครั้ง
หากช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน (หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนไว้) ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏในการกำหนดค่าราคาของช่องทางหรือในสถานะบนแดชบอร์ดด้วย วางเมาส์เหนือไอคอนปิดใช้งาน (ไอคอนสามเหลี่ยมเตือนสีแดง/เหลือง) ในรายการการแมปเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
สาเหตุทั่วไป
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งทำให้ช่องทางหรือราคาถูกปิดใช้งาน:
ราคาไม่สอดคล้องกัน: ราคาที่ตั้งไว้ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำ
ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก: การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักไม่ตรงกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง, จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดเกินจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด, จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดเกินขีดจำกัดของช่องทาง, ไม่มีการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักที่จำเป็น หรือการตั้งค่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมไม่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาดในการคำนวณราคา: ตั้งค่าตัวคูณราคาไม่ถูกต้อง หรือราคาติดลบหรือเป็นศูนย์
การตั้งค่าขัดแย้งกัน: การตั้งค่าระหว่างแพลตฟอร์มของคุณกับช่องทางไม่ตรงกัน, เปิดใช้งานการตั้งค่าที่ช่องทางไม่รองรับ, การตั้งค่าข้อจำกัดไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ หรือมีการอัปเดตการตั้งค่าบนช่องทาง
ปัญหาการเชื่อมต่อ: ปัญหาการเชื่อมต่อของช่องทาง, ข้อผิดพลาดในการแมปกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หรือการกำหนดค่าประเภทราคาไม่ตรงกัน
สกุลเงินไม่ตรงกัน: การเชื่อมต่อช่องทางอาจถูกปิดใช้งาน หากสกุลเงินในการตั้งค่าช่องทางของคุณไม่ตรงกับสกุลเงินในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ความขัดแย้งกับเกณฑ์ที่ช่องทางกำหนด
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากค่าในอินเวนทอรีหรือในการกำหนดค่าการแมปต่ำกว่าหรือสูงกว่าเกณฑ์ที่ยอมรับ ตัวอย่างสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น:
ระยะเวลาเข้าพักสูงสุดและระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำขัดแย้งกัน: จะเกิดข้อผิดพลาดหากคุณพยายามตั้งระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำให้สูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดที่ตั้งไว้ในปัจจุบัน (ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำต้องต่ำกว่าเสมอ) แก้ไขความขัดแย้งนี้โดยเพิ่มระยะเวลาเข้าพักสูงสุด หรือลดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสำหรับวันที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง
ห้องพักไม่รับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: ราคาของคุณมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่การตั้งค่าห้องพักของช่องทางไม่อนุญาต ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > [ช่องทาง] > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คลิก กำหนดค่า ที่ราคาซึ่งถูกปิดใช้งาน ลบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมออกจากการกำหนดค่าราคา ปรับการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักให้ตรงกับการตั้งค่าห้องพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
การตั้งค่าไม่ตรงกัน: การตั้งค่าราคาของช่องทางไม่ตรงกับที่ตั้งไว้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (เช่น การตั้งค่ามื้อเช้า) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าการแมปตรงกับช่องทางทุกประการ จากนั้นเปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
เหตุใดราคาของฉันจึงถูกปิดใช้งานซ้ำ ๆ เนื่องจากราคาสูงหรือต่ำเกินไป ("ค่าธรรมเนียมเกินขีดจำกัดสูงสุด")
ราคาของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อราคาต่ำหรือสูงเกินกว่าที่ช่องทางจะประมวลผลได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจเป็น "ค่าธรรมเนียมเกินขีดจำกัดสูงสุด" ขึ้นอยู่กับช่องทาง หรือบน Agoda อาจเป็น "คุณตั้งราคาที่อยู่นอกช่วงราคาสูงสุดและต่ำสุดของ Agoda สำหรับห้องพักนี้" สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อค่าในอินเวนทอรี แผนราคา หรือการกำหนดค่าการแมปต่ำกว่าหรือสูงกว่าเกณฑ์ราคาที่ช่องทางยอมรับ
ตรวจสอบราคาห้องพักที่ได้รับผลกระทบในทุกวันที่ในอนาคตเพื่อหาราคา ค่าธรรมเนียม หรือการปรับที่สูงหรือต่ำผิดปกติ แล้วแก้ไขค่าในทุกจุดที่ตั้งไว้:
ในตารางอินเวนทอรี: ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี แล้วแก้ไขค่าที่ได้รับผลกระทบ ปฏิทินอินเวนทอรีครอบคลุม 725 วัน ดังนั้นควรตรวจสอบทุกวันที่ได้รับผลกระทบ
ตรวจสอบว่าราคาเต็มเริ่มต้นของแผนราคาไม่ได้ตั้งไว้สูงเกินจริงสำหรับวันที่ในอนาคต
ตรวจสอบ ตัวคูณราคา ของช่องทางใน การตั้งค่าช่องทาง และการแทนที่ราคาของช่องทางที่แมปไว้ แล้วแก้ไขค่าที่สูงหรือต่ำเกินไป
สำหรับ Booking.com ให้ตรวจสอบในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com ว่ามีการเชื่อมต่อราคามากเกินไป หรือมีการปรับราคาที่เชื่อมต่อกันอื่น ๆ หรือไม่
หลังจากแก้ไขค่าแล้ว ให้เปิดใช้งานราคาอีกครั้ง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > [ช่องทาง] > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
เลือกราคาที่ถูกปิดใช้งานซึ่งได้รับผลกระทบ แล้วคลิก กำหนดค่า
ตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น ใช่
คลิก บันทึก
หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับขีดจำกัดราคาที่ช่องทางยอมรับ กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง
ข้อผิดพลาดราคาของช่องทางถูกปิดใช้งาน: ห้องพักไม่อนุญาตให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หากราคาของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อความ "ห้องพักไม่อนุญาตให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม" หมายความว่ายังไม่ได้ตั้งค่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
หากต้องการแก้ไข คุณต้องกำหนดค่าการแมปราคาห้องพักของช่องทางใหม่:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > [ชื่อช่องทาง] > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกราคาที่ถูกปิดใช้งาน แล้วคลิก กำหนดค่า
ไปที่ ส่วนเพิ่ม / ส่วนลด
คลิกไอคอนแม่กุญแจเพื่อปลดล็อกช่องข้อมูลหากถูกล็อกอยู่
ล้างช่อง จำนวนเงินสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม และ จำนวนเงินสำหรับเด็กเพิ่ม: ลบค่าทั้งหมดรวมถึง "0" โดยเว้นทั้งสองช่องให้ว่าง
คลิก บันทึก
ตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก เพื่อเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง
เหตุใดราคาของฉันจึงถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติซ้ำ ๆ เนื่องจากรูปแบบการกำหนดราคาไม่ตรงกัน
สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อการตั้งค่ารูปแบบการกำหนดราคา (แบบอิงจำนวนผู้เข้าพัก เทียบกับแบบมาตรฐาน/รายวัน) ที่ตั้งไว้สำหรับ SiteMinder ไม่ตรงกับช่องทาง
เมื่อรูปแบบการกำหนดราคาไม่ตรงกัน จะเกิดปัญหาดังนี้:
ราคาถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติซ้ำ ๆ
ข้อผิดพลาดด้านราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักขัดแย้งกัน
ไม่สามารถคงสถานะ "เปิดใช้งาน" ของราคาไว้ได้
วิธีแก้ไขความขัดแย้ง: การตั้งค่าราคาระหว่างช่องทางกับ SiteMinder ต้องตรงกันทุกประการ ให้ติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันว่าคุณใช้การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) หรือการกำหนดราคามาตรฐาน (PDP) จากนั้นติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อให้การตั้งค่าตรงกัน สำหรับทุกช่องทาง (ยกเว้น Booking.com และ Expedia) กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่ออัปเดตรูปแบบการกำหนดราคาของ SiteMinder ให้ตรงกับรูปแบบการกำหนดราคาที่ตั้งไว้สำหรับช่องทาง
เหตุใดราคาของฉันจึงถูกปิดใช้งานซ้ำ ๆ เนื่องจากจำนวนผู้เข้าพักไม่ตรงกับช่องทาง
ราคาของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อจำนวนผู้เข้าพักที่ตั้งไว้ในราคาไม่ตรงกับที่ตั้งไว้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ซึ่งมักแสดงเป็นข้อผิดพลาด "โปรดตรวจสอบและแก้ไขจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดในราคาห้องพักนี้ให้ตรงกับที่ตั้งไว้บนช่องทางก่อนเปิดใช้งานอีกครั้ง"
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ในราคาต้องตรงกับการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักของห้องพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง จากนั้นแก้ไขจำนวนผู้เข้าพักในราคาที่ได้รับผลกระทบให้ตรงกันก่อนเปิดใช้งานอีกครั้ง
สำหรับ Agoda: วิธีตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด
ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Agoda จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด คือ จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน ของห้องพักรวมกับ จำนวนเตียงเสริม
ใน แพลตฟอร์มของคุณ ให้ตั้งค่าการกำหนดค่าให้ตรงกัน:
ตั้ง จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด ให้เท่ากับ จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน ของ Agoda
ตั้ง จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ให้เท่ากับผลรวมของ จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน และ จำนวนเตียงเสริม ของ Agoda (เท่ากับ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ของ Agoda)
ความจุที่เพิ่มขึ้นมาจาก จำนวนเตียงเสริม ไม่ใช่ จำนวนผู้เข้าพักเพิ่มเติมที่อนุญาต
💡 ตัวอย่าง: จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน 3 คน บวกเตียงเสริม 2 เตียง ได้จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดเท่ากับ 5 คน ให้ตั้ง จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด เป็น 3 และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด เป็น 5
ช่องทางต้องการราคาชั่วคราวก่อนการแมป แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าไว้
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากช่องทางกำหนดให้ต้องมีค่าชั่วคราวในตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่ในอนาคต (เช่น 999) แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าชั่วคราวไว้ แพลตฟอร์มของคุณจะเขียนทับค่าชั่วคราวเหล่านี้ในการอัปเดตครั้งแรก สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นหากคุณเพิ่งเชื่อมต่อช่องทางหรือแมปราคาของช่องทาง
ต้องขยายสัญญาราคาของช่องทาง
สัญญากับช่องทางมักระบุจำนวนวันขั้นต่ำที่ต้องส่งข้อมูลจำนวนห้องว่าง ซึ่งโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 400 วัน อาจเกิดข้อผิดพลาดหากคุณส่งข้อมูลจำนวนห้องว่างน้อยกว่าที่สัญญากำหนด กรุณาติดต่อช่องทางเพื่อขยายเงื่อนไขสัญญา
"ไม่สามารถค้นหาได้" ราคาของช่องทาง หรือ "ราคาห้องพักนี้ในผู้จัดการช่องทางของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับห้องพัก/ราคาที่ถูกต้องบน [CHANNEL]"
หากคุณพบข้อผิดพลาด "ไม่สามารถค้นหาได้" หรือไม่พบราคาห้องพักในการแมป หมายความว่าแพลตฟอร์มของคุณไม่พบราคาที่เคยแมปไว้ในระบบของช่องทางอีกต่อไป ราคายังคงอยู่ในแพลตฟอร์มของคุณ แต่ช่องทางไม่สามารถจับคู่ราคานั้นในฝั่งของตนได้
โดยทั่วไปหมายความว่าราคานั้น:
ถูกลบออกจากเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ถูกระงับหรือปิดใช้งานบนช่องทาง
มีการเปลี่ยนแปลง เช่น มีการแก้ไขชื่อหรือการกำหนดค่า
หมดอายุ: พบได้บ่อยกับราคาตามสัญญา
⚠️ การอัปเดตอินเวนทอรีจะไม่ถูกส่งไปยังช่องทางเมื่อไม่พบราคา
วิธีแก้ไข:
ใน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > [ช่องทาง] > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คุณจะเห็นสองคอลัมน์:
ผู้จัดการช่องทาง (ซ้าย): ราคาห้องพัก SiteMinder ของคุณ
ราคาห้องพักของช่องทาง (ขวา): ราคาของช่องทาง
แมปราคาใหม่
หากราคายังคงอยู่บนช่องทางและคุณต้องการเชื่อมต่อใหม่:
เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางและตรวจสอบว่าราคายังคงอยู่ หากไม่พบ ให้สร้างราคาใหม่
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > [ช่องทาง] > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ในคอลัมน์ ราคาห้องพักของช่องทาง คลิกชื่อราคาของช่องทางที่แสดง "ไม่สามารถค้นหาได้" แล้วเลือก กำหนดค่า
เลือกราคาที่ถูกต้องจากช่องทางในเมนูแบบเลื่อนลง
ตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น ใช่
คลิก บันทึก
💡 หากไม่เห็นราคาของช่องทางในเมนูแบบเลื่อนลง ให้ตรวจสอบว่าแผนราคาเปิดใช้งานอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางและไม่ได้เชื่อมโยงกับแผนราคาอื่น จากนั้นรอประมาณ 60 นาทีแล้วลองอีกครั้ง
⚠️ Booking.com Enhanced Sync: สำหรับ Booking.com Enhanced Sync เท่านั้น จะไม่มีตัวเลือก กำหนดค่า เมื่อราคาของช่องทางแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถค้นหาได้" ตัวเลือกเดียวคือ ยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง หากต้องการแก้ไข ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อราคา แล้วแมปกับราคาที่ถูกต้อง
💡 คุณยังสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วแมปใหม่ได้ โดยเลือกราคาของช่องทางที่แสดง "ไม่สามารถค้นหาได้" เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง แล้วแมปราคากับราคาของช่องทางที่ถูกต้องอีกครั้ง
ยกเลิกการเชื่อมต่อราคา
หากไม่ต้องการใช้ราคานั้นอีกต่อไป เช่น ราคาของช่องทางถูกลบโดยตั้งใจหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว หรือคุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อเพื่อแมปใหม่ตั้งแต่ต้น ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อออกจากการแมปของคุณ:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
ในคอลัมน์ ราคาห้องพักของช่องทาง เลือกชื่อราคาของช่องทางที่แสดง "ไม่สามารถค้นหาได้"
เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง
ยืนยันการยกเลิกการเชื่อมต่อ
หมายเหตุสำหรับ Airbnb: ข้อความ "ไม่สามารถค้นหาได้" อาจแสดงขึ้นระหว่างที่ Airbnb ยังอยู่ระหว่างการอนุมัติรายการห้องพัก
รหัสข้อเสนอของช่องทางมีข้อผิดพลาด / โปรดแก้ไขข้อผิดพลาดต่อไปนี้เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ
สาเหตุทั่วไป:
ผู้ใช้งานหลายคนพยายามแมปห้องพักเดียวกันพร้อมกัน
แคชหรือเซสชันของเบราว์เซอร์ขัดแย้งกัน
ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวระหว่างระบบ
วิธีแก้ไข:
ขั้นตอนที่ 1 - รีเฟรชและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้ใช้งานเพียงคนเดียว:
รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์ แล้วคลิกปุ่มรีเฟรชที่ตัวบ่งชี้ราคา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงคนเดียวที่แมปห้องพักในเวลาเดียวกัน ไม่ควรมีผู้ใช้งานคนอื่นหรือเจ้าหน้าที่ของ SiteMinder แมปจากสถานที่อื่นพร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2 - ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้น:
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง, เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัว, ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้ของบุคคลที่สามในการตั้งค่าเบราว์เซอร์, เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นหรือปิดการใช้งานเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN), ลองใช้อุปกรณ์อื่น, อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือหากใช้ Google Chrome ให้ตรวจสอบว่าปิด Google Translate อยู่ (ตรวจสอบในการตั้งค่าภาษาของเบราว์เซอร์)
ข้อผิดพลาดราคาที่ถูกปิดใช้งานของ Booking.com
ราคาของ Booking.com ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด และเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณกำลังตั้งระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำที่สูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด" แสดงว่ามีข้อจำกัดที่ขัดแย้งกัน (เช่น กำหนดให้พักขั้นต่ำ 3 คืน แต่สูงสุด 2 คืน)
ค้นหาและแก้ไขความขัดแย้งของระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสำหรับ Booking.com
วิธีค้นหาและแก้ไขข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักที่ขัดแย้งกัน (การตั้งค่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำเทียบกับสูงสุด) เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาดว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
คลิก ราคาและจำนวนห้องว่างทั้งหมด ที่ด้านบนซ้าย
เลือก Booking.com จากเมนูแบบเลื่อนลง
คลิก ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด เพื่อดูข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพัก
ตรวจดูวันที่ในปฏิทินเพื่อหาข้อจำกัดที่ขัดแย้งกัน โดยมองหาวันที่ที่ระยะเวลาเข้าพักสูงสุดต่ำกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ
แก้ไขความขัดแย้งโดยตรวจสอบให้ระยะเวลาเข้าพักสูงสุดเท่ากับหรือสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำเสมอ
คลิก บันทึก
เปิดใช้งานการอัปเดตราคาอีกครั้งโดยไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก > คลิกราคาของช่องทางแล้วเลือก กำหนดค่า > เปลี่ยน "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น "ใช่"
สำคัญ: หากคุณใช้ระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ที่ซิงก์ระยะเวลาเข้าพักสูงสุดและระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ให้อัปเดตข้อจำกัดเหล่านี้โดยตรงในระบบที่เชื่อมต่อของคุณเสมอ
ข้อผิดพลาด: "ห้องพักนี้เชื่อมต่อกับแผนราคาที่ตั้งค่าไว้บน Booking.com โดยไม่มีตัวเลือกให้ตั้งราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวต่อคืน"
หากราคาของ Booking.com ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองแก้ไขด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
ตัวเลือกที่ 1: ลบส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวออกจากแพลตฟอร์มของคุณ (วิธีที่เร็วที่สุด):
ลบการตั้งค่า "ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว" ออกจากแพลตฟอร์มของคุณ (ลบค่าออกทั้งหมด อย่าเพียงตั้งเป็น 0) ผ่าน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก เมื่อบันทึกและเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้งแล้ว ให้ตั้งส่วนลดโดยตรงในบัญชี Booking.com ของคุณที่ ราคาและจำนวนห้องว่าง > ราคาต่อผู้เข้าพัก
ตัวเลือกที่ 2: ขอให้ Booking.com เปิดใช้งานการตั้งค่าราคาขั้นสูง:
ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Booking.com และขอให้เปิดใช้งาน "จำนวนผู้เข้าพักระดับราคา" สำหรับแผนราคาของคุณ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว ให้เปิดใช้งานราคาในแพลตฟอร์มของคุณอีกครั้งผ่าน การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก โดยตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น "ใช่"
หมายเหตุ: สำหรับ Agoda ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวในการแมปราคาห้องพักของ Agoda อาจส่งผลต่อราคาที่ส่งไปด้วย
ข้อผิดพลาด: "การเชื่อมต่อกับ Booking.com ถูกปิดใช้งานเนื่องจากการเชื่อมต่อกับ Booking.com ไม่สำเร็จ"
วิธีแก้ไข:
ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com ตรวจสอบว่าได้ตั้ง SiteMinder - RDX เป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อของคุณ
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง แล้วคลิก "เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ Booking.com"
ข้อผิดพลาดของ Hotelbeds: "ไม่มีอินเวนทอรีที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตราคาห้องพักนี้บน Hotelbeds"
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีช่องว่างในอินเวนทอรีตามสัญญากับ Hotelbeds ของคุณ หรือโหลดอินเวนทอรีล่วงหน้าไว้ไม่เพียงพอ
ก่อนอื่น ให้ยืนยันว่าการแมปนี้ควรส่งราคาจาก SiteMinder หรือไม่ หากมีการจัดการราคาบน Hotelbeds แทน ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Hotelbeds เพื่อโหลดอินเวนทอรีโดยไม่มีช่องว่างล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ปี ข้อผิดพลาดจะหายไปเมื่อแก้ไขช่องว่างเรียบร้อยแล้ว
หาก SiteMinder ควรเป็นผู้ส่งราคา ให้แก้ไขอินเวนทอรีกับ Hotelbeds ก่อน แล้วจึงเปิดใช้งานการแมปอีกครั้งผ่าน "เริ่มอัปเดตช่องทาง"
หากราคายังไม่ได้รับการอนุมัติสำหรับปีที่จะถึง ให้ขอให้ Hotelbeds โหลดอินเวนทอรีสมมติ (1 ห้อง) และราคาสมมติที่ราคาสูงสุดที่อนุญาต พร้อมตั้งค่าหยุดขาย แล้วเปิดใช้งานการแมปอีกครั้ง
วิธีเปิดใช้งานราคาที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้ง
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อช่องทางหรือราคาของช่องทางอีกครั้งหลังแก้ไขข้อผิดพลาด
เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว คุณจะต้องเปิดใช้งานช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางอีกครั้ง
เปิดใช้งานช่องทางอีกครั้ง:
แก้ไขปัญหาที่ทำให้ช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ จากนั้นเปิดใช้งานช่องทางอีกครั้ง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ข้างช่องทาง > เลือก อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง
คลิก "เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ [ชื่อช่องทาง]"
เปิดใช้งานราคาของช่องทางอีกครั้ง:
แก้ไขปัญหาที่ทำให้ราคาของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ จากนั้นเปิดใช้งานราคาอีกครั้ง:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ข้างช่องทาง > เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก
คลิกราคาที่ถูกปิดใช้งาน > กำหนดค่า
ตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
⚠️ สำคัญ: หากคุณเพิ่งเปิดใช้งานหรือแมปราคาของช่องทาง การจองที่สร้างขึ้นก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานราคาหรือการแมปจะไม่ซิงก์ (ถูกส่งซ้ำ) ไปยังแพลตฟอร์มของคุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องเพิ่มการจองเหล่านี้ด้วยตนเอง